Hulp nodig bij je Vrbo-vermelding of -account? Als je tientallen, honderden of duizenden gasten verwelkomt, loop je af en toe tegen een probleem aan. Vrbo biedt een paar verschillende manieren om antwoorden te vinden en ondersteuning te krijgen voor eventuele problemen. Vrbo heeft een schat aan bronnen voor eigenaren en vastgoedbeheerders die online beschikbaar zijn voor zelfbediening, of u kunt contact opnemen met hun ondersteuningsteam via telefoon of e-mail.
Zelfbedieningsondersteuning
Om aan de slag te gaan met selfservice Vrbo- of HomeAway-ondersteuning, klikt u op de knop 'Help' bovenaan de startpagina. Als u een eigenaar bent of slechts een paar woningen op Vrbo of HomeAway beheert, selecteer dan de link " Help voor eigenaren ". Als je veel eigendommen beheert of verbinding maakt met Vrbo via een kanaalbeheerder, selecteer dan " Property Manager Help ".
Aangezien de telefoonlijnen van Vrbo vaak bezet zijn met gasten en andere eigenaren die ook hulp proberen te krijgen, is zelfbedieningsondersteuning meestal de snelste manier om antwoorden te vinden. Als u echter te maken heeft met een zeer specifieke vraag of een minder vaak voorkomend probleem, kunt u in deze sectie mogelijk geen antwoord vinden.
Het Helpcentrum voor Eigenaren bevat antwoorden op veel vragen over het beheren van uw vermelding, zoals:
Hoe pas ik mijn huisregels aan?
Wanneer verschijnen de wijzigingen die ik in mijn vermelding aanbreng op de site?
Hoe kan ik een reiziger terugbetalen zonder de reservering te annuleren?
Hoe kan ik mijn belastingtarief toevoegen of wijzigen?
Het VRBO-helpcentrum kan je ook helpen bij het oplossen van problemen met je VRBO-account en uitbetalingen.
Het Helpcentrum van Property Manager biedt veel van dezelfde bronnen als de pagina Eigenaar, maar met wat extra inhoud met betrekking tot software-integraties en het op grotere schaal beheren van advertenties. Je hoeft geen property manager te zijn om toegang te krijgen tot dit gedeelte, dus als je benieuwd bent naar een mogelijke verbinding met VRbo met een softwareprovider, dan kun je hier meer lezen over het verbindingsproces.
Naast de helpsecties bieden Vrbo en HomeAway een Discovery Hub voor eigenaren en vastgoedbeheerders, die nieuws, updates en best practices bevat. U kunt tips vinden over hoe u uw vakantieverhuurbedrijf kunt verbeteren en meer lezen over nieuwe VRBO-functies.
Chat- en telefonische ondersteuning
Voor meer specifieke problemen, zoals een vraag over een individuele reservering of technische ondersteuning, wil je misschien een mens spreken. Vrbo biedt zowel telefonische assistentie als online chatondersteuning op 24/7 basis.
Om contact op te nemen met Vrbo, begin je in het hoofdhelpcentrum en scrol je omlaag naar de knop 'Contact'. Selecteer het onderwerp dat het meest op uw probleem betrekking heeft.
Nadat je een selectie hebt gemaakt, zie je twee knoppen voor 'Chatten' en 'Bellen'. Selecteer 'Chatten' om een online chat met een VRBO-vertegenwoordiger te beginnen, of kies 'Bellen' om het Vrbo-telefoonnummer te zien dat beschikbaar is voor uw regio.
Het gratis nummer van Vrbo in de Verenigde Staten is 1-877-202-4291. Aangezien veel eigenaren en beheerders van onroerend goed tegelijkertijd kunnen bellen, kunnen wachttijden variëren.
Maatschappelijke hulp
Naast ondersteuning van het Vrbo-serviceteam, kunnen eigenaren problemen en best practices bespreken met andere eigenaren en vastgoedbeheerders in het Vrbo Partner Community -forum.
Op dit forum kunt u door discussies bladeren (en deelnemen aan) discussies over vertrouwen en veiligheid, reizigerstrends en eigendomsactiviteiten, of u kunt uw eigen discussie starten. Als je op zoek bent naar een specifiek onderwerp, kun je de zoekbalk gebruiken om relevante borden te vinden.
Als je Vrbo of HomeAway gebruikt, heb je altijd verschillende ondersteuningsopties binnen handbereik. De telefonische en online chatondersteuning van Vrbo zijn 24/7 beschikbaar, net als de forumforums van de gemeenschap en de bronnen van het helpcentrum, dus je kunt meestal snel en gemakkelijk antwoorden op al je Vrbo-vragen vinden.
Meer nuttige inhoud en tips voor Vrbo (Homeaway)-hosts:
Vermelding op Vrbo (alles wat je moet weten)
