Le Méridien Pasadena Arcadia profiteert van een stijging van 24% in F&B-inkomsten dankzij IRIS' Mobile Dining

Le Méridien Pasadena Arcadia, onderdeel van Aimbridge Hospitality, heeft de evoluerende klantvoorkeuren en technologische vooruitgang omarmd door de mobiele diner-app van IRIS te implementeren, resulterend in een transformatie van hun F&B-activiteiten en gastervaring.

IRIS, een toonaangevende leverancier van digitale F&B- en gastervaringsplatforms, werd door Le Méridien Pasadena Arcadia gekozen om gasten een moderne, digitale F&B-bestelervaring te bieden en de F&B-bestellingen van vrijetijds- en zakelijke gasten te maximaliseren, vooral tijdens piekbezetting.

Met 233 hotelkamers en meer dan 14.000 vierkante meter aan stijlvolle evenementenruimte heeft het viersterrenhotel vervolgens de F&B-inkomsten jaar-op-jaar met 24% verhoogd via de mobiele diner-app van IRIS, waarbij de digitale bestellingen met 18% zijn gestegen.

Tes Deregla, directeur Food & Beverage bij Le Méridien Pasadena Arcadia voegt hieraan toe: “Mobiel dineren bespaart niet alleen tijd voor zowel gasten als personeel, maar combineert ook het beste van twee werelden op het gebied van efficiëntie, maatwerk en gemak.

De digitale bestelapp heeft onze F&B-inkomsten aanzienlijk verhoogd en de gasttevredenheid vergroot. Het gestroomlijnde QR-codeproces en de gebruiksvriendelijke app zorgen voor snelle en gemakkelijke navigatie voor gasten - vergelijkbaar met UberEats, maar met kortere wachttijden en een frissere, superieure culinaire ervaring!”

Toegewijd aan duurzaamheid en gestroomlijnde middelen, streefde het hotel naar een papierloos, efficiënt F&B-bestelsysteem. De mobiele diner-app sluit aan bij deze visie en biedt een modern, digitaal alternatief voor traditionele papieren menu's, en stelt het hotel in staat middelen toe te wijzen op basis van de vraag, waardoor de operationele flexibiliteit wordt vergroot.

Graham Rushin, VP Sales en Marketing bij IRIS: “In het dynamische landschap van de horecasector dient het succesverhaal van Le Méridien Pasadena Arcadia met de mobiele diner-app van IRIS als een inspirerend voorbeeld van hoe het omarmen van technologie een revolutie teweeg kan brengen in de F&B-activiteiten en de bijkomende inkomsten kan verhogen , en verhoog de algehele gastervaring.

De naadloze digitale bestelervaring is een favoriet bij gasten geworden, wat een win-winsituatie creëert voor zowel het hotel als hun gewaardeerde gasten."

Ook de gasttevredenheid en de gemiddelde bestedingen zijn verbeterd. Gasten kunnen nu hun bestellingen aanpassen en personaliseren, berichten aan de chef toevoegen en genieten van een snellere, nauwkeurigere bezorging waarbij de wachttijden voor klanten worden gehalveerd. Gasten kunnen gemakkelijker online bestellen in hun eigen tijd, vanuit het comfort van hun eigen apparaat. Ze voelen zich niet beoordeeld, kunnen zoveel bestellen als ze willen en kunnen een scala aan extra items en kruiden aan hun bestelling toevoegen, waardoor de uitgaven stijgen .

Het is duidelijk dat gasten deze gestroomlijnde aanpak graag hebben overgenomen en optimaal gebruik hebben gemaakt van het gemak dat digitaal bestellen biedt.