العمليات
شائع في Operations
عمليات البحث الشائعة
تطبيقات مميزة
إدارة الإيرادات
شائع في Revenue Management
عمليات البحث الشائعة
تطبيقات مميزة
تسويق
شائع في Marketing
عمليات البحث الشائعة
تطبيقات مميزة
تجربة الضيف
شائع في Guest Experience
عمليات البحث الشائعة
تطبيقات مميزة
Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
AI Review Assistant (by MARA Solutions)
4.8 (296 الاستعراضات)
نقاط HT
100 من 100
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Arina, Aljaz, Dominik + 21 more experts recommend MARA Solutions
اقرأ التوصياتAI Review Assistant (by MARA Solutions)
صنف 1 (من 57) في إدارة السمعة
الفائز 2025
Hotel Software
صوت أصحاب الفنادق MARA Solutions مثل #1 إدارة السمعة مزود في عام 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEffortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
96% موصى بها من قبل 250 فنادق
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels و247 آخرين
Bell - محلل منتجات مدعوم بالذكاء الاصطناعي
لقد حللت جميع تقييمات المنتجات وتوصيات الخبراء والميزات والأسعار والتكاملات والمزيد الخاصة بـ MARA Solutions لإنتاج الملخص أدناه.
يقول أصحاب الفنادق
يحب أصحاب الفنادق MARA بسبب استجاباتها الموفرة للوقت والمولدة بالذكاء الاصطناعي لمراجعات الضيوف، وتحسين معدل الاستجابة ودرجات السرعة على وكالات السفر عبر الإنترنت مثل Expedia. كما تم الإشادة به لسهولة استخدامه، والقدرة على تقديم استجابات مخصصة، ودعم اللغة. وفي حين يعبر بعض المستخدمين عن الحاجة إلى استجابات أكثر تنوعًا، وتحليل أعمق للمراجعات، وترجمات محسّنة، فإن MARA تتميز بتعزيز تجربة الضيوف والكفاءة التشغيلية من خلال تقليل الوقت المستغرق في المهام المتكررة.
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels و247 آخرين
اقرأ مراجعاتهمالشعبية حسب القسم
الحجم
2 | صغير جداً (1-9 غرفة)
6 | صغير (10-24 غرفة)
72 | متوسطة الحجم (25-74 غرفة)
141 | كبير (75-199 غرفة)
73 | ضخم (200+ غرفة)
البلد
167 | Germany
33 | Austria
14 | United Kingdom
13 | Switzerland
11 | Spain
7 | Netherlands
7 | Czech Republic
4 | France
4 | Portugal
2 | Italy
2 | United Arab Emirates
2 | United States of America
1 | Slovakia
1 | Finland
1 | Indonesia
1 | Vietnam
1 | Venezuela
1 | India
1 | Luxembourg
1 | Hungary
1 | Romania
1 | Maldives
1 | Liechtenstein
1 | Australia
1 | Chile
1 | Malta
1 | Korea, South
النوع
130 | فنادق وسط المدينة
127 | الفنادق ذات العلامات التجارية
98 | فنادق المطار / المؤتمرات
92 | البوتيكات
75 | فندق مبيت وإفطار ونزل
69 | خدمة محدودة وفنادق الميزانية
56 | فنادق فاخرة
40 | منتجعات
37 | إقامة ممتدة وشقق مخدومة
22 | النزل
3 | الإيجارات والفيلات
1 | موتيلات
1 | المتنزهات والمخيمات RV
المنطقة
269 | أوروبا
5 | آسيا والمحيط الهادئ
2 | أمريكا الشمالية
2 | الشرق الأوسط
2 | أمريكا الجنوبية
1 | أوقيانوسيا
الفئة
296 | إدارة السمعة
لم تجد ما كنت تبحث عنه؟
ما هي MARA Solutions؟
تأسست في 2020 | المقر الرئيسي في Kreisfreie Stadt Mannheim (Germany) | 9 موظف
AI Review Assistant (من MARA Solutions) هو برنامج لإدارة التقييمات مدعوم بالذكاء الاصطناعي ومصمم خصيصًا لأصحاب الفنادق. تولد هذه المنصة استجابات مخصصة ومكتوبة بالذكاء الاصطناعي لتعليقات الضيوف، مما يتيح للفنادق الاستجابة بسرعة أكبر بثلاث مرات، وبالتالي تحسين معدل الاستجابة ودرجات السرعة على وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) مثل Expedia. يدعم البرنامج لغات وأنواع متعددة من التقييمات، مما يجعله متعدد الاستخدامات وسهل الاستخدام. من خلال أتمتة الردود، يمكن لأصحاب الفنادق توفير الوقت الثمين، وتحسين تجربة الضيوف، وزيادة سمعتهم عبر الإنترنت وتصنيفهم الإجمالي بالنجوم. من خلال التكامل بسلاسة مع العمليات الحالية، يساعد على تحسين الكفاءة من خلال تقليل الوقت المستغرق في المهام المتكررة.
مدعوم بالذكاء الاصطناعي
تم إنشاء هذا الوصف بواسطة الذكاء الاصطناعي الذي قام بتحليل المصادر التالية لتلخيص وصف منتجات وميزات وقدرات MARA Solutions. إن الاستفادة من مصادر البيانات التي تم التحقق منها والتي تم إنشاؤها بواسطة المستخدم تسمح لنا بإنشاء وصف أكثر إفادة وواقعية لأصحاب الفنادق خاليًا من الترويج للمبيعات والمبالغة.
مصادر
تقييمات الفندق الموثوقة
نقوم بتحليل جميع مراجعات المنتجات التي تم التحقق منها كوسيلة لفهم وتلخيص ما يقوله المستخدمون/أصحاب الفنادق الحقيقيون عن المنتج لتوفير وصف أكثر دقة وملاءمة للمشترين بدلاً من ما يقدمه البائعون فقط.
MARA Solutions المراجعات التي تم تحليلها: 38
اقرأ المراجعاتتوصيات الخبراء الموثوقة
نقوم بتحليل التوصيات من خبراء الصناعة الذين نطلب منهم وصف الميزات والقدرات الأكثر قيمة للمنتج بالإضافة إلى العوامل التمييزية الرئيسية وأنواع الفنادق التي يعمل المنتج فيها بشكل أفضل لاستخراج رؤى ومنظور فريد للمشترين.
MARA Solutions تحليل توصيات الخبراء: 0
اقرأ توصيات الخبراءالوصف المقدم بواسطة MARA Solutions
في حين أنه من المهم دمج التحليل من مراجعات المستخدمين التي تم التحقق منها وخبراء الصناعة لإنشاء محتوى أكثر توازناً، فإن الطريقة التي يصف بها البائع شركته ورؤيته الشاملة يمكن أن تسلط الضوء أيضًا على وجهة نظره الفريدة أو طريقة ممارسة الأعمال التجارية، وهذا هو السبب في أن الذكاء الاصطناعي يستوعب هذه المعلومات أيضًا لإضافة المزيد من السياق لرسم صورة لما تقوله الشركة مقابل ما يقوله المستخدمون وخبراء الصناعة.
:الوصف المقدم من قبل شركة_name:
"Responding to online reviews can be a daunting task, but it doesn't have to be with our AI Review Assistant of MARA. Our tool is designed to ease your Online Reputation Management process, making it more efficient, personalized, and time-saving. It offers the best and most personalized AI for responding to and analyzing your guest reviews. Here are some key features: - The most personal AI for review responses that adapts to your language - Review Inbox with collected reviews from all your review sources. Replying becomes as easy as hitting "Generate reply" > "Send" > "Done". - Truly personalized and actionable analytics, as individual as each hotel - Response automation (e.g. automatic responses to 5-star reviews without text from Google) - Compare your property's KPIs against your competitors' performance. - Gather more 5-star reviews with surveys: AI-aided review drafts for happy guests."
الأسئلة الشائعة
القدرات
ردود المراجعة الشخصية للذكاء الاصطناعي
ردود المراجعة الشخصية للذكاء الاصطناعي
الذكاء الاصطناعي الأكثر تخصيصًا لاستجابات المراجعة التي تتكيف مع لغتك وتفهم فندقك.
صندوق الوارد للمراجعات الذكية
صندوق الوارد للمراجعات الذكية
صندوق الوارد للمراجعات يحتوي على مراجعات مجمعة من جميع مصادر المراجعات الخاصة بك. يصبح الرد سهلاً بمجرد الضغط على "إنشاء رد" > "إرسال" > "تم".
تحليلات مخصصة وقابلة للتنفيذ
تحليلات مخصصة وقابلة للتنفيذ
افهم آراء ضيوفك في دقائق. وكأن شخصًا ما قرأ كل آراء ضيوفك وأنشأ مواضيع مفصلة. كل تحليل فريد من نوعه مثل فندقك.
أتمتة الاستجابة
أتمتة الاستجابة
أتمتة (أجزاء من) عملية الرد. على سبيل المثال، الردود التلقائية على التقييمات ذات الخمس نجوم دون الحاجة إلى نص من Google.
نظرة عامة على المجموعة
نظرة عامة على المجموعة
يمكنك فهم نقاط القوة والضعف لكل عقار بسهولة من خلال نظرة عامة على المجموعة. يسلط التحليل الضوء على الدرجات لمجموعة متنوعة من الفئات مثل "الخدمات المنزلية" أو "المكتب الأمامي" استنادًا إلى تحليلات المراجعة القوية لدينا بالذكاء الاصطناعي. من هنا، يمكنك التعمق في كل فئة لفهم الموضوعات التفصيلية المرتبطة بالفئات.
معيار المنافسة
معيار المنافسة
قم بمقارنة أداءك مع منافسيك لفهم مقدار ما تحتاج إلى تحسينه لكي تصبح الرائد في منطقتك.
اجمع المزيد من التقييمات ذات الخمس نجوم من خلال الاستبيانات
اجمع المزيد من التقييمات ذات الخمس نجوم من خلال الاستبيانات
تساعدك استطلاعاتنا المحسنة على جمع المزيد من التقييمات ذات الخمس نجوم لتحسين سمعتك وظهورك على الإنترنت. مدعومة بمسودات تقييمات بمساعدة الذكاء الاصطناعي لإرضاء الضيوف.
مقتطفات ذكية
مقتطفات ذكية
تتيح لك مقتطفاتنا الذكية "تعليم" الذكاء الاصطناعي الخاص بـ MARA كيفية الرد على الشكاوى أو الثناءات المتكررة، مثل "مواقف السيارات باهظة الثمن" أو "لا تتوفر خيارات إفطار نباتية". سيعمل مساعد الرد على المراجعة بالذكاء الاصطناعي الخاص بك على دمج المعلومات التي تقدمها حول كيفية معالجة الشكوى أو الثناء المحدد - دون تكرار الصياغة ببساطة.
مارا آي تتحدث بصوت علامتك التجارية
مارا آي تتحدث بصوت علامتك التجارية
نحن نأخذ التخصيص إلى المستوى التالي! يتم تدريب MARA AI تلقائيًا بناءً على ردودك لإنشاء تجربة عملاء أكثر تخصيصًا. بفضل ضبط صوت العلامة التجارية لدينا، ستحصل فورًا على دقائق من الذكاء الاصطناعي لصوت العلامة التجارية بعد التسجيل.
سمات
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
الإضافات والوحدات المتاحة
استطلاعات الرأي
برنامج استطلاع آراء الضيوف
اجمع المزيد من التقييمات ذات الخمس نجوم باستخدام الاستطلاعات المحسّنة
ملخص تقييمات MARA Solutions
سهولة الاستعمال
4.9/5
دعم العملاء
4.8/5
عائد الاستثمار
4.7/5
تطبيق
4.8/5
أوصت به
الإنجازات
ترتفع نتيجة مؤشرات هذا البائع، AI Review Assistant (by MARA Solutions) هو المنتج الأكثر رواجًا رقم #1 في فئة إدارة السمعة (من إجمالي 57) والمنتج رقم #13 الأكثر رواجًا بشكل عام في النظام البيئي العالمي لتكنولوجيا الفنادق. تقوم HTR بتقييم نشاط البائع في الوقت الفعلي في السوق لمنح المشترين فكرة عما إذا كان المنتج يكتسب زخمًا
يتعلم أكثرMARA Solutions فتحت أنظمتها الداخلية ل Hotel Tech Report وحصل على شهادة الدعم المعتمد.
Learn more about this achievement in the official press releaseصوت أصحاب الفنادق MARA Solutions مثل #1 إدارة السمعة مزود في عام 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldحصل هذا البائع على شهادة التميز التي تُمنح للبائعين الذين يمثلون ثقافات شفافة ويوصون بهم بشدة من قبل عملائهم. لمزيد من المعلومات ، يرجى الاطلاع على مركز المساعدة.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldموصى بها لـ
أسعار MARA Solutions
متوسط
تم تسعير هذا المنتج بمتوسط السعر في الفئة، والذي يشير عادة إلى أنه منتج قياسي بوظائف قياسية مصمم لعمليات وحالات استخدام نموذجية وممتلكات.
احصل على تقدير فوري للسعر
أدخل عدد الغرف للحصول على تقدير فوري للسعر لممتلكاتك
No matching results
دراسات حالة MARA Solutions
How McDreams Hotels Achieved 70% Time Savings in Reputation Management with AI
Dusseldorf (Germany)
How Leonardo Hotels Cluster East Streamlined their Review Management and Saved Time with MARA
Berlin (Germany)
How JUFA Hotels Transitioned to AI-Driven Reputation Management with MARA
Koenigswinter (Germany)
How Stay KooooK Improved Response Quality and Gained More Time for Guests with MARA
Bern (Switzerland)
How Hotel MONOPOL Luzern Achieved Response Rates of up to 88% with MARA
Lucerne (Switzerland)
How AMANO Group Elevated Their Reputation Management with MARA
Berlin (Germany)
Boosting Brand Image and Efficiency: Capsule Services' Success with MARA
Lucerne (Switzerland)
How Nena Apartments Boosted Productivity and Improved Guest Ratings Using MARA
Berlin (Germany)
How STAYERY Increased Their Response Rate to Over 90% with MARA
Berlin (Germany)
How THE FLAG Zürich Boosted Its Review Score by 4% Using MARA
Zurich (Switzerland)
How DQuadrat Living Saved 26 Hours per Month with AI Review Replies
Korntal-Munchingen (Germany)
How little BIG hotels Increased Their Review Response Rate from 20% to 99% Across Multiple Properties
Berlin (Germany)
How Edwardian Hotels London Saved Thousands of Hours Using AI in Reputation Management
(United Kingdom)
المراجع
"MARA Solutions has streamlined our process of gathering and analyzing customer feedback, allowing us to pinpoint trends and continuously elevate our customer satisfaction. The draft automation feature ensures prompt feedback processing and timely responses, which have significantly enhanced our guest communication. Furthermore, the detailed insights into our hotel's performance provided by MARA Solutions make it possible for us to optimize our service offering in a targeted manner."
Hannes Dietl
Head of Digitalization and Information Technology @
"MARA is a top-quality Review Reply Assistant! The high-quality AI replies, paired with the convenient Review Inbox that allows us to post replies directly to the review portals, is a big time-saver for us. Additionally, the analytics engine, which is tailored towards our hotels, enables easy comprehension of guest feedback, highlighting both negative and positive aspects mentioned by the guests. MARA gives us the sense of understanding guests in depth without the need to read every review. This aids us in learning from feedback swiftly"
Donata von Finckenstein
Director of E-Commerce @
Hotel Amano Eastside
"We chose MARA because it meets all our requirements - from detailed analytics to automatic responses and intuitive handling."
Marius Lammertz
Manager of Operations @
Nena Apartments Kreuzberg 61
"We opted for MARA because it makes employees enjoy dealing with guest feedback again. It turns an otherwise tedious task into something fun. This promotes rapid learning from feedback and the improvement of the guest experience."
Oliver Elsässer
Project Leader @
THE FLAG West M.
"Our response rate has significantly increased from 20% in December to over 90% now, thanks to Mara."
Jennifer Seeckt
Revenue Manager @
little BIG hotels
"MARA truly has given us a lot more free time for our teams to do what they do best, which is serving the customers."
Kris Leszczynski
Group General Manager @
The Edwardian Manchester, A Radisson Collection Hotel
"I love that I don't have to start from scratch. Especially on stressful days, MARA helps to answer all my reviews quickly and easily."
Jonathan Anthamatten
General Manager @
EMA House Hotel Suites
العملاء المميزون
تقييم المالك للفندق
تبحث عن معلومات محددة؟
9
أداة رائعة وسهلة الاستخدام وفعالة!
Crew Leader من 200 to 499 غرفة فندق وسط المدينة في Wurzburg (Germany)
تم التحقق
قبل 1 أيام
لقد استخدمنا تطبيق مارا لإدارة جميع تعليقات ضيوفنا والرد عليها، وأنا سعيد جدًا بأدائه. يتميز التطبيق بسهولة الاستخدام والتنقل، ويساعدنا على الرد بسرعة وكفاءة. إنه يوفر الوقت بالتأكيد ويجعل التواصل أكثر سلاسة. أنصح به بشدة!
Germany
Germany
Crew Leader
فندق كبير جداً
10
قمة
rezeption من 75-99 غرفة بوتيك في Kiel (Germany)
تم التحقق
قبل 1 أيام
أعجبني برنامج مارا. سهل الاستخدام للغاية. واجهة المستخدم واضحة ومفهومة. كما يوفر إجابات سريعة ودقيقة. أجد ذلك مفيدًا جدًا.
Germany
Germany
rezeption
فندق كبير
10
مراجعة
Rezpetionistin من 75-99 غرفة فندق ذو علامة تجارية في Ramsau (Germany)
تم التحقق
قبل 2 أيام
رابط مباشر للمنصات المعنية. ترجمة مثالية ورائعة إلى العديد من اللغات. سهولة في العمل.
Germany
Germany
Rezpetionistin
فندق كبير
8
سهولة التعامل
Hotel manager من 25-49 غرفة نزل وفطور في Rendsburg (Germany)
تم التحقق
قبل 2 أيام
سهولة في الاستخدام وإجابات آلية جيدة. يُبسّط العمل ويقدم اقتراحات قيّمة. عادةً ما يُشير بدقة إلى التقييم، مما يُوفّر الوقت.
Germany
Germany
Hotel manager
فندق متوسط الحجم
10
إجابات عن مارا.
Hotel من 75-99 غرفة نزل وفطور في Sindelfingen (Germany)
تم التحقق
قبل 2 أيام
أُقدّر حقًا ردود مارا السريعة والفعّالة. دعمها يُساعدنا على الرد على تقييمات ضيوفنا بسرعة وسهولة.
Germany
Germany
Hotel
فندق كبير
9
توفير الوقت بشكل كبير
Manager من 75-99 غرفة فندق وسط المدينة في Kiel (Germany)
تم التحقق
قبل 3 أيام
إنه سهل الاستخدام وبديهي. صياغته واضحة، لكن تفاصيله تستغرق وقتًا طويلاً. كما يوفر ترجمة آلية إلى لغة الضيف.
Germany
Germany
Manager
فندق كبير
10
أداة ORM مفيدة مع التركيز القوي على العملاء
Quality Manager من 500+ غرفة فندق ذو علامة تجارية في Köln (Germany)
تم التحقق
قبل 3 أيام
تتميز حلول مارا بلوحة تحكم واضحة وواجهة مستخدم بديهية. الرد على تقييمات العملاء وتحليلها سريع وسهل بفضل الدعم القائم على الذكاء الاصطناعي، وهو أمر لا غنى عنه لمن يُقدّرون الآراء، ويرغبون في التواصل مع عملائهم، وتبسيط أعمالهم اليومية باستخدام التقنيات الحديثة. ومن المزايا الأخرى التي أعتبرها دعمًا مثاليًا قائمًا على الحلول، والقرب الحقيقي من...
Germany
Germany
Quality Manager
فندق كبير جداً
10
أداة عظيمة
Event manager من 100 to 199 غرفة فندق ذو علامة تجارية في Hamburg (Germany)
تم التحقق
قبل 6 أيام
ما يُعجبني بشكل خاص في حلول مارا هو العرض الواضح والمنظم للبرنامج. تُساعد عناصر الأتمتة على زيادة كفاءة العمليات.
Germany
Germany
Event manager
فندق كبير
10
مارا تجعل الحياة أسهل!
Regional General Manager, Hilton Indonesien من 200 to 499 غرفة بوتيك في Jakarta (Indonesia)
تم التحقق
قبل 6 أيام
تُسهّل مارا الأمور. خاصةً في قطاع الفنادق، من المهم مقابلة العملاء وجهًا لوجه. تُساعدنا مارا على الرد على العملاء بسرعة أكبر، وتجنّب الأخطاء الإملائية، وتُترجم إلى العديد من اللغات. في آسيا تحديدًا، من المهم أن يتقن العديد من موظفينا اللغة الإنجليزية، لكنهم يواجهون صعوبة في الكتابة باللغة الإنجليزية.
Indonesia
Indonesia
Regional General Manager, Hilton Indonesien
فندق كبير جداً
10
مارا هي لعبة تغييرية فيما يتعلق بفعاليتنا وأوقات الاستجابة!
Senior Coordinator Online Reputation من 100 to 199 غرفة بوتيك في Munich (Germany)
تم التحقق
قبل 7 أيام
لقد دمجنا مارا بالكامل في سير عملنا اليومي، وكانت النتائج مذهلة مقارنةً بالعام الماضي. لقد عزز هذا التغيير من كفاءتنا بشكل ملحوظ. خلال الأشهر الثمانية الماضية، مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي، تمكنا من تقليل وقت الاستجابة ليوم كامل، وفي الوقت نفسه زيادة معدل الاستجابة بنسبة 50%. هذه الأرقام غنية عن التعريف، وتوضح القيمة المضافة الهائل...
Germany
Germany
Senior Coordinator Online Reputation
فندق كبير
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- ...
- 30
أسئلة وأجوبة الخبراء وتوصيات الشريك
Submit Recommendation
سؤال:
ما الذي يفعله هذا المنتج أو الخدمة جيدًا؟
إجابه:
تتميز مارا بأتمتة عملية الرد على المراجعات من خلال ردود مُولّدة بالذكاء الاصطناعي، تتوافق مع أسلوب علامتك التجارية وأسلوبها. تجمع مارا المراجعات من منصات متعددة في صندوق بريد واحد، مما يُسهّل عليك متابعة التعليقات.
عرض كافة الإجابات على: "ما الذي يفعله هذا المنتج أو الخدمة جيدًا؟"
تتميز مارا بأتمتة عملية الرد على المراجعات من خلال ردود مُولّدة بالذكاء الاصطناعي، تتوافق مع أسلوب علامتك التجارية وأسلوبها. تجمع مارا المراجعات من منصات متعددة في صندوق بريد واحد، مما يُسهّل عليك متابعة التعليقات.
منتج مبتكر للغاية، والفريق يبنيه بنهج مبتكر وجديد. يمكن للفنادق تحويل تعليقات النزلاء تلقائيًا إلى رؤى آنية وقابلة للتنفيذ عند تسجيل الوصول. هذا يجعل الضيافة الشخصية أسهل من أي وقت مضى.
تتيح لك مارا الرد على التقييمات بأسلوب عالي الجودة، مع خاصية "التعبير عن رأيك" وتوحيد التقييمات من جميع أنحاء الإنترنت في صندوق بريد واحد. كما تتضمن لوحات معلومات للحصول على رؤى عملية لتحسين العمليات ورفع التقييمات.
تُساعد حلول مارا الفنادق على تعزيز سمعتها على الإنترنت من خلال جعل معالجة تقييمات النزلاء أسرع وأكثر تخصيصًا. تتميز هذه المنصة بأنها لا تقتصر على أتمتة الردود فحسب، بل تضمن أيضًا أن تبدو أصلية وتتوافق مع أسلوب الفندق ونبرته. يُعد تعدد اللغات ميزةً كبيرةً للنزلاء الدوليين. أكثر ما أراه قيمةً هو طريقة استخلاصها للرؤى من التقييمات، مما يُساعد الإدارة على تحديد المواضيع المتكررة واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها. إنه حلٌّ رائعٌ حقًا.
يُظهِر برنامج MARA العمل الممتاز الذي يقوم به فريق ماهر، ويتجلى ذلك في تطويرهم السريع لميزات جديدة تقدم باستمرار المزيد من الفوائد للمستخدمين. من خلال أتمتة العديد من المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً، يسمح برنامج MARA لأصحاب الفنادق بتوفير قدر كبير من الوقت، والذي يمكن تخصيصه بعد ذلك لتحسين تجربة ضيوفهم. علاوة على ذلك، يتميز بواجهة مستخدم سهلة الاستخدام للغاية، مما يجعل التفاعل معها ممتعًا.
سؤال:
ما الذي يميز هذا المنتج أو الخدمة عن المنافسة؟
إجابه:
ما يميز MARA هو تكامل واجهة المستخدم السلس مع Apaleo. هذا يتيح تجربة موحدة، مما يُسهّل على أصحاب الفنادق إدارة التقييمات مباشرةً من لوحة تحكم Apaleo دون الحاجة للتبديل بين المنصات. قدرة الذكاء الاصطناعي على تخصيص الردود بناءً على صوت فندقك، إلى جانب التحليلات التفصيلية، تُوفّر نهجًا أكثر تخصيصًا لإدارة السمعة مقارنةً بالأدوات الأخرى المتوفرة في السوق.
عرض كافة الإجابات على: "ما الذي يميز هذا المنتج أو الخدمة عن المنافسة؟"
ما يميز MARA هو تكامل واجهة المستخدم السلس مع Apaleo. هذا يتيح تجربة موحدة، مما يُسهّل على أصحاب الفنادق إدارة التقييمات مباشرةً من لوحة تحكم Apaleo دون الحاجة للتبديل بين المنصات. قدرة الذكاء الاصطناعي على تخصيص الردود بناءً على صوت فندقك، إلى جانب التحليلات التفصيلية، تُوفّر نهجًا أكثر تخصيصًا لإدارة السمعة مقارنةً بالأدوات الأخرى المتوفرة في السوق.
تستخدم مارا تقنية الذكاء الاصطناعي لصوت العلامة التجارية، وهي ميزة تتعلم من الردود الحالية لإنشاء ردود تتوافق مع أسلوب الفندق وأسلوب تواصله. قد يُشكّل التنقل بين منصات التقييمات المتعددة تحديًا، خاصةً مع واجهة مستخدم صعبة الاستخدام. أعتقد أن مارا تُقدّم حلًا مثاليًا لهذه المشكلة.
بفضل طابعها التأسيسي، تستخدم مارا سوليوشنز أحدث التقنيات لتقديم خدماتها وتوسيع نطاقها، وتطويرها في السنوات القادمة. هذا يُمكّن مارا من البقاء في صدارة المنافسة وخدمة عملائها بأفضل طريقة ممكنة.
يجمع نظام MARA بين القدرة على التكيف العميق مع الذكاء الاصطناعي وحساسية الضيافة، بدلاً من مجرد أتمتة أداة تقييم عامة. ويتجاوز MARA هذا المفهوم. إذ تم تدريب الذكاء الاصطناعي الخاص به على محاكاة صوت العلامة التجارية، بحيث لا تبدو الردود نمطية، بل وكأنها صادرة عن موظف بشري. ومن مميزاته الأخرى قدرته على أتمتة الأمور البسيطة مع السماح للبشر بالتدخل عند الحاجة. يستطيع MARA الرد تلقائيًا على تقييمات 5 نجوم البسيطة أو إنشاء ردود مسودة لملاحظات أكثر تعقيدًا. ويحافظ الفندق دائمًا على رقابة ذاتية. هذا التوازن يقلل من الوقت المستغرق، ولكنه لا يُفقد السيطرة.
تتميز MARA بشكل واضح عن المنصات المنافسة بعدة طرق. أولاً، توفر أفضل ردود الذكاء الاصطناعي في فئتها، وهي جاهزة للاستخدام فور إخراجها من الصندوق. ليس من السهل إعدادها وإدارتها فحسب، بل إنها تأتي أيضًا مع ميزة إضافية تتمثل في فريق دعم متميز يعمل عادةً على حل أي مشكلات في غضون ساعات قليلة. هذا المستوى من النهج الذي يركز على المستخدم لا مثيل له في الصناعة.
سؤال:
بناءً على تجربتك مع هذا المنتج أو الخدمة ، إذا كان بإمكانك تقديم نصيحة واحدة إلى صاحب فندق يفكر في هذا المنتج أو الخدمة ، فماذا ستكون؟
إجابه:
نصيحتي هي الاستفادة القصوى من التكامل السلس مع Apaleo. فهو يُبسّط عملية إدارة التقييمات بشكل كبير ويوفر الوقت بتجميع كل شيء في مكان واحد. لا تتغافل عن إعداد قواعد الأتمتة وتخصيص استجابات الذكاء الاصطناعي بما يتناسب مع طابع فندقك. سيُسهم هذا التخصيص بشكل كبير في تعزيز رضا النزلاء والحفاظ على سمعة إيجابية على الإنترنت.
عرض كافة الإجابات على: "بناءً على تجربتك مع هذا المنتج أو الخدمة ، إذا كان بإمكانك تقديم نصيحة واحدة إلى صاحب فندق يفكر في هذا المنتج أو الخدمة ، فماذا ستكون؟"
نصيحتي هي الاستفادة القصوى من التكامل السلس مع Apaleo. فهو يُبسّط عملية إدارة التقييمات بشكل كبير ويوفر الوقت بتجميع كل شيء في مكان واحد. لا تتغافل عن إعداد قواعد الأتمتة وتخصيص استجابات الذكاء الاصطناعي بما يتناسب مع طابع فندقك. سيُسهم هذا التخصيص بشكل كبير في تعزيز رضا النزلاء والحفاظ على سمعة إيجابية على الإنترنت.
إذا كنت ترغب في مواكبة أحدث التقنيات، فإن حلول مارا هي الخيار الأمثل. يسعى فريقها جاهدًا للابتكار، ويتحدى الشركات المخضرمة في السوق والتي لا تطبق أحدث التقنيات.
إدارة السمعة هي أساس رحلة العميل، وإذا لم تُدار جيدًا، فمن المرجح أن تؤثر على OCC وADR. مع MARA، ستحصل على أداة تُسهّل إدارة السمعة وتسريعها وتضمن جودة عالية!
إذا كان بإمكاني تقديم نصيحة واحدة لصاحب فندق يفكر في استخدام منصة MARA، فهي أن يُخصّص وقتًا كافيًا لتعليم المنصة أسلوب علامته التجارية منذ البداية. كلما زادت الأمثلة والإرشادات التي تُقدّمها في البداية، زادت صدق الردود وشخصيتها لاحقًا. هذا الاستثمار الأولي يُؤتي ثماره بسرعة، ليس فقط في توفير الوقت، بل في الثقة بأن كل رد يُعبّر عن علامتك التجارية بالطريقة التي تُريدها.
بناءً على تجربتي، أنصح بشدة أي صاحب فندق يفكر في استخدام MARA بالتفاعل مباشرة مع الفريق. قم بإعداد حسابك المجاني - الأمر بسيط ولا يستغرق سوى بضع دقائق. لتحقيق أقصى استفادة من إمكانات النظام، تأكد من إعداد التكامل مع وكالات السفر عبر الإنترنت ومصادر المراجعة. سيعمل هذا حقًا على تعزيز براعة هذه الأداة، مما يعزز سمعة فندقك عبر الإنترنت وتجربة الضيوف.
أوصت به
Arina Kolomiets
Team Lead App Partner Success
@
Apaleo
Aljaz Ketis
Co-founder and CPO
@
Flexkeeping
Dominik Henze
Senior Business Development Manager
@
Roompricegenie
Julia Schröder
Sales Director
@
Bookboost
Thomas Heidutzek
Consult
@
HeidutzekHotelconsulting
Arina Kolomiets
Team Lead App Partner Success
@
Apaleo
Aljaz Ketis
Co-founder and CPO
@
Flexkeeping
Dominik Henze
Senior Business Development Manager
@
Roompricegenie
Julia Schröder
Sales Director
@
Bookboost
Thomas Heidutzek
Consult
@
HeidutzekHotelconsulting
Aljoscha Althoff
Vertical Lead Hospitality
@
sharemagazines GmbH
Ramona Bischoff
CEO
@
threenet
Dominik Langkabel
Sales Director
@
Mews
Sven Derbin
Expert Digital
@
CHEFS CULINAR Software und Consulting GmbH & Co. KG
Alexander Blancke
CEO
@
Beyond Bookings
Melanie Staub
CEO
@
Hotel Boost
Karsten Jeß
Owner
@
KAJ Hotel Networks
Tim Kahle
CEO
@
RoomPal
Luca Kamps
Business Development Director
@
SaaS Travel BV
Michael Falk
Head of Procurement
@
progros GmbH
Tanja Chakraborty
Guest Service Consultant
@
Tanja Chakraborty
Gonçalo Santos
BDM
@
Mastel Hospitality
Lukas Hirschvogel
Founder
@
getguests GmbH
Niko Krauseneck
Hotel Consultant
@
Revenue Rebels
Holger Sigmund
Co-Owner
@
Servus Tourismuspartner OG
Roeland Hermsen
Hospitality Consultant / Owner
@
Stonefield Hotel&Travel Marketing
Albert Pérez Llanos
Co founder
@
Hospitalidad Emprendedora
Moritz Klussmann
CEO & Founder
@
Customer Alliance
Albert Pérez Llanos
Co-founder
@
Hospitalida Emprendedora
هل أنت مستشار أو بائع يوصي MARA Solutions?
اترك توصية
الأخبار
MARA Solutions
منذ 3 أشهر
أطلقت شركة مارا خدمة "اسأل المراجعات عن أي شيء" - رؤى فورية من تعليقات الضيوف باستخدام الذكاء الاصطناعي
MARA Solutions
منذ 5 أشهر
How McDreams Hotels Achieved 70% Time Savings in Reputation Management with AI
MARA Solutions
منذ 5 أشهر
أعلنت MARA وMEWS عن تكامل جديد لتحويل تعليقات الضيوف إلى خدمة مخصصة
MARA Solutions
منذ 9 أشهر
حصلت شركة MARA Solutions على لقب أفضل حل لإدارة السمعة في عام 2025
MARA Solutions
منذ 10 أشهر
How Leonardo Hotels Cluster East Streamlined their Review Management and Saved Time with MARA
MARA Solutions
منذ 10 أشهر
How JUFA Hotels Transitioned to AI-Driven Reputation Management with MARA
MARA Solutions
منذ 10 أشهر
How Stay KooooK Improved Response Quality and Gained More Time for Guests with MARA
MARA Solutions
منذ 11 شهر
How Hotel MONOPOL Luzern Achieved Response Rates of up to 88% with MARA
MARA Solutions
منذ 11 شهر
How AMANO Group Elevated Their Reputation Management with MARA
MARA Solutions
منذ 11 شهر
Boosting Brand Image and Efficiency: Capsule Services' Success with MARA
MARA Solutions
منذ 11 شهر
How Nena Apartments Boosted Productivity and Improved Guest Ratings Using MARA
MARA Solutions
منذ 11 شهر
How STAYERY Increased Their Response Rate to Over 90% with MARA
MARA Solutions
منذ 11 شهر
How THE FLAG Zürich Boosted Its Review Score by 4% Using MARA
MARA Solutions
منذ سنة
How DQuadrat Living Saved 26 Hours per Month with AI Review Replies
MARA Solutions
منذ سنة
تعمل MARA على تحسين المنصة من خلال الاستبيانات المحسنة ومجموعات المنافسين
MARA Solutions
منذ سنة
How little BIG hotels Increased Their Review Response Rate from 20% to 99% Across Multiple Properties
MARA Solutions
منذ سنة
How Edwardian Hotels London Saved Thousands of Hours Using AI in Reputation Management
تكاملات MARA Solutions
هل تحتاج إلى اتصالات تقنية أفضل؟
برعاية
العثور على تطبيقات ممتازة للمزامنة
No matching results
No matching results
| شركة | الوظائف | |
|---|---|---|
|
Mews
92% موصى بها من قبل 653 فندق |
أنظمة إدارة الممتلكات
|
|
|
dailypoint™
88% موصى بها من قبل 146 فندق |
|
|
|
Bookboost AB
96% موصى بها من قبل 74 فندق |
برنامج مراسلة الضيوف
|
|
|
apaleo GmbH
97% موصى بها من قبل 28 فندق |
أنظمة إدارة الممتلكات
|
|
|
Stripe
100% موصى بها من قبل 2 فندق |
|
|
|
Tripadvisor
100% موصى بها من قبل 1 فندق |
برنامج إدارة Metasearch للفنادق
|
|
|
Booking.com
10% موصى بها من قبل 1 فندق |
وكالات التسويق الرقمي
|
|
|
Google
0% موصى بها من قبل 0 فندق |
أدوات الحجز المباشر
|
|
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Tawk.to (Website LiveChat) بعد.
Tawk.to (Website LiveChat)
0% موصى بها من قبل 0 فندق |
روبوتات الدردشة الفندقية
|
|
|
HolidayCheck AG
0% موصى بها من قبل 0 فندق |
إدارة السمعة
|
الدعم
دعم تم التحقق منه
لقد فتحت MARA Solutions أدوات وعمليات الدعم الداخلي الخاصة بها لـ Hotel Tech Report وحصلت على شهادة دعم GCSC التي تتحقق من الأدوات والعمليات المتوفرة لديها لدعم العملاء.
لا يزال جمع المعلومات جاريًا?
حدد موعدًا لاستشارة عرض توضيحي مجاني للمنتج لمدة 30 دقيقة
جدولة عرض تجريبي مجاني
تم التحقق
منذ 0 ثانية
المنتجات التي تمت مراجعتها
ما الذي يعجبك أكثر؟
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
0.0
سهولة الاستعمال
0.0/5
دعم العملاء
0.0/5
عائد الاستثمار
0.0/5
تطبيق
0.0/5
تحميل دليل المشترين المجاني
تم إرسال دليلك!
Your guide was successfully sent to .
احصل على توصيات المنتج المخصصة
مستشار توصيات المنتج
