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Smart Host Messaging
4.7 (152 评论)
HT评分
100 分中的 81 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
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Nastaran, Dominik, Tobias + 34 more experts recommend Smart Host GmbH
读 建议
Smart Host Messaging
在 87 中排名第 6 位的 访客留言软件
Intelligent messaging with Smart Host
92% 推荐度，227 家酒店推荐
All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel 和另外224 家酒店
Bell - AI驅動的產品分析師
我分析了Smart Host GmbH的產品評論、專家推薦、功能、定價、整合及其他資訊，以生成以下摘要。
酒店業者說
酒店经营者喜欢 Smart Host 的多功能功能，尤其是在有针对性的新闻通讯活动和详细的客户分析方面。凭借全面的数据集成和高度定制，Smart Host 显著增强了营销工作，直接有助于增加预订量并提高客户满意度。酒店欣赏直观的界面和快速的客户支持。然而，一些酒店表示需要更高级的功能，例如与酒店 PMS 的无缝数据集成以及增强的视觉和功能定制选项。
All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel 和另外224 家酒店
閱讀他們的評論按細分市場的受歡迎程度
類別
6 | 特小 (1-9 房间)
107 | 小 (10-49 房间)
94 | 中型 (50-99 房间)
33 | 大 (100-499 房间)
2 | 特大 (500+ 房间)
國家
109 | Austria
64 | Germany
36 | Italy
29 | Switzerland
1 | United States
1 | Greece
1 | United Arab Emirates
類型
98 | 精品店
77 | 住宿加早餐旅馆
75 | 豪华酒店
71 | 度假村
54 | 机场/会议酒店
47 | 品牌酒店
43 | 有限的服务和经济型酒店
39 | 市中心酒店
18 | 长住服务式公寓
9 | 度假出租屋和别墅
8 | 旅馆
3 | 房车公园和露营地
2 | 赌场
1 | 汽车旅馆
地區
239 | 欧洲
1 | 北美
1 | 中东
類別
231 | 酒店客户关系管理与电子邮件营销
152 | 访客留言软件
144 | 直接预订工具
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什麼是Smart Host GmbH？
成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
Smart Host Messaging 是一款专为酒店业设计的先进通信管理系统。它允许酒店经营者通过单一平台管理和简化所有客人通信。通过与现有的物业管理系统 (PMS) 紧密集成，Smart Host Messaging 可确保不会遗漏任何查询或对话，从而提供所有客人互动的全面统一视图。该平台具有高度可定制性，使酒店能够为每位客人量身定制有针对性的新闻通讯活动。这种精准定位可提高参与度、增加预订量并提高客人满意度。此外，Smart Host Messaging 收集详细的客人分析，为酒店经营者提供有关客人偏好和行为的宝贵见解，可用于定制营销工作和优化服务交付。Smart Host Messaging 的主要优势之一是其直观的界面，这简化了酒店员工的沟通流程，使他们能够更快、更有效地响应客人的询问。这种增强的响应能力可提高客户满意度并可能提高客人保留率。此外，该平台支持无缝数据集成，确保所有客人信息与酒店的 PMS 精确同步。虽然有人要求提供更多高级功能和自定义选项，但总体反馈凸显了该平台能够显著增强营销工作和简化运营的能力。总而言之，Smart Host Messaging 提供了一种优雅的解决方案来管理和优化客户沟通，使其成为任何酒店管理工具套件的宝贵补充。它简单、自动化且有利可图，可帮助酒店专注于提供卓越的客户体验，同时提高运营效率。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Smart Host GmbH 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
我们分析行业专家的建议，请他们描述产品的最有价值的特性和功能以及关键的区别因素以及该产品最适合哪些类型的酒店，以便为买家提取独特的见解和观点。
Smart Host GmbH 分析的专家建议: 0
阅读专家建议描述由 Smart Host GmbH 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
Smart Host GmbH 提供的描述:
"Queries about offers are everyday life for your reception. With Smart Host correspondence management, your reception never loses track: we record all guest communication for you and bundle it to the created offers. This way you have everything in view, can react faster and increase guest satisfaction sustainably. Smart communication for hoteliers and guests. Simple. Automated. Profitable."
常见问题解答
特征
统一收件箱
4/5 features
多渠道
4/5 features
自动化
4/5 features
追加销售和辅助
4/5 features
任务管理
4/5 features
调查和反馈
4/5 features
报告与分析
4/5 features
合规与隐私
4/5 features
Digital Registration & Check-in
4/5 features
入住前
4/5 features
入住和入住后
4/5 features
后台
4/5 features
人工智能
4/5 features
Smart Host GmbH 的評論總結
使用方便
4.7/5
客户支持
4.9/5
投资回报率
4.3/5
执行
4.6/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，Smart Host Messaging 是 访客留言软件 类别中 #6 最热门的产品（在 87 中），也是全球酒店技术生态系统中 #420 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
学到更多Smart Host GmbH 已将其内部系统开放给 Hotel Tech Report 并获得了经过验证的支持认证。
Learn more about this achievement in the official press release该供应商已获得卓越证书，该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息，请参阅帮助中心。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
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Smart Host GmbH 的定價
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How Hotel Post Ischgl restructured its guest communication with Smart Host
Ischgl (Austria)
Finally: easy guest communication
Westerstede (Germany)
More customer satisfaction in less time? Utopia?
Ratsch an der Weinstrasse (Austria)
No more unattractive newsletters from the PMS!
Sarnen (Switzerland)
Using Guest Data Correctly Through Automated Segmentation
Laces (Italy)
Easy handling & personal collaboration!
Titisee-Neustadt (Germany)
How Falkensteiner Hotels Personalizes its Marketing Communications to Drive More Revenue
Casteldarne (Italy)
参考文献
"We have been working with Smart Host for some time now and are extremely happy that we chose the system. This was the best decision. Our newsletters all look top "styled" and do little work. It simplifies a lot. The filtering works fantastic and is super useful for many other things as well. We would recommend it to anyone."
Carina
Natur- & Biohotel Bergzeit
"We use Smart Host for newsletter distribution, which we control according to target groups. Super simple! So the guest gets the information he is interested in."
Anna Scheriau
Hotel St. Oswald
"The planning of the newsletters is really very well organized and a very big help for us. In general, we find that SmartHost approaches their customers and takes care of them very well."
Familie Hofer
Wiesenhof Garden Resort
"We started with the campaign module years ago. It is so clear and simple that an extension to the offer manager was only logical. I would especially like to emphasize the extremely nice AND competent team around Julian Leitner. I can only recommend Smart Host across the board."
Andrea Kogler
Owner @
Hotel Kogler
"This is exactly how a newsletter program should be! Super easy to use - clear & logical. The selection is suggested by an algorithm and works flawlessly, so Smart Host relieves us of the most difficult part of sending newsletters. The interface to our hotel program allows transparency and the success is easily measurable. In addition, the customer service is very helpful! All questions and concerns are quickly addressed. In short - our expectations were exceeded!"
Alise P.
Hotel Post Ischgl
"Smart Host has really grown on us. This tool enables us to make our day-to-day work much easier with the offer manager. Newsletters alone were old fashioned, now it's the Smart Host campaigns that help us pick up the guest where their interest lies and give us an overview of what success the campaign is having in the first place."
Tanja Weirather
Inhaber @
Panorama Hotel Talhof
"For our hotel, Smart Host is an optimal relief for our employees in terms of correspondence with guests. In addition, a super contemporary sales tool for newsletter planning and design."
Gerhard Huber
Inhaber @
Concordia Wellnesshotel & Spa
"The arrival mailing is very good, because the guests can easily announce their wishes. For every change, the team is with the utmost care and fast implementation on my side. The review page is also top. If someone was not so happy, we can react immediately and the guest does not post it immediately on all online platforms. In times of Holiday Check and Co. a great advantage! I can only recommend the system."
Michaela Muster
Inhaberin @
Ratscher Landhaus - Hotel Sudsteiermark
"The newsletter planning is really a great tool with which you can advertise at the right time for the right period. You can send a lot of newsletters without being a annoyance, because the filtering works great and there is never a risk that guests get something twice or worse get a newsletter with a better price than the one they already have."
Mara Theiner
Manager @
Hotel Weisses Kreuz
"I have rarely experienced such friendly and competent support. Easy and understandable handling of the product. Everything is set up in such a way that you can use it without a lot of prior knowledge. You can send targeted newsletters and we have received an enormous increase in additional sales by sending pre-stay mails and learn a lot about our guests in advance, e.g. why the guest books with us. For us, this means that we can also provide the guest with specific information about his or her interests in advance."
Anja Herkenrath
Marketing Manager @
Torfhaus HARZRESORT
特色客户
更多的 产品 经过 Smart Host GmbH
酒店评级
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10
顶部
General Manager 从 25-49 房间 精品酒店 在 Gerolstein (Germany)
已验证
3 个月前
报价工具提供各种营销活动管理选项，包括预测功能和上年回顾视图、快速响应时间、顶级支持、快速实施请求以及在整个合作过程中持续改进。
Germany
Germany
General Manager
小型酒店
9
强烈推荐
Hotel manager 从 75-99 房间 精品酒店 在 Oberammergau (Germany)
已验证
4 个月前
简单易懂、灵活的营销活动管理，清晰且极具吸引力的设计，以及出色且友好的电话咨询和支持。
Germany
Germany
Hotel manager
中型酒店
10
大力支持
Hotelier 从 25-49 房间 精品酒店 在 Ratsch an der Weinstrasse (Austria)
已验证
4 个月前
我使用Smarthost已经好几年了。它让我的日常工作轻松了很多。撰写电子报非常快捷，而且效果显著。入住提醒邮件也很棒，可以提前了解客户的喜好，确保他们拥有绝佳的入住体验。但最棒的是，幕后有真人客服随时准备解答任何疑问，并提供专业的建议。非常感谢！
Austria
Austria
Hotelier
小型酒店
8
协助解答问题（市场营销）、回答问题（提问）、沟通交流（沟通）
Reception & Marketing 从 75-99 房间 精品酒店 在 Breil/Brigels (Switzerland)
已验证
4 个月前
快速解答疑问，并与客户服务部门沟通顺畅。以客户为中心的服务和演示。所有活动都清晰明了、易于理解，并且可以轻松定制。
Switzerland
Switzerland
Reception & Marketing
中型酒店
10
超级服务
Reception 从 25-49 房间 精品酒店 在 Pontresina (Switzerland)
已验证
4 个月前
David Riedel 和他的团队能够快速且专业地处理我们所有的咨询和请求，我们还经常收到非常有用的使用手册和/或 SmartHost 使用技巧。根据我们的经验，每当我们提出问题时，David Riedel 总会简要查看我们当前正在运行或待处理的推广活动，以便为我们提供实用且非常有用的信息——这对我们来说非常有益，因为这通常能让他充分理解问题的背景。无论是新手还是经验丰富的用户，David Riedel 和他的团队总是耐心且乐于助人地为我们解答问题。非常感谢！
Switzerland
Switzerland
Reception
小型酒店
10
产品很棒，客户服务也非常好。
Director assistant 从 50-74 房间 精品酒店 在 Vienna (Austria)
已验证
4 个月前
我们使用Smart Host已经几个月了，对他们的产品非常满意！但更重要的是，他们的客户服务非常出色！团队乐于助人、热情友好，而且响应迅速。
Austria
Austria
Director assistant
中型酒店
10
合作非常愉快——快速、可靠，强烈推荐！
Verkauf, Reception, Marketing 从 75-99 房间 旅馆及早餐 在 Pertisau (Austria)
已验证
4 个月前
我对这次合作非常满意。团队工作极其专业、可靠，最重要的是，效率惊人。所有请求和愿望都能迅速得到满足，让人始终感受到无微不至的关怀。沟通直接高效——完全符合我的预期。强烈推荐！
Austria
Austria
Verkauf, Reception, Marketing
中型酒店
7
智能酒店概念，宾客邮件
Hotel director 从 75-99 房间 有限服务和预算酒店 在 Schladming (Austria)
已验证
4 个月前
我特别喜欢Smart Host的自动化宾客沟通功能和评价工具，它可以收集反馈、提升在线声誉，并帮助酒店简化运营。优惠管理功能也棒极了！
Austria
Austria
Hotel director
中型酒店
9
IT 部门，而且支持服务非常好。
External advice 从 75-99 房间 品牌酒店 在 Isny im Allgäu (Germany)
已验证
4 个月前
Smarthost于2026年上线。初期体验非常积极，无论是注册流程还是首次邮件营销活动的开展都十分顺利。尤其值得一提的是，他们提供的电话和在线聊天支持快捷高效。
Germany
Germany
External advice
中型酒店
7
反馈
Reception manager 从 75-99 房间 豪华酒店 在 Zuoz (Switzerland)
已验证
5 个月前
该系统提供的各种选项，以及产品/服务管理器中的可自定义功能，使得创建和发送营销活动变得非常容易。
Switzerland
Switzerland
Reception manager
中型酒店
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专家问答和合作伙伴推荐
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问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
Smarthost 在将客户数据转化为可执行洞察方面表现出色。该平台让了解客户行为、细分受众群体以及开展真正有效的个性化沟通变得异常轻松。其自动化功能直观易用，可节省大量时间，而智能推荐则确保营销活动始终精准有效。该工具用户友好、功能强大，并能显著提升追加销售和直接预订量。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
Smarthost 在将客户数据转化为可执行洞察方面表现出色。该平台让了解客户行为、细分受众群体以及开展真正有效的个性化沟通变得异常轻松。其自动化功能直观易用，可节省大量时间，而智能推荐则确保营销活动始终精准有效。该工具用户友好、功能强大，并能显著提升追加销售和直接预订量。
Smart Host 的强大之处在于能够将原始的客户数据转化为高效、自动化且个性化的沟通。其客户关系管理 (CRM) 和自动化引擎能够可靠地直接提升收益，因为营销活动是基于真实的客户行为而非千篇一律的营销推广。对于缺乏资源进行复杂客户细分或手动创建营销活动的酒店而言，Smart Host 提供的精准营销水平是大多数酒店自身难以企及的。该平台能够集中管理客户档案，并自动执行入住前、追加销售和退房后的沟通，这才是其真正能够带来可衡量价值的地方。
该平台专注于通过自动化和个性化服务完善宾客沟通，帮助酒店提高效率并实现收益最大化。该平台整合了来自PMS集成的宾客数据（包括兴趣和预订行为），使酒店经营者能够创建个性化优惠并开展有针对性的活动。它通过自动化的入住前和入住后调查简化了点评管理，最终优化宾客沟通并实现收益最大化。
对于我们酒店软件的客户来说，个性化和为客人提供的相关服务是重中之重。Smart Host 完美地补充了我们在酒店中提供的 Suite8 和 OPERA Cloud 酒店软件解决方案，包括优惠和通知功能，并很好地补充了现有功能。
作为值得信赖的合作伙伴，我们向酒店客户自信地推荐 Smart Host。其全面而直观的 CRM 解决方案使酒店能够有效地管理客人数据、简化沟通并通过个性化活动和智能分析增加直接预订。与 PMS 和其他酒店系统的无缝集成提高了运营效率，而活动的可衡量成功和卓越的客户支持使其成为一款出色的工具。Smart Host 是提高客户忠诚度和提供卓越客人体验的可靠选择，使其成为酒店（尤其是 DACH 地区的酒店）的宝贵资产。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
Smarthost凭借其独树一帜的智能客户细分和自动化方法脱颖而出。与许多依赖静态模板或通用营销活动的竞争对手不同，Smarthost利用真实的客户行为数据，大规模地创建有意义的个性化互动。该平台界面现代、直观，远比许多传统的CRM工具简单易用，酒店团队可以轻松快速地从中获益。他们的客户支持也极其积极主动、以解决方案为导向，让整个体验更像是一次真正的合作伙伴关系，而不仅仅是又一个软件订阅服务。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
Smarthost凭借其独树一帜的智能客户细分和自动化方法脱颖而出。与许多依赖静态模板或通用营销活动的竞争对手不同，Smarthost利用真实的客户行为数据，大规模地创建有意义的个性化互动。该平台界面现代、直观，远比许多传统的CRM工具简单易用，酒店团队可以轻松快速地从中获益。他们的客户支持也极其积极主动、以解决方案为导向，让整个体验更像是一次真正的合作伙伴关系，而不仅仅是又一个软件订阅服务。
Smart Host 的优势在于它是专为酒店量身打造的，而非简单的邮件营销工具。这意味着它能根据房态自动推送优惠信息，提供基于生命周期的信息推送，集成酒店管理系统 (PMS) 数据，并运用专为酒店营收目标设计的分析功能。许多营销工具都声称能够实现个性化，而 Smart Host 则真正做到了规模化运营。它的优势在于将酒店专属的客户关系管理 (CRM)、自动化功能和以营收为导向的沟通策略完美融合于一体。尤其对于德语区 (DACH) 的酒店而言，它是目前最成熟、经过实践检验的解决方案之一。
在straiv，我们多年来一直与Smart Host保持着密切的合作关系，在活动和贸易展会上进行合作。我们的数字宾客旅程解决方案与其强大的CRM平台完美结合，为宾客和酒店经营者打造无缝衔接的体验，令他们感到满意。Smart Host的核心优势在于其能够集中并利用宾客数据来推动可衡量的成果。此外，他们全面的分析工具也是其关键的差异化优势，为现代酒店经营者提供了必要的指导工具。
Smart Host 可直接方便地为酒店客户提供服务，使用客户的语言，与我们公司进行简单而熟练的合作，共同的目标是：通过出色的数字解决方案让酒店客户满意，从而实现无缝、自动化和个性化的数字宾客旅程支持
作为合作伙伴，我们非常欣赏 Smart Host 的用户友好型设计和实用功能。自动化活动和 CRM 功能的结合确保了有效的客户沟通，而直观的界面使其无需大量培训即可轻松使用。其可靠的支持和持续的改进使其成为酒店（尤其是 DACH 地区的酒店）的可靠和值得信赖的选择。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
从一开始就将 Smarthost 完全集成到您的客户沟通流程中，让它充分展现您的强大功能。您允许系统处理的数据越多，其提供的洞察和自动化功能就越强大。在系统上线过程中，请随时向他们的团队寻求帮助——他们的指导将帮助您快速释放价值，并确保您的营销从一开始就更加精准、高效且富有成效。
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
从一开始就将 Smarthost 完全集成到您的客户沟通流程中，让它充分展现您的强大功能。您允许系统处理的数据越多，其提供的洞察和自动化功能就越强大。在系统上线过程中，请随时向他们的团队寻求帮助——他们的指导将帮助您快速释放价值，并确保您的营销从一开始就更加精准、高效且富有成效。
将 Smart Host 视为战略性的收益引擎，而非可有可无的营销附加组件。那些投资回报率最高的酒店，都致力于维护清晰的 PMS 数据，制定明确的宾客沟通策略，并让 Smart Host 在宾客生命周期的各个环节实现高度自动化。如果您希望显著提升直接预订量并减少人工工作量，Smart Host 可以助您实现目标——但前提是您必须将其作为 CRM 和宾客沟通框架的核心，而非辅助工具。
专注于数据集中功能，并致力于利用全面的分析工具。Smart Host 的核心价值在于利用您的宾客数据来获得可衡量的结果，因此请确保您的团队已准备好根据提供的洞察采取行动，真正实现收益最大化。
营销活动和新闻通讯的自动化，再加上为客人量身定制的优惠和内容，可以成为留住和吸引常客的巨大竞争优势。
充分利用 Smart Host 的自动化和客户分析功能，个性化您的沟通并最大化直接预订。首先为您的活动制定明确的策略，并随时联系他们的支持团队 - 他们反应迅速，可以帮助您充分利用系统。
被推荐
Dominik Langkabel
Sales Director
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Mews
Tobias Roelen-Blasberg
Co-Founder
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Maureen Träger
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Martin Tauber
CEO & Co-Founder
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Dominik Langkabel
Sales Director
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Mews
Tobias Roelen-Blasberg
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MARA Solutions
Maureen Träger
Partner Manager
@
straiv
Philipp Becker
Geschäftsführer
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Martin Becker GmbH
Martin Tauber
CEO & Co-Founder
@
Guestnet
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Vertriebsmitarbeiter
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GAS
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CEO
@
Linecker GmbH
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Director of Sales and Client Relations
@
asut computer & rechenzentrum GmbH
Janis Pardon
Sales Manager
@
Mews
Julia Schröder
Head of Sales & Marketing
@
Hotellistat GmbH
Benjamin Heiß
Developer
@
elite solutions gmbh
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
Thomas Hertkorn
Lead AI & Innovations, Lead SMB Department
@
Peak Ace AG
Dennis Pfister
CCO
@
DIRS21 by TourOnline AG
Maureen Träger
Partner Success Manager
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RateGain
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支持
验证支持
Smart Host GmbH 已向 Hotel Tech Report 开放其内部支持工具和流程，并已获得 GCSC 支持认证，该认证验证了他们为支持客户而采用的工具和流程。
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