SiteMinder 最新报告：泰国游客对酒店住宿期间人工智能和远程办公的开放程度居世界首位

全球领先的酒店分销和收益平台 SiteMinder 发布了《2025 年旅行者变化报告》，这是全球规模最大的住宿调查，报告显示泰国旅行者在旅行期间采用人工智能和远程工作方面处于领先地位。98% 的泰国客人愿意使用人工智能来规划、预订和提升酒店体验，68% 的客人打算在 2025 年入住期间工作——这两项比例均为全球最高。

该报告基于对包括泰国在内的 14 个主要旅游市场的 12,000 多名受访者的调查，显示了这些计划如何塑造“全能旅行者”的崛起——随着旅游动态的变化，一种融合了趋势和传统行为的新型、多面的客人。

报告凸显了人工智能采用方面的鲜明对比，泰国和印度尼西亚（各为 98%）、中国（96%）和印度（94%）的开放度较高，而加拿大、澳大利亚（62%）、德国、法国和英国（各为 63%）的开放度较低。同样，报告显示，泰国（68%）、印度尼西亚（66%）和印度（61%）的人在远程工作方面处于领先地位，远远超过全球（41%）、北美（34%）和欧洲（31%）的平均水平。

2025 年国际和国内旅行计划

SiteMinder 的数据显示，83% 的泰国旅行者计划在 2025 年出国旅行，千禧一代的比例上升至 87%，仅次于新加坡 (93%) 和中国 (85%) 的旅行者。在国内，首选目的地将是清迈 (59%)、芭堤雅-春武里 (57%)、合艾-宋卡 (34%)、曼谷 (32%) 和呵叻府 (19%)。在国际上，他们的首选目的地将是日本 (56%)、中国 (32%)、韩国 (23%)、新加坡 (15%) 和越南 (14%)。旅行偏好因代际而异：Z 世代和千禧一代泰国人喜欢连锁酒店和度假村，X 世代更喜欢 B&B，而婴儿潮一代则倾向于旅馆、汽车旅馆或经济型住宿。

有关泰国游客的其他见解包括：

• 2025 年，54% 的中国游客将选择标准客房（基本品质），高于全球平均水平（46%），位居西班牙游客（59%）、加拿大游客（55%）和意大利游客（55%）之后，居全球第四位。相比之下，只有 19% 的中国游客更喜欢标准客房。

• 尽管如此，97% 的泰国游客愿意为早餐（67%）、美景（44%）或提早入住/延迟退房（33%）等设施支付额外费用。此外，94% 的游客愿意为环保住宿支付更多费用，仅次于印度尼西亚人。

• 活动将成为推动人们出行的强大动力，与去年相比，78% 的人更有可能为了活动而出行。最吸引人的是音乐会/音乐节（47%）、家庭聚会（35%）和会议（31%）。

• 65% 的受访者计划在 2025 年将“大部分时间”（30%）或“相当多时间”（35%）花在酒店，舒适度和宠物友好设施是首要考虑因素。76% 的受访者现在比以前更看重宠物友好设施，为全球最高，高于印度尼西亚（70%）、印度（66%）和中国游客（62%），比平均水平高出 30%。

• 55% 的游客将通过在线旅行社 (OTA) 预订 2025 年的住宿，同比增长 9%。这比全球平均水平高出 13%，位居全球第三，仅次于印度尼西亚 (62%) 和中国 (56%) 游客。

• 65% 的受访者由于体验不佳而放弃了在线预订，而 Z 世代的这一比例上升至 72%，远高于 52% 的全球平均水平。

SiteMinder 泰国区域经理 Supakrit Phansomboon 表示：“我们的 2025 年报告结果强调了泰国旅行者如何将技术和工作灵活性无缝融入到他们的住宿中。他们愿意利用人工智能来规划、预订和体验他们的下一次酒店旅行，再加上对远程工作的开放态度，在整合休闲、工作和数字工具方面树立了全球标杆。”

Phansomboon 补充道：“随着泰国游客对住宿的掌控力越来越强，旅游格局也在不断演变，人们对个性化、技术驱动的体验的期望也越来越高。他们不断变化的需求体现了‘全方位旅行者’——他们在冲动和深思熟虑的选择、国际和本地旅行之间摇摆不定，并且有强烈的控制欲。对于酒店经营者来说，这一趋势提供了一个宝贵的机会，可以利用数据驱动的洞察力，使他们能够领先于不断变化的偏好和行为，并为这些多面的客人打造理想的体验。”