在酒店技术报告中，我们一直被问及市场上最有趣的技术趋势和工具。

每个人都有不同的理由问：

• 酒店业主想知道如何经营更有利可图的业务

• 酒店员工想知道哪些技能在未来几年会很有价值

• 风险资本家想知道投资哪些科技公司

在最近接受 Hotel Tech Report 采访时， Atomize首席执行官 Alexander Edstrom 分享了对酒店软件未来的极具吸引力的愿景。 Edstrom 认为，有据可查的 API 正在迎来一个由更无缝的供应商协作驱动的泰勒主义新时代，因此有可能实现更深层次的专业化

例如，在收益管理软件类别中，Edstrom 认为系统将分为两组，它们服务于非常不同的需求并需要非常不同的技能集：

战略收入管理：与传统的收入管理软件类似，这些系统将完全专注于商业智能和报告。

战术收入管理：完全专注于优化和实时定价执行的系统。

如果您一想到要使用另一个系统来管理您的酒店就会精神崩溃，请不要惊慌，因为 Edstrom 的愿景略有不同。他认为，与两个独立的系统不同，更深入的协作和专业化将迎来一个白标解决方案的新时代，因此虽然可能是两家不同的公司为产品的不同方面提供动力，但它们将被捆绑到一个界面中。

Edstrom 认为，战略收益管理软件将继续成为帮助酒店经营者提取信息并做出更好决策的界面，但它将由在后台自动运行价格优化的战术收益管理系统提供支持。这意味着，作为酒店经营者，您甚至可能不需要知道为#2 提供权力的公司的名称。

在汽车行业中可以找到一个简单的类比来说明这一概念，即阿斯顿马丁的超级跑车 Vantage。您知道 Vantage 的 4.0 升 V8 双涡轮增压发动机是谁生产的吗？如果您说阿斯顿马丁，请再想一想。正确答案是梅赛德斯。通过与梅赛德斯合作，阿斯顿马丁及其客户都受益于梅赛德斯的每天 1000 万英镑（30 亿欧元/年）的研发支出用于开发其 AMG 双涡轮增压发动机。梅赛德斯部件使阿斯顿马丁能够专注于产品的其他方面，如设计、处理和生产效率。

在这个例子中，阿斯顿马丁是一个战略系统，为驾驶员提供了一个导航道路的界面，其中 AMG 发动机是为车辆提供动力但仍然看不见的战术系统。为了让您了解为什么这种类型的合作伙伴关系和专业化可以使消费者受益，您所要做的就是看看阿斯顿马丁的年收入，它在 2019 年还不到梅赛德斯研发预算的 1/10。与其重新发明轮子（双关语），阿斯顿马丁知道它可以与梅赛德斯合作开发他们已投资数十亿美元的发动机，而是将自己的研发资金投入到他们的设计和品牌核心竞争力上。

宝马采购高级副总裁Murat Aksel表示：“如果有人提出了一项能够增加价值并且更快、更好、更便宜的创新，我们就会接受。”

虽然汽车行业是一个易于理解的示例，它说明了类似类型的白标，但还有许多其他行业也在发生这种趋势。 Edstrom 对未来的愿景很大程度上受到了他在广告技术领域的经验的启发，他和 Atomize 联合创始人Leif Jagerbrand将他们的公司 Admeta 卖给了全球广告技术巨头 WideOrbit。在广告技术中，白标被视为赌注。

在本文中，我们将探讨白标软件将如何影响酒店业的未来。然后，我们将深入探讨为什么收入管理系统是接下来最有可能获得白标的软件的原因。

什么是白标软件？

你听说过 Twilio 吗？没关系，大部分人都没有。

如果您曾经收到过来自 Uber 或 AirBnB 的短信 - 它由 Twilio 提供支持。如果您在酒店提供宾客消息服务，那么这些服务也可能由 Twilio 提供支持。 Twilio 是一家价值 150 亿美元的公司，它为软件开发人员提供构建块 (API)，以创建利用文本消息传递的应用程序。

Twilio 可能是第一个面向软件开发人员的平台即服务公司，但许多人纷纷效仿。 Visa 最近以 $5.3B 的价格收购了金融科技独角兽和平台即服务公司 Plaid。 Plaid 是流行的科技公司用来与银行机构联系的平台，负责 Venmo、Coinbase 和 Betterment 等应用程序中的关键功能。

Plaid 和 Twilio 都是为软件开发人员构建的，这意味着消费者甚至很少知道他们使用的应用程序是由他们提供支持的。这使得 Uber 和 Venmo 等软件公司能够将精力和资源集中在其核心竞争力（例如分销和网络密度）上，而不是构建冗余的短信功能。

这种白标在酒店业已经开始，但酒店经营者甚至不知道。

许多销售渠道管理功能的物业管理系统实际上是给其他供应商的渠道经理贴上了白标签，最终用户甚至不知道它是另一种产品。 Edstrom 相信会有更多这样的白标出现，历史站在他这边。

“外出”白标软件有一些禁忌，但这实际上是构建技术生态系统的最具创新性的方式，因为它可以让供应商将研发支出集中在新的创新上，同时仍然为客户提供全面的产品组合。

“不同程度的白标软件合作伙伴关系在 adtech 中很常见。今天，许多领先和知名的 adtech “软件提供商”实际上提供的产品 IP（知识产权）属于各种白标软件供应商。我们现在可以看到酒店科技行业开始出现这种情况的迹象，包括不同类型的战略合作伙伴关系，以及完全隐蔽的、100% 白标的合作伙伴关系，普通公民甚至都不知道正在发生”。 Atomize 首席执行官 Alexander Edstrom

在酒店业的背景下，白标是流行的“应用商店”概念的一种被低估的替代品。两者都解决了相同的问题：允许软件公司将研发精力集中在实际创新上，而不是浪费时间和资源来构建冗余功能和为分发争吵，这最终会损害行业经济并使软件购买者感到困惑。

Mews、protel 和 SiteMinder 等应用程序商店通过允许用户利用合作伙伴应用程序的功能来解决这个问题，而白标解决方案可能会以一种实际上可能不会对市场造成混淆的方式（如果执行得好）来解决这个问题，因为买家需要与更少的供应商合作。

白标收入管理系统已经成熟

Edstrom 认为，收入管理领域的白标技术已经成熟，因为它已经发展到解决两个不同的问题，每个问题都需要不同的能力。传统的收入管理系统（即战略性）需要擅长报告和数据可视化，这是与价格优化（即战术性收入管理）截然不同的问题。

为了了解现代收益管理系统如何解决两个不同的问题，我们需要了解一点过去。

在收益管理在 80 年代和 90 年代流行之前，酒店依赖于统一定价（或最好的季节性固定价格）。

酒店收益管理的最早应用始于 1980 年代中期（当时称为产量管理）。由于当时还没有“收入经理”这样的角色，所以这个角色通常由预订销售经理来担任。收入管理的最早应用是在航空业中率先实现的，以满足非常基本的目标。

例如，航空公司会创建围栏定价，例如提前 21 天以上预订旅行的折扣。这始于收益管理，通常是指以库存为中心的价格优化方法。随着时间的推移，这些规则变得更加复杂，策略也变得更加复杂，从而使我们走到了今天。

随着定价和收益策略的改进，创新的收益管理软件供应商同时兴起，它们提供的工具可帮助收益经理通过利用竞争市场和历史 PMS 数据快速测试和实施新的收益最大化策略。

因此，当今大多数收入管理系统都以数据仪表板和报告工具为中心。根据经验，Edstrom 认为收益管理软件的下一次发展将反映广告技术行业发生的情况。他认为，虽然当今大多数收益管理系统都专注于报告功能，但未来获胜的价格优化供应商将是在幕后工作的白标公用事业公司，而酒店经营者则将时间花在运营战略收益管理和商业智能软件上。

由于价格优化自动发生在后端，酒店经营者实际上并不需要登录该系统。这就是为什么 Edstrom 认为战略收益管理系统和 BI 工具更适合充当“面向酒店经营者”的软件品牌。

如果您认为自动优化听起来有些牵强，不妨看看像Google Ads这样的数字营销平台，它们会自动优化大量实时数据集，以确定每天数十亿广告的正确价格。

作为 Google 上的广告商，您选择关键字，然后设置最高出价（和预算），优化会在后台自动进行，因为人类无法分析这些每秒都在变化的海量数据集。

战术收入管理系统通过降低价格来增加需求，就像广告竞价平台通过增加出价和预算来增加需求一样。

就像您酒店的营销团队相信 Google 的自动出价系统将最大限度地提高您的营销支出一样，Edstrom 相信新一代战术收益管理系统将作为定价引擎，实时优化您酒店的定价策略基础利用大量数据，即使是爱因斯坦也无法理解。

根据大多数估计，如今只有大约 10-15% 的酒店使用收益管理系统。 Edstrom 认为，提高此类系统的市场利用率的方法是将战术价格优化工具和战略收入管理软件分开。

自动化对收益经理意味着什么

对于大多数收益经理来说，全自动战术收益管理的想法可能听起来很可怕，就像对 Uber 司机来说自动驾驶汽车的前景一样——但是，虽然未来几十年可能不需要驾驶技能，但收益经理的分析和战略技能将是比以往任何时候都更受欢迎。

根据 Atomize 首席执行官 Alexander Edstrom 的说法，战术收入管理是否会自动化是毫无疑问的，而且在许多方面，这个世界已经存在。

埃德斯特罗姆给我讲了一个故事，讲述了他最近如何与一位几个月未与之交谈的重要客户进行了联系。客户在印度拥有一家小型豪华精品酒店连锁店，谈话内容如下：

Alexander： Atomize 的一切进展如何？

客户：实际上，自从我们决定使用 Autopilot 以来，我们没有任何理由登录 Atomize。我有点不好意思说我什至忘记了我的登录密码。数字和 KPI 看起来很棒，这就是我们所关心的。只要我们的 RevPAR 和入住率在竞争中脱颖而出，我们就不需要打开应用程序来查看为某些房间类别为未来到达日期设置的具体价格。

在酒店技术报告中，我们已经广泛地撰写了有关收益经理的日常角色和职责的文章，但这些角色正在迅速变化。

很容易理解为什么收益经理可能会受到像 Atomize 这样的自动化战术收益管理系统的威胁；然而，现实情况是，像 Atomize 这样的系统实际上正在解放酒店业的商业领导者，让他们专注于更高价值的任务和战略收入管理。

正如“收益管理”建立在“收益管理”的基本概念之上一样，这一角色的下一次迭代将随着时间的推移而变得更具战略意义。今天的收益经理已经广泛采用总 RevPAR (tRevPAR) 的概念，未来的领导者将越来越关注通过实施可操作的商业智能来实现利润最大化，而不仅仅是 tRevPAR。

未来的收益经理将专注于商业决策，例如协调销售和营销工作，以最大限度地提高业务盈利能力。换句话说，昨天的收益经理专注于诸如“我应该为这个房间定价多少？”之类的问题。而未来的收益经理可能会关注诸如“将费率降低 10% 还是将我的 PPC（每次点击付费）广告预算增加 20% 对我来说更有利可图？”之类的问题？

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战术收入管理的自动化已经出现，最好的收入经理已经在利用这项技术来节省时间，并专注于在未来的收入管理就业市场中脱颖而出所必需的商业技能。

此内容由Atomize和 Hotel Tech Report 合作创建。