SuitePad introduceert Guest Journey Push

SuitePad kondigt de lancering aan van de "Guest Journey Push"-functie, nu beschikbaar op het SuitePad-beheerpaneel. Deze nieuwe functie stelt hotels in staat om automatisch tijdige en relevante informatie, aanbiedingen en updates te verstrekken die zijn afgestemd op specifieke gastprofielen via hun SuitePads. Deze functie is een aanzienlijke verbetering van de manier waarop hotels met hun gasten kunnen communiceren.

Pushberichten kunnen op elk gewenst moment naar de geïnstalleerde SuitePads worden verzonden, hetzij naar alle gasten, hetzij naar specifieke groepen op basis van Property Management System (PMS)-gegevens zoals in-/uitcheckdatum of tariefcode. Gasten worden op de hoogte gebracht van nieuwe berichten wanneer hun tablet oplicht en ze kunnen de berichten later openen via een enveloppictogram in de rechterbovenhoek van de tablet.

Als een hotelgroep meerdere hotels heeft die zijn uitgerust met SuitePad, kan het pushbericht ook naar alle hotels van de groep worden verzonden. Dit maakt de keuze voor in-room tablets van SuitePad nog voordeliger voor hotelketens, omdat promoties en informatie ook centraal en naar alle hotels kunnen worden beheerd en verzonden.

Met de “Guest Journey Push” kunnen hotels effectiever contact maken met hun gasten en relevante content leveren aan de doelgroep. Of het nu gaat om het verwelkomen van gasten, het promoten van speciale aanbiedingen of het informeren van hen over aankomende evenementen, pushmeldingen maken gerichte en impactvolle communicatie mogelijk om betrokkenheid te stimuleren en de verkoop te verhogen.

Door gebruik te maken van gastgegevens kunnen hotels unieke, boeiende interacties creëren die zijn afgestemd op elk individu, waardoor de communicatie wordt geoptimaliseerd en de algehele gasttevredenheid in alle accommodaties wordt verbeterd. Of gasten nu worden begeleid bij het verkennen van voorzieningen, het boeken van spa-afspraken of het ontdekken van lokale attracties, de Guest Journey Push zorgt ervoor dat gasten altijd verbonden zijn met wat het hotel te bieden heeft.

Om Guest Journey Push te gebruiken, hebben hotels een PMS-integratie nodig. Voor degenen die geen huidige integraties hebben, staat het supportteam van SuitePad klaar om te helpen bij het opzetten van de benodigde systemen.