好吧，现在有很多关于 ChatGPT 和酒店的文章。他们吹嘘它是多么具有革命性......等等。你可能想知道如何在你的酒店现在而不是 10 年后利用 GPT-4。我们将在本文中省略模糊的未来预测，并精选了 GPT-4 在酒店业中最有趣的应用，这些应用目前已上线，供你在酒店进行测试。
不探索AI和 ChatGPT 等新技术的酒店可能会落后于使用这些技术来改善客户体验和运营效率的竞争对手。随着对个性化体验的需求不断增长，不采用 AI 和聊天机器人技术的酒店可能会失去寻求定制化和高效沟通的潜在客户。此外，不使用这些技术的酒店可能会面临效率低下且耗时的客户互动风险，这可能会导致负面评论并损害其声誉。采用 AI 和 ChatGPT 技术可以帮助酒店保持竞争力并提高运营效率，从而增加收入和客户满意度。
酒店开始采用人工智能和生成式 AI 来改善宾客体验和运营。特别是，酒店科技公司正在利用 OpenAI 的 ChatGPT 技术来自动处理宾客的请求和问题。Duve 计划推出 DuveAI，这是一种使用 ChatGPT-4 功能自动实现宾客与酒店工作人员互动的解决方案，而 HiJiffy 的 Aplysia OS 则使用生成式 AI 自动回答跨多个平台的常见问题。Hotels Network 已推出 AI Assistant 来个性化网站消息，BOOK ME BOB 已与 Microsoft 的 ChatGPT 技术集成，以提供个性化和高效的宾客体验。最后，Easyway 将 GPT-4 架构集成到其系统中，从而推出了 Easyway Genie，这是一款 AI 助手，可帮助酒店接待员与宾客进行更有效的沟通。
DuveAI
宾客体验平台 Duve 计划在 2023 年第二季度发布名为 DuveAI 的人工智能解决方案。该解决方案将提供五个主要组件：情绪分析和优先级排序、自动生成的宾客内容、智能自动回复、建议的定制回复、和消息摘要。 DuveAI 将使酒店经营者和房东能够利用 OpenAI 的 ChatGPT-4 功能以个性化和自动化的方式与客人互动。 Duve 首席执行官 David Mezuman 认为，DuveAI 将改变酒店员工的经营方式并改善客人体验。有兴趣的酒店经营者和房东可以加入 DuveAI 测试版的候补名单。
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Easyway Genie
酒店客户关系平台 Easyway 已将 GPT-4 架构集成到其系统中，以增强客户沟通并创造一致的个性化体验。这种集成将 Easyway 现有的 AI 模型与 GPT-4 的 AI 功能相结合，从而推出了第一个名为 Easyway Genie 的功能。改变游戏规则的 AI 助手帮助酒店接待员更有效地与客人沟通，更快地做出响应，并根据对话的上下文提供个性化建议。 Easyway Genie 的测试计划现已开放给部分酒店接待员，以帮助塑造该功能的发展和未来。
The Hotels Network AI Assistant
Hotels Network (THN) 推出了 AI Assistant，这是一种新的解决方案，可让酒店营销人员轻松快速地创建个性化且引人入胜的网站消息。基于人工智能的工具会根据所需的语气和沟通目标生成多个选项，让酒店经营者选择最佳选项。 AI Assistant还会检测用户的语言，确保有效的沟通。这项创新源于 THN 的黑客马拉松，跨职能团队使用生成式人工智能在公司现有系统中开发新的解决方案。 THN 创始人 Juanjo Rodriguez 认为，AI Assistant 只是利用生成式 AI 将新解决方案快速推向市场的开始。
HiJiffy AplysiaOS
HiJiffy 正在推出其专有的宾客通信操作系统 Aplysia OS 的 2.0 版，该操作系统使用生成 AI 来自动处理宾客的问题和请求。该解决方案将在酒店的网站、消息应用程序和社交媒体渠道上运行，涵盖整个客户旅程。酒店可以设置常见问题的答案，并从外部来源导入数据，以自动执行最常见的客人查询。对话将变得更加高效和自然，人工智能可以理解复杂的查询和不完整的句子。 HiJiffy 旨在减轻酒店员工的低价值和重复性任务，实现无与伦比的自动化水平。 Beta 版本将很快面向当前的 HiJiffy 客户提供，感兴趣的非客户可以加入候补名单。
BOOK ME BOB
BOOK ME BOB 是一款面向酒店业的 AI 聊天机器人，它已与 Microsoft 的 ChatGPT 技术相集成，以创建更自然、无缝的对话流。该集成使用了超过 500,000 个行业特定的短语，这些短语是在与运营商协商后开发的，以提供个性化和高效的客户体验。 BOOK ME BOB 的联合创始人致力于通过提供可定制且价格合理的软件解决方案来增强酒店业运营商的能力。该公司经历了显着增长，到 2022 年增长了 400%，预计 2023 年上半年至少增长 250%。BOOK ME BOB 还受益于微软的指导，并被纳入其 Highway to 100 Unicorns 和 Project Amplify Programs .
有兴趣在其业务中试验 chatgpt 的酒店可以采取几个步骤来开始。首先，他们可以通过探索公共演示和试验 Hugging Face 等开源工具来自行测试平台。这将帮助他们了解该技术的工作原理以及它可以为他们的业务做些什么。
酒店可以探索和试验基于 GPT-4 构建的其他人工智能工具，例如 DuveAI、HiJiffy 和 Easyway Genie。这些工具专为酒店业设计，可帮助酒店实现任务自动化、改善宾客体验并节省时间和金钱。
酒店可以与最了解最新技术的技术供应商交谈，以了解他们如何利用这种尖端技术。通过与供应商保持联系，酒店可以确保他们了解行业的最新趋势和发展，并可以就如何将 chatgpt 纳入其业务运营做出明智的决定。
