OYO US werkt samen met Stripe om directe uitbetalingen voor hotels te introduceren
Het wereldwijde reistechnologiebedrijf OYO heeft aangekondigd dat het is gaan samenwerken met Stripe, een wereldwijd platform voor financiële infrastructuur voor bedrijven, om de betalingservaring voor zijn klanten en hoteleigenaren in de VS te vergemakkelijken.
De integratie biedt hoteleigenaren een flexibele en naadloze oplossing voor persoonlijke betalingen met Stripe Terminal in hun hotels. OYO-hotels in de VS zullen ook worden voorzien van realtime uitbetalingen via Instant Payouts met Stripe, wat hun cashflow zal verbeteren.
Met Instant Payouts kan OYO hoteleigenaren op hun platform direct na een succesvolle afschrijving toegang geven tot hun saldo. Directe uitbetalingen zijn op elke dag en elk tijdstip beschikbaar, inclusief weekends en feestdagen, en het geld wordt doorgaans binnen 30 minuten op de bijbehorende bankrekening gestort.
Bovendien zal de samenwerking OYO-hotels in de VS uitrusten met een veilig online betalingsplatform waarmee gasten boekingen kunnen maken. Met robuuste fraudebeschermingsmechanismen ter bescherming tegen online frauduleuze activiteiten zullen hoteleigenaren de totale verwerkingskosten zien dalen, waardoor de terugboekingskosten tot een minimum worden beperkt.
OYO probeert hogere autorisatiepercentages mogelijk te maken met de Stripe-integratie, omdat lagere succespercentages van betalingen ertoe leiden dat klanten afhaken, wat een directe impact heeft op de omzet. Het bedrijf verwacht een groter succespercentage, wat zich zal vertalen in snellere en efficiëntere boekingen en check-ins, waardoor gasten zich kunnen concentreren op het genieten van hun verblijf zonder onnodige vertragingen.
Over de samenwerking zei Gautam Swaroop, CEO van OYO International : “De consumenten van vandaag zijn gewend aan een razendsnelle en soepele zoek- en transactie-ervaring. Door samen te werken met Stripe zullen we het betalingsproces vereenvoudigen en versnellen, waardoor een soepele en probleemloze ervaring voor zowel onze klanten als hotelpartners wordt gegarandeerd. Met Stripe zal OYO veilige online transacties aanbieden en de goedkope betalingsinfrastructuur zal de financiële activiteiten stroomlijnen, zodat we middelen efficiënter kunnen toewijzen, waardoor gasten uiteindelijk betere waarde en diensten kunnen krijgen.”
Nikhil Heda, hoofd Business Development bij OYO USA voegde hieraan toe: “De integratie met Stripe zal de totale transactiekosten voor OYO verlagen en helpen bij betere mechanismen voor fraudedetectie. De robuuste beveiligingsmaatregelen en geavanceerde algoritmen van Stripe zullen samenwerken met de bestaande protocollen van OYO om een versterkte verdediging tegen potentiële bedreigingen te creëren, waardoor vertrouwen wordt gewekt bij elke transactie.”
OYO biedt hotels toegang tot een groot aantal vaste klanten via de app en website, en vermeldt hotels bij meerdere Online Travel Agents (OTA's) om de vraag naar boekingen en de omzet te vergroten. OYO's beste prijssoftware op basis van kunstmatige intelligentie zorgt automatisch voor de beste boekingsprijzen via alle kanalen, op basis van kamertype, seizoensinvloeden en andere factoren, waardoor een dergelijke stijging van de online inkomsten mogelijk wordt gemaakt.
OYO is begonnen hotels de flexibiliteit te bieden om niet zwaar te hoeven investeren in het opnieuw inrichten van het hotel om lid te worden van het OYO-platform, iets waar andere budgethotelketens op aandringen. Daarom is de initiële investering om lid te worden van OYO minimaal. In plaats daarvan heeft het bedrijf zich geconcentreerd op het standaardiseren van servicegerichte componenten, zoals klantenondersteuning en boekingservaring.
Het bedrijf zorgt voor een geweldige ervaring voor klanten, met eenvoudig zoeken en een snelle boekingservaring, zeer concurrerende kamerprijzen volgens de vraagpatronen van de markt, geautomatiseerde tools zoals door kunstmatige intelligentie aangedreven chatbots om vragen van klanten snel op te lossen, loyaliteitsprogramma's en gemakkelijke terugbetaling, als nodig zijn.
Eerder dit jaar zei OYO dat het van plan is om meer dan 100 hotels in de VS toe te voegen. Het bedrijf zal zich richten op het toevoegen van meer hotels in de staten Oregon, Washington, Texas, Oklahoma, Georgia en Florida. Texas blijft de grootste en snelst groeiende markt voor OYO in de VS, terwijl het ook een aanzienlijke concentratie aan hotels heeft in Oregon, South en North Carolina, Florida en Georgia.
Het bedrijf realiseerde in het vierde kwartaal van 2022 ook een omzetgroei van 48% uit boekingen op zijn eigen platform, zoals de app, website, mobiel internet en callcenters, vergeleken met dezelfde periode in 2021. De app van OYO kende de hoogste groei met een stijging van 99% in omzet uit boekingen in het vierde kwartaal van 2022 vergeleken met dezelfde periode in 2021. Het bedrijf had eerder bekendgemaakt dat zijn app de op een na meest gedownloade reis-app is met meer dan 100 miljoen downloads wereldwijd.
OYO is wereldwijd aanwezig in meer dan 35 landen. Het is eigenaar van een vakantiehuisbedrijf in de EU genaamd OVH (OYO Vacation Homes), dat oudere merken exploiteert zoals DanCenter, Belvilla en Traum-Ferienwohnungen.
