Wat is DigitalGuest?

Opgericht in 2018 | Hoofdkantoor in Aarhus (Denmark) | 18 medewerkers

DigitalGuest is een gastbetrokkenheidsplatform dat is ontworpen om de gehele gastreis te verbeteren, van voor tot na het verblijf, voor horecabedrijven. Door geautomatiseerde communicatie, een aanpasbaar digitaal gastenboek, upselling-mogelijkheden en het verzamelen van gastfeedback te bieden, biedt DigitalGuest uitgebreide tools die gastinteracties stroomlijnen en personaliseren. Deze functies helpen bedrijven de gasttevredenheid te verbeteren, de omzet te verhogen door upselling en bruikbare inzichten te verkrijgen uit feedback. Door naadloos te integreren met uw bestaande activiteiten, faciliteert DigitalGuest een soepelere, meer verbonden gastervaring, wat uiteindelijk de efficiëntie en gastloyaliteit verhoogt.

Aanbieding Bezorging

4/5 features

Aanbiedingsorkestratie (Boeking → Voor aankomst → Aankomst → Tijdens het verblijf → Na het verblijf)

Activeert automatisch upsell-aanbiedingen op belangrijke momenten in het gasttraject – van boeking tot na het verblijf – op basis van timing en bedrijfsregels, zodat hotels consistent inkomsten genereren uit contactmomenten met een hoge intentie zonder handmatige benadering.
Levering via meerdere kanalen (e-mail, sms, WhatsApp, chat)

Verstuurt aanbiedingen via meerdere communicatiekanalen, waaronder e-mail, sms, WhatsApp en webchat, waardoor het bereik en de conversie worden verhoogd door gasten te bereiken via hun favoriete kanaal.
Gastsegmentatie en -targeting

De aanbiedingen worden afgestemd op boekingsgegevens, gastprofiel, verblijfspatroon of kanaal om relevantie te garanderen, gastmoeheid te verminderen en conversiepercentages te verbeteren.
Digitale acceptatie en betalingsverwerking

Hiermee kunnen gasten upgrades of extra's accepteren en betalen via een naadloos digitaal proces, waardoor de vraag vóór aankomst of tijdens het verblijf wordt omgezet in bevestigde inkomsten.
Inchecken & ondersteuning bij het verkopen van extra diensten op locatie

Surfaces biedt aanbiedingen aan tijdens het digitaal inchecken, bij de receptie of tijdens het verblijf, waarmee kansen voor inkomsten uit lastminuteboekingen en boekingen tijdens het verblijf worden benut.
Aanbiedingen na uw verblijf en voor toekomstige verblijven

Stimuleert terugkerende bezoeken, upgrades of aanbiedingen na het uitchecken, waardoor de omzetgeneratie doorloopt tot na het actieve verblijf.

Aanbiedingen en merchandising

4/5 features

Aanbiedingssjabloonbibliotheek

Biedt vooraf gebouwde en aanpasbare upsell-aanbiedingensjablonen die zijn afgestemd op het type accommodatie en het gebruiksscenario, waardoor de insteltijd wordt verkort en hotels snel bewezen, goed presterende aanbiedingen kunnen lanceren.
Dynamische upgrade-prijsstelling

Past de prijs van upgrades aan op basis van bezettingsgraad, beschikbaarheid of omzetstrategie, waardoor de omzet wordt gemaximaliseerd en premium kamers worden beschermd tegen onderwaardering.
Kamerupgrade-merchandising

Toont opties voor upgrades naar premium kamers met prijzen, afbeeldingen en beschikbaarheid, zodat hotels onverkochte kamers beter kunnen benutten en de gemiddelde dagprijs (ADR) kunnen verhogen.
Merchandising van aanverwante producten

Maakt de verkoop van extra's mogelijk, zoals ontbijt, parkeren, spa, transfers en ervaringen, waardoor de totale omzet per gast, naast de kamerupgrades, toeneemt.
Cadeaubonnen en vooraf betaalde ervaringen

Hiermee kunnen gasten vouchers of vooraf betaalde diensten aanschaffen voor toekomstig gebruik, waardoor extra inkomstenstromen buiten de huidige reservering worden gegenereerd.
Segmentatie

Ervoor zorgen dat gasten alleen relevante aanbiedingen zien / Verhoogt de conversie en relevantie voor de gasten, wat resulteert in blijere gasten en meer inkomsten voor de accommodaties.

Operationele processen en orderafhandeling

4/5 features

Type 2 SOC 2-gecertificeerd (gegevensbeveiliging)

Garandeert dat het platform voldoet aan de SOC 2 Type II-normen voor gegevensbeveiliging, toegangscontrole en systeemmonitoring, en beschermt gevoelige gast- en betalingsgegevens. Dit vermindert het risico voor de accommodatie en ondersteunt de naleving van merk-, eigendoms- en bedrijfs-IT-vereisten.
Geautomatiseerde routing van fulfilmenttaken

Het systeem creëert en stuurt automatisch taken door naar operationele systemen (bijv. huishouding, eten en drinken, spa) wanneer extra's worden verkocht, waardoor de levering van diensten zonder handmatige coördinatie gegarandeerd is.
Levering via meerdere kanalen (e-mail, sms, WhatsApp, chat)

Verstuurt aanbiedingen via meerdere communicatiekanalen, waaronder e-mail, sms, WhatsApp en webchat, waardoor het bereik en de conversie worden verhoogd door gasten te bereiken via hun favoriete kanaal.
Cadeaubonnen en vooraf betaalde ervaringen

Hiermee kunnen gasten vouchers of vooraf betaalde diensten aanschaffen voor toekomstig gebruik, waardoor extra inkomstenstromen buiten de huidige reservering worden gegenereerd.
Voorraad- en geschiktheidscontroles

Zorgt ervoor dat aanbiedingen alleen worden getoond wanneer de voorraad, tariefregels en bedrijfsomstandigheden dit toelaten, waardoor oververkoop wordt voorkomen en operationele conflicten bij het inchecken worden verminderd.
Werkproces voor reserveringen en portfolio-updates

Werkt reserveringen bij en boekt kosten direct in het PMS wanneer aanbiedingen worden geaccepteerd, waardoor de gegevens van de receptie, de boekhouding en de gasten op elkaar afgestemd blijven.
Inzicht in personeels- en afdelingsuitvoering

Biedt receptie- en operationele teams inzicht in wat er is verkocht en wat er nog geleverd moet worden, waardoor gemiste diensten worden voorkomen en de coördinatie wordt verbeterd.
Afhandeling van uitzonderingen, terugbetalingen en overrides

Hiermee kunnen medewerkers problemen oplossen zoals niet-beschikbare upgrades, geschillen met gasten of mislukte betalingen, en behouden ze de operationele controle wanneer geautomatiseerde werkprocessen uitvallen.

Prestaties en controle

4/5 features

Segmentatie

Ervoor zorgen dat gasten alleen relevante aanbiedingen zien / Verhoogt de conversie en relevantie voor de gasten, wat resulteert in blijere gasten en meer inkomsten voor de accommodaties.
Type 2 SOC 2-gecertificeerd (gegevensbeveiliging)

Garandeert dat het platform voldoet aan de SOC 2 Type II-normen voor gegevensbeveiliging, toegangscontrole en systeemmonitoring, en beschermt gevoelige gast- en betalingsgegevens. Dit vermindert het risico voor de accommodatie en ondersteunt de naleving van merk-, eigendoms- en bedrijfs-IT-vereisten.
Controlemechanismen voor het onderdrukken en goedkeuren van aanbiedingen

Hiermee kunnen teams aanbiedingen pauzeren of beperken tijdens uitverkochte periodes, VIP-verblijven of operationele verstoringen, waardoor omzetfouten worden voorkomen en de gastervaring wordt beschermd.
Prestatierapportage en aanbiedingsanalyse

Het systeem volgt conversieratio's, omzet per aanbiedingstype, kanaalprestaties en timingeffectiviteit, waardoor direct inzicht wordt verkregen in wat werkt en waar optimalisatie mogelijk is.
Dashboard voor meerdere panden/pandketens

Centraliseert de configuratie, rapportage en het toezicht over meerdere vestigingen, wat zorgt voor consistentie en controle voor hotelgroepen en managementbedrijven.
Experimenteer en voer A/B-testen uit.

Test automatisch verschillende prijs-, bericht- en timingstrategieën om conversieratio's te optimaliseren en de omzetprestaties op lange termijn te verbeteren.
Prestatieanalyses aanbieden

Directe toegang tot data van accommodaties/groepen over de prestaties van aanbiedingen, inclusief omzet per gast (boeking, vóór aankomst, bij aankomst), per aanbiedingstype en per medewerker. Accommodaties hoeven nooit te wachten op vergaderingen aan het einde van de maand of QBR-vergaderingen; de data is direct beschikbaar om te bekijken of te exporteren naar lokale BI-tools.

Samenvatting van beoordelingen van DigitalGuest

4.9

Uitstekend

17 beoordelingen

Gebruiksgemak

4.9/5

Klantenservice

4.9/5

ROI

4.6/5

Implementatie

4.8/5

Aanbevolen voor

Upsellingsoftware Gerangschikt #17 van 65

Ondersteuning

Niet geverifieerd

DigitalGuest heeft zijn klantondersteuningsprocessen nog niet laten certificeren door Hotel Tech Report. We raden u aan tijdens uw demogesprek naar de GCSC-rubriek te verwijzen om er zeker van te zijn dat deze leverancier over sterke processen beschikt om klanten te ondersteunen.

Ondersteuningscertificering bekijken

Helpcentrum

Productupdates

2026

Meer informatie over de GCSC-certificering

Deze leverancier mist essentiële ondersteuningsinformatie

Het lijkt erop dat deze leverancier geen basisondersteuningsbenodigdheden heeft. Leveranciers die topondersteuning bieden, houden een helpcentrum in de kennisbank en een wijzigingslogboek voor productupdates bij voor klanten.

Bedrijf	Functionaliteit
Mews 92% aanbevolen door 1063 hotels	PMS voor Accommodaties
RoomRaccoon 96% aanbevolen door 572 hotels	PMS voor Accommodaties
HOTELTIME 93% aanbevolen door 354 hotels	PMS voor Accommodaties
Stayntouch 94% aanbevolen door 277 hotels	PMS voor Accommodaties
Clock 95% aanbevolen door 243 hotels	PMS voor Accommodaties
apaleo GmbH 97% aanbevolen door 29 hotels	PMS voor Accommodaties
Mews 92% aanbevolen door 1063 hotels	PMS voor Accommodaties
Oracle Hospitality 92% aanbevolen door 613 hotels	PMS voor Accommodaties
Stayntouch 94% aanbevolen door 277 hotels	PMS voor Accommodaties
Sirvoy 95% aanbevolen door 152 hotels	PMS voor Accommodaties

Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

DigitalGuest

Wat is DigitalGuest?

Aanbiedingsorkestratie (Boeking → Voor aankomst → Aankomst → Tijdens het verblijf → Na het verblijf)

Levering via meerdere kanalen (e-mail, sms, WhatsApp, chat)

Gastsegmentatie en -targeting

Digitale acceptatie en betalingsverwerking

Inchecken & ondersteuning bij het verkopen van extra diensten op locatie

Aanbiedingen na uw verblijf en voor toekomstige verblijven

Aanbiedingssjabloonbibliotheek

Dynamische upgrade-prijsstelling

Kamerupgrade-merchandising

Merchandising van aanverwante producten

Cadeaubonnen en vooraf betaalde ervaringen

Segmentatie

Type 2 SOC 2-gecertificeerd (gegevensbeveiliging)

Geautomatiseerde routing van fulfilmenttaken

Levering via meerdere kanalen (e-mail, sms, WhatsApp, chat)

Cadeaubonnen en vooraf betaalde ervaringen

Voorraad- en geschiktheidscontroles

Werkproces voor reserveringen en portfolio-updates

Inzicht in personeels- en afdelingsuitvoering

Afhandeling van uitzonderingen, terugbetalingen en overrides

Segmentatie

Type 2 SOC 2-gecertificeerd (gegevensbeveiliging)

Controlemechanismen voor het onderdrukken en goedkeuren van aanbiedingen

Prestatierapportage en aanbiedingsanalyse

Dashboard voor meerdere panden/pandketens

Experimenteer en voer A/B-testen uit.

Prestatieanalyses aanbieden

Upselling Software enquête-inzichten Q4 '26

Gratis Account Aanmaken

Wat u krijgt

Wilt u weten of DigitalGuest goed bij uw hotel past?

Samenvatting van beoordelingen van DigitalGuest

Prijzen van DigitalGuest

Beoordelingen van DigitalGuest

DigitalGuest-integraties

Ondersteuning

Niet geverifieerd

Ondersteuning Niet Geverifieerd

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Laten we uw hotelinformatie opzoeken