ONYX Hospitality Group maakt groei mogelijk met Oracle Cloud

ONYX Hospitality Group heeft Oracle OPERA Cloud Property Management (PMS) en Oracle MICROS Simphony Cloud Point-of-Sale (POS) geselecteerd om de activiteiten voor de huidige eigendommen te stroomlijnen en de voortdurende groei van het bedrijf te ondersteunen. De groep bezit en exploiteert momenteel meer dan 40 hotels, resorts en appartementen met hotelservice in Thailand, Maleisië, China, Hong Kong, de Malediven, Bangladesh en Laos. Het doel is om tegen 2025 meer dan 50 eigendommen te exploiteren, met een nog ambitieuzer doel van 70 tegen 2028.

“Door te upgraden naar de hospitality-cloudoplossingen van Oracle kunnen we sneller dan ooit uitbreiden naar nieuwe locaties en waardevolle gegevens efficiënt delen tussen onze vestigingen op één uniform, cloudgebaseerd platform”, aldus Phiphat Khanonwet, Vice President of Information Technology bij ONYX Hospitality Group. “De mobiele interface is intuïtief voor ons personeel, wat de onboarding voor nieuwe leden vergemakkelijkt en het bestaande personeel in staat stelt gasten te bedienen of hun taken uit te voeren vanaf elke locatie op het terrein. Het efficiënt delen van waardevolle gegevens tussen onze vestigingen zal onze visie om het beste middelgrote hospitality managementbedrijf in Zuidoost-Azië te zijn, verder stimuleren. Dit brengt onze activiteiten en expertise in lijn met de lokale marktverwachtingen van het gastland en de doelstellingen van onze partners. Samen benadrukken wij bij ONYX Hospitality Group ons sterke punt ‘Hospitality op maat’.

Door een upgrade van hun eerdere Oracle OPERA 5 PMS en MICROS RES 3700 on-premise oplossingen, zal OPERA Cloud ONYX Hospitality Group in staat stellen zijn nieuwe hotels, resorts en serviceappartementen sneller online te brengen, omdat ze niet langer servers hoeven uit te bouwen of te onderhouden op elke locatie. De vernieuwde gebruikersinterface helpt nieuwe medewerkers sneller inwerken en geeft medewerkers de flexibiliteit om op afstand te werken vanaf een mobiel apparaat of laptop. De transitie van ONYX Hospitality Group naar de cloud zal naar verwachting eind 2025 voltooid zijn.

Boeken in de cloud

Met OPERA Cloud kan de hotelexploitant de efficiëntie vergroten en gastprofielen over zijn wereldwijde vestigingen verenigen om de voorkeuren van elk van zijn klanten beter te begrijpen en te analyseren. ONYX Hospitality Group zal ook gebruik maken van het Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP) om zijn activiteiten aan te passen en de unieke behoeften van elke accommodatie te ondersteunen. Dit omvat een mobiele app waarmee gasten met het personeel kunnen communiceren, op afstand boekings- of uitcheckvragen kunnen indienen en zelfs met één vingerbeweging extra handdoeken en kussens kunnen aanvragen. Samen met Oracle MICROS Simphony POS kunnen gasten ook rechtstreeks vanaf hun mobiele apparaat dinerreserveringen maken en roomservice bestellen.

“Nu ONYX Hospitality Group zich wil uitbreiden naar nieuwe en opwindende locaties over de hele wereld, zal het uniforme platform van Oracle de data-intelligentie leveren die het nodig heeft om de front- en backoffice-activiteiten te stroomlijnen en alledaagse taken te verminderen”, aldus Alex Alt, executive vice president en general manager van Oracle Hospitality. “Met deze realtime toegang tot informatie kan het personeel meer gepersonaliseerde diensten bieden aan gasten die de uitzonderlijke servicereputatie waar ONYX om bekend staat, waarmaken.”