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Revenue Management 中受欢迎
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2026 年最佳收益管理系统
利用动态定价、需求预测和自动化数据洞察实现收益最大化。
2026 年最佳渠道经理
酒店分销软件，可同步第三方渠道的价格、空房情况和库存信息
2026 年最佳商业智能
告别电子表格，利用现代BI工具可视化数据，发掘隐藏洞察。
精选应用程序
宾客体验
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Guest Experience 中受欢迎
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2026 年最佳酒店客人应用
通过提供设施信息、消息功能、移动点餐和增销机会的客人应用，提升入住体验。
2026 年最佳无接触入住
为客人提供便捷的在线入住、数字授权和无缝增销体验。
2026 年最佳客人消息软件
通过实时消息、自动回复和无缝沟通即时连接客人。
精选应用程序
抱歉，此功能仅向已认证的酒店从业者开放
项目面板是一款免费工具，仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节，让采用新技术变得更轻松。
Smart Host Offers
4.6 (151 评论)
HT评分
100 分中的 90 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
了解 HotelTechReport 如何利用数百万条专有数据来评选全球最佳酒店软件
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AH
Franziska, Dominik, Denise 及其他 42 位专家推荐 Smart Host GmbH
读 推荐
Smart Host Offers
在 58 中排名第 3 位的 直订工具
为酒店经营者和客人提供智能沟通。简单。自动化。盈利。
92% 推荐度，239 家酒店推荐
All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel 和另外236 家酒店
Bell - AI 驱动的产品分析师
我分析了 Smart Host GmbH 的所有产品评论、专家推荐、功能、性能、定价、集成等信息，以生成以下摘要。
酒店经营者说
酒店经营者喜欢 SmartHost，因为它能够创建个性化且视觉上有吸引力的新闻通讯，与 PMS 系统无缝集成，并且拥有多种营销工具，可显著提高客人参与度和预订转化率。主要功能包括有针对性的新闻通讯活动、直观的设计界面以及有效的入住前和入住后沟通。然而，用户建议改进数据传输可靠性、自定义选项和集成功能，以进一步提高运营效率和客人体验。
All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel 和另外236 家酒店
阅读他们的评论合作伙伴说
Industry experts recommend Smart Host for hotels that want to turn PMS data into direct bookings, personalized offers, and lifecycle messaging. Reviewers say its standout is the guest-data loop: pre-arrival emails, automated upsell offers, and post-stay surveys that catch issues before they hit public review sites while inviting happy guests to review. It fits hotels needing hotel-specific CRM, automation, and measurable revenue impact.
Franziska, Denise, Livius and 28 others
阅读他们的推荐Smart Host GmbH 在哪些类型的酒店中最受欢迎
规模
6 | 特小 (1-9 房间)
116 | 小 (10-49 房间)
101 | 中型 (50-99 房间)
36 | 大 (100-499 房间)
1 | 特大 (500+ 房间)
国家
111 | Austria
73 | Germany
38 | Italy
35 | Switzerland
1 | Greece
1 | United Arab Emirates
类型
107 | 精品酒店
83 | 住宿加早餐旅馆
80 | 豪华酒店
75 | 度假村
61 | 机场/会议酒店
50 | 品牌酒店
46 | 市中心酒店
44 | 有限的服务和经济型酒店
20 | 长住服务式公寓
10 | 度假出租屋和别墅
8 | 青年旅舍
3 | 房车公园和露营地
2 | 赌场
1 | 汽车旅馆
地区
258 | 欧洲
1 | 中东
类别
249 | 酒店CRM与电子邮件营销
158 | 客人消息软件
151 | 直订工具
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什么是 Smart Host GmbH？
成立于 2017 年 | 总部位于 Berlin (Germany) | 23 名员工
Smart Host Offers 是一个专为酒店经营者量身定制的营销自动化平台。它擅长创建个性化且视觉上吸引人的新闻通讯，与物业管理系统 (PMS) 无缝集成，并提供一系列多功能营销工具。这些功能大大提高了客人参与度和预订转化率。主要功能包括有针对性的新闻通讯活动、直观的设计界面以及有效的入住前和入住后沟通。此外，该平台通过将所有信息集中在一个地方来简化运营，允许快速响应预订请求和客人查询，确保酒店经营者始终保持有序而高效的工作流程。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Smart Host GmbH 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
我们分析行业专家的建议，请他们描述产品的最有价值的特性和功能以及关键的区别因素以及该产品最适合哪些类型的酒店，以便为买家提取独特的见解和观点。
Smart Host GmbH 分析的专家建议: 26
阅读专家建议描述由 Smart Host GmbH 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
Smart Host GmbH 提供的描述:
"通过智能主机优惠管理器，您可以以优化的方式快速响应客人的预订请求。将所有信息集中在一个地方，并直接从那里回应客人的疑问和请求，您始终可以保持全局掌控。 为酒店经营者和客人提供智能沟通。 简单。自动化。盈利。"
常见问题解答
功能特性
两分钟内创建品牌优惠
两分钟内创建品牌优惠
使用模块化的优惠生成器和适用于各种场合的现成模板，快速响应预订请求，从夏季和冬季到养生和运动。选择房型、价格和内容，然后点击发送。自动提醒和付款请求会帮你跟进，确保没有优惠遗漏。
在每个报价中显示实时可用性
在每个报价中显示实时可用性
客人在预订请求后几天内也能实时看到您提供的房型是否仍然空闲。这省去了您来回的邮件沟通，让客人在仍对行程充满期待时就能完成预订。
将每个优惠转变为品牌化的微型网站
将每个优惠转变为品牌化的微型网站
每个优惠都变成符合酒店设计风格的微型网站，配有图片轮播，向客人展示等待他们的内容。您可以决定每位客人看到的内容，因此家庭和情侣看到的亮点会不同。Smart Host优惠的预订频率通常是传统电子邮件优惠的两倍以上。
在优惠中直接追加可预订的额外项目
在优惠中直接追加可预订的额外项目
将可预订的额外项目直接添加到优惠中，从水疗护理到晚餐套餐。客人在规划住宿时选择所需，您无需额外销售电话即可增加每次预订的收入。
让客人在一次操作中接受、付款和预订
让客人在一次操作中接受、付款和预订
使用 Smart Host Pay，客人可以立即接受优惠并通过您的支付服务提供商付款或预付定金。确认的预订会自动流入您的PMS，让前台无需手动录入数据。
功能
Conversion Boosters
4/5 features
Personalization
4/5 features
Offers & Promotions
4/5 features
Rate Monitoring & Parity
4/5 features
Messaging & Communication
4/5 features
Rewards & Loyalty
4/5 features
Analytics & Performance
4/5 features
Smart Host GmbH 的评论总结
使用方便
4.7/5
客户支持
4.8/5
投资回报率
4.3/5
实施
4.5/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，Smart Host Offers 是 直订工具 类别中 #2 最热门的产品（在 58 中），也是全球酒店技术生态系统中 #66 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
了解更多
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
了解 HotelTechReport 如何利用数百万条专有数据来评选全球最佳酒店软件推荐用途
Smart Host GmbH 的定价
平均水平
该产品的定价与该类别中的平均产品持平，这通常表明它是一款标准产品，具备标准功能，专为典型的运营场景、使用情形和酒店而设计。
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输入房间数量，即可获取适用于您酒店的即时价格估算
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客户推荐人
"We have been working with Smart Host for some time now and are extremely happy that we chose the system. This was the best decision. Our newsletters all look top "styled" and do little work. It simplifies a lot. The filtering works fantastic and is super useful for many other things as well. We would recommend it to anyone."
Carina
Natur- & Biohotel Bergzeit
"We use Smart Host for newsletter distribution, which we control according to target groups. Super simple! So the guest gets the information he is interested in."
Anna Scheriau
Hotel St. Oswald
"The planning of the newsletters is really very well organized and a very big help for us. In general, we find that SmartHost approaches their customers and takes care of them very well."
Familie Hofer
Wiesenhof Garden Resort
"We started with the campaign module years ago. It is so clear and simple that an extension to the offer manager was only logical. I would especially like to emphasize the extremely nice AND competent team around Julian Leitner. I can only recommend Smart Host across the board."
Andrea Kogler
Owner @
Hotel Kogler
"This is exactly how a newsletter program should be! Super easy to use - clear & logical. The selection is suggested by an algorithm and works flawlessly, so Smart Host relieves us of the most difficult part of sending newsletters. The interface to our hotel program allows transparency and the success is easily measurable. In addition, the customer service is very helpful! All questions and concerns are quickly addressed. In short - our expectations were exceeded!"
Alise P.
Hotel Post Ischgl
"Smart Host has really grown on us. This tool enables us to make our day-to-day work much easier with the offer manager. Newsletters alone were old fashioned, now it's the Smart Host campaigns that help us pick up the guest where their interest lies and give us an overview of what success the campaign is having in the first place."
Tanja Weirather
Inhaber @
Panorama Hotel Talhof
"For our hotel, Smart Host is an optimal relief for our employees in terms of correspondence with guests. In addition, a super contemporary sales tool for newsletter planning and design."
Gerhard Huber
Inhaber @
Concordia Wellnesshotel & Spa
"The arrival mailing is very good, because the guests can easily announce their wishes. For every change, the team is with the utmost care and fast implementation on my side. The review page is also top. If someone was not so happy, we can react immediately and the guest does not post it immediately on all online platforms. In times of Holiday Check and Co. a great advantage! I can only recommend the system."
Michaela Muster
Inhaberin @
Ratscher Landhaus - Hotel Sudsteiermark
"The newsletter planning is really a great tool with which you can advertise at the right time for the right period. You can send a lot of newsletters without being a annoyance, because the filtering works great and there is never a risk that guests get something twice or worse get a newsletter with a better price than the one they already have."
Mara Theiner
Manager @
Hotel Weisses Kreuz
"I have rarely experienced such friendly and competent support. Easy and understandable handling of the product. Everything is set up in such a way that you can use it without a lot of prior knowledge. You can send targeted newsletters and we have received an enormous increase in additional sales by sending pre-stay mails and learn a lot about our guests in advance, e.g. why the guest books with us. For us, this means that we can also provide the guest with specific information about his or her interests in advance."
Anja Herkenrath
Marketing Manager @
Torfhaus HARZRESORT
特色客户
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酒店经营者评分
正在寻找特定信息吗？
10
值得信赖的合作伙伴
Geschäftsführer 来自 25-49 房间 市中心酒店 在 Wallgau (Germany)
已验证
12 天前
易于操作和透明的评估。几年来，我们一直在使用这些系统，非常成功。总有创新。
Germany
Germany
Geschäftsführer
小型酒店
10
界面清晰，新闻通讯工具强大——希望增加更多AI支持
Sales Manager 来自 100 to 199 房间 市中心酒店 在 Kurort Oberwiesenthal (Germany)
已验证
17 天前
界面简洁清晰，信息可通过几次点击轻松获取，新闻通讯工具出色。我特别欣赏个人联系和良好的可访问性。
Germany
Germany
Sales Manager
大型酒店
10
易于合作，促进直订——需要更多的集成
CEO 来自 25-49 房间 精品酒店 在 Falkensee (Germany)
已验证
24 天前
说实话，使用起来有多容易。Smart Host 是为我们量身定制的，所以我们不需要IT部门协助就能开始使用，我们的个人成功经理也会在我们想尝试新功能时提供帮助。添加关于邮件开启、点击和通过营销活动预订带来的收入的报告后，我们实际上可以看到哪些邮件对 Elvano Apartments 有效。超过90%的预订是直接预订！
Germany
Germany
CEO
小型酒店
10
簡單又快速！
Rezeptionistin 来自 25-49 房间 品牌酒店 在 Saalbach-Hinterglemm (Austria)
已验证
25 天前
网站设计精美，优惠创建快捷简单，提醒电子邮件等流程自动化，附加功能都是很棒的功能。
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Austria
Rezeptionistin
小型酒店
10
节省大量时间
Geschäftsführer 来自 25-49 房间 品牌酒店 在 Saalbach-Hinterglemm (Austria)
已验证
25 天前
您可以毫不费力地向客人发送设计精美的电子邮件和网站。设置完成后，您可以节省大量时间。由于数据是自动传输的，因此您不必检查太多（我是否传输了正确的价格，我是否拼写了正确的名称等）。
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Geschäftsführer
小型酒店
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我们的新节目冒险
Rezeptionistin 来自 25-49 房间 住宿加早餐旅馆 在 Kastelruth (Italy)
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30 天前
Smarthost 提供了设计时事通讯的绝佳机会。它易于使用，创建时事通讯也非常容易。即使有大型数据集和许多收件人，一切都很好。 pre-stay mails 的功能很棒，可以单独适配和灵活建模。预订概览和客人请求的功能也很丰富，并提供了多种记录信息的选项。
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为客人提供迷人的景色
Rezeptionsleitung 来自 25-49 房间 在 Lauterbad (Germany)
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- 创建报价：为客人清楚地列出 --> 透明度，我们赢得信任 - 易于处理；快速向新同事 - 活动经理 - 解释该工具 - 您可以自己快速实现大范围覆盖，以便在入住率低的时候产生新的预订
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Rezeptionsleitung
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一切都很棒 - 总是很开心
Hotelbetriebswirt 来自 25-49 房间 住宿加早餐旅馆 在 Arnschwang (Germany)
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1 个月前
服务尽善尽美，心想事成。如果您需要帮助，总会有人在那里。请求总是被接受。
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Hotelbetriebswirt
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独特的电子邮件营销和清晰的 CRM
Hotelier 来自 200 to 499 房间 品牌酒店 在 Villandro (Italy)
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1 个月前
我最喜欢 Smarthost 的是针对客人的预订行为量身定制的有针对性的时事通讯活动，以及具有所有所需功能的清晰的 CRM 系统。独特的客户服务和始终友好的联系为整个事情锦上添花。
Italy
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Hotelier
大型酒店
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伟大的工作救济！
Assistentin Geschäftsleitung 来自 25-49 房间 机场/会议酒店 在 Untergriesbach (Germany)
已验证
1 个月前
时事通讯营销变得容易。立即存储具有正确收件人的建议活动。易于处理，直接评估和统计。也非常有用的支持。
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Assistentin Geschäftsleitung
小型酒店
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专家问答和合作伙伴推荐
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问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
Smart Host 将预订历史、调查答案和客人需求整合到一个清晰的档案中，方便您的员工实际操作。其入住前邮件让客人在抵达前分享偏好，前台和客房服务部门即可获得布置房间所需的准确细节。这样不仅节省了前台时间，还通过个性化优惠促进了直订。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
Smart Host 将预订历史、调查答案和客人需求整合到一个清晰的档案中，方便您的员工实际操作。其入住前邮件让客人在抵达前分享偏好，前台和客房服务部门即可获得布置房间所需的准确细节。这样不仅节省了前台时间，还通过个性化优惠促进了直订。
Smart Host 将您对客人的所有了解整合到一个档案中。来自PMS的预订历史、调查中的偏好和兴趣，全部集中在一个地方，这样您的团队在给客人写信前就不必再费力寻找细节。报价管理器就是一个很好的例子：您几分钟内发送报价，客人直接预订，整个对话都与之关联。
Smart Host 在宾客沟通的基础工作上表现出色：通过您的PMS数据加上入住前和入住后调查，建立一个集中管理的宾客档案，因此预订历史、偏好和兴趣都集中在一个地方。在日常工作中，这意味着入住前的邮件会告诉您的团队宾客需要额外的枕头或晚入住时间，宾客到达之前就能知晓；入住后，您能在问题进入评价平台之前得到反馈，而满意的宾客则会被邀请留下公开评价。
Smart Host 为您提供一个真正了解您的客人的客人档案，因为PMS数据和调查答案汇集在同一个地方。预抵达邮件正是体现这一点的地方：特殊请求和个人愿望在入住前就已收到，这样您的团队可以提前准备房间和细节，而不是在前台手忙脚乱。
Smart Host 擅长在客人抵达之前了解他们。抵达前的邮件会收集特殊需求和个人偏好，这样您的团队就能提前准备房间和细节，而不是在入住时手忙脚乱。由于 PMS 数据和调查答案汇集在一个客人档案中，您可以看到哪些客人会回访，以及他们真正关心的内容。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
大多数系统将数据局限于营销孤岛，而 Smart Host 使客人数据立即可用于日常运营。与 Straiv 配合使用时，入住前的需求直接流入数字化入住和日常酒店流程，您的团队可以在客人开门前准备无羽毛枕头或额外设施。它将标准的客人沟通转化为实际的楼层支持。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
大多数系统将数据局限于营销孤岛，而 Smart Host 使客人数据立即可用于日常运营。与 Straiv 配合使用时，入住前的需求直接流入数字化入住和日常酒店流程，您的团队可以在客人开门前准备无羽毛枕头或额外设施。它将标准的客人沟通转化为实际的楼层支持。
客人的需求不会被困在收件箱里。客人回复了预抵达邮件，提出需要安静的房间和额外的枕头，因为Smart Host与我们Mews系统连接，这些请求会在客人到达前传达到客房服务部门。客人进门时房间已准备好，前台没有任何潦草的纸条。
Smart Host 的独特之处在于它收集的宾客信息不会仅仅锁定在CRM中。想象一位常客在入住前调查中提到她喜欢水疗周末。这个档案信息流入Triptease Audiences后，她再次访问您的网站时会看到匹配的优惠，您的营销活动会跨渠道触达她，而Smart Host的优惠管理器让她能在几分钟内接受并完成预订，整个沟通过程都集中管理。
Smart Host 的独特之处在于它能在反馈公开前捕捉到信息。客人在入住后调查中抱怨房间嘈杂，您的团队可以立即联系，而喜欢早餐的客人则会被提醒在各大平台分享好评。在MARA，我们专注于回复点评，所以我能看到区别：线上意外减少，更多值得亲自回复的好评。
它的独特之处在于能在负面评价发布到点评平台之前捕捉到问题。想象一下，有客人觉得 Wi-Fi 不稳定：入住后调查会标记这一点，您的团队可以及时跟进并解决，而满意的客人则会被邀请公开分享他们的好评。在 MARA，我们会处理由此产生的点评，因此我们能看到良好的调查反馈循环对线上评价的影响有多大。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
在设置期间充分依赖您的专属成功经理，连接您的 PMS 并尽早建立核心的入住前工作流程。该工具操作简单，无需 IT 部门，但从第一天起配置自动入住前邮件，将为您的团队每周节省数十次手动电话，并带来最快的投资回报。
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
在设置期间充分依赖您的专属成功经理，连接您的 PMS 并尽早建立核心的入住前工作流程。该工具操作简单，无需 IT 部门，但从第一天起配置自动入住前邮件，将为您的团队每周节省数十次手动电话，并带来最快的投资回报。
尽早启用入住前和入住后调查，并确定团队中谁负责查看回复。Smart Host 让您能在负面评价发布到点评平台前做出反应，并邀请满意的客人留下公开评价，但这只有在有人负责跟进时才有效。您的专属成功经理可以帮助您设置这一流程。
从第一天起就完善宾客档案。在第一周内开启入住前邮件和入住后调查，因为只有拥有真实的偏好和入住行为数据，细分和AI营销建议才能精准。并且尽早依赖您的个人成功经理。设置时不需要IT支持，但让第二双眼睛帮您审查首批细分和新闻通讯，可以帮您节省数周的反复试验。
先设置好预抵达邮件和入住后调查，再开始制作任何新闻通讯。这两个接触点填充了其他一切依赖的客人档案，并且效果显著：到店准备更充分，线上投诉更少。您的专属成功经理可以帮助您设计合适的问题，建议尽早邀请他们参与。
从细分客群和抵达前邮件开始，然后在此基础上开展营销活动。您的团队会首先感受到日常工作的变化。前几周多依赖您的个人成功经理。启动不需要 IT 支持，因此无需等待大型项目启动。
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