为了控制获取、转换和留住客户的成本和复杂性，TravelClick 可以成为有价值的合作伙伴。其综合套件通过更强大的客户获取、转化和保留，以及更准确的定价、数据分析和客户资料，帮助酒店实现最大收入。
替代住宿的兴起，以其可扩展的模式和强大的质量控制，增加了获取客户的超强竞争力。随着Sonder等新品牌在第三方平台上争夺相同的客户，获取成本正在上升。在这种扩大供应的环境中，您必须尽可能高效地进行数字营销——不浪费，优化一切。
下面深入探讨 TravelClick 如何通过获取、转换和留住更多客人以及随着时间的推移不断增长的需求，帮助您的团队实现收入目标。无论您的酒店依赖于这些工具中的几个还是全部，它们都旨在无缝地协同工作以强化最高目标：更有利可图和可靠的收入。
获取：利用分销和数字营销工具捕获更多需求
TravelClick 使用多种分发工具以及可推动需求的强大数字营销套件简化了客户获取流程。这是您可以从其访客获取工具中获得的期望。
频道管理员。通过建立广泛的分销基础，您的酒店可以使其需求来源多样化，并建立一个有弹性的分销策略，帮助您实现（或超越！）您的收入和入住率目标。 TravelClick 渠道管理器连接到服务于 170 多个国家/地区的 600 多个渠道和合作伙伴，确保您的最新价格、可用性和限制在所有渠道中得到更新。
这些连接包括收入管理系统和物业管理系统，因此您的实时数据可以轻松传播到帮助您优化定价和运营物业的工具。此外，还有 iHotelier GDS，它增加了旅行社（对商务旅客来说特别有利可图的渠道）的曝光率和知名度，以及连接到元搜索渠道（在休闲旅行者中很受欢迎）。
中央预约系统。管理您的预订不应该很复杂。通过将iHotelier CRS集成到您的分销技术中，您将确信您的最新空房和预订将与您的渠道经理同步。这消除了超额预订并为您的直接预订提供动力。基于网络的中央预订系统，连接多个分销渠道，并为网络、移动、语音、旅行社和在线旅行社 (OTA) 渠道提供分销模块
预订引擎。转换优化的预订引擎是获取客户和建立直接预订的关键部分。如果您的酒店网站不提供自助预订或预订流程过时，您的直接预订将受到影响。TravelClick 的 iHotelier 预订引擎将您的酒店定位为捕获您在直接预订需求中的公平份额。作为其 Web 解决方案部门的一部分，TravelClick 还将帮助您构建一个直接插入其其他产品的响应式网站。客人期待现代体验，您必须提供！
酒店的数字营销。在获取客户方面，数字营销是王道。虽然通过尽可能多的渠道将您的库存放在客户面前当然很重要，但制定有效的数字营销策略同样重要。就以低成本交付预订而言，该策略必须是有效的，并且就以一致且可预测的速度交付预订而言，必须是可靠的。 TravelClick 媒体解决方案专注于通过各种数字媒体渠道（包括旅行社）宣传您的酒店。
这些定制的媒体计划将通过在理想的时间将您的房产展示在正确的潜在客户面前，从而推动更有利可图的预订。目标是提高转化率、直接预订量、净收入和广告支出回报率 (ROAS)。通过适当的数字媒体营销，TravelClick 数据显示，与 OTA 相比，获取成本降低了 20-50%。
该公司通过单一媒体订阅、旅行社 GDS 或作为整个媒体套件的一部分来细分其媒体解决方案。
转换：通过数据分析和商业智能优化收入
TravelClick 将数据置于一切的中心。数据成为将产品结合在一起的粘合剂，并确保整个生态系统的最佳性能和最大收入。
“收入面临的最大挑战是，好并不总是足够好，”——纽约 YOTEL 收入总监约瑟夫·布斯托斯（Joseph Bustos）
借助商业智能工具，您可以将更多的浏览者转变为预订者，并优化整个需求生态系统的收入。这些仪表板可以监控您的绩效并自动显示任何潜在问题，因此您不会被迫在电子表格地狱中花费数小时或可能因为您正在做其他重要工作而错过重要的事情。
TravelClick 商业智能工具包括：
奇偶校验管理。全面的跨渠道优化需要有效的速率管理。如果您的费率在各个渠道之间不一致，您就会失去业务并导致潜在客人不信任。 TravelClick 的 Rate360可优化您酒店的定价策略，让您的价格与其他价格相比具有竞争力，并提高对因违反平价而导致竞争力下滑的领域的可见性。当不良行为者降低您的费率并将业务从您的直接渠道中拉出，从而降低您的盈利能力时，差异尤其隐蔽。
评价购物和市场情报。历史和未来表现是定价和市场定位的宝贵输入。 TravelClick 的 Demand360对此进行了透视，显示了您的财产与您的竞争对手的比较，以及细分和渠道。借助 Demand360 商业智能工具，您可以了解您今天所处的位置并使用数据来预测明天的结果。这些预测会推动更高的盈利能力，因为围绕前瞻性需求的洞察会影响定价、营销和运营决策，从而实时响应市场。
TravelClick 的 Agency360。一种商业智能工具，可汇总所有旅行社和财团的旅行社预订。借助代理机构预订趋势数据，您可以制定策略来增加预订量并从竞争对手那里转移份额。
Hotelligence360。旗舰商业智能工具将市场数据置于您决策过程的中心。数据可以按客人细分、物业、投资组合和渠道进行细分。该套件包括 Demand360 和 Rate360（如上所述）以及 GuestView360。
留住：通过 CRM 和营销自动化了解您的客人
通过酒店 CRM 和电子邮件营销为您的客户参与和保留策略提供支持，您的酒店将获得更多回头客。留住现有客户的价值非常重要：贝恩公司的研究发现，将客户保留率提高 5% 可以将利润提高 25% 到 95%。在规模上，这真的可以加起来。
TravelClick 以留存为重点的产品属于宾客管理解决方案 (GMS)。它不仅仅是一个客户关系管理解决方案。 GMS 包含一套强大的营销自动化工具，可在整个宾客旅程中吸引宾客。从升级到培育活动，酒店通过将信息与客人匹配并建立长期关系来赚取增量收入。
这些是 GMS 套件的核心功能：
访客视图 360。作为 Hotelligence 的报告模块，这是一个可视化客人资料的商业智能仪表板。
定制。所有确认、取消、修改和入住前/入住后消息都可以根据您自己的优先级进行定制和配置。
营销自动化。通过端到端营销平台自动化您的营销工作流程并利用您丰富的客户资料进行忠诚度预订，
忠诚计划。所有这些功能都与专用的忠诚度计划模块相关联，因此您可以识别回头客并创建独家促销活动。
多合一：iHotelier 套房
对于那些希望利用单一集成解决方案的酒店，TravelClick 还提供一体化套餐。该解决方案称为iHotelier 套件，可以根据您的独特需求进行定制，包括您需要的任何工具组合。
与点菜相比，多合一选项是利用一组集成技术工具的强大功能并锁定大量成本节省的好方法。对于任何在供应商（及其发票）的混乱网络中涉水过的人来说，关于拥有一个单一的中央工具，每个月都在同一张账单上开具发票，还有很多话要说。您还可以通过不波动的每月定价获得成本控制和预算确定性。这份安心是很值得的！
TravelClick 根据其客户的优点和缺点
我们直接从 TravelClick 客户评论中提取了一些优点和缺点。虽然有一些与客户服务问题和数据延迟问题相关的评论，但大多数评论者似乎对团队的响应能力以及产品的准确性和功能感到满意。
由于产品很多，我们已经确定了相关产品（如果提及）以及评论者的酒店类别。众所周知，选择具有响应式客户服务并喜欢照顾客户的供应商非常重要！
优点：
一位品牌酒店的经理称赞 TravelClick 是“最佳营销情报工具”和“最可靠的 Rate Shopper 技术。一位精品 GM 对此表示赞同，称 Demand360 是“市面上最好的智能产品之一”，因为它易于使用且易于集成到决策过程中。
结果对于使用 TravelClick 预订引擎的另一位酒店经营者来说是有利的，收入“不可否认”的增加，以及客户服务团队对他们需求的关注。
另一位预订引擎用户称支持“非常好”，平台“简单实用”。
缺点：
一些用户报告了支持方面的问题，例如，一家品牌酒店使用了媒体解决方案产品，但几乎没有从客户经理或客户支持团队获得支持。
对于一位预订引擎用户来说，培训也“不够”。一家使用媒体解决方案的品牌酒店对此表示赞同，他们认为在线培训和网络研讨会不足以满足他们的需求，现场培训会更有效。
一位机场总经理告诉我们，TravelClick GMS 对用户不友好，“肯定”需要改进。
一位品牌 GM 也提出了数据新近度问题，他希望在 Demand 360 平台上获得更多实时数据并增加其他品牌的使用率。
TravelClick 入门
鉴于公司拥有多少产品，您必须进入销售流程才能开始。这绝对不是一次点击登录！因此，TravelClick 最适合以较长的交付周期和实施计划运营的大型物业和投资组合。虽然 TravelClick 在其客户中肯定有独立的人，但较小的酒店可能会迷失在大公司的机制中。
对于希望简化和精简其技术的品牌，TravelClick 是一个值得考虑的选择。对于希望建立涵盖其运营各个方面的综合技术战略的酒店来说，情况更是如此。这些酒店可能还想考虑艾玛迪斯生态系统中的其他产品，例如其物业管理产品、销售和餐饮模块以及服务优化工具。凭借如此广泛的全球影响力和深厚的专业知识，再加上酒店运营几乎所有方面的产品，Amadeus 的 TravelClick 无疑可以推动酒店的重大转型。
