INTELITY introduceert mobiel inchecken met één klik voor een naadloze gastervaring

INTELITY®, de aanbieder van het meest uitgebreide platform voor gastervaringen en personeelsbeheer in de horeca, heeft vandaag de implementatie aangekondigd van zijn 1-Click Mobile check-in-mogelijkheden op het platform. De functionaliteit biedt aanzienlijke verbeteringen in de app-gebruikersstroom en is ingesteld om de acceptatie en betrokkenheid van gastapps te stimuleren, evenals het gebruik van andere functies van de mobiele ervaring van de gast.

"Bij INTELITY zijn we al lang een marktleider in het verbeteren van de digitale gastreis door meer functies en functionaliteit te blijven bieden", zegt Robert Stevenson, CEO van INTELITY. “Natuurlijk bestaat er, naast een zeer brede functieset, altijd het risico dat complexiteit in de gastervaring sluipt. Complexiteit en wrijving zijn de vloek van een hoogwaardige gebruikerservaring, en door gebruik te maken van een naadloze aanpak kunnen hotels en residenties gasten nu naar elke specifieke pagina in hun app leiden, waardoor het niet meer nodig is om omslachtige stappen op accountniveau te doorlopen om bij de gewenste gast te komen. voorzien zijn van."

Dankzij de nieuwe 1-Click-functionaliteit van INTELITY kunnen gasten eenvoudig op een inchecklink in de pre-arrival-e-mail van een accommodatie klikken, worden doorgestuurd naar de App Store van Apple of Google Play om de app van de accommodatie te downloaden en direct doorgaan om te controleren -in. Als de app al beschikbaar is op het mobiele apparaat van een gast, worden gasten automatisch naar hun reservering geleid. Elke reservering is veilig versleuteld waardoor automatische authenticatie mogelijk is.

Deze nieuwe functionaliteit, die al live is, zal officieel debuteren in april met geselecteerde eigenschappen. Gasten van deze geselecteerde hotels worden naar hun incheckscherm in de app van het hotel geleid en hebben toegang tot al hun op reserveringen gebaseerde functies, services en voorzieningen. Extra eigendommen zullen de nieuwe functionaliteit in 2022 en daarna opnemen.

"Onze 1-Click Mobile-aanpak lost cruciale uitdagingen op voor het leveren van een naadloze in-app-ervaring", zegt Matt Lynch, VP Product bij INTELITY. "We hebben een zeer hoge downloadsnelheid voor onze apps gezien, maar ook een afname van de betrokkenheid bij het maken van een account of opnieuw aanmelden. Door onderliggende technologieën op OS-niveau te ondersteunen, kunnen we een eenvoudigere en meer wrijvingsloze gastreis bieden . Gasten hebben niet alleen de mogelijkheid om voorafgaand aan hun verblijf in te checken, maar kunnen ook naadloos en veilig verbinding maken met hun mobiele sleutel.”

In de toekomst zal INTELITY 1-Click Mobile blijven gebruiken om gasten de inhoud te bieden die hoteliers willen dat ze zien, en om een meer gepersonaliseerde en technische gastervaring te bieden.