RoomRaccoon werkt samen met Guestnet om de gastervaring te verbeteren en de omzetgroei voor onafhankelijke hotels te stimuleren

RoomRaccoon, een toonaangevend hotelmanagementsysteem voor onafhankelijke hotels, heeft zijn nieuwe samenwerking aangekondigd met Guestnet, een innovatieve oplossing voor gastenbetrokkenheid. Deze tweerichtingsintegratie stelt hoteliers in staat betekenisvoller contact te leggen tijdens de hele gastreis, en zo te voldoen aan de veranderende verwachtingen van hun technisch onderlegde gasten.

Dankzij de naadloze integratie kunnen gegevens van RoomRaccoon's HMS naar Guestnet worden overgedragen, waardoor gepersonaliseerde communicatie met gasten gedurende hun verblijf wordt vergemakkelijkt. Terwijl RoomRaccoon de interacties vóór en na het verblijf beheert, verbetert Guestnet de ervaring tijdens het verblijf, waardoor de gasttevredenheid wordt geoptimaliseerd en de hotelactiviteiten worden gestroomlijnd.

Andere voordelen zijn onder meer:

Verbeterde gastcommunicatie: RoomRaccoon en Guestnet bieden een uniform platform voor het beheren van gastcommunicatie, wat resulteert in efficiënte en effectieve communicatie gedurende het hele gasttraject. Dit vermindert het aantal vragen bij de receptie en verlicht de werkdruk van het personeel.

Verbeterde gasttevredenheid: Guestnet geeft gasten inhoudsoevereiniteit, waardoor ze hun gepersonaliseerde systeem kunnen samenstellen op basis van hun voorkeuren.

Verhoogde omzet: Door gebruik te maken van Guestnet en RoomRaccoon kunnen hoteliers profiteren van omzetkansen door middel van gerichte upselling en add-on promoties op verschillende contactpunten tijdens de reis van de gast. Door digitale upselling kunnen hotels de omzet maximaliseren en tegelijkertijd waardevolle tijd voor het personeel besparen.

“We zijn verheugd om onze interface met RoomRaccoon uit te rollen, waardoor een naadloos gasttraject en een gepersonaliseerde gebruikerservaring mogelijk worden. Dit verlicht de receptiewerklast van onze hosts aanzienlijk, versnelt hun processen en vergroot daardoor hun upsellingmogelijkheden.”, zegt Martin Tauber, medeoprichter en CEO van Guestnet

“We zijn verheugd om Guestnet te introduceren in onze groeiende Integratiemarktplaats om hoteliers te helpen voldoen aan de veranderende verwachtingen van hun steeds meer technisch onderlegde gasten. De integratie levert hoogwaardige gastenbetrokkenheidsdiensten op en bevordert diepere verbindingen door meer interactie, authentieke personalisatie en gestroomlijnde efficiëntie”, zegt Steven Reffin, hoofd Partnerships bij RoomRaccoon.

De RoomRaccoon- en Guestnet-integratie is beschikbaar voor hoteliers wereldwijd.