mycloud Hospitality en KePSLA integreren hun diensten, waardoor de klanttevredenheid en loyaliteit verbeteren
mycloud Hospitality integreert het Feedback Management-systeem van KePSLA, waardoor bedrijven feedback kunnen verzamelen over meerdere contactpunten en datagestuurde beslissingen kunnen nemen.
De bekroonde alles-in-één cloudgebaseerde aanbieder van hoteloplossingen mycloud Hospitality heeft een samenwerking aangekondigd met bedrijf voor feedbackbeheeroplossingen KePSLA. Als gevolg van deze samenwerking integreert mycloud Hospitality het beroemde Feedback Management-systeem van KePSLA, waardoor hotels en resorts over de hele wereld de gasttevredenheid, operationele efficiëntie en strategische besluitvorming kunnen verbeteren.
"We zijn blij om samen te werken met KePSLA om deze technologie naar onze klanten te brengen", aldus de heer Deepak Chauhan, vice-president bij mycloud Hospitality. "Deze integratie sluit aan bij onze missie om hoteliers de beste tools te bieden om de gastervaring te verbeteren, de operationele efficiëntie te verbeteren en uiteindelijk de omzetgroei te stimuleren."
mycloud Hospitality wordt door klanten geprezen omdat ze hen in staat hebben gesteld om alle hotelmodules te integreren en hun account bij mycloud op te zetten zonder kosten vooraf. Dankzij de 24-uurs chatondersteuning kunnen ze hun hotelbasis-PMS in 4 uur opzetten. Bovendien biedt mycloud PMS klanten toegang tot meerdere eigendommen via dezelfde inlog-ID, waardoor de functionaliteit voor meerdere eigendommen wordt gegarandeerd en kunnen zoveel gebruikers worden toegevoegd en aangemaakt als de klant nodig acht.
Applicaties zoals het Feedback Management System van KePSLA zijn een voorbeeld van de eenvoudige integratie van extra functies in het cloudhotel PMS. Hoteliers kunnen deze functies aanpassen aan de behoeften van hun accommodatie.
"KePSLA is blij met deze diepe integratie met een van de bekendste spelers in de branche, mycloud Hospitality. In een gefragmenteerd ecosysteem van meerdere spelers zullen we allemaal waarde vinden in het bouwen van naadloze integraties, zodat onze klanten kunnen profiteren van onze beide technologieën”, aldus de heer Deepak Mavinkurve, oprichter en CEO van KePSLA. "Met deze integratie zullen onze gezamenlijke klanten nu een real-time uitwisseling van gastgegevens tussen ons ervaren, zodat zorgen van gasten snel worden afgehandeld. Vanuit onze eerdere ervaring met het bouwen van 17 soortgelijke integraties die waarde bieden aan meer dan 5000 hotels in 51 landen weten we dat dit enorme waarde zal opleveren. We kijken ernaar uit om dit samen met onze partner, mycloud Hospitality, te ontketenen."
KePSLA, een wereldwijd bekende leverancier van oplossingen voor klantervaringsbeheer voor horecabedrijven, biedt zijn geavanceerde Feedback Management-systeem dat uitblinkt in het in realtime verzamelen en analyseren van gastfeedback. Door de integratie met mycloud Hospitality krijgen hoteliers waardevolle inzichten in de voorkeuren van gasten en operationele prestaties, waardoor weloverwogen besluitvorming en een verbeterde dienstverlening mogelijk worden. Met andere toegevoegde functies kunnen klanten feedback verzamelen via enquêtes, kiosken en sociale media, waardoor ze een compleet beeld krijgen van hun ervaringen vóór, tijdens en na hun bezoek.
Met zijn creatieve oplossingen voor feedbackbeheer die speciaal zijn ontworpen voor de horeca, onderscheidt KePSLA zich in de praktijk. Hun geavanceerde analyses en onmiddellijke feedbackoplossingen stellen accommodatiebedrijven in staat de bezoekerstevredenheid, operationele effectiviteit en strategische besluitvorming te verbeteren.
Door dit partnerschap kunnen hoteliers sentimentanalyses uitvoeren, trends ontdekken, feedback uit verschillende kanalen verzamelen en veranderingen doorvoeren die het geluk en de loyaliteit van de gasten zullen vergroten. Extra functies zijn onder meer het aanpassen van tevredenheidsonderzoeken aan gasten, realtime reacties op gevoelige vragen of opmerkingen, en het stelt hoteliers in staat om te reageren en beoordelingen te publiceren met behulp van geautomatiseerde LLM-oplossingen. Andere voordelen zijn onder meer inzichten uit feedback, resulterend in het stroomlijnen van processen, het verbeteren van de servicenormen en het optimaal toewijzen van middelen, wat uiteindelijk allemaal de operationele effectiviteit en bezoekerstevredenheid vergroot.
