Er zijn eigenlijk drie manieren om een online bestelsysteem in uw restaurant te implementeren. De eerste is via het point-of-sale (POS)-systeem van uw restaurant. Een POS waaraan online bestellen is toegevoegd, zal het werk doen om bestellingen aan te nemen, ze naar de keuken te leiden en het receptiepersoneel te waarschuwen wanneer een klant of bezorger de bestelling ophaalt. Zoek naar een POS waarmee u eenvoudig een bestelpagina kunt opzetten via een e-commerce-integratie zoals Shopify .

Een tweede optie is om te kijken of uw POS integreert met een bestel-app van derden. Sommige kassasystemen hebben geen ingebouwde software voor online bestellen in de interface, maar kunnen tegen een meerprijs met een app worden gesynchroniseerd. Upserve, Toast en Square for Restaurants zijn allemaal voorbeelden van restaurant-kassasystemen die online bestellingen kunnen accepteren. Het voordeel van het gebruik van deze optie is dat u relatief weinig hoeft te doen om in te stellen en bestellingen te accepteren; u kunt ook klantorderinformatie opslaan in één uniform record, waarbij transactiegegevens van dineren in het restaurant worden gecombineerd met online bestelrecords.

De laatste optie is om een marktplaatsbezorg-app zoals UberEats of Door Dash te gebruiken. Deze apps zijn speciaal gemaakt voor de restaurantindustrie en kunnen daarom heel intuïtief zijn om te implementeren en in gebruik te nemen. Pas echter op voor hoge kosten en compatibiliteitsproblemen – apps van derden kunnen tussen de 10% en 30% van elke verkoop die ze leveren in beslag nemen.

Houd rekening met de volgende variabelen wanneer u evalueert welke van deze opties geschikt is voor uw restaurant:

• Kosten: bestel-apps van derden en apps voor levering op de markt brengen soms een jaarabonnement in rekening of nemen een percentage van elke verkoop.
• Zichtbaarheid: apps van derden kosten misschien meer, maar ze bieden een manier om klanten te bereiken die uw restaurant misschien niet kennen.
• Gebruiksgemak: zorg ervoor dat het platform dat u gebruikt intuïtief is voor uw personeel en niet leidt tot een file in de back-of-house.
• Compatibiliteit: integreert de oplossing die u overweegt in uw bestaande systeem?
• Klantloyaliteit: een marktplaats-app kan u zichtbaarheid geven, maar heeft als nadeel dat u niet veel klantinformatie krijgt die in marketing kan worden gebruikt om de loyaliteit te vergroten.
• Klantervaring: hoe gemakkelijk kan een gast door uw menu bladeren, een keuze maken, wijzigingen aanvragen en betalen?

Een online bestelsysteem lijkt misschien een grote investering, maar het is er een die inkomsten zal blijven genereren tot ver na de pandemie. Volgens sommige schattingen zou de verkoop van bezorgdiensten in restaurants jaarlijks kunnen stijgen met gemiddeldmeer dan 20% tot $ 365 miljard wereldwijd tegen 2030.

Met deze factoren in gedachten, zijn hier de tien beste online bestelsystemen voor restaurants in 2022.

Hier zijn onze keuzes voor de beste POS-apps en -integraties voor hotelrestaurants in 2023. Deze platforms helpen restaurants om online bestellingen op fysieke locaties te vergemakkelijken - denk aan bars, restaurants, hotelroomservice, aan het zwembad, enz. Terwijl u deze oplossingen verkent, wilt u misschien ook om onze uitgebreide gids voor mobiele bestelsoftware te bekijken.

Klaver online bestellen

Met Clover Online Ordering kan uw restaurant beginnen met het opnemen van online bestellingen via twee opties: een door Clover aangedreven webpagina die voor u is gemaakt of de Clover-app, of via The.Ordering.app . Clover doet het zware werk om u op weg te helpen met een online menu, uw zichtbaarheid voor klanten te vergroten, bestellingen naar de keuken te sturen en waarschuwingen te sturen wanneer een bestelling klaar is om te worden opgehaald. Een belangrijk voordeel van Clover Online Ordering is dat het ook klantinformatie bijhoudt: voeg beloningen, promo's en klantfeedbackprogramma's toe om uw trouwe fans te belonen.

Het nadeel van Clover Online Ordering is dat u wel een Clover POS-apparaat (Station, Station Pro, Mini en Flex) nodig hebt dat is aangesloten op een printer. Het is misschien niet de beste oplossing als u deze technologie nog niet gebruikt. Er zijn geen kosten verbonden aan de bestelservices van Clover en Clover ziet af van de Ordering.app-kosten van 1,5% per bestelling.

Chownow online bestellen

Chownow is commissievrij, waardoor het een goede gok is voor restaurants die hun inkomsten voor elke verkoop willen maximaliseren. Chownow is een bestelapp van derden die kan worden geïntegreerd met uw kassasysteem en veel opties biedt voor het vastleggen van online bestellingen. Koop een mobiele merkapp voor uw restaurant of geef klanten de mogelijkheid om rechtstreeks vanaf uw website te bestellen (in plaats van via een derde partij zoals GrubHub). Integraties met Yelp, Instagram en Google dienen om de zichtbaarheid van uw restaurant te vergroten en bestellingen snel te stimuleren.

Chownow berekent een vast abonnementsgeld van $ 99 - $ 150 per maand, afhankelijk van welke functies u gebruikt. Dat kan duur zijn, maar houd er rekening mee dat Chownow ook configuraties biedt voor afhalen in het restaurant en op de stoep, waardoor het vermogen van uw restaurant om klanten gemakkelijker te bedienen wordt vergroot.

Toast POS

Toast is vergelijkbaar met Clover, in die zin dat online bestellen alleen mogelijk is via het Toast POS-systeem . Dat gezegd hebbende, Toast is gebouwd voor restaurants en wordt geleverd met tal van functies om u te helpen besparen, waardoor zowel de omzet als de winstmarges worden verhoogd. Het bedrijf meldt dat restaurants gemiddeld $ 36.000 per jaar besparen met Toast Online Ordering. Dit komt door een brede selectie ingebouwde functies , waaronder een loyaliteitsprogramma, de mogelijkheid om cadeaubonnen te maken en te accepteren, en voorraadbeheer voor uw restaurant – naast online bestellen.

Toast biedt een gratis rekenmachine waarmee u kunt inschatten hoeveel uw restaurant zou kunnen besparen door over te schakelen naar hun online bestelsysteem. Net als Chownow is Toast op abonnementen gebaseerd en brengt het geen commissie per verkoop in rekening. U moet echter naast de softwarekosten ook rekening houden met de kosten van het overstappen naar hun POS-hardware.

FreshBytes

FreshBytes is speciaal ontworpen voor kleine en middelgrote bedrijven - en biedt dezelfde krachtige functies waarvan grote restaurantketens profiteren. “Geprezen als een van de eenvoudigste en snelst opkomende online bestelplatforms in de tijden van COVID-19, biedt FreshBytes merkgebonden, mobielvriendelijke en commissievrije diensten met volledig geïntegreerde online bestelfuncties – premium website-ontwerpen, bestellen via sociale media, één -touch nabestellen, keukentickets printen, adviserende onboarding, 24/7 klantenondersteuning en slimme berichten”, schrijft een recensent .

FreshBytes onderscheidt zich ook door de focus op de klantervaring. Functies zoals foto's van menu-items en herordenen met één druk op de knop maken het uiterst gebruiksvriendelijk. Het maakt ook cateringbestellingen mogelijk, een geweldige functie voor hotelrestaurants. Prijzen beginnen bij $ 89 per maand .

Gloria Eten

Als u op zoek bent naar een tijdelijke oplossing om online bestellen alleen aan te bieden totdat de pandemie voorbij is, dan is GloriaFood wellicht de juiste oplossing voor uw restaurant. Als je al een website hebt en alleen een integratie nodig hebt om bestellingen te accepteren, probeer dan GloriaFood. Het biedt een "Zie MENU & Bestelling" of "Tafelreservering" widget op uw website om het online bestelproces snel en eenvoudig te maken.

Het beste deel: het basissysteem is volledig gratis. Accepteer onbeperkte bestellingen voor afhalen of bezorgen zonder commissie te betalen - er zijn ook geen opstartkosten of verborgen kosten. Mogelijk moet u betalen voor "upgrades" - essentiële functies zoals het accepteren van creditcards - maar over het algemeen is dit een goedkope oplossing die uw restaurant kan helpen totdat dineren in het restaurant terugkeert.

MenuDrive

MenuDrive biedt alle basisfuncties van online bestellen met een focus op marketing. “MenuDrive is een geweldige optie voor restaurants die een merkbestelervaring op hun website willen creëren. Gebruikers kunnen hun POS en online bestelsysteem aanpassen door hun menu, productfoto's en ander merkmateriaal naar MenuDrive te sturen, die het vervolgens allemaal samenvoegt", zegt een recensent .

Het biedt niet alleen een manier om uw online branding aan te passen, maar geautomatiseerde e-mailcampagnes en geïntegreerde marketingservices helpen uw restaurant een toegewijd klantenbestand op te bouwen. Het nadeel is dat MenuDrive iets duurder kan zijn: het basisplan begint bij $ 99 per maand per locatie, samen met een eenmalige installatiekost van $ 99. Ze rekenen ook 3,5% creditcardverwerkingskosten + 15 ¢ per transactie.

opwaarderen

Upserve is een leuke optie als uw restaurant een café of koffiekiosk is: het restaurantbeheersysteem heeft opties voor bars, wijnmakerijen, coffeeshops en bakkerijen. Upserve kan worden geïntegreerd met andere online bestelmarktplaatsen, zoals Postmates, DoorDash, Caviar en UberEats, waardoor u het beste van twee werelden krijgt: een volledig merkbestelervaring en de zichtbaarheid van een externe bezorgpartner. Dit bestelsysteem biedt u ook analyses , zodat u de prestaties van uw restaurant kunt volgen en aanpassingen kunt maken voor hogere gasttevredenheidsscores.

Upserve biedt ook een kassasysteem en tal van andere tools voor restaurantbeheer. Plannen beginnen bij $ 59 per maand met $ 60 per extra terminal.

Plein voor Restaurants

Net als Clover vereist de online besteltool van Square for Restaurants het gebruik van de Square Terminal en het Kitchen Display System (KDS). Als je die tools al hebt, is online bestellen via Square gestroomlijnd en efficiënt. Het maakt niet uit via welk kanaal een bestelling binnenkomt - Postmates, UberEats of Chowly - de keuken ontvangt de bestelling in één gemakkelijke interface. Er zijn ook enkele opties voor hoe u ervoor kiest om de orderstroom te configureren.

Online bestellen maakt deel uit van Square for Restaurants, dat wordt aangeboden in drie prijsniveaus . Als je Square for Restaurants al hebt, kun je eenvoudig bezorgservices inschakelen via je dashboard.

De Bestel.App

Het was slechts een kwestie van tijd voordat Google zich ging bezighouden met het online bestellen van restaurants. De Bestel.App is de online besteltool van Google. Een belangrijk voordeel van de Ordering.app is dat klanten rechtstreeks via uw website, Google Zoeken, Google Maps en meer kunnen bestellen. Dit geeft uw restaurant een grote zichtbaarheid en bereik, en vermindert het aantal stappen dat een klant moet doorlopen om een bestelling naar uw restaurant te sturen. Het kan worden geïntegreerd met zowel Square als Clover en wordt ook geleverd als een app die u rechtstreeks naar uw tablet of mobiele apparaat kunt downloaden.

De Ordering.App is betaalbaar: geen opstartkosten of abonnementskosten, en The Ordering.app ziet af van 1,5% per bestelling om restaurants te helpen tijdens de pandemie.

Restolabs

Restolabs is een andere populaire optie die een eenvoudige installatie en 0% commissie biedt. Een leuke functie is Facebook-bestelling, waarbij klanten door je menu bladeren en de Restolabs-widget gebruiken om rechtstreeks via je social media-pagina te bestellen. Prijzen beginnen bij $ 45 per maand.

Download voor meer informatie over restaurantbestelsystemen onze gratis Gids voor mobiele bestel- en roomservicesoftware voor 2023 .