Minor Hotels upgrades naar Oracle Cloud om hun gasten beter van dienst te kunnen zijn
Met Oracle OPERA Cloud Property Management System kan de in Bangkok gevestigde hotelketen de activiteiten stroomlijnen en gegevens verenigen om gastervaringen te personaliseren
Minor Hotels is bezig met het upgraden van 100 van zijn accommodaties naar Oracle OPERA Hospitality Cloud. Door naar de cloud over te stappen, kan de groeiende hoteleigenaar, -manager en -exploitant de efficiëntie vergroten en gastprofielen in zijn wereldwijde vestigingen verenigen. Dit zal Minor Hotels helpen de unieke voorkeuren van zijn gasten beter te begrijpen, zodat het hen beter kan betrekken en bedienen, waar ter wereld ze ook verblijven. De uitrol van OPERA Cloud Property Management (PMS) begint met het vlaggenschip luxe hotel van Minor Hotels, het Anantara Siam Bangkok Hotel, Thailand.
Minor Hotels maakt al gebruik van de Oracle MICROS Simphony Cloud Point-of-Sale (POS)-oplossing in geselecteerde hotel-restaurants en bars. Deze oplossingen, samen met OPERA Cloud PMS, zullen Minor Hotels in staat stellen gegevens te consolideren in een gemeenschappelijk platform, de omzet in verschillende landen en valuta beter te beheren en de activiteiten te optimaliseren met inzichten uit realtime analyses en rapportage, terwijl ze een buitengewone ervaring bieden aan zijn gasten.
“Met onze groei op de wereldmarkten hadden we een betere manier nodig om zowel de financiële processen als de gastervaring op verschillende locaties te beheren”, aldus Dillip Rajakarier, Group CEO van Minor International en CEO van Minor Hotels. “We hebben een lange en succesvolle samenwerking gehad met Oracle en wisten dat zij de juiste partner waren om ons te ondersteunen bij onze voortdurende overstap naar de cloud. Door onze financiële en gastengegevens op een gemeenschappelijk platform te verenigen, kunnen we onze gasten en de bedrijfsresultaten beter bedienen terwijl we blijven uitbreiden”, vervolgt Rajakarier.
Inchecken in de cloud
Als onderdeel van OPERA Cloud PMS zal Minor gebruik maken van OPERA Cloud Sales en Event Management om de ruimte en kansen te optimaliseren, van het boeken van levensvieringen en bedrijfsevenementen tot het beter beheren van ruimte, catering en kamerblokken. De oplossing is toegankelijk via mobiele apparaten en stelt Minor-teamleden in staat om eenvoudig klantbezoeken buiten de locatie en inspecties ter plaatse te faciliteren, inventariscontroles uit te voeren of een boeking te wijzigen, op elk moment en elke plaats waar ze online zijn.
Bovendien kunnen Minor Hotels het Oracle Hospitality Integration Platform gebruiken om hun activiteiten verder aan te passen door nieuwe mogelijkheden van derden in te pluggen op basis van de unieke behoeften van de verschillende accommodaties.
“Minor Hotels is toonaangevend in de wereldwijde horecasector en innoveert voortdurend om de ervaring voor haar gasten te differentiëren en de hotelactiviteiten voor haar medewerkers te optimaliseren”, aldus Alex Alt, executive vice president en general manager van Oracle Hospitality. “Met de cloudoplossingen van Oracle zal Minor Hotels de mogelijkheid hebben om de perfecte hotel- of resortervaring voor gasten samen te stellen en tegelijkertijd een werkomgeving met maximale efficiëntie en gebruiksgemak te creëren voor duizenden medewerkers over de hele wereld.
