Als hoteleigenaar of algemeen manager onderzoekt u altijd nieuwe, creatieve manieren om de efficiëntie en gasttevredenheid van uw eigendommen te verhogen. Maar met nieuwe technologieën die voortdurend opduiken en de voorkeuren van gasten snel veranderen, kan het moeilijk zijn om te bepalen welke software echt een impact kan hebben op de activiteiten van uw hotel en uw bedrijfsresultaten. Sterker nog, je hotel heeft waarschijnlijk niet alle hipste gadgets en apps nodig; de beste en meest efficiënte oplossing is om samen te werken met een intuïtief, adaptief vastgoedbeheersysteem dat met u meegroeit naarmate trends veranderen en de behoeften van gasten veranderen.

Een hotelsoftwarebedrijf dat deze vooruitstrevende benadering echt belichaamt, is protel , dat onlangs een volledig nieuwe interface heeft gelanceerd voor hun cloudgebaseerde PMS-product, protel Air. In deze review leggen we uit wat Protel Air uniek maakt, welke voordelen het kan bieden en waar de verschillen liggen tussen cloudgebaseerde en on-premise systemen. Aan het einde van dit artikel krijgt u een beter begrip van de nuances van Protel Air en eigendomsbeheersystemen in het algemeen, zodat u beter geïnformeerde beslissingen kunt nemen over uw eigen technische stapel.

Wat is protel?

Als je al een tijdje in de hotelindustrie werkt, heb je waarschijnlijk de naam Protel gehoord. Protel, opgericht in Duitsland in 1994, was een pionier op het gebied van vastgoedbeheersystemen . In de komende decennia hebben 14.000 hotels in meer dan 90 landen protel geïmplementeerd en het team van protel heeft hun producten op het snijvlak van hoteltechnologie gehouden. Protel's niche zijn hoteleigendomsbeheersystemen, en aangezien dat al meer dan 25 jaar hun belangrijkste focus is, heeft het bedrijf serieuze kennis opgedaan over wat hoteliers willen en waarderen in hun gastvrijheidtechnologie-oplossingen.

Traditioneel maakt de software van Protel gebruik van een on-premise model, wat inhoudt dat de software op een lokale server in het hotel is geïnstalleerd. Sinds 2009 bouwt protel ook applicaties rechtstreeks in de Cloud. Het bedrijf heeft onlangs een nieuwe interface gelanceerd voor protel Air, hun volledig cloudgebaseerde PMS, en heeft deze volgepakt met spannende updates. Laten we eens kijken wat protel Air precies uniek maakt en waarom het een topsysteem voor vastgoedbeheer is dat in duizenden hotels over de hele wereld wordt gebruikt.

10 unieke functies die u moet demonstreren op protel Air

We hebben vastgesteld dat protel Air een cloudgebaseerd vastgoedbeheersysteem is, maar er zijn ook veel andere geweldige systemen op de markt. Wat onderscheidt het echt? Laten we eens kijken naar de meest unieke eigenschappen van Protel Air:

Digitale registratiekaarten

Aangezien gasten en hoteliers steeds meer de voorkeur geven aan een contactloos en papierloos incheckproces, maken de digitale registratiekaarten van Protel Air aankomst een fluitje van een cent. Met behulp van de protel Air-app op een tablet kunnen receptiemedewerkers digitale handtekeningen van gasten verzamelen en direct profielinformatie opslaan zonder dat een enkele pen of bestandsmap nodig is. Bovendien maken de digitale registratiekaarten het gemakkelijker om records te organiseren en te bewaren, zodat u de gastinformatie jarenlang in uw dossier kunt bewaren - zonder ruimte in beslag te nemen in de archiefkast.

Geïntegreerde paspoortscanner

Naast digitale handtekeningen kan het incheckproces nog efficiënter worden met de paspoortscanner van Protel Air, die gastinformatie uit hun paspoort "leest" en deze veilig opslaat in hun gastenprofiel. Heb je ooit moeite gehad om het handschrift van een gast te lezen? Probleem opgelost. De functionaliteit voor het scannen van paspoorten helpt het incheckproces te versnellen en inbreuken op gevoelige gastgegevens te voorkomen.

Efficiënte groepsblokreserveringen

Door gebruik te maken van een "winkelmandje" in Amazon-stijl, maakt de kalenderinterface van Protel Air het gemakkelijk om groepsruimtereserveringen te maken. Verkoopmanagers kunnen snel de kamertypes die ze nodig hebben slepen en neerzetten, het aantal kamers aanpassen en de factureringsinstellingen binnen enkele seconden wijzigen.

Nadat de groepsreservering is bevestigd, is het eenvoudig om wijzigingen aan te brengen in de benodigde kamers, factuurgegevens en groepscodes.

App-marktplaats

protel AIR werkt met een indrukwekkend aantal add-on-apps (meer dan 1000 integratiepartners) die veel waarde bieden, waaronder marketingtools, inkomstenbeheersystemen, deursloten, upsell-software en meer. Het configureren van een integratie is eenvoudig - veel apps vereisen slechts een enkele klik om verbinding te maken. Als primeur in de branche werkte protel samen met Hotel Tech Report om de enige marktplaats voor hotel-apps te worden met gebruikersrecensies, net als de app-winkels van Apple en Android, en beschikt het over tienduizenden gebruikersrecensies om Protel-klanten te helpen bij het kiezen van de juiste applicaties voor hun eigendommen.

Robuuste, aanpasbare rapporten

Algemene managers zullen het intuïtieve rapportagedashboard waarderen, waarmee werknemers en belangrijke belanghebbenden in één oogopslag ADR, bezetting, omzet en meer kunnen bekijken. Gebruikers kunnen aangepaste rapporten maken, deze naar verschillende bestandstypen exporteren en inzichten delen via e-mail. Het rapportagecentrum van protel Air kan u helpen inzicht te krijgen in historische boekingsgegevens, trends, toekomstig tempo en meer, zodat u op koers kunt blijven richting uw doelen. Naast rapporten die statistieken zoals RevPAR en bezetting tonen, kunt u lijsten ophalen met verjaardagen van gasten, aankomst- of vertrektijden, wekoproep, onderhoudsproblemen en een hele reeks andere kenmerken.

Spraakherkenning

We zijn gewend om Siri te vragen naar het weer, maar hoe zit het met het dicteren van gastgegevens in je property management systeem? protel Air bevat spraakherkenning via een handige spraak-naar-tekst-functie waarmee u gastinformatie kunt toevoegen door deze eenvoudig uit te spreken. En deze functionaliteit is geen gimmick; het kan uw receptiepersoneel zelfs helpen hun werk efficiënter te doen, en drukke managers in staat stellen om taken toe te voegen via mobiel, terwijl ze over de vloer lopen.

Dagtarieven kalender

Hotels die tarieven handmatig instellen, vinden het gedeelte Dagtarieven intuïtief en duidelijk, maar robuust genoeg om uw tariefschema volledig aan te passen. Als u software voor inkomstenbeheer gebruikt via de integratiemarktplaats, verschijnen de tarieven van dat systeem in uw dagtarieven in protel Air.

On-premise en cloudgebaseerde versies

Hoewel dit artikel zich richt op het cloudgebaseerde protel Air, is het belangrijk op te merken dat protel hun lokale PMS-versie niet heeft verlaten. In feite zit de versie op locatie ook boordevol functies die waarde kunnen bieden aan elk hotel waar een servergebaseerd systeem de voorkeur heeft.

Mobiele internettoegang

Omdat de cloudversie van protel Air toegankelijk is via uw webbrowser, kan het systeem ook worden gebruikt op uw mobiele webbrowser op uw smartphone. Het systeem is volledig responsief en past zich aan de schermformaten van smartphones of tablets aan voor een soepele ervaring op verschillende apparaten.

Wereldwijd partnernetwerk met ondersteuning in de lokale taal

Aangezien protel echt een wereldwijd bedrijf is, spreken hun klantenondersteuningsteams uw taal - letterlijk. Protel-specialisten staan 24 uur per dag voor u klaar, ongeacht waar uw hotel zich bevindt.

“Het is een geweldig product, met integraties van wereldklasse en een uitstekende marktplaats. Ze hebben zoveel prachtige nieuwe functies toegevoegd en het product aangepast om de uitdagingen van 2020 voor alle hoteliers aan te gaan.” -David Gerrard, directeur integraties bij Duetto

Wat is het verschil tussen cloud en PMS op locatie?

Laten we een stapje terug doen en het verschil uitleggen tussen cloudgebaseerde systemen en on-premise systemen. Het belangrijkste verschil is dat de software op locatie wordt geïnstalleerd op een lokale server ter plaatse, wat betekent dat alleen computers die zijn aangesloten op de lokale netwerken van het hotel toegang hebben tot de software. Cloudgebaseerde software is daarentegen toegankelijk vanuit elke webbrowser (zoals Chrome of Safari), of dat nu is via een computer bij de receptie, uw laptop op uw kantoor, een tablet bij de conciërgebalie of zelfs uw smartphone terwijl u thuis bent.

Als u al een on-premise systeem gebruikt, heeft het dan zin om over te stappen op cloudgebaseerde software? Voor veel hotels kunnen cloudgebaseerde systemen verschillende belangrijke voordelen bieden. Een groot voordeel van het gebruik van cloudgebaseerde software is dat medewerkers er overal toegang toe hebben. Cloudgebaseerde software ontvangt ook realtime software-updates, wat betekent dat het vaak veiliger en storingsvrij is in vergelijking met on-premise software waarvoor handmatige updates vereist zijn. Een ander duidelijk voordeel: het is veel sneller om verbinding te maken met andere cloudgebaseerde systemen en apps waarop het hotel later kan besluiten om delen van hun bedrijf te runnen. Dit betekent dat het hotel vrijwel al is aangesloten op toekomstige technologieën. On-premise software bevat echter meestal meer opties voor accommodatiespecifieke aanpassingen, aangezien de individuele versie van de software van uw hotel aan uw behoeften kan worden aangepast, terwijl wijzigingen in de functionaliteit en interfaces van cloudgebaseerde software over het algemeen van invloed zijn op het hele gebruikersbestand.

“We bevelen regelmatig protel-software aan bij andere operators in onze sector en bij andere hotels onder de Best Western-paraplu. Drie of vier andere hotels hebben nu de software geadopteerd die briljant gebruiksvriendelijk is en, omdat het cloudgebaseerd is, overal en altijd toegankelijk is en een grote flexibiliteit biedt.” -Raj Patel, hoteleigenaar bij het Best Western Olde Maritime

Welke hotels kunnen profiteren van de implementatie van Protel Air?

Als u meeknikte terwijl we de functies van Protel Air bespraken, en misschien wenste dat uw eigendomsbeheersysteem een paspoortscanner bevatte, dan is het misschien tijd om een overstap te overwegen. Meer dan 14.000 hotels wereldwijd gebruiken de software van protel, maar een paar hoteltypes kunnen nog grotere voordelen realiseren. Kleinere hotels die geen on-premise systeem nodig hebben, zullen de gebruiksvriendelijke, cloudgebaseerde infrastructuur van protel Air waarderen. Hotels met een aanzienlijk deel van de groepsactiviteiten zullen tijd besparen met de eenvoudige functie "winkelmandje" voor groepsreserveringen. En zelfs hotelketens zullen merken dat protel Air clusterfunctionaliteit en verbindingen met centrale reserveringssystemen biedt voor geïntegreerd beheer van meerdere eigendommen.

Heeft u nog vragen over Protel? Lees protel-recensies , specificaties en getuigenissen voor meer informatie.

Deze inhoud is samen gemaakt door protel en Hotel Tech Report.