“没有人比精明的印度旅行者更能推动酒店业的变革”：SiteMinder

全球领先的酒店分销和收益平台 SiteMinder 发布了 SiteMinder 的《2025 年旅行者变化报告》，这是全球最大规模的住宿调查，报告显示印度旅行者正在成为全球酒店业最具影响力的变革推动力量。

该报告基于对包括印度在内的 14 个主要旅游市场超过 12,000 名受访者的调查，强调印度游客如何通过其线上和线下偏好重塑期望并推动“全能旅行者”的崛起——2025 年，这类新型游客将融合新兴行为和传统行为。

SiteMinder 的数据突出了印度游客促使酒店发展的五个关键领域：

• 在线预订体验：对于 2025 年的住宿，印度旅行者将要求顶级数字体验。近三分之二 (65%) 的人之前曾放弃过在线预订，Z 世代 (18-27 岁) 的比例上升至 80%，是全球最高的。网站加载时间 (30%)、复杂的支付流程 (26%) 和对安全的担忧 (25%) 是网站放弃的主要原因。

• 数字化存在和声誉管理：印度旅行者正变得越来越依赖在线论坛（19％）和社交媒体（12％）来开始他们的酒店搜索，现在使用这些渠道的可能性比向家人或朋友寻求酒店建议的可能性高出七倍（4％）。

• 客房销售策略：2025 年，只有 30% 的印度旅客会预订标准（基本质量）客房，在全球基本客房选择中排名最低。然而，他们的客房偏好和需求正在迅速变化。近五分之四（79%）的旅客现在更有可能将客房作为旅行套餐的一部分购买，而 92% 的旅客愿意为环保选择支付更多费用，61% 的旅客计划在酒店工作——这些数字都远高于平均水平。

• 活动和动态定价：受家庭庆祝活动（51%）和婚礼（33%）的推动，89% 的印度旅行者更有可能在 2025 年出行参加活动。与此同时，绝大多数人（84%）支持酒店能够在繁忙时段调整价格，只有 3% 的人反对这一概念。

• 每位客人的收入最大化：预计到 2025 年，印度旅客的入住时间将位居全球旅客之首，其中 80% 的人预计会在酒店度过大部分或相当长的时间。此外，74% 的人打算在住宿上花更多钱，这为酒店提供了一个机会，让那些希望充分利用住宿时间的旅客从中获利 — — 例如，44% 的人可能会参加瑜伽课，40% 的人预计会参加文化烹饪课。

SiteMinder 亚太区副总裁布拉德利·海恩斯 (Bradley Haines) 表示，澳大利亚、美国、阿联酋、加拿大和英国（印度游客明年最想前往的五个目的地）的酒店应该特别注意这些发现。

海恩斯说：“我们的数据证实，明年需要技术来满足日益多样化的旅行者的需求，没有人比精明的印度旅行者更快地推动酒店业的变革。”

“如今，酒店正处于一个客人对自己住宿的影响力越来越大的时代，很明显，这些客人不断变化的需求既广泛又非常具体。这就是旅行者的一切特征——既需要冲动又需要深思熟虑，既要在国内旅行，也要出国旅行，并且有明确的控制需求。希望在 2025 年取得成功的酒店最好能满足这些细微的偏好，利用数据驱动的洞察力来预测客人的需求，并提供他们所期望的住宿体验。这对于瞄准和欢迎印度旅行者来说尤其重要，因为印度旅行者将以比以往更复杂和更多的数量到达酒店。”