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Smart Host Messaging
4.7 (156 评论)
HT评分
100 分中的 83 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
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Nastaran, Dominik, Dominik 及其他 36 位专家推荐 Smart Host GmbH
读 推荐
Smart Host Messaging
在 89 中排名第 6 位的 访客留言软件
Intelligent messaging with Smart Host
92% 推荐度，236 家酒店推荐
All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel 和另外233 家酒店
Bell - AI 驱动的产品分析师
我分析了 Smart Host GmbH 的所有产品评论、专家推荐、功能、性能、定价、集成等信息，以生成以下摘要。
酒店经营者说
酒店经营者喜欢 Smart Host 的多功能功能，尤其是在有针对性的新闻通讯活动和详细的客户分析方面。凭借全面的数据集成和高度定制，Smart Host 显著增强了营销工作，直接有助于增加预订量并提高客户满意度。酒店欣赏直观的界面和快速的客户支持。然而，一些酒店表示需要更高级的功能，例如与酒店 PMS 的无缝数据集成以及增强的视觉和功能定制选项。
All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel 和另外233 家酒店
阅读他们的评论Smart Host GmbH 在哪些类型的酒店中最受欢迎
规模
6 | 特小 (1-9 房间)
114 | 小 (10-49 房间)
101 | 中型 (50-99 房间)
35 | 大 (100-499 房间)
1 | 特大 (500+ 房间)
国家
111 | Austria
71 | Germany
37 | Italy
35 | Switzerland
1 | Greece
1 | United Arab Emirates
类型
103 | 精品酒店
84 | 住宿加早餐旅馆
79 | 豪华酒店
74 | 度假村
60 | 机场/会议酒店
50 | 品牌酒店
44 | 市中心酒店
44 | 有限的服务和经济型酒店
19 | 长住服务式公寓
9 | 度假出租屋和别墅
8 | 青年旅舍
3 | 房车公园和露营地
2 | 赌场
1 | 汽车旅馆
地区
255 | 欧洲
1 | 中东
类别
246 | 酒店客户关系管理与电子邮件营销
156 | 访客留言软件
150 | 直接预订工具
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什么是 Smart Host GmbH？
成立于 2017 年 | 总部位于 Berlin (Germany) | 23 名员工
Smart Host Messaging 是一款专为酒店业设计的先进通信管理系统。它允许酒店经营者通过单一平台管理和简化所有客人通信。通过与现有的物业管理系统 (PMS) 紧密集成，Smart Host Messaging 可确保不会遗漏任何查询或对话，从而提供所有客人互动的全面统一视图。该平台具有高度可定制性，使酒店能够为每位客人量身定制有针对性的新闻通讯活动。这种精准定位可提高参与度、增加预订量并提高客人满意度。此外，Smart Host Messaging 收集详细的客人分析，为酒店经营者提供有关客人偏好和行为的宝贵见解，可用于定制营销工作和优化服务交付。Smart Host Messaging 的主要优势之一是其直观的界面，这简化了酒店员工的沟通流程，使他们能够更快、更有效地响应客人的询问。这种增强的响应能力可提高客户满意度并可能提高客人保留率。此外，该平台支持无缝数据集成，确保所有客人信息与酒店的 PMS 精确同步。虽然有人要求提供更多高级功能和自定义选项，但总体反馈凸显了该平台能够显著增强营销工作和简化运营的能力。总而言之，Smart Host Messaging 提供了一种优雅的解决方案来管理和优化客户沟通，使其成为任何酒店管理工具套件的宝贵补充。它简单、自动化且有利可图，可帮助酒店专注于提供卓越的客户体验，同时提高运营效率。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Smart Host GmbH 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
我们分析行业专家的建议，请他们描述产品的最有价值的特性和功能以及关键的区别因素以及该产品最适合哪些类型的酒店，以便为买家提取独特的见解和观点。
Smart Host GmbH 分析的专家建议: 0
阅读专家建议描述由 Smart Host GmbH 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
Smart Host GmbH 提供的描述:
"Queries about offers are everyday life for your reception. With Smart Host correspondence management, your reception never loses track: we record all guest communication for you and bundle it to the created offers. This way you have everything in view, can react faster and increase guest satisfaction sustainably. Smart communication for hoteliers and guests. Simple. Automated. Profitable."
常见问题解答
功能
统一收件箱
4/5 features
多渠道
4/5 features
自动化
4/5 features
追加销售和辅助
4/5 features
任务管理
4/5 features
调查和反馈
4/5 features
报告与分析
4/5 features
合规与隐私
4/5 features
Digital Registration & Check-in
4/5 features
入住前
4/5 features
入住和入住后
4/5 features
后台
4/5 features
人工智能
4/5 features
Smart Host GmbH 的评论总结
使用方便
4.7/5
客户支持
4.9/5
投资回报率
4.3/5
实施
4.6/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，Smart Host Messaging 是 访客留言软件 类别中 #6 最热门的产品（在 89 中），也是全球酒店技术生态系统中 #184 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
了解更多
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Smart Host GmbH 的定价
根据要求提供定价
Smart Host GmbH 选择不在其个人资料中共享常规定价，但您可以在下面请求报价。这通常表明定价灵活，因此建议获取多个报价以进行协商。
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More customer satisfaction in less time? Utopia?
Ratsch an der Weinstrasse (Austria)
No more unattractive newsletters from the PMS!
Sarnen (Switzerland)
Using Guest Data Correctly Through Automated Segmentation
Laces (Italy)
Easy handling & personal collaboration!
Titisee-Neustadt (Germany)
How Falkensteiner Hotels Personalizes its Marketing Communications to Drive More Revenue
Casteldarne (Italy)
客户推荐人
"We have been working with Smart Host for some time now and are extremely happy that we chose the system. This was the best decision. Our newsletters all look top "styled" and do little work. It simplifies a lot. The filtering works fantastic and is super useful for many other things as well. We would recommend it to anyone."
Carina
Natur- & Biohotel Bergzeit
"We use Smart Host for newsletter distribution, which we control according to target groups. Super simple! So the guest gets the information he is interested in."
Anna Scheriau
Hotel St. Oswald
"The planning of the newsletters is really very well organized and a very big help for us. In general, we find that SmartHost approaches their customers and takes care of them very well."
Familie Hofer
Wiesenhof Garden Resort
"We started with the campaign module years ago. It is so clear and simple that an extension to the offer manager was only logical. I would especially like to emphasize the extremely nice AND competent team around Julian Leitner. I can only recommend Smart Host across the board."
Andrea Kogler
Owner @
Hotel Kogler
"This is exactly how a newsletter program should be! Super easy to use - clear & logical. The selection is suggested by an algorithm and works flawlessly, so Smart Host relieves us of the most difficult part of sending newsletters. The interface to our hotel program allows transparency and the success is easily measurable. In addition, the customer service is very helpful! All questions and concerns are quickly addressed. In short - our expectations were exceeded!"
Alise P.
Hotel Post Ischgl
"Smart Host has really grown on us. This tool enables us to make our day-to-day work much easier with the offer manager. Newsletters alone were old fashioned, now it's the Smart Host campaigns that help us pick up the guest where their interest lies and give us an overview of what success the campaign is having in the first place."
Tanja Weirather
Inhaber @
Panorama Hotel Talhof
"For our hotel, Smart Host is an optimal relief for our employees in terms of correspondence with guests. In addition, a super contemporary sales tool for newsletter planning and design."
Gerhard Huber
Inhaber @
Concordia Wellnesshotel & Spa
"The arrival mailing is very good, because the guests can easily announce their wishes. For every change, the team is with the utmost care and fast implementation on my side. The review page is also top. If someone was not so happy, we can react immediately and the guest does not post it immediately on all online platforms. In times of Holiday Check and Co. a great advantage! I can only recommend the system."
Michaela Muster
Inhaberin @
Ratscher Landhaus - Hotel Sudsteiermark
"The newsletter planning is really a great tool with which you can advertise at the right time for the right period. You can send a lot of newsletters without being a annoyance, because the filtering works great and there is never a risk that guests get something twice or worse get a newsletter with a better price than the one they already have."
Mara Theiner
Manager @
Hotel Weisses Kreuz
"I have rarely experienced such friendly and competent support. Easy and understandable handling of the product. Everything is set up in such a way that you can use it without a lot of prior knowledge. You can send targeted newsletters and we have received an enormous increase in additional sales by sending pre-stay mails and learn a lot about our guests in advance, e.g. why the guest books with us. For us, this means that we can also provide the guest with specific information about his or her interests in advance."
Anja Herkenrath
Marketing Manager @
Torfhaus HARZRESORT
特色客户
更多的 产品 由 Smart Host GmbH
酒店经营者评分
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8
到目前为止，电子邮件营销和自动邮件的体验很好
Assistenz 来自 50-74 房间 住宿加早餐旅馆 在 Pertisau (Austria)
已验证
6 天前
我觉得在创建新闻稿时直接激活人工智能非常实用，这有助于我更好地撰写文本。节省时间。
Austria
Austria
Assistenz
中型酒店
9
非常棒的不言自明的工具，易于使用，支持非常好
Hotelassistentin 来自 10 to 24 房间 豪华酒店 在 Schwaz (Austria)
已验证
6 天前
很棒的住宿前、住宿后、新闻通讯沟通工具。如果使用得当，文本编写 AI 会很有帮助。有针对性的地址管理和面向目标群体的新闻通讯编写都很好。
Austria
Austria
Hotelassistentin
小型酒店
10
完全满意
Rezeptionsleiter 来自 25-49 房间 品牌酒店 在 Scena (Italy)
已验证
6 天前
时事通讯工具的优点在于它真的很简单，而且每个人都可以理解。您无需成为专业人士即可设计出完美的时事通讯。对我来说最大的优势是您不必担心发送时事通讯的最佳时间，程序会单独指定。
Italy
Italy
Rezeptionsleiter
小型酒店
9
现代设计与智能发送时机——伴随新闻通讯行问题
Marketingmitarbeiterin 来自 50-74 房间 度假村 在 Carezza (Italy)
已验证
7 天前
现代设计、持续更新、基于AI的数据分析何时发送新闻通讯最合适，尤其是预订前消息非常贴心。
Italy
Italy
Marketingmitarbeiterin
中型酒店
8
简单、清晰的日常工作，快速支持 — 偶尔出现技术故障
Marketing 来自 200 to 499 房间 品牌酒店 在 Uberlingen (Germany)
已验证
9 天前
通过电子邮件和电话提供快速可靠的支持。
与SmartHost的操作简单明了，例如在创建新闻通讯（电子邮件营销）时。
结构良好且清晰，简化日常工作，有助于增加直达预订。
定期提供实用内容的培训，真正帮助日常工作。
Germany
Germany
Marketing
大型酒店
10
个性化的入住前信件和WhatsApp支持——但需要支持的小调整
Teamleader Resort 来自 50-74 房间 精品酒店 在 Grindelwald (Switzerland)
已验证
12 天前
我们对预订前信函非常满意——客人可以提前个性化他们的入住体验，WhatsApp 选项，以及 Smart Host 的支持团队。
Switzerland
Switzerland
Teamleader Resort
中型酒店
9
一个简单的工具，但影响巨大。
Hotelleitung 来自 25-49 房间 住宿加早餐旅馆 在 Portschach am Worther See (Austria)
已验证
14 天前
我喜欢数据准备的方式（统计数据、预订下载）和编辑器，它们真的很容易使用。客户支持也是一流的！自推出以来，我们收到了一些入住前反馈，因此可以提前准备很多东西，也可以在入住时直接与客人沟通等。我们在客户满意度方面获得了加分 :)
Austria
Austria
Hotelleitung
小型酒店
7
易于使用的新闻通讯，支持快速响应——但AIDA集成还需改进
Executive Assistant 来自 75-99 房间 市中心酒店 在 Adelboden (Switzerland)
已验证
15 天前
我们喜欢这个新闻通讯工具。它易于使用，看起来非常专业。
如果你知道自己想写什么，可以在15分钟内完成一份新闻通讯。
如果我们有问题，能立即得到答复。
Switzerland
Switzerland
Executive Assistant
中型酒店
10
CRM 和沟通集中管理——数字 Meldescheine 将使其完整
Hotelier 来自 75-99 房间 精品酒店 在 St. Moritz (Switzerland)
已验证
18 天前
Smart Host 为我们提供了一个连接我们的 CRM 和通信管理的最佳解决方案。它让我们对所有内容一目了然，标准化的电子邮件也能自动处理。
Switzerland
Switzerland
Hotelier
中型酒店
10
提供个性化支持的清晰新闻通讯发送——仍需一些微调
Revenue Manager 来自 50-74 房间 精品酒店 在 Grindelwald (Switzerland)
已验证
19 天前
我非常喜欢这个概览，发送新闻通讯或营销活动的操作也非常清晰。问题得到高效解决，我们也有专属的联系人。
Switzerland
Switzerland
Revenue Manager
中型酒店
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专家问答和合作伙伴推荐
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问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
Smarthost 在将客户数据转化为可执行洞察方面表现出色。该平台让了解客户行为、细分受众群体以及开展真正有效的个性化沟通变得异常轻松。其自动化功能直观易用，可节省大量时间，而智能推荐则确保营销活动始终精准有效。该工具用户友好、功能强大，并能显著提升追加销售和直接预订量。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
Smarthost 在将客户数据转化为可执行洞察方面表现出色。该平台让了解客户行为、细分受众群体以及开展真正有效的个性化沟通变得异常轻松。其自动化功能直观易用，可节省大量时间，而智能推荐则确保营销活动始终精准有效。该工具用户友好、功能强大，并能显著提升追加销售和直接预订量。
Smarthost 在将客户数据转化为可执行洞察方面表现出色。该平台让了解客户行为、细分受众群体以及开展真正有效的个性化沟通变得异常轻松。其自动化功能直观易用，可节省大量时间，而智能推荐则确保营销活动始终精准有效。该工具用户友好、功能强大，并能显著提升追加销售和直接预订量。
Smart Host 的强大之处在于能够将原始的客户数据转化为高效、自动化且个性化的沟通。其客户关系管理 (CRM) 和自动化引擎能够可靠地直接提升收益，因为营销活动是基于真实的客户行为而非千篇一律的营销推广。对于缺乏资源进行复杂客户细分或手动创建营销活动的酒店而言，Smart Host 提供的精准营销水平是大多数酒店自身难以企及的。该平台能够集中管理客户档案，并自动执行入住前、追加销售和退房后的沟通，这才是其真正能够带来可衡量价值的地方。
该平台专注于通过自动化和个性化服务完善宾客沟通，帮助酒店提高效率并实现收益最大化。该平台整合了来自PMS集成的宾客数据（包括兴趣和预订行为），使酒店经营者能够创建个性化优惠并开展有针对性的活动。它通过自动化的入住前和入住后调查简化了点评管理，最终优化宾客沟通并实现收益最大化。
作为值得信赖的合作伙伴，我们向酒店客户自信地推荐 Smart Host。其全面而直观的 CRM 解决方案使酒店能够有效地管理客人数据、简化沟通并通过个性化活动和智能分析增加直接预订。与 PMS 和其他酒店系统的无缝集成提高了运营效率，而活动的可衡量成功和卓越的客户支持使其成为一款出色的工具。Smart Host 是提高客户忠诚度和提供卓越客人体验的可靠选择，使其成为酒店（尤其是 DACH 地区的酒店）的宝贵资产。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
Smarthost凭借其独树一帜的智能客户细分和自动化方法脱颖而出。与许多依赖静态模板或通用营销活动的竞争对手不同，Smarthost利用真实的客户行为数据，大规模地创建有意义的个性化互动。该平台界面现代、直观，远比许多传统的CRM工具简单易用，酒店团队可以轻松快速地从中获益。他们的客户支持也极其积极主动、以解决方案为导向，让整个体验更像是一次真正的合作伙伴关系，而不仅仅是又一个软件订阅服务。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
Smarthost凭借其独树一帜的智能客户细分和自动化方法脱颖而出。与许多依赖静态模板或通用营销活动的竞争对手不同，Smarthost利用真实的客户行为数据，大规模地创建有意义的个性化互动。该平台界面现代、直观，远比许多传统的CRM工具简单易用，酒店团队可以轻松快速地从中获益。他们的客户支持也极其积极主动、以解决方案为导向，让整个体验更像是一次真正的合作伙伴关系，而不仅仅是又一个软件订阅服务。
Smarthost凭借其独树一帜的智能客户细分和自动化方法脱颖而出。与许多依赖静态模板或通用营销活动的竞争对手不同，Smarthost利用真实的客户行为数据，大规模地创建有意义的个性化互动。该平台界面现代、直观，远比许多传统的CRM工具简单易用，酒店团队可以轻松快速地从中获益。他们的客户支持也极其积极主动、以解决方案为导向，让整个体验更像是一次真正的合作伙伴关系，而不仅仅是又一个软件订阅服务。
Smart Host 的优势在于它是专为酒店量身打造的，而非简单的邮件营销工具。这意味着它能根据房态自动推送优惠信息，提供基于生命周期的信息推送，集成酒店管理系统 (PMS) 数据，并运用专为酒店营收目标设计的分析功能。许多营销工具都声称能够实现个性化，而 Smart Host 则真正做到了规模化运营。它的优势在于将酒店专属的客户关系管理 (CRM)、自动化功能和以营收为导向的沟通策略完美融合于一体。尤其对于德语区 (DACH) 的酒店而言，它是目前最成熟、经过实践检验的解决方案之一。
在straiv，我们多年来一直与Smart Host保持着密切的合作关系，在活动和贸易展会上进行合作。我们的数字宾客旅程解决方案与其强大的CRM平台完美结合，为宾客和酒店经营者打造无缝衔接的体验，令他们感到满意。Smart Host的核心优势在于其能够集中并利用宾客数据来推动可衡量的成果。此外，他们全面的分析工具也是其关键的差异化优势，为现代酒店经营者提供了必要的指导工具。
作为合作伙伴，我们非常欣赏 Smart Host 的用户友好型设计和实用功能。自动化活动和 CRM 功能的结合确保了有效的客户沟通，而直观的界面使其无需大量培训即可轻松使用。其可靠的支持和持续的改进使其成为酒店（尤其是 DACH 地区的酒店）的可靠和值得信赖的选择。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
从一开始就将 Smarthost 完全集成到您的客户沟通流程中，让它充分展现您的强大功能。您允许系统处理的数据越多，其提供的洞察和自动化功能就越强大。在系统上线过程中，请随时向他们的团队寻求帮助——他们的指导将帮助您快速释放价值，并确保您的营销从一开始就更加精准、高效且富有成效。
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
从一开始就将 Smarthost 完全集成到您的客户沟通流程中，让它充分展现您的强大功能。您允许系统处理的数据越多，其提供的洞察和自动化功能就越强大。在系统上线过程中，请随时向他们的团队寻求帮助——他们的指导将帮助您快速释放价值，并确保您的营销从一开始就更加精准、高效且富有成效。
从一开始就将 Smarthost 完全集成到您的客户沟通流程中，让它充分展现您的强大功能。您允许系统处理的数据越多，其提供的洞察和自动化功能就越强大。在系统上线过程中，请随时向他们的团队寻求帮助——他们的指导将帮助您快速释放价值，并确保您的营销从一开始就更加精准、高效且富有成效。
将 Smart Host 视为战略性的收益引擎，而非可有可无的营销附加组件。那些投资回报率最高的酒店，都致力于维护清晰的 PMS 数据，制定明确的宾客沟通策略，并让 Smart Host 在宾客生命周期的各个环节实现高度自动化。如果您希望显著提升直接预订量并减少人工工作量，Smart Host 可以助您实现目标——但前提是您必须将其作为 CRM 和宾客沟通框架的核心，而非辅助工具。
专注于数据集中功能，并致力于利用全面的分析工具。Smart Host 的核心价值在于利用您的宾客数据来获得可衡量的结果，因此请确保您的团队已准备好根据提供的洞察采取行动，真正实现收益最大化。
充分利用 Smart Host 的自动化和客户分析功能，个性化您的沟通并最大化直接预订。首先为您的活动制定明确的策略，并随时联系他们的支持团队 - 他们反应迅速，可以帮助您充分利用系统。
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Sales Director
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Sales Director
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Tobias Roelen-Blasberg
Co-Founder
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Maureen Träger
Partner Manager
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straiv
Martin Tauber
CEO & Co-Founder
@
Guestnet
Philipp Becker
Geschäftsführer
@
Martin Becker GmbH
Sebastian Linecker
CEO
@
Linecker GmbH
Oliver Kremmer
Director of Sales and Client Relations
@
asut computer & rechenzentrum GmbH
Martin Leitinger
Vertriebsmitarbeiter
@
GAS
Janis Pardon
Sales Manager
@
Mews
Janis Pardon
Sales Manager
@
Mews
Julia Schröder
Head of Sales & Marketing
@
Hotellistat GmbH
Benjamin Heiß
Developer
@
elite solutions gmbh
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
Thomas Hertkorn
Lead AI & Innovations, Lead SMB Department
@
Peak Ace AG
Dennis Pfister
CCO
@
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Maureen Träger
Partner Success Manager
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94% 推荐，来自 617 家酒店 |
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声誉管理
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SuitePad
94% 推荐，来自 270 家酒店 |
酒店客房平板电脑
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happyhotel
97% 推荐，来自 177 家酒店 |
收益管理系统
|
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Guestnet
95% 推荐，来自 176 家酒店 |
酒店客人应用程序
|
|
Planet
78% 推荐，来自 131 家酒店 |
酒店运营软件（PMS）
|
|
Straiv
95% 推荐，来自 95 家酒店 |
非接触式办理入住
|
|
apaleo GmbH
97% 推荐，来自 29 家酒店 |
酒店运营软件（PMS）
|
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Mews
92% 推荐，来自 1048 家酒店 |
酒店运营软件（PMS）
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