Pan Pacific Hanoi tilt luxe hotelervaring naar een hoger niveau met Shiji's Infrasys POS, wat zorgt voor naadloze service en operationele uitmuntendheid.
Een iconisch Vietnamees hotel neemt een cloudgebaseerd kassasysteem in gebruik om de gastgerichte service te verbeteren, de bedrijfsvoering te stroomlijnen en de gegevensbeveiliging in alle vestigingen te waarborgen.
Shiji, wereldleider in technologie voor de horeca, heeft vandaag bekendgemaakt dat Pan Pacific Hanoi, een vooraanstaand luxehotel in de Vietnamese hoofdstad, Infrasys POS succesvol heeft geïmplementeerd in al zijn restaurants en servicepunten. Deze implementatie is een belangrijke stap voorwaarts in de strategie van het hotel om gastvrijheid van wereldklasse te combineren met geavanceerde technologie, wat zorgt voor naadloze processen, verbeterde gegevensbeveiliging en een werkelijk gastgerichte ervaring op alle contactpunten.
Pan Pacific Hanoi, dat meerdere restaurants, bars en roomservice beheert, had behoefte aan een robuuste en schaalbare oplossing die complexe processen kon aansturen en tegelijkertijd de hoogste servicenormen kon handhaven. Infrasys POS werd gekozen vanwege de naadloze integratie met bestaande systemen, de stroomlijning van workflows en de centralisatie van rapportages, terwijl de privacy van gasten gewaarborgd blijft. Het platform stelt medewerkers in staat om bestellingen en betalingen in realtime te beheren, wat zorgt voor consistentie en efficiëntie gedurende het gehele gasttraject.
“Pan Pacific Hanoi heeft voor Shiji gekozen vanwege het bewezen succes van Infrasys POS binnen de bredere portefeuille van Pan Pacific Hotels Group, en vanwege Shiji’s ervaring met het ondersteunen van grote internationale luxehotels”, aldus Simon Cheah, Country Manager voor Maleisië en Vietnam bij Shiji Group. “Voor een hotel met complexe horeca-activiteiten, grote banquetingvolumes en een sterke MICE-activiteit was het essentieel om een oplossing te leveren die de operationele efficiëntie ondersteunt en tegelijkertijd volledig voldoet aan de lokale regelgeving. We zijn er trots op Pan Pacific Hanoi te ondersteunen met technologie en lokale expertise die zijn ontworpen om zowel de werkprocessen van het personeel als de gastervaring te verbeteren.”
De implementatie omvat werkstations en mobiele tablets in alle eet- en drinkgelegenheden, waardoor teams bestellingen sneller en nauwkeuriger kunnen verwerken, de voorraad kunnen beheren en betalingen kunnen afhandelen. De cloudgebaseerde architectuur ondersteunt realtime menu-updates en geavanceerde rapportagemogelijkheden, wat datagestuurde besluitvorming mogelijk maakt – een essentieel voordeel voor een hoogwaardig luxehotel. Bovendien ondersteunt het systeem het vastleggen en benutten van gastvoorkeuren, waardoor een meer gepersonaliseerde service kan worden geboden die aansluit bij de toewijding van Pan Pacific Hanoi aan uitmuntendheid.
“Infrasys Cloud heeft al bewezen de operationele consistentie in alle vestigingen te verbeteren, een soepelere uitvoering van grote evenementen en banketten te ondersteunen en de datazichtbaarheid te versterken ter ondersteuning van managementbeslissingen”, aldus Benjamin Schwarz, General Manager van Pan Pacific Hanoi. “De implementatie was goed gestructureerd, met implementatie- en ondersteuningsteams ter plaatse die zeer goed samenwerkten en oplossingsgericht te werk gingen, met name bij het balanceren van lokale compliance-eisen en internationale hotelactiviteiten.”
Deze samenwerking onderstreept de voortdurende focus van Pan Pacific Hanoi op innovatie en laat zien hoe geavanceerde technologie zowel de operationele prestaties als de gasttevredenheid kan verbeteren. Met Infrasys POS versterkt het hotel zijn streven naar veilige, efficiënte en zeer persoonlijke luxe-ervaringen.
Over Pan Pacific Hotels Group
Pan Pacific Hotels Group is een wereldwijd opererend hotelconcern dat eigenaar is van en/of meer dan 50 hotels, resorts en serviceappartementen beheert onder drie merken: Pan Pacific, PARKROYAL COLLECTION en PARKROYAL. Het bedrijf is actief in meer dan 30 steden in Azië-Pacific, Afrika, Noord-Amerika en Europa. Het hoofdkantoor is gevestigd in Singapore en het is onderdeel van de in Singapore beursgenoteerde UOL Group Limited.
