什么是酒店收益管理？

酒店收益管理是指通过在合适的时间以合适的价格向合适的客人出售合适的房间来优化酒店盈利能力的战略过程。它涉及使用数据分析来预测需求、调整定价和管理库存以最大化收益。

这种做法考虑了市场需求、竞争对手定价、预订趋势和季节性波动等因素。通过采用收益管理策略，酒店可以提高入住率，确保每间客房都以最有利的价格出售，最终提高酒店的财务业绩。

什么是酒店收入管理系统？

酒店收入管理系统 (RMS) 是一种软件解决方案，可通过分析数据并提供可操作的见解来自动化收入管理流程。收入管理软件可帮助酒店以合适的价格向合适的客户销售合适的产品，解决价格、渠道和时间等变量问题，从而实现盈利最大化。

像IDeaS这样的酒店收益管理系统会考虑历史和市场数据，并结合需求预测和预测分析，为每个主要分销渠道中的每个客户群和房间类型推荐价格，以适应您酒店销售的每个渠道。

实时定价和总收益管理等新创新使酒店收益管理软件比以往更加智能。改用收益管理系统的酒店RevPAR 平均增长7-20%——这是优化每个房型自动定价的结果。IDeaS G3等先进的收益管理工具提供富有洞察力的数据和节省时间的生产力工具，使酒店经营者能够增加利润、更准确地预测并更高效地运营。

酒店收入管理系统 (RMS) 的好处

酒店收入管理系统 (RMS) 具有多种优势，可以显著提高酒店的财务业绩、运营效率和客人满意度。以下是实施现代 RMS 的主要优势。

1. 优化定价和收入增长

RMS 通过分析实时供需数据，帮助酒店为每个房间设定合适的价格。它平衡入住率和平均每日房价 (ADR)，确保根据市场条件、预订渠道和客户细分进行动态定价。这会导致 RevPAR（每间可用客房收入）、Net RevPAR（扣除成本后的 RevPAR）和 RevPAR 指数（将您的收入与市场上的竞争对手进行比较）等关键指标上升。准确定价客房可提高整体收入和盈利能力。

2. 精准预测，实现更智能的运营

实施 RMS 的酒店可以使用先进的预测工具，这些工具将历史数据与未来市场趋势相结合。这些预测可以预测长达一年的需求，帮助酒店优化入住率并避免超额预订。此外，准确的需求预测使酒店能够就运营、销售和营销策略做出更好的决策。例如，在超级碗等高需求活动期间，酒店 RMS 可以提醒酒店工作人员为大量客人做好准备，例如提供餐饮或班车服务。

3.简化工作流程并节省时间

酒店 RMS 的主要优势之一是数据输入和报告生成等手动任务的自动化。这样，收益经理就无需创建和维护电子表格，从而腾出时间处理更具战略性的任务。像IDeaS G3 RMS这样的强大酒店 RMS 每天可以处理数百万个与收益相关的决策，让酒店每月节省 20 到 40 个小时。通过减少管理负担，酒店团队可以专注于市场定位和客户服务等影响重大的活动。

4. 实时、开放的定价灵活性

实时和公开定价等创新技术使酒店能够动态响应市场状况。公开定价允许收益经理独立为房间类型、客户群和分销渠道设定不同的价格。例如，当特定房间类型的需求激增时，系统可以提高该房间的价格，而不会影响其他房间类型的价格。这种灵活性超越了传统的季节性定价，使酒店能够做出更有针对性的、数据驱动的定价决策。

5. 宾客优惠的个性化和自动化

最新的酒店 RMS 系统还可根据每位客人对酒店的总价值来个性化价格和套餐，从而提升客人体验。通过利用机器学习和人工智能，这些系统不断完善定价策略和预测。因此，客人会收到符合其偏好和消费模式的定制优惠，从而提高满意度并增加回头客的可能性。个性化定价还可以通过提供既能满足客人需求又能满足酒店利润目标的价格来提高整体收入。

6. 基于云的解决方案增强灵活性

随着酒店技术的不断发展，越来越多的 RMS 解决方案采用基于云的架构，允许用户从世界任何地方的任何设备访问系统。这种灵活性确保酒店始终拥有最新版本的软件，并具有实时更新和功能增强功能。基于云的系统还使酒店更容易将其 RMS 与其他技术平台（如物业管理系统 (PMS)）集成，从而提高数据共享和运营效率。

7. 收益经理的战略重点

通过自动执行重复性任务并处理复杂的数据分析，酒店 RMS 使收益经理能够专注于收益优化的更具战略性的方面。酒店收益经理无需花时间进行手动数据输入或定价计算，而是可以使用 RMS 制定长期战略并做出影响酒店市场定位的高层决策。最好的收益经理会与酒店 RMS 提供商密切合作，以充分了解系统的功能，确保他们充分利用该技术来最大限度地发挥收益潜力。

主要酒店 RMS 集成

在您的酒店技术堆栈中添加收入管理系统基本上可以带来直接利润：无需额外成本来获取或服务客人，并且您可以以提高入住率和收入的方式优化定价。

获取与其他核心酒店业软件集成的收入管理系统，例如：物业管理系统、中央预订系统、渠道管理器、客户关系管理和预订引擎。与您的酒店 RMS 配合使用的 PMS 提供有关酒店客房、房价和收入的历史信息。当 PMS 中的可用客房被占用时，RMS 将提高房价以最大化净营业收入。

然后，酒店 RMS 可以分析数据并返回每个细分市场和房间类型的准确定价建议矩阵，从而提供实时商业智能。将您的中央预订工具与您的收入管理平台同步可以减少更新失败、预订丢失或不良报告 - 最终为强大的定价策略奠定基础。

此外，您的收益管理系统可以使用 CRM 中的数据根据​​忠诚度或过去的购买行为定价，从而提供个性化价格。每个功能都应该易于使用和理解，以便您的收益经理可以专注于价格优化和决策，以提高您最重要的 KPI（关键绩效指标）。

为您的酒店物业选择收益管理系统时应考虑的事项

为您的酒店选择合适的收入管理系统 (RMS) 是一项关键决策，可显著影响酒店的盈利能力和运营效率。以下是为您的酒店选择酒店 RMS 时需要考虑的关键因素：

• 自动推荐：在您的 PMS 中立即获得价格建议。

• 价格敏感度图表：此图表说明了当前最佳房价与收入和入住率变化的关系，以确保您的价格点准确。

• 开放定价：房型和渠道独立定价

• 步调报告：了解您的步调，直至房间类型级别的步调。

• 数据可视化和智能报告：以图形形式可视化您的数据，以发现数据中的趋势和模式。

• 云技术：找到一个在多租户云架构上运行的平台，以便更无缝地集成和共享数据，并允许开发人员将更新推送到您的软件。

• 团体预订定价模块：既获得当前的最佳团体定价，也获得次要价格——在您最好在公开市场上销售库存之前应该接受的最低价格点。

• 与现有系统集成：完全集成的 RMS 允许跨平台实时共享数据，确保房价、可用性和预订数据自动更新。

要了解 RMS 工具的优势，您必须找到一个允许您的酒店根据需求更改价格和折扣的平台。在需求旺盛的日子里，您的酒店应该能够将折扣渠道降低到 1% 甚至 0%，而无需降低 BAR 价格。

寻找一种可以自动完成大量繁琐工作的工具，它可以让您设置基于规则的自动化，同时还具有足够的灵活性，让您在了解系统不了解的市场情况或怀疑存在错误时可以覆盖利率建议。具有专用移动应用程序或移动网络版本的 RMS 最适合随时随地进行利率收益管理更改。

最后，详细了解影响收入管理工具价格定价的数据。所有收入管理系统都会提取历史数据，并考虑速度和回升。更先进的系统能够利用实时定价数据快速响应市场条件的变化：网站活动、竞争价格、声誉评分和空中交通都可能影响 RMS 价格变化。收入经理需要独立了解每个细分市场和房间类型的供需动态，以便该工具能够预测这些变量。