Inkomstenbeheer heeft de afgelopen jaren grote stappen gemaakt. De overgang naar cloudgebaseerde systemen zorgde voor flexibiliteit in het softwareontwikkelingsproces, waardoor het tempo van nieuwe functies werd versneld. Door de kortere cycli kan de software nauwkeuriger voldoen aan de veranderende behoeften van hoteliers. Dit is een opluchting voor veel hoteliers met minder prettige herinneringen aan de boeien van bevroren legacy-technologie.

“Hotels hebben te maken met grote hindernissen om legacy back-endsystemen van zich af te schudden. Omzetbeheer en de gerelateerde zaken van marketing en distributie vereisen dat een volledige set gegevens goed wordt uitgevoerd.” - Skift

Een overzicht van de huidige inkomstenbeheertools laat zien hoe ver de industrie is gekomen in het vervullen van een visie van verbonden inkomstenbeheersystemen die gegevens gebruiken om kamervoorraad dynamisch te prijzen. Realtime, datagestuurde intelligentie is nu standaard in de toonaangevende tools.

Een flexibele benadering van het vrijgeven van nieuwe functies is ook een vereiste. Terwijl de industrie experimenteert met nieuwe manieren om zijn voorraad te verkopen, zoals op kenmerken gebaseerde verkoop, anticiperen de beste software voor inkomstenbeheer op veranderingen, testen ze functies en maken ze de belofte van echte inkomstenoptimalisatie waar.

Toch implementeert slechts 1 op de 10 hotels een bepaald niveau van software voor inkomstenbeheer, grotendeels vanwege de complexiteit van het toepassen van goed inkomstenbeheer. Een alomvattende benadering van inkomstenbeheer omvat over het algemeen een oplossing uit elk van de volgende categorieën: CRS, RMS, rate shopper en business intelligence. Sommige oplossingen bieden meer een one-stop-shop, terwijl andere elkaar overlappen.

Of u nu kiest voor één multifunctionele oplossing of een op maat gemaakte tech stack maakt, geef prioriteit aan flexibiliteit, flexibiliteit en uitbreidbaarheid. U wilt een leverancier die de trends voor blijft en tegelijkertijd een flexibel product aanbiedt dat kan worden aangepast aan uw behoeften door flexibele implementatie en uitbreidbare integraties.

Met dat in gedachten zijn hier de belangrijkste tools die je nodig hebt om je inkomstenbeheer te verbeteren, zoals beoordeeld door de Hotel Tech Report-community van geverifieerde klanten.

Centrale reserveringssystemen (CRS)

Het centrale reserveringssysteem is het hart van het inkomstenbeheer. Alles pompt door het CRS: elke reservering wordt verwerkt en beheerd in deze centrale hub die dubbele boekingen voorkomt en de beschikbaarheid in realtime op alle systemen en kanalen up-to-date houdt.

Als zodanig fungeert het CRS als uw distributiecentrum. Alle voorraad die wordt gedistribueerd naar kanalen van derden, stroomt uit het CRS via een tweerichtingsverbinding die voorraad ophaalt zodra deze is geboekt, terwijl ook nieuw beschikbare voorraad wordt weggestuurd voor mogelijke boeking.

Hoewel er technisch gezien CRS-platforms zijn die de beschikbaarheid over alle kanalen niet automatiseren, wordt deze aanpak niet aanbevolen. Handmatige updates van kanalen van derden leiden bijna altijd tot dubbele boekingen. Dat gezegd hebbende, geven sommigen misschien de voorkeur aan een standaard CRS aangevuld met een channel manager.

Gewenste functies: XML-connectiviteit met uw favoriete kanalen van derden, uitbreidbare modules waarmee u de rommel van ongewenste functies kunt verminderen; degelijke rapportage met inzicht in de winstgevendheid van kanalen; integraties met uw andere technologische oplossingen; 99,9% uptime; 24/7 klantenondersteuning; naleving van wereldwijde veiligheidsnormen.

De top drie oplossingen voor centrale reserveringssystemen :

ReisTripper. Het TravelTripper CRS integreert met de belangrijkste PMS-software om een nauwkeurige verdeling van tarieven en beschikbaarheid te garanderen.

Windsurfer van SHR . Het Windsurfer CRS beschikt over een Internet Booking Engine (IBE) om uw kamers, pakketten en add-ons in elke configuratie te merchandisen en te verkopen.

iHotelier van TravelClick. Het CRS van TravelClick maximaliseert de zichtbaarheid over alle distributiekanalen en stimuleert de vraag naar uw accommodatie, met een focus op directe boekingen.

Inkomstenbeheersoftware (RMS)

Inkomstenbeheersoftware, ook wel inkomstenoptimalisatie (RO) genoemd, is gericht op het optimaliseren van inkomsten door betere prijsbeslissingen. Hoewel de input per oplossing verschilt, zijn de twee belangrijkste factoren die de prijs bepalen de vraagprognoses voor een individuele woning, evenals de populariteit van de lokale markt.

Automatisering speelt een grote rol in RMS, hoewel sommige oplossingen hefbomen bieden om deze prijsbeslissingen handmatig te controleren.

Gewenste kenmerken: realtime directe verbinding met de distributiekanalen die u het meest gebruikt; realtime kalenderupdates van nieuwe boekingen en annuleringen; vraaggestuurde prijsoptimalisatie op zowel vastgoed- als marktniveau; geïntegreerde vraagvoorspelling om prijsbeslissingen te informeren; aanpasbare automatiseringsniveaus voor het in realtime aanpassen van prijzen; eenvoudige integraties met uw CRS en business intelligence-tools.

De top drie van softwareoplossingen voor inkomstenbeheer :

IDea'S G3. IDeaS , een van de grootste gevestigde exploitanten, is een divisie van het wereldwijde conglomeraat SAS. Het bedrijf bedient 10.000 accommodaties met zijn software voor inkomstenbeheer die de mogelijkheden voor 'betere inkomsten' in de hele hotelactiviteiten vergroot.

Duetto Gamechanger . Duetto 's "inkomstenstrategieplatform" richt zich op prijsbeslissingen op basis van microsegmentatie, wat betekent dat elk kanaal, kamertype en segment onafhankelijk in realtime kan worden opgeleverd.

Vernevelen. De enige startup in de top drie, het cloudgebaseerde systeem van Atomize , kan prijsbeslissingen volledig automatiseren of prijsaanbevelingen doen op basis van omzeturgentie voor handmatige aanpassing.

Beoordeel shoppers

Beoordeel shoppers tijd besparen. Veel tijd. Nog niet zo lang geleden haalde een inkomstenmanager tariefgegevens van de concurrentie in een spreadsheet om wijzigingen bij te houden. Of vertrouw misschien op een rudimentaire module die is ingebouwd in een bestaande technologische oplossing.

De huidige tariefkopers maken handmatige updates en onnauwkeurige concurrerende tarieven verleden tijd. Een rate shopper heeft twee primaire functies: zien hoe de concurrentie van uw hotel kamers prijst en kanalen identificeren die pariteitsovereenkomsten schenden. Deze informatie kan vervolgens worden gebruikt om te reageren op prijzen van concurrenten en om pariteitsschendingen met overtredende kanalen recht te zetten.

Rate shoppers zijn de meest eenvoudig te implementeren oplossingen voor inkomstenbeheer. Omdat ze openbaar beschikbare tarieven kopen, is er geen integratiedrempel die moet worden weggenomen. Binnen een paar dagen kunnen de kamers van een hotel in kaart worden gebracht, de concurrerende set worden gedefinieerd en rapporten worden opgesteld die nauwkeurige prijsbeslissingen begeleiden.

Gewenste kenmerken: Beoordeel gegevens afkomstig van gesanctioneerde directe API-verbindingen; robuuste kamertoewijzing waarmee u een vergelijking tussen appels en appels kunt maken; gemakkelijk te begrijpen visuele rapporten die pariteitsschendingen identificeren; uitgebreid evenementenschema om factoren die van invloed zijn op de marktvraag nauwkeurig te identificeren.

De best beoordeelde winkeloplossingen :

TravelClick Demand360. Demand360 , onlangs overgenomen door Amadeus, biedt een gesegmenteerd beeld van historische en toekomstige prijzen in de markt en de concurrerende set van een hotel.

Beoordeel Insight door OTA Insight. Een relatieve nieuwkomer, het Rate Insight-product van OTA Insight heeft een aanzienlijk deel van de markt veroverd met een focus op datavisualisatie en gebruiksgemak.

Business intelligence voor hotels

Als het centrale reserveringssysteem het hart is van inkomstenbeheer, is business intelligence het brein. Uw BI-systeem verwerkt en analyseert de gegevens van uw hotel, naast gegevens over de marktvraag, en levert inzichten die u helpen de prestaties te begrijpen.

Het is waar dat de meeste software voor inkomstenbeheer rapportagefunctionaliteit heeft. De meer data-hongerige visualizers zullen echter niet tevreden zijn met beperkte analyses en rapportage. BI-oplossingen ontsluiten inzichten die verborgen zijn in gegevens , terwijl ze hoteliers ook een darmcontrole bieden met robuuste rapporten.

Omdat BI-tools integratie-intensief zijn, geven ze vaak het meest nauwkeurige beeld van de prestaties van een hotel. Door gegevens uit meerdere bronnen op te halen, verbetert BI de nauwkeurigheid van zijn eigen analyse en inzicht in de werkelijke staat van de omzetprognoses van een hotel.

Gewenste kenmerken: Aanpasbare rapportage volgens uw eigen individuele KPI's; realtime verbindingen over de technische stapel van uw hotel; visuele dashboards die gemakkelijk te begrijpen zijn; exporteerbare rapporten om met uw team te delen.

Dit zijn de drie belangrijkste business intelligence-oplossingen voor hotels :

HotelIQ. De HotelIQ- oplossing haalt gegevens uit het vastgoedbeheersysteem en andere aangesloten operationele software om inzichten te verkrijgen. Rapporten kunnen op vastgoedniveau, portfolio of merk zijn.

Inkomsteninzicht door OTA Insight. De business intelligence-tool van OTA Insight biedt een flexibele aanpak voor slimmere hotelanalyses. De prestaties op jaarbasis zijn traceerbaar en combineren toekomstige en historische prestaties.

Juyo-analyse. Juyo Analytics gebruikt dashboards voor datavisualisatie, prognoses en omzettempo. De tool maakt het ook mogelijk om de productiviteit van verkoopteams te volgen.

Kanaalmanagers

Een channel manager is een gespecialiseerde tool voor hoteliers die een veel strakkere controle willen over waar en hoe de voorraad wordt gedistribueerd. Als het CRS het hart is, is de channel manager de kleppen die bepaalt waar uw voorraad naartoe stroomt.

Veel RMS-oplossingen hebben geïntegreerde kanaalmanagers, dus voor sommigen kan dit overbodige functionaliteit zijn. Desalniettemin, voor diegenen die op zoek zijn naar een lichte softwarebenadering zonder RMS, kan een channel manager worden gebruikt in combinatie met een CRS en rate shopper om de prijzen aan te passen op basis van interne vastgoeddoelen en externe vraagfactoren.

Gewenste kenmerken: Gemakkelijke, stressvrije connectiviteit met uw CRS; mogelijkheid om de inhoud van individuele kamertypes op verschillende kanalen bij te werken; allocatiebeheer om de beschikbaarheid op elk kanaal te controleren; overweeg GDS/metasearch-connectiviteit; degelijke rapportage die inzicht geeft in de winstgevendheid van kanalen en boekingstrends.

Dit zijn de top drie channelmanagers voor hotels :

MyAllocator van Cloudbeds. De Cloudbeds -kanaalmanager verbindt de vastgoedbeheersoftware in realtime met wereldwijde distributiekanalen, waaronder Airbnb en nichesites voor hostels en backpackers.

SiteMinder. Met 350 directe verbindingen met distributiekanalen, evenals 250 integraties met populaire hotelsoftware,De channelmanager van SiteMinder heeft een groot bereik.

Cubilis van Stardekk. De channelmanager van Stardekk helpt bij het online beheer van beschikbaarheid en tarieven op vele boekingskanalen. Met hun geïntegreerde boekingssysteem kunt u commissievrije boekingen ontvangen via uw hotelwebsite.