Shiji introduceert Infrasys POS Move om hotelservice verder te brengen dan de werkplek
Infrasys POS Move introduceert Shiji's visie op mobiele, gastgerichte gastvrijheid, waarmee hotels technologie en processen kunnen aanbieden waar de gast ze nodig heeft.
Shiji, wereldwijd leider in hospitalitytechnologie, heeft vandaag de volgende stap aangekondigd in haar visie voor een mobiele uitbreiding van Shiji's oplossingen. Deze uitbreiding is ontworpen om de werking van hoteltechnologie te veranderen door service verder te brengen dan alleen de balie. Het nieuwe framework geeft hotelmedewerkers de flexibiliteit om gasten overal in het hotel te bedienen zonder terug te hoeven naar vaste werkplekken. Van de lobby tot het zwembad, restaurant, spa, bar of evenementenruimtes: teams kunnen snellere en efficiëntere service leveren, meer tijd met gasten doorbrengen en onnodige communicatie verminderen, waardoor er bij elk contactpunt betekenisvollere menselijke contacten ontstaan.
Als eerste stap in deze reis brengt Infrasys POS Move de visie tot leven in de horeca. Teams kunnen bestellingen opnemen en betalingen direct bij de gast verwerken, of het nu aan tafel, bij het zwembad, in de lobbylounge, tijdens banketten of tijdens pop-upevenementen is, met behoud van betrouwbaarheid, consistente rapportage en merkstandaarden van enterprise-niveau. Na verloop van tijd zal het mobiliteitsframework worden uitgebreid naar Daylight PMS en andere afdelingen, zoals de spa, activiteiten en golf, waardoor een naadloze, mobiele ervaring in het hele hotel ontstaat.
De toekomst van gastvrijheid: waar service met de gast meebeweegt
Decennialang is hospitality georganiseerd rond balies en vaste terminals. Deze structuur legt een zware druk op zowel gasten als personeel, die zich moeten richten op die vooraf bepaalde vaste punten. Shiji's mobiliteitsvisie draait dit model om en stelt de medewerker en de gast centraal, waardoor de servicekwaliteit en de workflowefficiëntie worden verbeterd. Met Shiji's cloudgebaseerde oplossingen die een uniforme, hardware-onafhankelijke basis bieden, breidt het Move-framework die mogelijkheden uit door de service rechtstreeks naar de gast te brengen. Door gebruik te maken van de wereldwijde beschikbaarheid, vertrouwdheid en betrouwbaarheid van iOS-apparaten, gecombineerd met IPORT's hospitality-grade mobiliteitshardware, stelt de alles-in-één oplossing hotelteams in staat om overal in het hotel bestellingen aan te nemen, betalingen te verwerken en de bedrijfsvoering te beheren. Het resultaat is snellere service, minder drempels en sterkere menselijke verbindingen bij elk contactpunt.
"Technologie moet mensen de macht geven en processen vergemakkelijken", aldus Kevin King, CEO van Shiji. "We maken niet langer pas contact met de gast als hij of zij bij de receptie staat. In plaats daarvan betrekken we hen vanaf het moment dat ze in het hotel aankomen, en vaak zijn ze al voorbereid, net zoals ik mezelf voorbereid wanneer ik in het vliegtuig of de trein stap, wetende wat ik doe en waar ik zit."
"Onze samenwerking met Shiji blijft de manier waarop technologie de gastervaring ondersteunt opnieuw definiëren", aldus Chris Lawson, Head of Sales & Partnerships bij IPORT. "Met Infrasys POS Move breiden we de kracht van iOS-mobiliteit uit met betrouwbare oplossingen die hotelteams helpen verbonden, responsief en gefocust te blijven op het leveren van uitzonderlijke service, waar dan ook in het hotel."
Waarom mobiliteit eindelijk werkt voor de horeca
Schaalbaar en klaar voor de toekomst: eenvoudig verkrijgbare en robuuste hardware, plus een modulair ontwerp, verlagen de totale eigendomskosten en zorgen ervoor dat panden de mobiliteit naar vestigingen en afdelingen in hun eigen tempo kunnen uitbreiden.
Eén verbonden ecosysteem: het Move-framework verenigt de cloudgebaseerde platformen van Shiji, beginnend met Infrasys POS Move en uitgebreid tot Daylight PMS en Meridian Experiences, zodat elke gastinteractie naadloos aanvoelt en niet geïsoleerd is.
Vertrouwd en intuïtief: Medewerkers kennen iOS-apparaten al. De training is minimaal, de acceptatie is snel en het vertrouwen komt vanzelf.
Operationeel betrouwbaar: de beveiligde docking en Power over Ethernet (PoE) van IPORT zorgen ervoor dat elk apparaat de hele dag opgeladen, verbonden en klaar voor gebruik blijft.
Gastvrijheid in beweging: begin met eten en drinken en schaal overal op
Uit eerdere pilots bleek dat teams honderden transacties binnen enkele uren konden voltooien, zonder de gast te verlaten. Deze versnelde de service, elimineerde onnodig heen-en-weergepraat en verhoogde de gasttevredenheid. Met de Infrasys POS Move-basis kunnen hotels de mobiliteit uitbreiden naar de receptie, de spa, activiteiten en upsellmomenten in het hotel, waardoor er één consistente mobiliteitsstandaard ontstaat voor het hele hotel.
Wilt u meer weten over Shiji's visie op mobiele gastvrijheid? Bezoek dan Mobile POS voor hotels | Infrasys POS Move by Shiji
Over IPORT
In 2004 zag het team van Sonance een kans om ieders favoriete Apple-producten op een eenvoudige manier in ons dagelijks leven te integreren. Dit leidde tot de lancering van IPORT. Begonnen met 's werelds eerste inbouwdock voor de iPod, en later geëvolueerd naar inbouwhouders voor de iPad en iPod touch, ontwikkelde IPORT zich tot een hulpmiddel waarmee eindgebruikers hun tablet konden omtoveren tot een eenvoudige en functionele thuiscontroller of zakelijk apparaat.
De lof vanuit de hele sector blijft groeien, nu IPORT opnieuw definieert waar en hoe Apple-apparaten gebruikt kunnen worden, zowel thuis als in het bedrijfsleven. Van huizen en hotelkamers tot winkels, restaurants, kantoren, jachten en wagenparken: IPORT-producten lossen echte problemen op en verbeteren de bruikbaarheid van iOS-apparaten thuis en op het werk.
