HotelKey HMS

4.1 (15 BEOORDELINGEN)

HT-score

0 van 100

Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Werk voor HotelKey? Claimprofiel

Schrijf een recensie

HotelKey HMS

4.2 (15 BEOORDELINGEN)

Niet gerangschikt in Hotelbeheersoftware

Een vastgoedbeheersysteem dat wordt vertrouwd door meer dan 2500 eigendommen wereldwijd

89% aanbevolen door 35 hotels

Meer dan 50% van de beoordelingen van HotelKey’s is afkomstig van United States of America.

Bell avatar Bell - Door AI aangedreven productanalist

Ik heb alle productrecensies, aanbevelingen van experts, functies, prijzen, integraties en meer van HotelKey geanalyseerd om onderstaande samenvatting te maken.

Ondersteuning

Ondersteunend

Hoteliers often express dissatisfaction with HotelKey's customer support, describing it as slow and unresponsive. Many reviews highlight delayed resolutions to issues and a lack of proactive communication from support staff. Hoteliers also note that the support team lacks sufficient expertise to effectively address complex problems, often leading to repeated follow-ups. While some users appreciate the availability of support via multiple channels, such as chat and phone, the overall sentiment is that the customer support experience needs significant improvement in terms of speed and quality of assistance.

General Manager

9 maanden geleden

Geverifieerd

... Meest verschrikkelijke systeem en ondersteuning ...

Bekijk volledige recensie

Functionaliteit

Gebalanceerd

Hoteliers often report significant issues with HotelKey’s HMS regarding functionality. They find that management functions are restricted, requiring permissions from support to perform General Management duties, which hinders efficient operations. Support staff are criticized for their lack of understanding of the system, which further exacerbates functionality problems as they are unable to assist effectively when issues arise. Additionally, there is concern over the temporary nature of fixes, suggesting reliability and stability are frequent challenges. These factors highlight a crucial need for improvements in core features and overall system reliability to meet the expectations of users.

General Manager

9 maanden geleden

Geverifieerd

... Meest verschrikkelijke systeem en ondersteuning ...

Bekijk volledige recensie

General Manager

9 maanden geleden

Geverifieerd

... 1. Het management kan geen managementfuncties uitoefenen en moet toestemming vragen aan de ondersteuning om GM-taken uit te voeren. 2. Ondersteuning die altijd geen idee heeft van de problemen en niet goed geïnformeerd is over het systeem om eigendommen te helpen wanneer dat nodig is. 3. Geen manieren om mee te praten bij het beantwoorden van de telefoon of het voeren van een gesprek. Ze lijken je te negeren en je moet jezelf 10 keer ...

Bekijk volledige recensie

Populariteit per Segment

Grootte

14 | Groot (75-199 kamer)

12 | Medium (25-74 kamer)

4 | Klein (10-24 kamer)

3 | X-Groot (200+ kamer)

2 | X-Klein (1-9 kamer)

Land

32 | United States of America

3 | Canada

Type

24 | Bed & Breakfast en herbergen

9 | Boetieks

9 | Merkhotels

1 | Casino's

9 | Hotels in het centrum

10 | Luchthaven-/conferentiehotels

1 | Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice

24 | Beperkte service en budgethotels

4 | Luxehotels

28 | Motels

7 | Resorts

1 | Camperplaatsen en kampeerterreinen

1 | Vakantiehuizen en villa's

Regio

35 | Noord-Amerika

Categorie

31 | Vastgoedbeheersystemen

15 | Hotelbeheersoftware

1 | POS-systemen voor hotels en restaurants

Niet gevonden wat je zocht?

Functies

Boekhouding en financiën

4/5 features

Meerdere valuta
Cadeaubonnen
Direct billing
RevPaR & ADR Reports
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Automated night audit
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.

Marketing en e-commerce

4/5 features

Native e-mailmarketing

Stuur zeer gerichte marketing-e-mails naar eerdere gasten. Inheems in het systeem, mogelijkheid om de database te segmenteren en e-mail op maat te maken. Functies omvatten: campagnes, segmentatie, drag-n-drop-builder, transactionele e-mails
Groepsboekingsengine
Website ontwikkeling
Boekingsmodule
Kanaal manager
Cadeaubonnen
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Guest Communication (SMS Messaging)

The ability to communicate with your guests via text messaging | improves quality of guest experience and communication.
Native Email Marketing

Send highly targeted marketing emails to previous guests. Native to the system, ability to segment the database and create tailored email. Features include: campaigns, segmentation, drag-n-drop builder, transactional emails
Guest profiles
Guest CRM

Beheer & Configuratie

4/5 features

Meertalig
Meerdere valuta
Centralized user & role management

Klantenmanagement

4/5 features

Native e-mailmarketing

Stuur zeer gerichte marketing-e-mails naar eerdere gasten. Inheems in het systeem, mogelijkheid om de database te segmenteren en e-mail op maat te maken. Functies omvatten: campagnes, segmentatie, drag-n-drop-builder, transactionele e-mails
Beheer van gastfeedback
Cadeaubonnen
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Guest profiles
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.

Balie

4/5 features

Beheer van gastfeedback
huishouding
Eigendom management systeem
Automated night audit
Mobile Device Notes & Tasks (Voice-to-Text)

Via a button in the notes field in the guest profile or reservation the staff can speak voice-to-text messages for guest or reservation notes. The GM/staff is in the breakfast room or somewhere around on the estate, he engages with guests and learns different things about them. The person won't rush back to a desktop to enter this information into the PMS, however they are usually carrying their mobile phones. With voice, they can launch the PMS on their mobile, speak into it and add a comment that is relevant for the reservation or the guest profile based on their recent engagement with the guest.
Mobile App
Calendar view
Task Management

Attach automated and custom-made tasks to reservations to easily track jobs and keep guests happy.
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Guest profiles
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Groepsbeheer

4/5 features

Group functionality
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Gastervaring

4/5 features

Beheer van gastfeedback
Cadeaubonnen
Integrated ID & Passport Scanner

Effortlessly scans multiple passports and ID’s Contactless technology for improved hygiene Eliminates transcribing errors Improved safety: The identity document never leaves the guest’s hands Eliminates the need for copies and storage
Digital Registration

Guest can sign digital registration forms on a mobile device. The signature is automatically stored to the database. Faster check in, location independent, contactless.
Guest App

Put your guests in control of their experience from the moment they book, with a range of guest services from messaging, hotel services, request management, upsells and more.
Online Check-in

You check in online for a flight, why not for a hotel? Digitize your registration process to enable guests to check-in before they arrive to streamline the guest experience, eliminate the need to ask guests for payment upon arrival and reduce wait times and queues at the front desk.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.
Guest Messaging

Make it easy for your guests to contact you during any part of their stay with real-time messaging. Eliminate annoying phone hold times, respond to requests faster and provide outstanding service.
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.

Schoonmaak

4/5 features

huishouding
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Housekeeping Mobile App

Enable housekeeping team members to view assignments, track points coverage/daily progress, update room statuses and more all from their mobile device.
Real-Time Status Updates

Update reservations or create tasks within the app for immediate internal visibility.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Real Time Reporting

Ability to track live room status and check in reservations for available rooms. Know which rooms need priority cleaning in order to upsell early arrival.
Shift Planning

Ability to see a workload overview for every housekeeper to create an organized, optimized and efficient shift plan for each team member.
Employee Messaging

Message individual team members or groups to communicate and send updates without having to slow down your team or reach for a radio.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.

Betalingen

4/5 features

Meerdere valuta
Cadeaubonnen
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Direct billing
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Integrated Payment Terminal & Card Reader

A fully automated card reader integrated with your PMS and Payment Processing System to help with Automation and Seamless Payment Processing

Reserveringsbeheer

4/5 features

Winkelmodule beoordelen
Eigendom management systeem
RevPaR & ADR Reports
Cadeaubonnen
Kanaal manager
Integrated CRS
Drag-n-Drop Tapechart

Drag and drop reservations on an easy to use calendar view.
Rate Management

Your rates, your rules. Create and customize product rates and rules to suit your property, including special deals, dependencies, and restrictions.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Rules Based Room Assignments

Set rules to optimize your room assignments to fit your property's unique needs. For example, - Assign spaces by floor from top down or bottom up to fill all your floors progressively - Spread out equally, so you have similar amount of reservations on each floor - Assign reservations based on how well they match the customer’s preferred space features.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Inkomstenbeheer

4/5 features

Winkelmodule beoordelen
Module voor inkomstenbeheer
Prijsinformatie
Kanaal manager
RevPaR & ADR Reports
Custom rates
Ancillary revenue tracking
Base Pricing

Easily set up the base price of a rate to ensure minimum space income.

Belastingen en naleving

4/5 features

PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration

Tax reporting and documentation customized for your regional requirements.

Ondersteuning & Training

4/5 features

Online 24/7 support

Eten & Drinken

4/5 features

Verkooppunt

Beschikbare add-ons en modules

Samenvatting van beoordelingen van HotelKey

4.1

Zeer goed

15 beoordelingen

Ease of Use

4.1/5

Klantenservice

3.8/5

ROI

3.8/5

Implementatie

4.3/5

Aanbevolen voor

Vastgoedbeheersystemen Gerangschikt #26 van 317

Hotelbeheersoftware Gerangschikt #24 van 72

POS-systemen voor hotels en restaurants Gerangschikt #11 van 147

Prijzen van HotelKey

Gemiddelde

Dit product is geprijsd in lijn met het gemiddelde product in de categorie, wat meestal aangeeft dat het een standaard product is met standaard functionaliteiten, ontworpen voor typische operaties, gebruiksscenario's en eigendommen.

Ontvang direct een prijsschatting

Voer het aantal kamers in om direct een prijsschatting voor uw accommodatie te krijgen

Voer het aantal kamers in

Vergelijken HotelKey to Top Alternatives

Compare

Cloudbeds

Hotelbeheersoftware

4.6 (1288 BEOORDELINGEN)

Eén systeem. Eén login. Altijd synchroon.

Compare

Little Hotelier

Hotelbeheersoftware

4.6 (1526 BEOORDELINGEN)

Hotelsoftware die het voor elk klein hotel gemakkelijk maakt om te slagen.

Compare

RoomRaccoon

Hotelbeheersoftware

4.8 (549 BEOORDELINGEN)

De ultieme alles-in-één oplossing voor onafhankelijke hotels

Visie bovenkant HotelKey alternatieven

Wil je weten of? HotelKey past het beste bij uw hotel?

Vertel ons over de locatie van uw hotel, het aantal kamers, integraties en vereisten en we sturen u een gratis aangepaste lijst met aanbevolen leveranciers.

` Doe de quiz `

HotelKey-integraties

Bedrijf	Functionaliteit
Canary Technologies 96% aanbevolen door 1770 hotels	Cyberbeveiliging en fraudepreventie +4 more
Actabl 93% aanbevolen door 1568 hotels	Planning en arbeidsbeheer
Duetto 94% aanbevolen door 576 hotels	Zakelijke intelligentie
M3 89% aanbevolen door 564 hotels	Hotelboekhoudsoftware
RoomPriceGenie 96% aanbevolen door 546 hotels	Inkomstenbeheersystemen
IDeaS 92% aanbevolen door 519 hotels	Inkomstenbeheersystemen
Deze integratie is nog niet geverifieerd door TrustYou. TrustYou 89% aanbevolen door 369 hotels	Reputatie management
Cendyn 89% aanbevolen door 269 hotels	Hotelreserveringssystemen
Sertifi Inc 95% aanbevolen door 212 hotels	Cyberbeveiliging en fraudepreventie
Inn-Flow 97% aanbevolen door 210 hotels	Hotelboekhoudsoftware

Browse all integrations (27)

Ondersteuning

Niet geverifieerd

HotelKey heeft zijn klantondersteuningsprocessen nog niet laten certificeren door Hotel Tech Report. We raden u aan tijdens uw demogesprek naar de GCSC-rubriek te verwijzen om er zeker van te zijn dat deze leverancier over sterke processen beschikt om klanten te ondersteunen.

Ondersteuningscertificering bekijken

Helpcentrum

Productupdates

2025

Meer informatie over de GCSC-certificering

Deze leverancier mist essentiële ondersteuningsinformatie

Het lijkt erop dat deze leverancier geen basisondersteuningsbenodigdheden heeft. Leveranciers die topondersteuning bieden, houden een helpcentrum in de kennisbank en een wijzigingslogboek voor productupdates bij voor klanten.

Offerte aanvragen

Reactietijd

Minder dan een dag

Aanbevolen

89%

Geoptimaliseerd voor snelle reactie

Deze leverancier heeft Instant Connect in staat gesteld om uw verzoek snel op te volgen en prijsoffertes op dezelfde dag te leveren.

Voorkeurstijd

Ochtend Middag Avond

Voorkeursdatum

Selecteer datum

Morgen (Dinsdag)

Januari 1 (Woensdag)

Januari 2 (Donderdag)

Januari 3 (Vrijdag)

Januari 6 (Maandag)

Januari 7 (Dinsdag)

Not sure yet

Download de gratis gids

Voornaam

Achternaam

Functietitel Werk E-mail Hotel (of hotelgroep)

Welke beschrijving past het beste bij jou?

Door op de bovenstaande knop te klikken, erkent u, stemt u ermee in en gaat u akkoord met het volgende: a) Ons Privacybeleid en toestemming geven om kennisgevingen en andere communicatie elektronisch te ontvangen. b) Wij nemen uw privacy serieus. U geeft uitdrukkelijke schriftelijke toestemming voor: Hotel Tech Report om uw informatie te delen met onze partners om contact met u op te nemen via e-mail.

Je gids is verzonden!

Your guide was successfully sent to .

HotelKey HMS

Wat is HotelKey?

Cloudbeds

InnQuest

WebRezPro

Mews

Oracle Hospitality

HOTELTIME

Stayntouch

Yanolja

ThinkReservations

Hotelogix

Meerdere valuta

Cadeaubonnen

Direct billing

RevPaR & ADR Reports

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automated night audit

Payment Requests

Native e-mailmarketing

Groepsboekingsengine

Website ontwikkeling

Boekingsmodule

Kanaal manager

Cadeaubonnen

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Guest Communication (SMS Messaging)

Native Email Marketing

Guest profiles

Guest CRM

Meertalig

Meerdere valuta

Centralized user & role management

Native e-mailmarketing

Beheer van gastfeedback

Cadeaubonnen

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Guest profiles

Centralized Messaging

Beheer van gastfeedback

huishouding

Eigendom management systeem

Automated night audit

Mobile Device Notes & Tasks (Voice-to-Text)

Mobile App

Calendar view

Task Management

Automated reminders

Guest profiles

Tablet/Kiosk Check-in

Payment Requests

Centralized Messaging

Automated Space Optimization

Group functionality

Automated Space Optimization

Beheer van gastfeedback

Cadeaubonnen

Integrated ID & Passport Scanner

Digital Registration

Guest App

Online Check-in

Online Checkout

Guest Messaging

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Tablet/Kiosk Check-in

huishouding

Automated Space Optimization

Housekeeping Mobile App

Real-Time Status Updates

Automated Assignments

Real Time Reporting

Shift Planning

Employee Messaging

Online Checkout

Meerdere valuta

Cadeaubonnen

Payment Requests

Direct billing

Automated reminders

Integrated Payment Terminal & Card Reader