HiJiffy 让在酒店中部署人工智能就像上传一份文档一样简单

• 更快地开始使用人工智能：简单的文档上传即可训练聊天机器人回答有关您的酒店的问题；

• 让沟通更高效：使用生成式人工智能检查语法、调整语气并重写文本以使其清晰；

• 更好地了解客人想知道什么：人工智能分析对话以建议改进所提供的信息。

利用人工智能来增加收入并减少员工工作量是酒店业的热门话题。然而，一些酒店经营者不愿意实施它，因为他们缺乏时间和专业资源来在他们的酒店推广这项技术。

为了解决这个问题，HiJiffy 刚刚推出了一项新功能，旨在消除部署此类解决方案的障碍：知识扫描仪，通过简单上传文档，自动向 AI 提供准确解决超过 85 个问题所需的信息。客人对酒店及其服务提出问题的百分比。

为了提高酒店员工的工作效率和客户满意度，HiJiffy 的宾客通信平台还添加了一套新的工具，专注于流程自动化和人工智能交互的完善。

只需点击几下即可为每家酒店设置聊天机器人答案

AI 知识扫描仪是一种强大的生产力工具，使酒店能够通过简单地从外部来源（例如网站或文档）上传数据，轻松设置聊天机器人对其酒店的常见问题 (FAQ) 的响应。

HiJiffy 首席技术官 José Mendonça 解释道：“现在，几个小时的高要求工作只需点击几下鼠标，因为我们不再需要提供结构化响应来指导聊天机器人如何回答每个常见问题解答”。

“借助这项新功能，我们的人工智能设置变得非常简单，确保各种酒店（从小型独立酒店到大型酒店集团）都能快速加入”，Mendonça 强调道。

但新工具更进一步：它还允许酒店经营者通过使用先进的生成人工智能重新生成原始文本来定制和微调答案。只需单击一下，即可立即生成新版本的常见问题解答答案。

用于文本细化的高级生成人工智能工具

HiJiffy 还添加了一套先进的生成式人工智能工具来精炼文本，包括语法检查、语气调整、句子修改和重写以提高清晰度。

这套工具旨在帮助酒店经营者使用 HiJiffy 平台直接回复客人，确保他们的消息符合清晰度、专业性和个性化的最高标准，同时保持品牌独特的声音并缩短响应时间。

“通过人工智能驱动的精确度自动化和增强通信任务，该功能使酒店员工能够专注于提供更加个性化和高效的宾客体验”，José Mendonça 说道。

根据客人的见解更好地回答常见问题

为了弥合酒店与其客户之间的差距，HiJiffy 还通过一项新功能增强了其宾客通信平台，该功能利用用户洞察为常见宾客查询提供更好的答案。它可以识别哪些缺失的详细信息或附加信息可以对您的客人有所帮助。

HiJiffy 的首席技术官解释说：“在提供可操作见解的综合仪表板的支持下，这一新工具吸引了人们对基本指标的关注，例如未回答的问题或有负面反馈的问题，并确定需要立即更新的主题”，并进一步补充道，“它还提供了对聊天机器人与客服人员性能的详细分析，并根据访客查询和反应概述了最重要的 25 个主题”。

新功能配备了直接从客人的问题和反馈中提取的可操作数据，旨在激励酒店经营者主动提高自动化率和客户满意度得分。

酒店集团智能财产识别系统

另一方面，HiJiffy 还推出了智能酒店财产识别系统，专门设计用于改善客人与旗下拥有多个酒店的集团或品牌酒店的互动。

“客人可以通过名称或位置方便地识别预定的酒店，无需事先输入或选择流程。通过这种方式，我们消除了非用户友好的选择流程的需要，从而能够在多酒店的背景下轻松访问酒店信息”，José Mendonça 总结道。

使用新工具无需额外费用

新功能已可供所有当前和新客户使用，并包含在 HiJiffy 的 Pro 和 Premium 计划中，无需额外付费。