48% من أصحاب الفنادق في تايلاند يبلغون عن فقدان فرص الإيرادات أسبوعيًا بسبب قلة الاستجابة: بحث SiteMinder
لمواجهة تحديات تسرب الإيرادات، أعلنت شركة SiteMinder عن التوفر العالمي لـ Dynamic Revenue Plus، وهو حل لإدارة الإيرادات يركز على الأجهزة المحمولة ويجعل إدارة الإيرادات المتقدمة متاحة لكل فندق في العالم
وبحسب دراسة بحثية جديدة أجرتها شركة SiteMinder، وهي منصة عالمية رائدة في مجال جذب ضيوف الفنادق وزيادة الإيرادات، فإن 48% من أصحاب الفنادق في تايلاند يعترفون بأنهم يفتقدون فرص الإيرادات أسبوعياً على الأقل ــ مثل عندما يقوم المنافسون بتعديل الأسعار أو عندما يتم الإعلان عن أحداث جديدة ــ لأنهم لا يستطيعون الاستجابة بالسرعة الكافية.
شمل الاستطلاع الذي أُجري في أغسطس 700 صاحب فندق من مختلف الأدوار وأحجام العقارات في أسواق الوجهة الرئيسية، بما في ذلك 67 في تايلاند. وتناول الاستطلاع ممارسات إدارة إيرادات الفنادق، وتبني التكنولوجيا، والتحديات التي تواجه القطاع حاليًا. وكشفت النتائج عن فجوة تشغيلية حرجة في وقتٍ يرى فيه 96% من أصحاب الفنادق التايلانديين أن سرعة طرح المنتجات في السوق أصبحت أكثر أهمية خلال الأشهر الاثني عشر الماضية.
رغم هذه الحاجة المُلِحّة، لا تزال العديد من العقارات التايلاندية تعتمد على العمليات اليدوية التي تُعيق سرعة الاستجابة. من بين المُستطلعة آراؤهم، أفاد 25% منهم بتحديث أسعارهم شهريًا فقط أو بوتيرة أقل، بينما يُجري 30% منهم تعديلات أسبوعية على أسعارهم، في قطاعٍ تتغير فيه ظروف السوق عدة مرات يوميًا.
يكتسب هذا التسرب في الإيرادات أهمية خاصة في ظل الفرص الاستثنائية التي يوفرها قطاع الفنادق في تايلاند من الفعاليات الكبرى. فعلى سبيل المثال، تُظهر بيانات موقع SiteMinder أن دورة ألعاب جنوب شرق آسيا المقبلة في بانكوك (9-20 ديسمبر) تُسهم بالفعل في زيادة سنوية بنسبة 16% في الحجوزات المسبقة وزيادة بنسبة 6% في أسعار الغرف، مما يُظهر إمكانات الإيرادات للفنادق القادرة على الاستجابة السريعة للطلب الناتج عن الفعاليات.
لمواجهة هذه التحديات، أعلنت شركة SiteMinder اليوم عن توفر Dynamic Revenue Plus عالميًا، وهو حل لإدارة الإيرادات مُصمم خصيصًا للهواتف المحمولة، طُوّر بالشراكة مع IDeaS، ما يجعل إدارة الإيرادات المتقدمة في متناول جميع الفنادق حول العالم. جاء الإعلان خلال فعالية الشركة الرائدة في بانكوك. توفر المنصة معلومات استخباراتية آنية عن السوق، وتتيح اتخاذ إجراءات فورية بشأن التسعير والمخزون والتوزيع من خلال توصيات يومية تستند إلى الأحداث المحلية وحركة المنافسين وأنماط الطلب في السوق.
ويتماشى الإطلاق مع الرغبة القوية في الابتكار بين أصحاب الفنادق التايلانديين، حيث يسعى 55% منهم بنشاط إلى إيجاد حلول الذكاء الاصطناعي، وهو أعلى من المتوسط العالمي البالغ 49%، و40% آخرين منفتحون على التوصيات التي يقودها الذكاء الاصطناعي، وفقًا لـ SiteMinder.
قال برادلي هاينز، نائب رئيس التسويق لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ في سايت مايندر: "لا تمتلك العديد من الفنادق التايلاندية فرقًا متخصصة لإدارة الإيرادات، ومع ذلك تواجه ديناميكيات سوق متزايدة التعقيد، بدءًا من الفعاليات الكبرى ووصولًا إلى أنماط السفر المتغيرة بسرعة". وأضاف: "يشجع برنامج Dynamic Revenue Plus على اعتماد إدارة الإيرادات على نطاق أوسع من خلال الجمع الفريد بين معلومات السوق الفورية والتنفيذ الفوري في نظام واحد يُركز على الأجهزة المحمولة. والآن، يمكن لأي فندق تايلاندي - سواءً كان فندقًا بوتيكيًا في شيانغ ماي أو منتجعًا في بوكيت - الانتقال من الممارسات اليدوية الثابتة إلى ممارسات ديناميكية حقيقية، مكتسبًا الأدوات اللازمة لمواكبة سرعة السوق وتحقيق أقصى قدر من إمكانات إيراداته".
يعتمد Dynamic Revenue Plus على منظومة بيانات SiteMinder الشاملة، التي تعالج 130 مليون حجز فندقي سنويًا. وبفضل محرك الذكاء الاصطناعي SiteMinder iQ الخاص بالشركة، تُحوّل المنصة كميات هائلة من البيانات إلى رؤى عملية تُمكّن من اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً في جميع جوانب إدارة الإيرادات.
