De kern van de protelbelofte om "uw hotel in het hart van de digitale economie te plaatsen." Maar wat betekent dit precies? Het betekent dat de technologie eenvoudige verbindingen mogelijk maakt tussen uw PMS-gegevens en technologie van derden, zodat u gastgegevens in realtime en zonder vertraging kunt benutten.

Het complete protel-platform

Om dit te bereiken heeft protel zijn platform opengesteld met API's die hotels en leveranciers kunnen gebruiken om verbinding te maken met deze gegevens. Dat is de belofte van een open platform, en hoewel protel niet de enige manier is omintegreert gegevens over meerdere hoteltechnologieleveranciers, het is een van de weinige die de service al aan duizenden klanten over de hele wereld aanbiedt en is de enige legacy enterprise PMS-leverancier die deze mogelijkheden biedt.

HotelTechReport.com stuurt de gegevens aan in de App Store van Protel, gevuld met producten zoals Booking Engines, Hotel CRM's en andere softwareoplossingen

Dit is hoe het werkt. Aangezien uw vastgoedbeheersysteem de kern van uw bedrijf vormt, is het de bron van tal van gegevens die kunnen worden gebruikt om uw andere technische hulpmiddelen effectiever te maken. Interacties tussen personeel en gasten kunnen bijvoorbeeld vorm geven aan uw latere communicatie na het verblijf, waarbij de communicatie naadloos wordt afgestemd op de daadwerkelijke interacties van elke gast.

In plaats van meerdere directe verbindingen te moeten bouwen of handmatig gegevens tussen systemen te moeten overdragen, kunt u de technologie gegevens laten aggregeren in een enkele laag over meerdere integraties. Op die manier blijven de gegevens nauwkeurig en up-to-date, zodat u zich kunt concentreren op het werk met grote impact, zoals het onderhouden van gastenrelaties, het opzetten van creatieve campagnes en het bedenken van strategieën voor de toekomst.

De sweet spot van Protel is elk eigendom dat de interactie tussen hun eigendomsbeheersysteem op verschillende contactpunten wil aanpassen. protel Air is een cloud-native platform, in tegenstelling tot de meeste legacy-systemen, waardoor het extreem flexibel is voor verschillende soorten onroerend goed. De meeste HTR-beoordelingen zijn afkomstig van boetiekhotels, maar ook van merkhotels in stadscentra en luchthavens. Hoewel dit niet het volledige beeld is van het klantenbestand van Protel, wijst het wel op de onderliggende aantrekkingskracht tussen segmenten en hoteltypes.

Gezien de focus van het platform op aanpasbaarheid, kunnen afzonderlijke panden met minder kamers nog steeds gebruikmaken van de kracht van de PMS-kernfunctionaliteit, terwijl panden met complexere integratiebehoeften kunnen profiteren van de volledige flexibiliteit van het platform. Er is ook een op zichzelf staande module voor groepen, CENTRAL genaamd, die de functionaliteit uitbreidt om over een portfolio met meerdere eigendommen te werken.

Lees meer reviews van protel PMS

Vijf essentiële kenmerken van het Protel-platform

Het protel-platform is gebouwd rond connectiviteit, uitbreidbaarheid en aanpasbaarheid. Protel is van mening dat hotels verbinding moeten kunnen maken met de services die ze kiezen, met een toekomstbestendige, flexibele oplossing die kan worden aangepast aan meerdere gebruikers, meerdere weergaven en meerdere eigendommen. Deze kernovertuigingen verschijnen in de volgende vijf essentiële kenmerken:

1. API's openen:Bouwen voor vandaag en toekomstbestendig voor morgen

Het vlaggenschip is de protel PMS, het oorspronkelijke product toen het bedrijf 25 jaar geleden werd opgericht. Het toonaangevende voordeel van het protel PMS is zijn open ethos. Protel biedt een open API die is gekoppeld aan andere hoteltechnologie, zodat hotels hun bestaande tools kunnen koppelen aan dezelfde set gegevens op accommodatieniveau. Met deze API's kunnen hotels elke gewenste oplossing op maat ontwikkelen, waarbij gegevens over de inkomstenbeheersystemen worden verplaatst.

Deze data wordt ook naadloos gedeeld over het Protel Platform, zodat relevante PMS-data foutloos wordt vertaald naar andere Protel-producten, zoals de GENIUS-rapportagemodule. Ontwikkelaars kunnen ook hun eigen oplossingslaag bouwen om te protelen, gebruikmakend van relevante PMS-gegevens binnen bestaande apps. Protell biedt een complete Developer Toolkit , met een sandbox-omgeving voor het testen van nieuwe code en het hergebruiken van bestaande implementaties.

Naast integraties heeft het PMS nog een paar andere unieke kenmerken. Ten eerste is het beschikbaar als een cloudgebaseerde of een gehoste, on-premise oplossing. Deze optie is welkom nieuws voor hotels die worstelen met een betrouwbare internetverbinding en die de technologie ter plaatse willen laten hosten om de uptime te verbeteren.

2. Slimme lijsten: pas uw weergaven aan met de meest relevante informatie

Aanpasbaarheid vormt de kern van het protel PMS, dankzij Smart Lists. met deze functie kunnen hotels de volgorde aanpassen waarin specifieke operationele informatie op een bepaald scherm en/of een individuele gebruiker moet worden weergegeven. Selectieve informatie kan worden gebruikt om elk scherm te ordenen door de meest relevante informatie centraal te stellen, zoals aankomsten, vertrekken, VIP-aankomsten, verjaardagsinformatie en manageroverzicht. Smart Lists zijn opgenomen in elk element van de software, zodat hotels schermen kunnen aanpassen op zowel desktops als de mobiele ervaring.

3. Marktplaats: "1-Click Connect" met kant-en-klare oplossingen

Marktplaatsen zijn een trending functie geworden binnen het gefragmenteerde landschap van gastvrijheidtechnologie. De protel Marketplace vereenvoudigt de connectiviteit voor hotels en maakt betrouwbare integraties tussen leveranciers van hoteltechnologie mogelijk. Het idee is dat hotels datasilo's kunnen doorbreken en transformationele voordelen kunnen realiseren door geavanceerde technologieën te mixen en matchen in welke combinatie ze maar willen.

Alle tools op de markt zijn geverifieerd en klaar om de volledige live datastroom van een hotel te ontvangen, die vervolgens in de app van derden kan worden gebruikt om te reageren op realtime gebeurtenissen in een pand (of portfolio) voetafdruk.

Protel belooft ook dat veel oplossingen kant-en-klaar zijn, waarvoor slechts eenenkele klik om een leverancier te verbinden met de PMS-gegevens van een hotel. En met de beoordelingsscores van HotelTechReport die in-line zijn ingebed, kunnen hoteliers nog sneller weloverwogen beslissingen nemen.

4. Samenwerking tussen medewerkers: mobiele tools voor frontoffice, huishouding en onderhoud

Het protel PMS gaat verder dan de basisfunctionaliteit voor vastgoedbeheer met zijn samenwerkingstools voor medewerkers. Als communicatielaag tussen frontoffice, huishouding en onderhoud houden deze tools iedereen up-to-date en op één lijn. Zonder duellerende verhalen zijn er minder misverstanden of communicatieproblemen.

Deze modules zijn allemaal mobiel, zodat het personeel op de hoogte kan blijven, waar ze zich ook op het terrein bevinden. Door papier te elimineren, kunnen huishoudelijk personeel en onderhoudsteams nauwkeuriger zijn en in realtime reageren op verschuivende prioriteiten. Een onderhoudstechnicus kan bijvoorbeeld snel opnieuw prioriteiten stellen na het ontvangen van een foto van een kapotte kraan die is geüpload door een huishoudcollega.

5. VOYAGER: merk-app stroomlijnt gastcommunicatie en upsells

Deze samenwerkingstools voor medewerkers worden nog krachtiger voor hotels die VOYAGER, de merkapp-optie van Protel, kiezen. De functionaliteit van de app kan eenvoudig worden geïntegreerd in de bestaande stroom voor eigendomsbeheer, wat een betere communicatie met gasten mogelijk maakt en extra omzetmogelijkheden creëert voor upsells en aanverwante zaken.

De app geeft gasten ook het gemak en de snelheid die ze gewend zijn in de mobiel-eerste wereld van vandaag. Gasten kunnen bijvoorbeeld profielen bekijken en bewerken, voorkeuren toevoegen, speciale verzoeken doen, toegang krijgen tot mobiele kamersleutels, in- en uitchecken, roomservice bestellen en interactie hebben met alle inhoud die door het hotel is geüpload.

Natuurlijk breiden de open API's van Protel zich ook uit tot de app-ontwikkelingskit, zodat hotels de functionaliteit kunnen invouwen die ze nodig hebben. Met volledige controle over de aanpassing geeft VOYAGER hotels de kracht van een merk-app zonder de kosten vooraf, hoofdpijn bij de ontwikkeling of doorlopend onderhoud.

Protel heeft 29 geverifieerde klantrecensies, die nuttige feedback bieden, rechtstreeks van degenen die directe ervaring met het product hebben. Klanten vinden protel een betrouwbaar product dat flexibiliteit biedt om te werken met opkomende technologieën die misschien nog niet op grote schaal zijn geïntegreerd. Een recensent vond de interface in het begin te ingewikkeld, met een overweldigend aantal functies. Dit is vrij natuurlijk voor PMS-systemen met robuuste functiesets die zijn gebouwd voor de grotere hotels en zakelijke klanten. Out-of-the-box rapportage kan ook worden verbeterd, zei een andere gebruiker.

Hier zijn enkele voor- en nadelen van geverifieerde beoordelingen van protel .

Voordelen:

• "Betrouwbaar, goed doordacht" met een "interface naar de opkomende producten op de markt", waardoor we "ook met spannende kleinere technologieën kunnen werken."

• "Gebruiksvriendelijk", met een "gemakkelijke interface om kamers te boeken en e-mailmarketing/klantcommunicatie" en "goed ontworpen rapporten."

• "Ik ben dol op de spil die het mijn manier van rapporteren heeft veranderd."

• "Zeer snelle reactie van de consultants -- geweldige ondersteuning."

nadelen:

• "Het rapporteren van statistieken over Messenger-mails... zou geweldig zijn om de open rate, het klikken op de knop, het bouncepercentage, enz. in het marktsegment te zien."

• "Sommige gebruikersinterfaces zijn contra-intuïtief" en "wanneer we een vraag stellen over een kernfunctie die naar het hoofdkantoor moet worden gestuurd, wachten we lang op een antwoord."

• "Systeem zou iets minder gecompliceerd kunnen worden gemaakt" omdat "het voelt alsof er veel functies zijn die niet echt nodig zijn en die we niet gebruiken ... op het eerste gezicht lijkt het overweldigend totdat je het onder de knie hebt .”

• "Standaardrapportage moet worden verbeterd: erg basic en niet veel opties zonder protel-ondersteuning."

Protel heeft zeker een gedurfde visie voor hoe het ideale ecosysteem voor horecatechnologie eruitziet. Als u die idealen deelt, moet u protel zeker beschouwen als de kern van uw technische stapel voor hotelbeheer.

De kosten van het integreren van afzonderlijke technische hulpmiddelen kunnen voor de gemiddelde exploitant een onoverkomelijke last zijn. Het is enorm waardevol om ontwikkelingsbronnen vrij te maken, zodat je niet hoeft uit te zoeken hoe je alles leuk samen kunt laten spelen! In combinatie met de ondersteuning van de adviseurs van protel kunnen deze integraties uw hotel in staat stellen technologie te gebruiken op manieren die het nog nooit eerder heeft gedaan, zoals het naadloos en nauwkeurig delen van gastgegevens via marketing-, operatie- en inkomstenplatforms.

Zoals geverifieerde recensenten hebben gezegd, kan protel aanvankelijk enige complexiteit hebben - vooral voor diegenen die het open platform-aspect willen benutten - maar het biedt krachtige tools voor diegenen die de controle over hun technologie willen overnemen. Als cruciale interface voor het integreren van opkomende technologie, kunt u een systeem bouwen dat voor hen werkt (in plaats van andersom). het platform in hun eigen hotels.

Protel herinnert ons eraan dat het niet langer voldoende is om binnen een ecosysteem van één leverancier te leven. Hotels die zich beperken tot de ontwikkelingsroutekaart van één enkele leverancier, lopen het risico te verliezen van hotels die een gezamenlijke tech-stack definiëren en implementeren. De juiste combinatie van tools, dezelfde gegevens gebruiken en samenwerken, stroomlijnen de activiteiten, verbeteren de gastervaring en verhogen de winstgevendheid. Dat is een verheven doel dat het waard is om voor te vechten!