Let’s start with the basics: what is a smart hotel room? Like the newly coined term “smart home,” a smart hotel room features technology that, often, can automate tasks, connect to the internet, and be controlled from a mobile device. These tech-powered devices usually aren’t net new; they usually replace analog versions that perform the same function. For example, a smart thermostat can be controlled remotely (or by voice), and connects to the internet to receive software updates. The smart thermostat’s purpose is to control the climate in the room, just like its analog predecessor, but it achieves the same goal in a more convenient and efficient way.

Smart hotel rooms might seem quite modern and sophisticated. Are smart hotel rooms only relevant for luxury hotels? No, in fact, smart hotel rooms can deliver some compelling benefits for budget and midscale hotels, like lower operational costs and less downtime. While luxury hotels might opt for the top-of-the-line version of a smart device, there’s likely a more affordable version of the same type of device that makes sense for hotels with smaller budgets.

Om de slimme hotelkamerervaring aanzienlijk te verbeteren, kunt u overwegen om real-time IoT-technologie te implementeren voor essentiële kamerbedieningen zoals slimme thermostaten en spraakgestuurde apparaten zoals Alexa. Verbeter de gastenservice via mobiele apps en maak functies mogelijk zoals spraakgestuurde roomservice en gepersonaliseerde entertainmentopties via smart-tv's. Het integreren van kunstmatige intelligentie en automatisering in de hotelactiviteiten kan de functionaliteit optimaliseren, de operationele kosten verlagen en de algehele gastervaring verbeteren.

Hoewel prioriteit wordt gegeven aan deze sleutelelementen, is het van cruciaal belang om de integratie van minder kritische gadgets in evenwicht te brengen. Standaardfuncties zoals Wi-Fi-connectiviteit zijn van fundamenteel belang, maar kunnen als minder impactvol worden beschouwd dan kernelementen. Traditionele voorzieningen zoals tv's zijn weliswaar nog steeds relevant, maar hebben mogelijk een lagere prioriteit dan geavanceerde technologieën zoals IoT voor energie-efficiëntie en kostenreductie. Hoteliers moeten op de hoogte blijven van technologische trends, zoals slimme luidsprekers en ontwikkelingen op het gebied van IoT, om een ​​duurzame, energiezuinige en verbonden slimme hotelomgeving te creëren.

Het implementeren van slimme kamertechnologie, efficiënte incheckprocessen en gepersonaliseerde diensten via een mobiele app kan bijdragen aan de operationele efficiëntie. Overweeg slimme luidsprekersystemen zoals Alexa voor spraakgestuurde bediening, waardoor de functionaliteit van de kamer wordt verbeterd. Marriott en Hilton presenteren als marktleiders succesvolle implementaties van slimme hoteltechnologie en benadrukken het belang om voorop te blijven lopen in het snel evoluerende horecalandschap.

De integratie van IoT-technologie voor ruimtebediening, waaronder slimme thermostaten die de kamertemperatuur en het energieverbruik regelen, sluit aan bij de duurzaamheidsdoelstellingen. Slimme hoteltechnologie, aangedreven door IoT-ontwikkelingen, speelt niet alleen in op de voorkeuren van gasten, maar helpt ook bij het effectief beheren van de bezettingsgraad. Hoteleigenaren en -management kunnen gebruikmaken van een uitgebreid managementsysteem voor realtime monitoring, wat bijdraagt ​​aan de operationele efficiëntie en lagere kosten.

Een holistische benadering van slimme hoteltechnologie, die elementen als IoT, kunstmatige intelligentie en gepersonaliseerde diensten omvat, kan een naadloze en verbeterde gastervaring creëren en tegelijkertijd de operationele efficiëntie in de horecasector optimaliseren.

Welke slimme apparaten zullen de naald in uw hotel bewegen? Waar kunt u de meeste potentiële verbetering van uw gastbeoordelingsscores, kostenbesparingen en ADR realiseren? Laten we, met het slimme huis als inspiratiebron, eens kijken naar acht apparaten die u zou moeten overwegen om in uw hotel te implementeren.

Luchtreinigers stijgen enorm in populariteit tijdens de pandemie en bieden gemoedsrust voor gasten met allergieën, gezondheidsproblemen of gevoeligheid voor rook, verontreinigende stoffen of iets anders dat in de lucht aanwezig kan zijn. Slimme luchtreinigers kunnen op afstand worden bediend, bijvoorbeeld via een smartphone-app, en ze kunnen analyses met u delen om te laten zien hoeveel ze worden gebruikt, zodat u de kosten en het gedrag van gasten beter kunt begrijpen. Zelfs als het niet haalbaar is om luchtreinigers aan al uw kamers toe te voegen, kunt u overwegen een gezondheidsgericht kamertype te creëren dat er wel een heeft. Enkele toonaangevende merken zijn Dyson (ideaal voor luxe eigendommen) en Pure Room (ontworpen voor hotels).

De televisie is een essentiële voorziening in de kamer, maar de gasten van vandaag zijn niet tevreden met slechts een paar lokale en kabelzenders. Om vijfsterrenrecensies te ontvangen (en daardoor hogere ADR's), wilt u uw ouderwetse tv's vervangen door moderne smart tv's waarmee gasten hun favoriete programma's kunnen streamen en inhoud van hun mobiele apparaten naar het scherm kunnen sturen. Sommige leveranciers leveren horecaspecifieke tv-producten , zoals Hoteza en INTELITY, terwijl sommige hotels er de voorkeur aan geven kant-en-klare apparaten van toonaangevende merken als Samsung en LG te installeren.

Het is tijd om de mappen met hotelinformatie, lokale aanbevelingen en roomservicemenu's op uw kamer te vervangen. Gastenkamertablets zijn het perfecte alternatief: ze bevatten alle informatie die u normaal gesproken in een map zou stoppen, met extra functionaliteit zoals de mogelijkheid voor gasten om naadloos te communiceren met de receptie, late check-outs of extra schoonmaak aan te vragen, roomservice te bestellen en zelfs bedien andere technologie in de kamer. Leveranciers als SuitePad, Betterspace en Crave bieden speciaal gebouwde tablets voor de hotelsector.

'Hey Google, doe het licht aan' kan een zin zijn die uw gasten zeggen als ze na een lange dag met hun handen vol een van uw kamers binnenlopen. Reizigers maken voortdurend gebruik van stemgestuurde technologie, van het vragen aan Siri om een ​​herinnering in te stellen tot het vertellen aan Alexa om het volume lager te zetten. Sommige hotelmerken, zoals Marriott en St. Regis, hebben Amazon Echos toegevoegd aan een handvol hotels over de hele wereld met behulp van de ' Alexa for Hospitality' -technologie van Amazon. Met deze functie kunnen gasten zaken als extra handdoeken aanvragen of vragen naar de openingstijden van uw sportschool, en het antwoord wordt onmiddellijk gegeven (of het verzoek wordt doorgestuurd naar de receptie).

Een van de pijlers van een slim huis is een slimme thermostaat, en er zijn genoeg redenen voor hotels om ook slimme thermostaten te adopteren. Ten eerste zijn ze gemakkelijk te gebruiken, zodat uw gasten niet de receptie hoeven te bellen voor hulp bij het aanpassen van de temperatuur. Bovendien zijn slimme thermostaten energiezuinig; u kunt instellen dat ze automatisch worden uitgeschakeld wanneer de kamer tussen reserveringen vrij is, en u kunt alle gebruiksgegevens in een centraal dashboard bekijken, zodat u de energiekosten beter kunt begrijpen (en uiteindelijk kunt verlagen). Sommige hotels kiezen voor consumentenmerken zoals de Nest-thermostaat van Google, terwijl andere hotels kiezen voor uitgebreidere energiebeheersystemen van leveranciers als Betterspace of Verdant.

U kunt wat normaal gesproken een vergeten stukje gastenkamerruimte is, upgraden met een slimme spiegel boordevol functies. Slimme spiegels kunnen goed werken in badkamers of op een lege muur, en gasten kunnen zich bezighouden met inhoud zoals het weer, het nieuws, tv-programma's of zelfs trainingsvideo's op een scherm dat in de spiegel is ingebed. Sommige slimme spiegels, zoals de Samsung-apparaten van Mirrorvue, een hotelleverancier, bieden meer algemene tv-functionaliteit, terwijl andere, zoals Lululemon Studio of Tonal, een bibliotheek met fitnessinhoud bieden.

Maak van zoiets saais als het licht aandoen een plezierige ervaring voor uw gasten. Slimme verlichting, die in gastenkamers en openbare ruimtes kan worden geïnstalleerd, kan de energiekosten verlagen en de gasttevredenheid verhogen. Slimme verlichtingsarmaturen zijn verbonden met internet, zodat u ze op afstand kunt in- of uitschakelen, en u kunt schema's instellen zodat de verlichting alleen op bepaalde tijden van de dag aangaat of wanneer er mensen in de ruimte zijn. In een gastenkamer kunnen gasten de slimme verlichting bedienen vanaf de tablet op de kamer of vanaf een mobiele app (zoals de verlichting in technisch onderlegde CitizenM-hotels).

Een aspect van de verblijfservaring dat rijp is voor een technologische upgrade is het deurslot van de kamer. Veel gasten gebruiken liever hun smartphone om de deur te ontgrendelen in plaats van een traditionele plastic keycard. Niet alleen is het minder waarschijnlijk dat een mobiele sleutel verloren gaat (en nooit wordt gedemagnetiseerd), mobiele sleutels maken het incheckproces sneller en verlagen de kosten die gepaard gaan met het voortdurend vervangen van sleutelkaarten. Ook is het mogelijk om mooie slimme sloten te vinden die passen bij de look en feel van uw hotelinterieur. Enkele van de beste leveranciers van slimme sloten en digitale sleutels voor hotels zijn Goki, OpenKey en ASSA ABLOY.