Six Senses Samui implementeert cloudgebaseerde POS ter ondersteuning van gastgerichte service en operationele coördinatie
Luxe resort gaat live met Shiji Infrasys POS voor geïntegreerde resortoperaties
Shiji, de wereldwijde leider in hospitality-technologie, kondigde vandaag aan dat Six Senses Samui met succes live is gegaan met Infrasys POS, waarbij het cloudgebaseerde point-of-sale-platform is uitgerold over de food & beverage- en operationele outlets van het resort. De livegang ondersteunt de voortdurende digitale transformatie van Six Senses Samui en versterkt de operationele coördinatie, terwijl de focus van het merk op zeer gepersonaliseerde, gastgerichte service behouden blijft.
Gelegen op een privékaap met uitzicht op de Golf van Thailand, opereert Six Senses Samui binnen een complexe luxe omgeving die wordt gekenmerkt door meerdere eetgelegenheden, duurzaamheidsgerichte werkwijzen en service van hoog niveau. Om aan deze eisen te voldoen, koos het resort voor Infrasys POS als een modern, cloud-native platform dat in staat is om de operaties over negen outlets te beheren, terwijl het naadloos integreert met bestaande hospitality- en backofficesystemen.
De implementatie brengt een verbonden ecosysteem van technologieën samen, waaronder Sun Systems voor financiën, TableCheck voor reserveringen, Okami voor operationele workflows en Purchase Plus voor inkoop. Door deze systemen te verenigen via Infrasys POS vervangt het resort eerder gefragmenteerde workflows door een gecentraliseerde operationele ruggengraat, waardoor realtime datastromen mogelijk zijn over eten & drinken, inventory, inkoop en financiële processen.
“Met Infrasys POS werkt Six Senses Samui nu op een enkele, geïntegreerde basis die coördinatie tussen outlets ondersteunt zonder extra complexiteit voor de frontlinieteams,” zei James Liaw, General Manager voor Singapore en Thailand van Shiji Group. “Deze aanpak zorgt ervoor dat operationele processen soepeler verlopen op de achtergrond, terwijl teams zich blijven richten op het leveren van doordachte, gepersonaliseerde gastbelevingen.”
De cloudgebaseerde architectuur van Infrasys POS biedt realtime transactieverwerking, gecentraliseerd menu- en outletbeheer en naadloze integratie met kritieke backofficesystemen. Deze mogelijkheden ondersteunen meer nauwkeurigheid, consistentie en zichtbaarheid in de resortoperaties, waardoor teams effectiever kunnen reageren op dagelijkse operationele eisen.
Voor de uitrol vertrouwden teams op meerdere niet-verbonden systemen binnen verschillende afdelingen, wat handmatige inspanning vergrootte en realtime inzicht beperkte. Met Infrasys POS live zijn workflows nu verenigd binnen één omgeving, wat zorgt voor duidelijkere rapportages, snellere besluitvorming en verbeterde coördinatie tussen service, inkoop en financiële functies.
“Voor een resort als Six Senses Samui is operationele helderheid achter de schermen essentieel om betekenisvolle gastbelevingen te leveren,” zei Johannes Steyn, General Manager van Six Senses Samui. “De adoptie van Shiji Infrasys POS heeft operationele frictie verminderd en onze teams meer vertrouwen gegeven in hun dagelijkse werkzaamheden, waardoor ze meer tijd kunnen besteden aan onze gasten.”
De livegang weerspiegelt een bredere verschuiving binnen luxe hospitality naar geïntegreerde, cloudgebaseerde technologie-ecosystemen, waar operationele precisie en gastpersonalisatie hand in hand moeten gaan. Door Infrasys POS te adopteren, onderstreept Six Senses Samui zijn inzet voor innovatie, terwijl het de servicefilosofie behoudt die het merk definieert.
