SuitePad lanceert Stay Manager

SuitePad kondigt de lancering aan van Stay Manager, een innovatieve functie die is ontworpen om hotels te helpen bij het personaliseren van gastenverblijven. De Stay Manager centraliseert verschillende gastvoorkeuren, waardoor het voor zowel gasten als hotels gemakkelijker wordt om verblijfsgerelateerde details te beheren. Het ondersteunt het hotelpersoneel bij het incheckproces door gasten hun keuzes te laten selecteren en hun verblijf gedetailleerd te laten plannen op de tablet in de kamer. Op deze manier worden gasten geïntegreerd in de digitale processen van het hotel, wat menselijke fouten vermindert.

Voor hotelketens biedt de Stay Manager aanzienlijke voordelen, die consistente en efficiënte gastcommunicatie mogelijk maken over meerdere hotellocaties. Gecentraliseerde controle stelt hotelgroepen in staat om uniforme, gepersonaliseerde diensten te leveren en tegelijkertijd de handmatige arbeid voor personeel te verminderen. Dit systeem vermindert niet alleen de werklast, maar verbetert ook de operationele efficiëntie door routinematige gastinteracties te automatiseren.

Hoe werkt de Stay Manager? Deze interactieve workflow wordt weergegeven op het scherm van de in-room tablet wanneer de gast de tablet voor het eerst gebruikt tijdens zijn verblijf. Gasten worden gevraagd naar hun voorkeuren, zoals opties voor kamerreiniging, ontbijtboekingen of opties voor CO2-compensatie.

Door SuitePad te integreren met het Property Management System (PMS) van het hotel, kan de Stay Manager automatisch gastgegevens ophalen, zoals uitcheckdata, wat handmatige invoer vermindert en zorgt voor een soepelere gastervaring. De functie automatiseert veel standaard- en repetitieve gastinteracties, waardoor hotelpersoneel zich op een dieper en individueler niveau kan richten op hun gasten.

Met maatregelen als Breakfast Upsell kunnen gasten eenvoudig maaltijden vooraf bestellen via hun tablet op de kamer. Zo verhogen ze de omzet uit eten en drinken, zonder dat het personeel daar extra moeite voor hoeft te doen.

Daarnaast kunnen gasten milieubewuste keuzes maken met functies zoals de Green Option, waarmee ze de dagelijkse schoonmaak van hun kamer kunnen overslaan, of de Carbon Offset-optie, waarmee ze met één tik hun ecologische voetafdruk kunnen compenseren.