لوحة تحكم المشاريع أداة مجانية متاحة فقط للفندقيين المُوثَّقين، وهي تسهّل تبنّي التقنيات الجديدة عبر تبسيط أبحاثهم وتنظيم سير التواصل لديهم.
ملخص سريع
قمنا بتحليل 858 مراجعة موثقة من الفندقيين، وقارنّا مجموعات الميزات والأسعار ودراسات الحالة الواقعية لتوضيح أين تتفوق كل منصة. يعتمد الاختيار الصحيح على نوع فندقك وأولوياتك:
Duve يتميّز عندما يتعلق الأمر بـ تواصل الضيوف والرسائل متعددة القنوات — خاصةً لمنشآت brand (0.0/5) ، مع ميزات حصرية مثل Mobile Friendly and SMS text messaging.
STAY يتميّز عندما يتعلق الأمر بـ تحسين تجربة الضيف — خاصةً لمنشآت brand (0.0/5) ، مع ميزات حصرية مثل Mobile App.
تقييمات جنبًا إلى جنب بناءً على 858 مراجعة موثقة من الفندقيين على HTR.
| HTScore |
|
|
| احتمالية التوصية |
|
|
| سهولة الاستخدام |
|
|
| دعم العملاء |
|
|
| القيمة مقابل السعر |
|
|
| السعر المبدئي | من $900/شهر | من $300/شهر |
| مراجعات موثقة | 643 | 215 |
بعد تحليل 858 مراجعة موثقة، يقدّر مستخدمو Duve بشكل أكبر تواصل الضيوف والرسائل متعددة القنوات, سهولة استخدام تطبيق النزيل والوصول إلى المعلومات, الكفاءة التشغيلية وتوفير الوقت، بينما يبرز مستخدمو STAY تحسين تجربة الضيف, الهاتف المحمول وتجربة المستخدم, الكفاءة التشغيلية. انقر على أي موضوع لمعرفة ما يقوله المراجعون.
|
|
|
|---|---|
| الإيجابيات | |
|
+
تواصل الضيوف والرسائل متعددة القنوات
▾
|
+
تحسين تجربة الضيف
▾
|
|
+
سهولة استخدام تطبيق النزيل والوصول إلى المعلومات
▾
|
+
الهاتف المحمول وتجربة المستخدم
▾
|
|
+
الكفاءة التشغيلية وتوفير الوقت
▾
|
+
الكفاءة التشغيلية
▾
|
|
+
الدعم والإعداد الأولي
▾
|
+
الدعم والخدمة
▾
|
| السلبيات | |
|
−
تخصيص وتخصيص علامة تطبيق النزيل
▾
|
−
نظام إدارة المحتوى والتخصيص
▾
|
|
−
تكامل PMS والتكامل مع أطراف ثالثة
▾
|
−
قدرات التكامل
▾
|
|
−
قواعد الرسائل المجدولة والأتمتة
▾
|
−
التحليلات والتقارير
▾
|
كيف يُصنّف كل منتج بين مزوّدي تطبيقات ضيوف الفندق لأحجام الفنادق وأنواعها ومناطقها المختلفة — بناءً على مراجعات موثقة من الفندقيين في كل شريحة.
حسب حجم الفندق
| الشريحة |
|
|
|---|---|---|
| صغير (10-24 غرفة) ▾ | #1 132 مراجعة | #9 10 مراجعة |
| متوسط (25-74 غرفة) ▾ | #1 221 مراجعة | #4 83 مراجعة |
| كبير (75-199 غرفة) ▾ | #1 130 مراجعة | #2 89 مراجعة |
| كبير جدًا (200+ غرفة) ▾ | #1 62 مراجعة | #2 24 مراجعة |
حسب نوع الفندق
| الشريحة |
|
|
|---|---|---|
| بوتيك ▾ | #1 222 مراجعة | #2 77 مراجعة |
| فاخر ▾ | #1 269 مراجعة | #2 88 مراجعة |
| علامة تجارية / سلسلة ▾ | #1 190 مراجعة | #3 91 مراجعة |
| إقامة ممتدة ▾ | #1 86 مراجعة | #6 7 مراجعة |
حسب المنطقة
| الشريحة |
|
|
|---|---|---|
| أمريكا الشمالية ▾ | #2 52 مراجعة | #5 27 مراجعة |
| أوروبا ▾ | #1 224 مراجعة | #3 112 مراجعة |
| آسيا والمحيط الهادئ ▾ | #1 19 مراجعة | #6 3 مراجعة |
| الشرق الأوسط ▾ | #1 247 مراجعة | #7 2 مراجعة |
Choosing between Duve App by Duve and STAY Guest App by STAY hinges on your hotel’s specific needs for guest communication and operational efficiency. Both solutions aim to enhance guest experience, but they differ significantly in features, scale, and recent user feedback. Duve excels with a broader feature set and a larger, more recent review base, making it the more robust choice for most modern hotels. Which platform best aligns with your goals?
Both Duve and STAY target the core problem of streamlining guest interactions and reducing operational bottlenecks. Duve offers a comprehensive platform with advanced features like mobile check-in, messaging automation, and integrations, whereas STAY focuses on digitizing hotel services to reduce queues and manual tasks. Duve has a higher overall rating and more recent reviews, indicating a more active user base and ongoing product improvements. Are you prioritizing a feature-rich system or a straightforward service app?
If your hotel needs a unified, customizable guest communication platform with automation and integrations, Duve is the clear choice. Its extensive features—13 exclusive ones including WhatsApp integration, messaging surveys, and open API—make it ideal for larger or tech-savvy properties aiming to automate multiple touchpoints. Conversely, if your focus is on reducing front desk queues and simplifying service access through an intuitive app, STAY’s streamlined interface and proven track record with chains like NH Hotels and Riu make it appealing. Do you prefer a flexible, multi-functional platform or a simpler, service-focused app?
Duve boasts a high ease-of-use rating of 4.73/5, with many reviews praising its user-friendly interface and quick onboarding. However, some users note that its rich features can introduce a learning curve, especially during initial setup, and occasional complications with updates. STAY scores slightly higher at 4.78/5, with users highlighting its intuitive design, straightforward CMS, and rapid implementation. Staff adoption has been smooth for both, but STAY’s simpler approach appeals to hotels seeking minimal training. Edge: STAY.
Duve offers a richer feature set, with 13 features exclusive to it, including SMS messaging, analytics dashboards, and open API access. It supports advanced automation like messaging guest surveys, mobile check-in, and payments—features not present in STAY. STAY provides four unique features, notably chatbot and message routing, but lacks some of Duve’s depth in functionalities. For extensive automation and integrations, Duve’s feature arsenal gives it a distinct edge.
Duve’s support ratings are strong at 4.65/5, but some reviews mention slow response times and issues with support staff’s responsiveness. Conversely, STAY’s support is rated even higher at 4.83/5, with recent reviews emphasizing quick, effective assistance, and helpful onboarding. Many hotel managers appreciate STAY’s attentive service, especially during implementation. Edge: STAY.
Duve connects with 65 verified partners, including major PMS and management systems like SiteMinder, Mews, and Oracle Hospitality, plus 9 shared integrations with STAY. Its extensive network enables seamless integration across various hotel tech stacks, supporting sophisticated automation. STAY integrates with 20 verified partners, including NH Hotels and Riu, with a focus on core hotel services. While Duve leads with sheer volume, STAY’s targeted integrations suit properties seeking straightforward compatibility. Edge: Duve.
Duve has a recent, high rating of 4.75/5 based on 496 reviews, with hotel segments from luxury to boutique consistently praising its versatility and automation. Its user base includes a diverse array of property types, predominantly rated highly in recent feedback. STAY’s rating lags behind at 3/5 from 206 reviews, with many users citing its ease of use but noting limited advanced features. For overall satisfaction and recent feedback, Duve’s rating makes it the superior choice. Edge: Duve.
Duve’s base price starts at $900 per month, with no free tier, which can be a significant investment for smaller hotels. STAY’s pricing is more accessible at $300 per month, with no mention of additional setup or implementation fees. The cost difference reflects Duve’s broader feature set and integration capacity, making STAY more attractive for budget-conscious properties. Budget considerations should inform your choice based on your hotel’s size and tech needs.
Duve provides a comprehensive, multi-feature platform suitable for larger, tech-forward hotels aiming to automate the entire guest journey. Its extensive integrations, automation tools, and recent reviews make it the more trusted choice for hotels seeking innovation.
Choose Duve if your property needs deep customization, automation, and detailed data insights to scale operations and enhance guest experiences. Its broader feature set and active user community make it more future-proof.
STAY offers an effective, user-friendly solution perfect for hotels that prioritize simplicity and rapid deployment. Its streamlined app improves operational efficiency and guest satisfaction with less complexity, making it ideal for properties that want quick wins and reliable service.
In summary, if you want a robust, feature-rich platform with proven success and recent high ratings, Duve is your best option. For straightforward, easy-to-implement guest solutions, STAY remains a solid choice with excellent support and a track record among major hotel chains.
هذه هي الميزات التي أعدّها كل مزوّد، منظّمة حسب مجموعة الميزات — نفس البيانات المعروضة في لوحة تحكم المزوّد. وسّع أي مجموعة لمقارنة الميزات جنبًا إلى جنب.
| الميزة |
|
|
|---|---|---|
|
▾
Communication & Messaging
|
|
|
| الترجمات الآلية (متعددة اللغات) | ||
| طلب الإدارة | ||
| ترتيب خدمة الغرف | ||
| مراسلة الضيف | ||
| تنزيل التطبيق | ||
| التطبيق على شبكة الإنترنت | ||
|
▾
Content Management
|
|
|
| دليل الفنادق | ||
| ملفات تعريف الضيف | ||
| التوصيات المحلية | ||
| التطبيق على شبكة الإنترنت | ||
|
▾
Upselling
|
|
|
| المدفوعات | ||
| ترتيب خدمة الغرف | ||
|
▾
Request Management
|
|
|
| طلب الإدارة | ||
| ترتيب خدمة الغرف | ||
| الخروج المحمول | ||
| تسجيل الوصول المحمول |
قمنا بتحليل 16 دراسة حالة موثقة لمقارنة ما تحققه الفنادق فعليًا مع كل منصة عبر أربعة أهداف تجارية رئيسية.
"Duve was a game changer for our customer service. I knew the platform would help us connect with guests but I was amazed at how cleverly simple it all is, even guests who are not v..."
"Thanks to STAY, we offer our guests an interaction tool with our staff. We can make real-time decisions with it. This simplifies our staff's duties at the same time. The guest expe..."
"While scaling up and growing in terms of more hotel rooms and more hotels in different countries we found it difficult to communicate with our guests in a very personal way. Duve f..."
"Implementing STAY contributed to a significant increase in our revenue and customer satisfaction. The app pays for itself. We have seen significant increases in consumption for all..."
ما يحبه الفندقيون
تسلط المراجعات الضوء غالبًا على Duve كمركز اتصال مركزي للبريد الإلكتروني والدردشة وWhatsApp والرسائل داخل التطبيق. تقول الفنادق إنه يسرع الاستجابات، و... تسلط المراجعات الضوء غالبًا على Duve كمركز اتصال مركزي للبريد الإلكتروني والدردشة وWhatsApp والرسائل داخل التطبيق. تقول الفنادق إنه يسرع الاستجابات، ويحافظ على تنظيم محادثات الضيوف، ويسمح للموظفين بالوصول إلى الضيوف قبل وأثناء وبعد الإقامة. كما يلاحظ بعض المستخدمين حدوث لبس بسبب طلبات الرسائل المكررة أو عدم موثوقية تسليم الرسائل.
غالبًا ما يقول المراجعون إن التطبيق يوفر للنزلاء مكانًا مريحًا للخدمة الذاتية للعثور على معلومات الفندق والعروض والأنشطة. هذا يقلل من الأسئلة المتكررة... غالبًا ما يقول المراجعون إن التطبيق يوفر للنزلاء مكانًا مريحًا للخدمة الذاتية للعثور على معلومات الفندق والعروض والأنشطة. هذا يقلل من الأسئلة المتكررة في الاستقبال ويساعد النزلاء على التنقل في إقامتهم بشكل أكثر استقلالية. لا يزال بعض المستخدمين يجدون الواجهة معقدة أو غير متسقة، ويريد بعضهم تنقلًا أوضح وتنسيق نصوص أفضل.
يقول المراجعون باستمرار إن Duve يقلل من العمل اليدوي من خلال مركزة بيانات الضيوف، والطلبات، وسير عمل الخدمات. يساعد الموظفين على الرد بسرعة أكبر، وإدا... يقول المراجعون باستمرار إن Duve يقلل من العمل اليدوي من خلال مركزة بيانات الضيوف، والطلبات، وسير عمل الخدمات. يساعد الموظفين على الرد بسرعة أكبر، وإدارة الوصول بشكل أكثر كفاءة، وتقليل المهام المتكررة في مكتب الاستقبال مع الحفاظ على تنظيم كل شيء. يذكر بعضهم أن بعض خطوات الإعداد أو سير العمل لا تزال تضيف عوائق بدلاً من القضاء عليها تمامًا.
ما يعترض عليه الفندقيون
تقدر الفنادق القدرة على تخصيص تطبيق النزيل لعلامتها التجارية، ونوع الفندق، ومزيج الخدمات. يقول المراجعون إن Duve يساعد في إنشاء رحلة أكثر أناقة وذات ع... تقدر الفنادق القدرة على تخصيص تطبيق النزيل لعلامتها التجارية، ونوع الفندق، ومزيج الخدمات. يقول المراجعون إن Duve يساعد في إنشاء رحلة أكثر أناقة وذات علامة تجارية مع محتوى مخصص، وتخطيطات، واختصارات، ومعلومات محلية. ومع ذلك، يرغب العديد من المستخدمين في خيارات تصميم أكثر مرونة، وتحرير أسهل، ومعالجة أفضل لمحافظ كبيرة.
جودة التكامل هي موضوع رئيسي، خاصة مع Opera و Mews وأنظمة الفنادق الأخرى. يحب المستخدمون عندما يتصل Duve بسلاسة مع نظام إدارة الفندق الخاص بهم لأنه يقل... جودة التكامل هي موضوع رئيسي، خاصة مع Opera و Mews وأنظمة الفنادق الأخرى. يحب المستخدمون عندما يتصل Duve بسلاسة مع نظام إدارة الفندق الخاص بهم لأنه يقلل من العمل المكرر ويحافظ على تحديث بيانات النزيل، لكن العديد من المراجعات تذكر تأخيرات في المزامنة، أو أتمتة غير مكتملة، أو الحاجة إلى تحسين اتصال API. كما يرغب البعض في روابط أقوى مع نقاط البيع، والأقفال، وأنظمة الحجز، وبرامج إضافية.
يحتل مرتبة أعلى في
قدرات فريدة
ما يحبه الفندقيون
تُسلّط العديد من المراجعات الضوء على كيفية تعزيز تطبيق STAY لتجربة النزلاء بشكل كبير من خلال توفير طرق رقمية ومستدامة لهم للوصول إلى المعلومات والخدما... تُسلّط العديد من المراجعات الضوء على كيفية تعزيز تطبيق STAY لتجربة النزلاء بشكل كبير من خلال توفير طرق رقمية ومستدامة لهم للوصول إلى المعلومات والخدمات. ميزات مثل التحديثات الفورية، وطلب الخدمات عبر الهاتف المحمول، وإمكانية حجز المطاعم تُقلّل أوقات الانتظار وتُوفّر الراحة.
تتميز واجهة المستخدم وتجربة استخدام التطبيق على الهاتف المحمول بسهولة الاستخدام والتنقل. ويسهل على المستخدمين تحديث المعلومات وإدارة المحتوى، سواءً كا... تتميز واجهة المستخدم وتجربة استخدام التطبيق على الهاتف المحمول بسهولة الاستخدام والتنقل. ويسهل على المستخدمين تحديث المعلومات وإدارة المحتوى، سواءً كانوا من موظفي الفندق أو نزلائه.
يُساعد تطبيق STAY على تحسين كفاءة تشغيل الفنادق من خلال معالجة طلبات النزلاء بشكل أسرع، وتحسين العمليات الداخلية، وتقليل طوابير الانتظار في مكتب الاست... يُساعد تطبيق STAY على تحسين كفاءة تشغيل الفنادق من خلال معالجة طلبات النزلاء بشكل أسرع، وتحسين العمليات الداخلية، وتقليل طوابير الانتظار في مكتب الاستقبال. كما يُسهّل هذا التطبيق الممارسات المستدامة من خلال رقمنة الخدمات الورقية التقليدية، مما يُساعد الفنادق على تحقيق أهدافها في مجال الاستدامة.
ما يعترض عليه الفندقيون
يتميز نظام إدارة المحتوى بسهولة الاستخدام وقدرات التخصيص، على الرغم من أن المستخدمين أشاروا إلى بعض المجالات التي تحتاج إلى تحسين، وخاصة المزيد من الم... يتميز نظام إدارة المحتوى بسهولة الاستخدام وقدرات التخصيص، على الرغم من أن المستخدمين أشاروا إلى بعض المجالات التي تحتاج إلى تحسين، وخاصة المزيد من المرونة في التصميم والوظائف.
يُقدّر المستخدمون إمكانيات التكامل القوية التي يوفرها برنامج STAY مع مختلف التطبيقات والأنظمة الداخلية، بما في ذلك أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) وإدارة... يُقدّر المستخدمون إمكانيات التكامل القوية التي يوفرها برنامج STAY مع مختلف التطبيقات والأنظمة الداخلية، بما في ذلك أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) وإدارة علاقات العملاء (CRM). تُسهّل هذه التكاملات إدارة البيانات وتُساعد في توفير تجربة سلسة للموظفين والنزلاء.
يحتل مرتبة أعلى في
قدرات فريدة
أكبر فجوة في التقييمات
يعتمد ذلك على متطلباتك. يشترك Duve App وSTAY Guest App في العديد من ميزات Hotel Guest Apps الأساسية، لكن لكل منهما قدرات فريدة. يقدم Duve App عدد 71 شريك تكامل موثق، بينما يقدم STAY Guest App عدد 21. راجع مقارنة الميزات أعلاه لمعرفة أين يختلفان قبل التبديل.
يجب أن تعطي الفنادق الصغيرة الأولوية لسهولة الاستخدام وسرعة الإعداد. يتصدر STAY Guest App في سهولة الاستخدام بتقييم 4.8/5 مقابل 4.7/5. ابحث عن تسعير شفاف وخيار تجربة أو عرض توضيحي. قم بتصفية المراجعات في صفحة كل منتج حسب حجم الفندق للاستماع إلى فنادق مثل فندقك.
Duve App: لا. STAY Guest App: لا. لا يقدم أي من المنتجين حاليًا طبقة مجانية. يقدم معظم مزوّدي Hotel Guest Apps عروضًا توضيحية أو تجارب — اطلب واحدة من كل منهما للتقييم قبل الالتزام.
HT Score هو تصنيف مركّب يأخذ في الاعتبار 4 مجموعات معايير وأكثر من عشرة متغيرات لمساعدة الفندقيين على مقارنة منتجات تكنولوجيا الفنادق بموضوعية. Duve حصل على HT Score بقيمة 100 وSTAY حصل على 32. إليك كيفية حساب النتيجة.
| مجموعة المعايير | الوزن | ما الذي يقيسه |
|---|---|---|
| تقييمات ومراجعات العملاء |
|
ما مدى توصية المستخدمين بهذا المنتج؟ درجة التقييمات، حجم المراجعات، حصة الصوت، عمق المراجعة، حداثة المراجعة، قصص النجاح ▾ العامل الأكثر وزنًا. يحلل متوسط تقييمات الرضا (احتمالية التوصية، سهولة الاستخدام، الدعم، العائد على الاستثمار)، إجمالي عدد المراجعات مقارنة بنظراء الفئة، حداثة المراجعات (20 مراجعة على الأقل في الأشهر الستة الماضية)، وحصة الصوت عبر عملاء الفنادق الفريدين لاكتشاف تحيز الاختيار. |
| منظومة الشركاء |
|
ما مدى توصية شركاء التكنولوجيا بهذه الشركة؟ توصيات الشركاء، كمية التكاملات، جودة التكاملات ▾ يقيّم توصيات الشركاء كأصوات ثقة من الخبراء، وعدد التكاملات الموثقة، وجودة المنظومة — متوسط درجات HT Score لشركاء التكامل. المنتجات ذات منظومات التكامل عالية الجودة أكثر احتمالًا لتقديم حزمة تقنية متصلة. |
| التمحور حول العميل |
|
ما مدى تمحور هذه المنظمة حول العميل؟ دعم معتمد، اتساق المراجعات، اكتمال الملف التعريفي ▾ يقيّم ما إذا كانت الشركة قد حصلت على شهادة دعم العملاء من HTR، وتحافظ على جمع مراجعات متسق بمرور الوقت (مؤشر على ثقافة مدفوعة بالملاحظات)، وتحافظ على اكتمال ملفات المنتجات بالقدرات ولقطات الشاشة والتسعير والميزات. |
| الانتشار والاستمرارية والموارد |
|
ما مدى انتشار هذه الشركة ومواردها؟ الانتشار الجغرافي، الاستمرارية، موارد الشركة، درجة الاتجاه ▾ يقيس التواجد العالمي (الدول والمناطق المخدومة)، سنوات العمل كمؤشر للاستقرار، عدد الفريق كمؤشر للموارد، ودرجة الاتجاه بناءً على استفسارات المشترين والمراجعات وتوصيات الشركاء والنشاط الصحفي خلال الاثني عشر شهرًا الماضية. |
تقييمات ومراجعات العملاء هي العامل الأهم بفارق كبير في خوارزمية HT Score. لا يقبل HTR مدفوعات مقابل تصنيفات أعلى. جميع المراجعات موثقة — يمكن فقط لممارسي صناعة الفنادق ذوي الانتماءات المؤكدة تقديم التقييمات. عرض منهجية HT Score الكاملة →
توصيات مخصصة مصممة خصيصًا لفندقك