Smart Host Messaging

4.7 (131 评论)

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100 分中的 85 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名,包括关键信号,例如:用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息,以帮助买家更好地了解他们的产品。
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Smart Host Messaging

4.7 (131 评论)

在 76 中排名第 5 位的 宾客消息软件

Intelligent messaging with Smart Host

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Bell avatar Bell - AI驅動的產品分析師

我分析了Smart Host GmbH的產品評論、專家推薦、功能、定價、整合及其他資訊,以生成以下摘要。

酒店業者說

酒店经营者喜欢 Smart Host 的多功能功能,尤其是在有针对性的新闻通讯活动和详细的客户分析方面。凭借全面的数据集成和高度定制,Smart Host 显著增强了营销工作,直接有助于增加预订量并提高客户满意度。酒店欣赏直观的界面和快速的客户支持。然而,一些酒店表示需要更高级的功能,例如与酒店 PMS 的无缝数据集成以及增强的视觉和功能定制选项。

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All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel 和另外184 家酒店

閱讀他們的評論

按細分市場的受歡迎程度

類別

6 | 特小 (1-9 房间)

18 | 小 (10-24 房间)

128 | 中型 (25-74 房间)

41 | 大 (75-199 房间)

6 | 特大 (200+ 房间)

國家

91 | Austria

49 | Germany

34 | Italy

21 | Switzerland

1 | United States of America

1 | Greece

1 | United Arab Emirates

類型

75 | 精品店

67 | 住宿加早餐旅馆

59 | 度假村

54 | 豪华酒店

39 | 品牌酒店

34 | 有限的服务和经济型酒店

33 | 机场/会议酒店

32 | 市中心酒店

16 | 长住服务式公寓

7 | 旅馆

7 | 度假出租屋和别墅

2 | 赌场

2 | 房车公园和露营地

1 | 汽车旅馆

地區

196 | 欧洲

1 | 北美

1 | 中东

類別

190 | 酒店客户关系管理和电子邮件营销

131 | 宾客消息软件

130 | 直接预订工具

什麼是Smart Host GmbH?

成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
Smart Host Messaging 是一款专为酒店业设计的先进通信管理系统。它允许酒店经营者通过单一平台管理和简化所有客人通信。通过与现有的物业管理系统 (PMS) 紧密集成,Smart Host Messaging 可确保不会遗漏任何查询或对话,从而提供所有客人互动的全面统一视图。该平台具有高度可定制性,使酒店能够为每位客人量身定制有针对性的新闻通讯活动。这种精准定位可提高参与度、增加预订量并提高客人满意度。此外,Smart Host Messaging 收集详细的客人分析,为酒店经营者提供有关客人偏好和行为的宝贵见解,可用于定制营销工作和优化服务交付。Smart Host Messaging 的主要优势之一是其直观的界面,这简化了酒店员工的沟通流程,使他们能够更快、更有效地响应客人的询问。这种增强的响应能力可提高客户满意度并可能提高客人保留率。此外,该平台支持无缝数据集成,确保所有客人信息与酒店的 PMS 精确同步。虽然有人要求提供更多高级功能和自定义选项,但总体反馈凸显了该平台能够显著增强营销工作和简化运营的能力。总而言之,Smart Host Messaging 提供了一种优雅的解决方案来管理和优化客户沟通,使其成为任何酒店管理工具套件的宝贵补充。它简单、自动化且有利可图,可帮助酒店专注于提供卓越的客户体验,同时提高运营效率。

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由人工智能驱动

此描述由 AI 生成,它分析了以下来源,总结了 Smart Host GmbH 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源,我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述,避免促销和夸张。

来源

经过核实的酒店经营者点评

经过验证的专家建议

描述由 Smart Host GmbH 提供

常见问题解答

功能

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Smart Host GmbH 沒有任何好處或用例可用

特征

统一收件箱

4/5 features

多渠道

4/5 features

自动化

4/5 features

追加销售和辅助

4/5 features

任务管理

4/5 features

Smart Host GmbH 的評論總結

4.7
出色的
使用方便
4.7/5
客户支持
4.9/5
投资回报率
4.3/5
执行
4.6/5

被推荐

成就

热门产品

该供应商的趋势得分正在上升,Smart Host Messaging 是 宾客消息软件 类别中 #6 最热门的产品(在 76 中),也是全球酒店技术生态系统中 #194 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动,让买家了解产品是否正在增长势头

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認證支持

Smart Host GmbH 已将其内部系统开放给 Hotel Tech Report 并获得了经过验证的支持认证。

Learn more about this achievement in the official press release
卓越证书

该供应商已获得卓越证书,该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息,请参阅帮助中心。

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85 HT评分

Hotel Tech Score 是一个综合排名,包括关键信号,例如:用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息,以帮助买家更好地了解他们的产品。

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Smart Host GmbH 的定價

根据要求提供定价

Smart Host GmbH 选择不在其个人资料中共享常规定价,但您可以在下面请求报价。这通常表明定价灵活,因此建议获取多个报价以进行协商。

您的酒店有多少个房间?

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6

成功的故事

10

参考文献

20

特色客户

更多的 产品 经过 Smart Host GmbH

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Smart Host GmbH 的評論

酒店评级

出色的
110
很好
13
平均
6
较差的
2
糟糕的
0

物业规模

  • 特小 (6)
  • (11)
  • 中型 (84)
  • (25)
  • 特大 (4)

国家

  • Austria
    Austria
    (63)
  • Germany
    Germany
    (31)
  • Italy
    Italy
    (23)
  • Switzerland
    Switzerland
    (11)
  • Greece
    Greece
    (1)

地区

  • 欧洲
    欧洲
    (129)
9

工作人员服务快捷、友好,而且非常乐于助人。SmartHost 界面友好,使用方便。自定义选项也非常棒!

Marketing Assistenz 100 to 199 房间 精品酒店 Gmuend (Austria)

已验证
8 天前
自动导航活动的想法很棒。准备和测试它们很有趣。我也非常喜欢优惠网站;它让向所有客人提供大量信息变得非常容易。
Country Austria
Marketing Assistenz
大型酒店
10

非常满意!服务一流!

Sales & Marketing Managerin 200 to 499 房间 品牌酒店 BadLauterberg (Germany)

已验证
9 天前
该系统操作直观,导航快捷方便,无需迷失于复杂的菜单或设置中。结构清晰的数据和图形确保您始终能够概览数据和进度。此外,其出色的支持服务也尤为引人注目。
Country Germany
Sales & Marketing Managerin
超大型酒店
8

完整、专业且用户友好的程序

Hotelier 10 to 24 房间 旅馆及早餐 Bolzano (Italy)

已验证
11 天前
仪表盘很棒;主页上的信息和文字不多,只有基本信息。这让它显得有些简约,但使用起来更顺畅,也加快了速度。所有工具和模式都体现了这一点。创建优惠/邮件页面的方式也做得非常出色。从零开始创建比预期要容易得多,因为一切都非常直观和简化,考虑到市面上有各种各样的邮件创建程序等等。客户档案的创建也非常便捷,而且做得很好,包含了所有必要的信息等等。它真正旨在更好地了解客人。与其他程序相比,已发送优惠的信息显示效果非常好。非常简约,标签简洁,发送的内容带有清晰的时间轴,只显示与我们相关的信息,而不像我有时看到的那样显示房间描述。
Country Italy
Hotelier
小型酒店
9

对我们来说是一次巨大的飞跃

Eigentümerin 100 to 199 房间 精品酒店 Turracher Hohe (Austria)

已验证
12 天前
Smart Host 帮助我们从“一刀切”的模式转型为精准的在线营销。这需要一些心理上的重新调整,但一旦适应了,你会发现尝试的过程真的很有趣。
Country Austria
Eigentümerin
大型酒店
10

高效、清晰,正是我们所寻找的!

Marketing 75-99 房间 精品酒店 Sankt Georgen im Attergau (Austria)

已验证
12 天前
它简单易用,一目了然,自动化运行可靠,而且通过分析工具进行的目标群体分析非常有帮助。新闻简报工具尤其令人印象深刻:我们可以准确地了解应该在何时向哪些客户发送哪份新闻简报——节省了时间并提高了成功率。自从使用它以来,打开率和点击率都显著提升。
Country Austria
Marketing
大型酒店
10

非常满意——我本来可以早点拿到的

Hotelier 10 to 24 房间 旅馆及早餐 Feldberg (Germany)

已验证
13 天前
首先:入职流程非常顺畅,每一步都得到了支持,我的请求和问题也得到了及时处理。SMART HOST 主要实现了其预期用途:客户关系管理 (CRM)——尤其是在创建优惠和确认信息时与宾客的沟通。从预订单间客房到团体预订,创建个性化优惠和确认信息变得非常容易。入职流程非常顺畅——每一步都得到了支持,我的请求和问题也得到了及时处理。我特别想强调的是,在整个过程中,SMART HOST 的专业精神和始终如一的尊重态度。SMART HOST 主要实现了其预期用途:客户关系管理 (CRM)——尤其是在创建优惠和确认信息时与宾客的沟通。现在,无论是针对单间客房还是团体预订,创建个性化且快速的优惠和确认信息都变得更加容易。我们对整个宾客沟通流程的显著改进印象深刻——从预订申请到入住再到退房。我...
Country Germany
Hotelier
小型酒店
10

非常满意——我本来可以早点拿到的

Hotelier 10 to 24 房间 旅馆及早餐 Feldberg (Germany)

已验证
13 天前
首先:入职流程非常顺畅,每一步都得到了支持,我的请求和问题也得到了及时处理。SMART HOST 主要实现了其预期用途:客户关系管理 (CRM)——尤其是在创建优惠和确认信息时与宾客的沟通。从预订单间客房到团体预订,创建个性化优惠和确认信息变得非常容易。入职流程非常顺畅——每一步都得到了支持,我的请求和问题也得到了及时处理。我特别想强调的是,在整个过程中,SMART HOST 的专业精神和始终如一的尊重态度。SMART HOST 主要实现了其预期用途:客户关系管理 (CRM)——尤其是在创建优惠和确认信息时与宾客的沟通。现在,无论是针对单间客房还是团体预订,创建个性化且快速的优惠和确认信息都变得更加容易。我们对整个宾客沟通流程的显著改进印象深刻——从预订申请到入住再到退房。我...
Country Germany
Hotelier
小型酒店
10

出色的客户支持

Front Office Mananger 50-74 房间 旅馆及早餐 Zermatt (Switzerland)

已验证
13 天前
出色的客户支持,每个问题都得到了高效而迅速的解答,在时间非常宝贵的行业中,Smart Host 让我们能够出色地解决疑问和变化。
Country Switzerland
Front Office Mananger
中型酒店
10

从第一天开始,这就是一个优秀的团队。每个人都乐于助人、友好且目标明确。无论通过电子邮件还是电话,所有咨询都能得到及时回复。

Marketing Managerin 25-49 房间 品牌酒店 Bad Bederkesa (Germany)

已验证
13 天前
Smarthost 的综合解决方案提供了卓越的工具,可用于分析客人、直接联系客人、发送入住前和入住后邮件、管理咨询以及跟踪客人请求。它使用方便,节省大量时间。
Country Germany
Marketing Managerin
中型酒店
9

用户友好的工具,强大的支持

Marketing Managerin 75-99 房间 旅馆及早餐 Innsbruck (Austria)

已验证
13 天前
Smart Host 以其用户友好的界面和创建电子邮件营销活动的便捷性令人印象深刻。我们尤其欣赏其自动化的访客细分功能,它能让您快速定义相关的目标群体。其客服支持也非常高效便捷——让您感觉自己得到了妥善的照顾。
Country Austria
Marketing Managerin
大型酒店
  • 1
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  • ...
  • 14

专家问答和合作伙伴推荐

Submit Recommendation
问题:

这个产品或服务在哪些方面做得很好?

回答:

对于我们酒店软件的客户来说,个性化和为客人提供的相关服务是重中之重。Smart Host 完美地补充了我们在酒店中提供的 Suite8 和 OPERA Cloud 酒店软件解决方案,包括优惠和通知功能,并很好地补充了现有功能。

问题:

该产品或服务与竞争对手的区别是什么?

回答:

Smart Host 可直接方便地为酒店客户提供服务,使用客户的语言,与我们公司进行简单而熟练的合作,共同的目标是:通过出色的数字解决方案让酒店客户满意,从而实现无缝、自动化和个性化的数字宾客旅程支持

问题:

根据您对该产品或服务的体验,如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议,您会提出什么建议?

回答:

营销活动和新闻通讯的自动化,再加上为客人量身定制的优惠和内容,可以成为留住和吸引常客的巨大竞争优势。

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Martin Leitinger Vertriebsmitarbeiter @ GAS
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Sebastian Linecker CEO @ Linecker GmbH
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Oliver Kremmer Director of Sales and Client Relations @ asut computer & rechenzentrum GmbH
RecommendationAvatar
Janis Pardon Sales Manager @ Mews
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Julia Schröder Head of Sales & Marketing @ Hotellistat GmbH
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Benjamin Heiß Developer @ elite solutions gmbh
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Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
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Thomas Hertkorn Lead AI & Innovations, Lead SMB Department @ Peak Ace AG
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Dennis Pfister CCO @ DIRS21 by TourOnline AG
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Maureen Träger Partner Success Manager @ straiv GmbH
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Christoph Lülling Sales Manager @ Softstar GmbH
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Smart Host GmbH 已向 Hotel Tech Report 开放其内部支持工具和流程,并已获得 GCSC 支持认证,该认证验证了他们为支持客户而采用的工具和流程。

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