ما هي Travel Media Group؟

تأسست في 1982 | المقر الرئيسي في Maitland, FL | 112 موظف

Travel Media Group (خدمات الاستجابة للسمعة والتقييمات المهنية) هي منصة شاملة لإدارة السمعة مصممة خصيصًا لصناعة الضيافة. 1. **مراجعات موجزة بالذكاء الاصطناعي:** تستخدم المنصة الذكاء الاصطناعي لتوفير ملخصات موجزة لمراجعات الضيوف، مما يسهل على موظفي الفندق فهم المشاعر العامة والنقاط الرئيسية لتعليقات العملاء بسرعة. 2. **توصيات موجزة بالذكاء الاصطناعي:** تقدم Travel Media Group أيضًا توصيات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي بناءً على مراجعات الضيوف، مما يساعد الفنادق على تنفيذ تحسينات قابلة للتنفيذ لتعزيز رضا الضيوف. لتحسين سمعتك وزيادة متوسط سعر الفائدة اليومي، اعتمد على حملات البريد الإلكتروني بعد الإقامة من TMG وحلول الرد على المراجعات غير المحدودة. يساعدك برنامج البريد الإلكتروني بعد الإقامة على تحسين كمية ونوعية مراجعاتك ويساعد في الحفاظ على خصوصية التعليقات السلبية حتى تتمكن من حل مخاوف الضيوف بشكل مباشر. يعد برنامج الرد على المراجعات القابل للتخصيص الخاص بنا هو البرنامج الوحيد في الصناعة الذي يبقيك متحكمًا في رسالتك من خلال تحرير الردود والموافقات عليها بسهولة.

Surveys & Feedback

4/5 features

الرسائل النصية SMS

رسائل SMS | القدرة على التواصل مع الضيوف عبر الرسائل القصيرة لدعوتهم للمراجعة. وتتمثل الفائدة في أنه غالبًا ما لا يمتلك صاحب الفندق البريد الإلكتروني للضيف بسبب الخصوصية أو البوابات التي لا تعرض هذه المعلومات ، لذا فهم بحاجة إلى طريقة بديلة للتواصل. بالإضافة إلى ذلك ، أصبح العالم أكثر وأكثر قدرة على التنقل ، وهذا يعني أن Hotel Tech يجب أن تكون كذلك. مدير المهام | القدرة على إنشاء المهام بناءً على المراجعات / البيانات / الرؤى / إلخ. حتى يتمكن المستخدمون الآخرون من المتابعة ولا تضيع الطلبات. الأهداف | المعروف أيضا باسم KPIs. يمكن للمستخدمين تحديد أهداف لفريقهم للوصول إلى النجاح أو الفشل وتقييمهما. هذا مفيد لأغراض التقييم.
تحليل المشاعر
استطلاعات رضا النزلاء
الاستطلاعات المستجيبة
تشجيع المراجعة

حث المشاركين في الاستطلاع على نشر مراجعاتهم على مواقع مثل TripAdvisor وGoogle.
تذكيرات البريد الإلكتروني

قم بتعزيز معدلات الإكمال باستخدام تذكيرات المسح التلقائية الاختيارية.
أسئلة قابلة للتخصيص
المنطق الشرطي

استخدم المنطق الشرطي لعرض أسئلة الاستطلاع أو إخفائها استنادًا إلى استجابة الضيف.
المسوحات المجزأة

إرسال استطلاعات مجزأة مخصصة إلى جماهير محددة استنادًا إلى معايير نظام إدارة الممتلكات أو قائمة جهات الاتصال.
استطلاعات الرأي أثناء الإقامة

إرسال استطلاعات الرأي أثناء الإقامة أثناء تواجد الضيوف في مكان الإقامة لتحديد أي احتياجات لاستعادة الخدمة.

Review Generation

4/5 features

شريك مراجعة Tripadvisor
الرسائل النصية SMS

رسائل SMS | القدرة على التواصل مع الضيوف عبر الرسائل القصيرة لدعوتهم للمراجعة. وتتمثل الفائدة في أنه غالبًا ما لا يمتلك صاحب الفندق البريد الإلكتروني للضيف بسبب الخصوصية أو البوابات التي لا تعرض هذه المعلومات ، لذا فهم بحاجة إلى طريقة بديلة للتواصل. بالإضافة إلى ذلك ، أصبح العالم أكثر وأكثر قدرة على التنقل ، وهذا يعني أن Hotel Tech يجب أن تكون كذلك. مدير المهام | القدرة على إنشاء المهام بناءً على المراجعات / البيانات / الرؤى / إلخ. حتى يتمكن المستخدمون الآخرون من المتابعة ولا تضيع الطلبات. الأهداف | المعروف أيضا باسم KPIs. يمكن للمستخدمين تحديد أهداف لفريقهم للوصول إلى النجاح أو الفشل وتقييمهما. هذا مفيد لأغراض التقييم.
إدارة تتابع الأعمال
الرد على المراجعات

الرد بسرعة وسهولة على المراجعات من داخل المنصة.
تشجيع المراجعة

حث المشاركين في الاستطلاع على نشر مراجعاتهم على مواقع مثل TripAdvisor وGoogle.

Follow-up & Resolution

4/5 features

أتمتة الردود المولدة بالذكاء الاصطناعي

متابعة أسرع وأكثر تخصيصًا لكل مستخدم في وقت أقل باستخدام الردود الذكية.
إدارة تتابع الأعمال
الرد على المراجعات

الرد بسرعة وسهولة على المراجعات من داخل المنصة.
التنبيهات والإخطارات
نظام التذاكر

استخدم نظام التذاكر لإبلاغ الشخص أو القسم المعني بأي قصور في الخدمة.
استطلاعات الرأي أثناء الإقامة

إرسال استطلاعات الرأي أثناء الإقامة أثناء تواجد الضيوف في مكان الإقامة لتحديد أي احتياجات لاستعادة الخدمة.
إدارة حالة

تبسيط العمليات ودفع التميز في الخدمة. تأكد من حل المشكلات التي تؤثر سلبًا على إقامة الضيوف في الوقت المناسب وخلق تجارب رائعة تتجاوز توقعاتهم وتحصل على تقييمات إيجابية.

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

تحليل المشاعر
تقرير الإيرادات
ذكاء تنافسي
تقارير الشركات
الإبلاغ عن لوحة القيادة
المقارنة التنافسية

قم بمقارنة أداء فندقك بتصنيفات المراجعة عبر الإنترنت الخاصة بمنافسيك.
التقارير على مستوى القسم

راقب أداء كل قسم، واكتشف الاتجاهات، وقم بإعداد التنبيهات للبقاء في صدارة أي مشكلات.

Channels

4/5 features

وسائل التواصل الاجتماعي
تريب أدفايزر
بوكينج.كوم
جوجل

Admin & Settings

4/5 features

إدارة الممتلكات المتعددة
سهولة الوصول عبر الهاتف المتحرك

ملخص تقييمات Travel Media Group

5.0

ممتاز

14 الاستعراضات

سهولة الاستعمال

4.8/5

دعم العملاء

4.9/5

عائد الاستثمار

4.5/5

تطبيق

4.8/5

موصى بها لـ

وكالات التسويق الرقمي صنف #10 من 121

وسائل التواصل الاجتماعي صنف #2 من 21

إدارة السمعة صنف #12 من 55

تصميم المواقع صنف #21 من 46

الدعم

دعم تم التحقق منه

لقد فتحت Travel Media Group أدوات وعمليات الدعم الداخلي الخاصة بها لـ Hotel Tech Report وحصلت على شهادة دعم GCSC التي تتحقق من الأدوات والعمليات المتوفرة لديها لدعم العملاء.

عرض شهادة الدعم

مركز المساعدة

تحديثات المنتج

2025

تعرف على المزيد حول شهادة GCSC

يفتقد هذا البائع معلومات الدعم المهمة

لا يبدو أن هذا البائع لديه أساسيات الدعم الأساسية. يحتفظ البائعون الذين يقدمون دعمًا عالي المستوى بمركز مساعدة لقاعدة المعرفة وسجل تغييرات تحديثات المنتج للعملاء.

تبحث عن معلومات محددة؟

منتبه ، سريع الاستجابة ، رائع للعمل معه!

Director of Sales من 100 to 199 غرفة بوتيك في MyrtleBeach (United States of America)

تم التحقق

قبل 2 سنوات

يزيل الضغط عن الفندق لتحميل الوسائط الاجتماعية بسرعة للرد عندما أتواصل مع المنشورات التي تعكس شخصية علامتنا التجارية

United States of America

Director of Sales

فندق كبير

مراجعة المشاركة

أفضل الأفضل

Sales Manager من 100 to 199 غرفة فندق ذو علامة تجارية في Pensacola Beach (United States of America)

* منشورات واضحة ومتماسكة على وسائل التواصل الاجتماعي (Facebook و Instagram و Linkden و Pinterest) والإدارة والردود * خدمة عملاء رائعة وفريق يعمل معًا لإنشاء رؤية لوسائل التواصل الاجتماعي. * تتم الإجابة على الأسئلة دائمًا في وقت رائع ، مع أمثلة فيديو رائعة بالنسبة إلى مبتدئ مثلي!

Sales Manager

أفضل شركة لإدارة السمعة عبر الإنترنت عملت معها

General Manager من 200 to 499 غرفة نزل وفطور في Cincinnati (United States of America)

دعم عملاء رائع وسرعة رائعة في نشر التعليقات. من السهل فهم محتواها ويبدو أصليًا للقراء.

General Manager

فندق كبير جداً

إدارة السمعة

DOSM من 100 to 199 غرفة فندق المطار / المؤتمرات في West Palm Beach (United States of America)

نحن نحب حقيقة أن جميع المراجعات في مكان واحد وأننا قادرون على الرد عليها بسهولة. أداة رائعة!

DOSM

شركة رائعة للعمل معها!

Vice President, Digital Strategy & eCommerce من 200 to 499 غرفة بوتيك في Orlando (United States of America)

خدمة عملاء متميزة من الفريق بأكمله. كانت عملية الإعداد الأولية سلسة. تقدم مجموعة طلعت مصطفى إيقاع مكالمات شهريًا لمحفظتنا الكاملة ، جنبًا إلى جنب مع المراجعات الفصلية للممتلكات المذكورة أعلاه. إنهم شركاء رائعون للعمل معهم - سريع الاستجابة ومحترف. استمروا في العمل رائع!

Vice President, Digital Strategy & eCommerce

محترفون حقيقيون

General Manager من 25-49 غرفة نزل وفطور في Lahaina (United States of America)

أنا معجب باستمرار بأداء فريق الاستجابة والحل ، مع الطبيعة المهنية والمهنية لمدير حساباتنا ، والمحتوى ذي الصلة والموجه للأعمال الذي يشتريه فريق وسائل التواصل الاجتماعي. توفر مجموعة طلعت مصطفى ساعات من وقتي كل أسبوع ، وتقوم بذلك بطريقة متسقة وموثوقة. خدمات رائعة.

فندق متوسط

خدمة ممتازة

GM من 100 to 199 غرفة نزل وفطور في Encinitas (United States of America)

بعد العمل شخصيًا مع مجموعة طلعت مصطفى لأكثر من عام بقليل ، يمكنني القول بكل ثقة أن إدارة سمعتهم رائعة. دائمًا متسق ومتواصل ومهني.

شركة كبيرة للعمل مع!!!

General Manager من 50-74 غرفة نزل وفطور في Ellsworth (United States of America)

هذه الشركة سريعة جدًا في ردودهم على المراجعة وهم محترفون للغاية. إنهم لا يستجيبون فقط لتعليقات الضيوف ، بل لديهم أيضًا استبيان يمكنهم إرساله إلى الضيوف للمساعدة في الحصول على التعليقات. منذ أن بدأنا في استخدام Travel Media للرد على مراجعاتنا ، قمنا بتحسين درجاتنا نظرًا لأن الردود سريعة وفي الوقت المناسب. نحن نحب حقيقة أنهم سيصممون ردودهم وف...

خدمة عملاء رائعة وسرعة فائقة في الاستجابة!

Front Desk Manager من 50-74 غرفة فندق ذو علامة تجارية في Buffalo (United States of America)

قبل 3 سنوات

لقد عملت مع شركة مماثلة في الماضي ولدي تجربة أفضل بكثير مع مجموعة طلعت مصطفى. إنهم سريعون في الرد عندما يكون لدي سؤال وهم يهتمون دائمًا بأي شيء أطلب منهم القيام به في الوقت المناسب!

Front Desk Manager

الأفضل لـ Innkeepers

Owner من 10 to 24 غرفة نزل وفطور في Hendersonville (United States of America)

قبل 4 سنوات

نحن نزل صغير في جبال نورث كارولاينا ولكن العمل مع مجموعة طلعت مصطفى قد وضعنا على المسرح الوطني. يبقينا قسم وسائل التواصل الاجتماعي على صلة بالسوق وتثير المنشورات الشخصية الاهتمام بممتلكاتنا. لقد استفاد مطعم وبار Inn الخاص بنا بشكل كبير من خبرة فريق TMG والتفكير خارج الصندوق لإنشاء المزيد من الأعمال في وقت كان غير معتاد على أقل تقدير. لقد أو...

Owner

فندق صغير

شركة	الوظائف
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Travel Media Group بعد. The Hotels Network 95% موصى بها من قبل 316 فندق	أدوات الحجز المباشر
Stayntouch 93% موصى بها من قبل 207 فندق	أنظمة إدارة الممتلكات
OpenHotel 95% موصى بها من قبل 53 فندق	أنظمة إدارة الممتلكات
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Tripadvisor بعد. Tripadvisor 100% موصى بها من قبل 1 فندق	برنامج إدارة Metasearch للفنادق

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

Travel Media Group (Reputation & Professional Review Response Services)

ما هي Travel Media Group؟

الرسائل النصية SMS

تحليل المشاعر

استطلاعات رضا النزلاء

الاستطلاعات المستجيبة

تشجيع المراجعة

تذكيرات البريد الإلكتروني

أسئلة قابلة للتخصيص

المنطق الشرطي

المسوحات المجزأة

استطلاعات الرأي أثناء الإقامة

شريك مراجعة Tripadvisor

الرسائل النصية SMS

إدارة تتابع الأعمال

الرد على المراجعات

تشجيع المراجعة

أتمتة الردود المولدة بالذكاء الاصطناعي

إدارة تتابع الأعمال

الرد على المراجعات

التنبيهات والإخطارات

نظام التذاكر

استطلاعات الرأي أثناء الإقامة

إدارة حالة

تحليل المشاعر

تقرير الإيرادات

ذكاء تنافسي

تقارير الشركات

الإبلاغ عن لوحة القيادة

المقارنة التنافسية

التقارير على مستوى القسم

وسائل التواصل الاجتماعي

تريب أدفايزر

بوكينج.كوم

جوجل

إدارة الممتلكات المتعددة

سهولة الوصول عبر الهاتف المتحرك

ملخص تقييمات Travel Media Group

أسعار Travel Media Group

تقييمات Travel Media Group

تكاملات Travel Media Group

الدعم

دعم تم التحقق منه

احصل على توصيات المنتج المخصصة