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Smart Host Messaging
4.7 (135 评论)
HT评分
100 分中的 84 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Antonia, Antonia, Maureen + 30 more experts recommend Smart Host GmbH
读 建议Smart Host Messaging
在 78 中排名第 5 位的 宾客消息软件
Intelligent messaging with Smart Host
92% 推荐度，194 家酒店推荐
All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel 和另外191 家酒店
Bell - AI驅動的產品分析師
我分析了Smart Host GmbH的產品評論、專家推薦、功能、定價、整合及其他資訊，以生成以下摘要。
酒店業者說
酒店经营者喜欢 Smart Host 的多功能功能，尤其是在有针对性的新闻通讯活动和详细的客户分析方面。凭借全面的数据集成和高度定制，Smart Host 显著增强了营销工作，直接有助于增加预订量并提高客户满意度。酒店欣赏直观的界面和快速的客户支持。然而，一些酒店表示需要更高级的功能，例如与酒店 PMS 的无缝数据集成以及增强的视觉和功能定制选项。
All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel 和另外191 家酒店
閱讀他們的評論按細分市場的受歡迎程度
類別
7 | 特小 (1-9 房间)
18 | 小 (10-24 房间)
132 | 中型 (25-74 房间)
43 | 大 (75-199 房间)
6 | 特大 (200+ 房间)
國家
96 | Austria
51 | Germany
34 | Italy
21 | Switzerland
1 | United States of America
1 | Greece
1 | United Arab Emirates
類型
78 | 精品店
69 | 住宿加早餐旅馆
61 | 豪华酒店
61 | 度假村
40 | 品牌酒店
36 | 机场/会议酒店
35 | 有限的服务和经济型酒店
34 | 市中心酒店
16 | 长住服务式公寓
9 | 度假出租屋和别墅
8 | 旅馆
2 | 赌场
2 | 房车公园和露营地
1 | 汽车旅馆
地區
203 | 欧洲
1 | 北美
1 | 中东
類別
197 | 酒店客户关系管理和电子邮件营销
135 | 宾客消息软件
134 | 直接预订工具
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什麼是Smart Host GmbH？
成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
Smart Host Messaging 是一款专为酒店业设计的先进通信管理系统。它允许酒店经营者通过单一平台管理和简化所有客人通信。通过与现有的物业管理系统 (PMS) 紧密集成，Smart Host Messaging 可确保不会遗漏任何查询或对话，从而提供所有客人互动的全面统一视图。该平台具有高度可定制性，使酒店能够为每位客人量身定制有针对性的新闻通讯活动。这种精准定位可提高参与度、增加预订量并提高客人满意度。此外，Smart Host Messaging 收集详细的客人分析，为酒店经营者提供有关客人偏好和行为的宝贵见解，可用于定制营销工作和优化服务交付。Smart Host Messaging 的主要优势之一是其直观的界面，这简化了酒店员工的沟通流程，使他们能够更快、更有效地响应客人的询问。这种增强的响应能力可提高客户满意度并可能提高客人保留率。此外，该平台支持无缝数据集成，确保所有客人信息与酒店的 PMS 精确同步。虽然有人要求提供更多高级功能和自定义选项，但总体反馈凸显了该平台能够显著增强营销工作和简化运营的能力。总而言之，Smart Host Messaging 提供了一种优雅的解决方案来管理和优化客户沟通，使其成为任何酒店管理工具套件的宝贵补充。它简单、自动化且有利可图，可帮助酒店专注于提供卓越的客户体验，同时提高运营效率。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Smart Host GmbH 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
我们分析行业专家的建议，请他们描述产品的最有价值的特性和功能以及关键的区别因素以及该产品最适合哪些类型的酒店，以便为买家提取独特的见解和观点。
Smart Host GmbH 分析的专家建议: 0
阅读专家建议描述由 Smart Host GmbH 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
Smart Host GmbH 提供的描述:
"Queries about offers are everyday life for your reception. With Smart Host correspondence management, your reception never loses track: we record all guest communication for you and bundle it to the created offers. This way you have everything in view, can react faster and increase guest satisfaction sustainably. Smart communication for hoteliers and guests. Simple. Automated. Profitable."
常见问题解答
功能
Smart Host GmbH 沒有任何好處或用例可用
特征
统一收件箱
4/5 features
多渠道
4/5 features
自动化
4/5 features
追加销售和辅助
4/5 features
任务管理
4/5 features
调查和反馈
4/5 features
报告与分析
4/5 features
合规与隐私
4/5 features
Digital Registration & Check-in
4/5 features
入住前
4/5 features
入住和入住后
4/5 features
后台
4/5 features
人工智能
4/5 features
Smart Host GmbH 的評論總結
使用方便
4.7/5
客户支持
4.9/5
投资回报率
4.4/5
执行
4.6/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，Smart Host Messaging 是 宾客消息软件 类别中 #7 最热门的产品（在 78 中），也是全球酒店技术生态系统中 #200 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
学到更多Smart Host GmbH 已将其内部系统开放给 Hotel Tech Report 并获得了经过验证的支持认证。
Learn more about this achievement in the official press release该供应商已获得卓越证书，该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息，请参阅帮助中心。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
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Smart Host GmbH 的定價
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No matching results
Smart Host GmbH 的案例研究
How Hotel Oderberger Perfected Guest Communication with Smart Host
Berlin (Germany)
How Hotel Post Ischgl restructured its guest communication with Smart Host
Ischgl (Austria)
Finally: easy guest communication
Westerstede (Germany)
More customer satisfaction in less time? Utopia?
Ratsch an der Weinstrasse (Austria)
No more unattractive newsletters from the PMS!
Sarnen (Switzerland)
Using Guest Data Correctly Through Automated Segmentation
Laces (Italy)
Easy handling & personal collaboration!
Titisee-Neustadt (Germany)
How Falkensteiner Hotels Personalizes its Marketing Communications to Drive More Revenue
Casteldarne (Italy)
参考文献
"We have been working with Smart Host for some time now and are extremely happy that we chose the system. This was the best decision. Our newsletters all look top "styled" and do little work. It simplifies a lot. The filtering works fantastic and is super useful for many other things as well. We would recommend it to anyone."
Carina
Natur- & Biohotel Bergzeit
"We use Smart Host for newsletter distribution, which we control according to target groups. Super simple! So the guest gets the information he is interested in."
Anna Scheriau
Hotel St. Oswald
"The planning of the newsletters is really very well organized and a very big help for us. In general, we find that SmartHost approaches their customers and takes care of them very well."
Familie Hofer
Wiesenhof Garden Resort
"We started with the campaign module years ago. It is so clear and simple that an extension to the offer manager was only logical. I would especially like to emphasize the extremely nice AND competent team around Julian Leitner. I can only recommend Smart Host across the board."
Andrea Kogler
Owner @
Hotel Kogler
"This is exactly how a newsletter program should be! Super easy to use - clear & logical. The selection is suggested by an algorithm and works flawlessly, so Smart Host relieves us of the most difficult part of sending newsletters. The interface to our hotel program allows transparency and the success is easily measurable. In addition, the customer service is very helpful! All questions and concerns are quickly addressed. In short - our expectations were exceeded!"
Alise P.
Hotel Post Ischgl
"Smart Host has really grown on us. This tool enables us to make our day-to-day work much easier with the offer manager. Newsletters alone were old fashioned, now it's the Smart Host campaigns that help us pick up the guest where their interest lies and give us an overview of what success the campaign is having in the first place."
Tanja Weirather
Inhaber @
Panorama Hotel Talhof
"For our hotel, Smart Host is an optimal relief for our employees in terms of correspondence with guests. In addition, a super contemporary sales tool for newsletter planning and design."
Gerhard Huber
Inhaber @
Concordia Wellnesshotel & Spa
"The arrival mailing is very good, because the guests can easily announce their wishes. For every change, the team is with the utmost care and fast implementation on my side. The review page is also top. If someone was not so happy, we can react immediately and the guest does not post it immediately on all online platforms. In times of Holiday Check and Co. a great advantage! I can only recommend the system."
Michaela Muster
Inhaberin @
Ratscher Landhaus - Hotel Sudsteiermark
"The newsletter planning is really a great tool with which you can advertise at the right time for the right period. You can send a lot of newsletters without being a annoyance, because the filtering works great and there is never a risk that guests get something twice or worse get a newsletter with a better price than the one they already have."
Mara Theiner
Manager @
Hotel Weisses Kreuz
"I have rarely experienced such friendly and competent support. Easy and understandable handling of the product. Everything is set up in such a way that you can use it without a lot of prior knowledge. You can send targeted newsletters and we have received an enormous increase in additional sales by sending pre-stay mails and learn a lot about our guests in advance, e.g. why the guest books with us. For us, this means that we can also provide the guest with specific information about his or her interests in advance."
Anja Herkenrath
Marketing Manager @
Torfhaus HARZRESORT
特色客户
更多的 产品 经过 Smart Host GmbH
酒店评级
正在尋找特定資訊嗎？
10
良好的合作
Marketing 从 100 to 199 房间 豪华酒店 在 Bad Waltersdorf (Austria)
已验证
28 天前
我对我的请求处理速度非常满意。一些有助于我们日常工作的建议也会转发给开发部门。
Austria
Austria
Marketing
大型酒店
10
通过 Smart Host 改善与客人的沟通
Head of Marketing 从 100 to 199 房间 旅馆及早餐 在 Leogang (Austria)
已验证
1 个月前
这对我们的营销计划来说是一个真正的颠覆。作为一家老牌酒店，我们拥有成千上万的宾客档案，而Smart Host的出现让我们能够更有效、更精准地处理这些宾客的档案。Smart Host自推出以来取得了显著的成功——我们的简报打开率翻了三倍！此外，Smart Host的客户服务更是首屈一指：联系便捷、问题解答迅速、员工素质高！
Austria
Austria
Head of Marketing
大型酒店
10
真正改变我们酒店业格局的
Marketing/Vertriebsverantwortliche 从 50-74 房间 在 Tröpolach (Austria)
已验证
1 个月前
自从我们开始使用 Smart Host 以来，酒店发生了翻天覆地的变化，而且越来越好。我对直接预订工具、酒店 CRM、电子邮件营销和宾客消息软件的组合印象尤为深刻。这些工具各有优势，但只有结合使用才能充分发挥其潜力。 增加直接预订，减少依赖 直接预订工具效果显著——它用户友好、现代化，最重要的是高效。我们看到通过我们网站进行的直接预订显著增加，而我们支付给预订门户网站的佣金也显著减少。现在，我们还可以更有针对性地展示我们的优惠信息，从而进一步提高了转化率。 通过 CRM 更好地了解宾客 集成的 CRM 系统让我们大开眼界。我们终于将所有宾客数据集中到一个地方——结构清晰、清晰易用，最重要的是易于使用。我们更加了解宾客是谁、他们的需求以及他们何时可能再次光临。这对规划和营销有很...
Austria
Austria
Marketing/Vertriebsverantwortliche
中型酒店
10
超级工具
Operations manager 从 25-49 房间 在 HopfenamSee (Germany)
已验证
1 个月前
支持团队快速高效地解答问题并提供协助。电子邮件营销工具易于使用且非常灵活。
Germany
Germany
Operations manager
中型酒店
10
易于使用，良好的用户体验和非常好的支持
Hotelier 从 5 to 9 房间 精品酒店 在 Muhlbach am Hochkonig (Austria)
已验证
1 个月前
我最看重的是它的定制化和直观易用性。与 Apaleo 的集成无缝衔接，轻松实现更改，持续的改进和对自动化的明确关注，使得 Smart Host 对我们尤为重要。
Austria
Austria
Hotelier
超小型酒店
10
时事通讯营销的有用工具
Sales & Marketing 从 100 to 199 房间 豪华酒店 在 Mieming (Austria)
已验证
1 个月前
发送具有高询价和预订率的针对性简讯；良好的分析工具；模板的轻松编译和改编；快速和友好的支持
Austria
Austria
Sales & Marketing
大型酒店
7
易于操作，不同的工具
Rezeptionistin 从 25-49 房间 旅馆及早餐 在 Velden am Woerthersee (Austria)
已验证
1 个月前
通过通信经理直接与客人进行简单的沟通，快速确认预订，检查优惠是否已经过期
Austria
Austria
Rezeptionistin
中型酒店
9
工作人员服务快捷、友好，而且非常乐于助人。SmartHost 界面友好，使用方便。自定义选项也非常棒！
Marketing Assistenz 从 100 to 199 房间 精品酒店 在 Gmuend (Austria)
已验证
4 个月前
自动导航活动的想法很棒。准备和测试它们很有趣。我也非常喜欢优惠网站；它让向所有客人提供大量信息变得非常容易。
Austria
Austria
Marketing Assistenz
大型酒店
10
非常满意！服务一流！
Sales & Marketing Managerin 从 200 to 499 房间 品牌酒店 在 BadLauterberg (Germany)
已验证
4 个月前
该系统操作直观，导航快捷方便，无需迷失于复杂的菜单或设置中。结构清晰的数据和图形确保您始终能够概览数据和进度。此外，其出色的支持服务也尤为引人注目。
Germany
Germany
Sales & Marketing Managerin
超大型酒店
8
完整、专业且用户友好的程序
Hotelier 从 10 to 24 房间 旅馆及早餐 在 Bolzano (Italy)
已验证
4 个月前
仪表盘很棒；主页上的信息和文字不多，只有基本信息。这让它显得有些简约，但使用起来更顺畅，也加快了速度。所有工具和模式都体现了这一点。创建优惠/邮件页面的方式也做得非常出色。从零开始创建比预期要容易得多，因为一切都非常直观和简化，考虑到市面上有各种各样的邮件创建程序等等。客户档案的创建也非常便捷，而且做得很好，包含了所有必要的信息等等。它真正旨在更好地了解客人。与其他程序相比，已发送优惠的信息显示效果非常好。非常简约，标签简洁，发送的内容带有清晰的时间轴，只显示与我们相关的信息，而不像我有时看到的那样显示房间描述。
Italy
Italy
Hotelier
小型酒店
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专家问答和合作伙伴推荐
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问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
该平台专注于通过自动化和个性化服务完善宾客沟通，帮助酒店提高效率并实现收益最大化。该平台整合了来自PMS集成的宾客数据（包括兴趣和预订行为），使酒店经营者能够创建个性化优惠并开展有针对性的活动。它通过自动化的入住前和入住后调查简化了点评管理，最终优化宾客沟通并实现收益最大化。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
该平台专注于通过自动化和个性化服务完善宾客沟通，帮助酒店提高效率并实现收益最大化。该平台整合了来自PMS集成的宾客数据（包括兴趣和预订行为），使酒店经营者能够创建个性化优惠并开展有针对性的活动。它通过自动化的入住前和入住后调查简化了点评管理，最终优化宾客沟通并实现收益最大化。
对于我们酒店软件的客户来说，个性化和为客人提供的相关服务是重中之重。Smart Host 完美地补充了我们在酒店中提供的 Suite8 和 OPERA Cloud 酒店软件解决方案，包括优惠和通知功能，并很好地补充了现有功能。
作为值得信赖的合作伙伴，我们向酒店客户自信地推荐 Smart Host。其全面而直观的 CRM 解决方案使酒店能够有效地管理客人数据、简化沟通并通过个性化活动和智能分析增加直接预订。与 PMS 和其他酒店系统的无缝集成提高了运营效率，而活动的可衡量成功和卓越的客户支持使其成为一款出色的工具。Smart Host 是提高客户忠诚度和提供卓越客人体验的可靠选择，使其成为酒店（尤其是 DACH 地区的酒店）的宝贵资产。
Smart Host 背后的团队非常专业，我们非常喜欢与他们合作。我们很高兴向我们的酒店推荐 Smart Host，因为我们知道他们会对我们的服务非常满意，并且不费吹灰之力就能获得大量预订。
Smart Host 为个体酒店和团体提供简单易用的 CRM，并具有用户友好的界面，可增强整体体验。它与各种酒店软件系统无缝集成，有助于实现流畅的工作流程。 Smart Host 是宾客旅程的宝贵补充，可提供有效的 CRM、优惠管理和宾客沟通，以促进直接预订并培养客户忠诚度。快速的连接、经验丰富的客户支持和强大的营销工具进一步有助于增加销售额，并能够跟踪和评估营销工作。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
在straiv，我们多年来一直与Smart Host保持着密切的合作关系，在活动和贸易展会上进行合作。我们的数字宾客旅程解决方案与其强大的CRM平台完美结合，为宾客和酒店经营者打造无缝衔接的体验，令他们感到满意。Smart Host的核心优势在于其能够集中并利用宾客数据来推动可衡量的成果。此外，他们全面的分析工具也是其关键的差异化优势，为现代酒店经营者提供了必要的指导工具。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
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Smart Host 可直接方便地为酒店客户提供服务，使用客户的语言，与我们公司进行简单而熟练的合作，共同的目标是：通过出色的数字解决方案让酒店客户满意，从而实现无缝、自动化和个性化的数字宾客旅程支持
作为合作伙伴，我们非常欣赏 Smart Host 的用户友好型设计和实用功能。自动化活动和 CRM 功能的结合确保了有效的客户沟通，而直观的界面使其无需大量培训即可轻松使用。其可靠的支持和持续的改进使其成为酒店（尤其是 DACH 地区的酒店）的可靠和值得信赖的选择。
智能主机非常创新且易于使用。许多其他工具过于复杂，需要大量解释和培训。自动化活动、计划活动和 CRM 功能的结合创造了涵盖整个宾客生命周期的完美宾客沟通。
Smart Host CRM 以其时尚且用户友好的设计在竞争中脱颖而出，超越了旧的、UI/UX 优化较少的替代方案。易于实施进一步使其区别于其他 CRM 系统。智能主机保持技术相关性，提供简单的操作、一流的支持和高投资回报率。其灵活性、持续发展、准确的新闻通讯过滤器、清晰的 UI/UX、快速的加载速度和详细的客户数据分析使其在 CRM 领域独树一帜。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
专注于数据集中功能，并致力于利用全面的分析工具。Smart Host 的核心价值在于利用您的宾客数据来获得可衡量的结果，因此请确保您的团队已准备好根据提供的洞察采取行动，真正实现收益最大化。
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
专注于数据集中功能，并致力于利用全面的分析工具。Smart Host 的核心价值在于利用您的宾客数据来获得可衡量的结果，因此请确保您的团队已准备好根据提供的洞察采取行动，真正实现收益最大化。
营销活动和新闻通讯的自动化，再加上为客人量身定制的优惠和内容，可以成为留住和吸引常客的巨大竞争优势。
充分利用 Smart Host 的自动化和客户分析功能，个性化您的沟通并最大化直接预订。首先为您的活动制定明确的策略，并随时联系他们的支持团队 - 他们反应迅速，可以帮助您充分利用系统。
这是最好的选择，因为我现在专注于营销。我可以使用这些数据，我的客户的每一个地址都是黄金价值。入住前和退房后的电子邮件自动化为我和我的客户节省了大量时间。
我的建议？利用 Smart Host CRM 的综合功能制定整体策略，最大限度地发挥其潜力。利用团队的专业知识实施有效的以客户为中心的战略。为了增加直接预订，可以利用该工具的简单性来制作定制的新闻通讯和活动。 Smart Host CRM 是优化客户关系、简化销售和提高整体效率的强大盟友。
被推荐
Maureen Träger
Partner Manager
@
straiv
Philipp Becker
Geschäftsführer
@
Martin Becker GmbH
Martin Tauber
CEO & Co-Founder
@
Guestnet
Martin Leitinger
Vertriebsmitarbeiter
@
GAS
Sebastian Linecker
CEO
@
Linecker GmbH
Maureen Träger
Partner Manager
@
straiv
Philipp Becker
Geschäftsführer
@
Martin Becker GmbH
Martin Tauber
CEO & Co-Founder
@
Guestnet
Martin Leitinger
Vertriebsmitarbeiter
@
GAS
Sebastian Linecker
CEO
@
Linecker GmbH
Oliver Kremmer
Director of Sales and Client Relations
@
asut computer & rechenzentrum GmbH
Janis Pardon
Sales Manager
@
Mews
Julia Schröder
Head of Sales & Marketing
@
Hotellistat GmbH
Benjamin Heiß
Developer
@
elite solutions gmbh
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
Thomas Hertkorn
Lead AI & Innovations, Lead SMB Department
@
Peak Ace AG
Dennis Pfister
CCO
@
DIRS21 by TourOnline AG
Maureen Träger
Partner Success Manager
@
straiv GmbH
Christoph Lülling
Sales Manager
@
Softstar GmbH
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Smart Host GmbH 的整合
需要更好的技术连接吗？
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Mews
92% 推荐，来自 667 家酒店 |
物业管理系统
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Oracle Hospitality
92% 推荐，来自 609 家酒店 |
物业管理系统
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hotelkit
94% 推荐，来自 599 家酒店 |
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此集成尚未经 RateGain 验证。
RateGain
94% 推荐，来自 577 家酒店 |
酒店元搜索管理软件
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SuitePad
94% 推荐，来自 250 家酒店 |
客房内酒店平板电脑
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RateBoard GmbH
95% 推荐，来自 125 家酒店 |
收益管理系统
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Guestnet
96% 推荐，来自 107 家酒店 |
酒店宾客应用程序
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happyhotel
97% 推荐，来自 86 家酒店 |
收益管理系统
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apaleo GmbH
97% 推荐，来自 28 家酒店 |
物业管理系统
|
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|
此集成尚未经 Guestline 验证。
Guestline
90% 推荐，来自 127 家酒店 |
物业管理系统
|
支持
验证支持
Smart Host GmbH 已向 Hotel Tech Report 开放其内部支持工具和流程，并已获得 GCSC 支持认证，该认证验证了他们为支持客户而采用的工具和流程。
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