اختارت فنادق الخوري نظام إدارة الفنادق "داي لايت" من شركة شيجي ونظام نقاط البيع "إنفراسيس" لتعزيز تجربة الضيافة التي تركز على الضيوف في جميع فنادقها.
مجموعة فنادق مقرها دبي تعتمد منصة شيجي السحابية لتوحيد العمليات، ورفع معايير الخدمة، وتقديم تجارب آمنة وشخصية للضيوف
أعلنت شركة شيجي، الرائدة عالميًا في مجال تكنولوجيا الضيافة، اليوم عن اختيار مجموعة فنادق الخوري، وهي مجموعة فنادق مقرها الإمارات العربية المتحدة وتشتهر بجمعها بين الراحة العصرية وكرم الضيافة العربية الأصيلة، لأنظمة شيجي لإدارة الفنادق (Daylight PMS)، ونقاط البيع (Infrasys POS)، ونظام إدارة السمعة (Reviewpro Reputation) لدعم عملياتها. ويمثل هذا القرار خطوة استراتيجية في إطار تركيز فنادق الخوري المستمر على التميز في الخدمة، والكفاءة التشغيلية، والتكنولوجيا المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات النزيل العصري.
من خلال اعتماد أنظمة إدارة الفنادق Daylight PMS وInfrasys POS وReviewpro Reputation، تُرسّخ فنادق الخوري بنيةً تقنيةً موحدةً قائمةً على الحوسبة السحابية، تربط بيانات النزلاء وعمليات الفندق وتقديم الخدمات داخله. وبفضل هذه الحلول المبنية على منصة Shiji، تستطيع المجموعة فهم تفضيلات النزلاء بشكل أفضل، وتبسيط سير العمل بين الأقسام، والالتزام بأعلى معايير أمن البيانات وخصوصيتها.
تعمل فنادق الخوري في بيئة ضيافة حضرية تنافسية، حيث تُعدّ الاتساق والسرعة والتخصيص عناصر أساسية. قد تحدّ الأنظمة القديمة والتقنيات المتفرقة من وضوح الرؤية بين الأقسام والفنادق، مما يُصعّب على فرق العمل التركيز الكامل على خدمة النزلاء. صُمّم نظام إدارة الفنادق "دايلايت" من شيجي خصيصًا لمواجهة هذه التحديات، إذ يتميّز ببنية سحابية حديثة، وملف تعريف موحّد للنزلاء، وتكاملات مرنة تدعم العمليات الحالية والنمو المستقبلي.
في الوقت نفسه، يوفر نظام نقاط البيع السحابي من إنفراسيس حلاً متطوراً وعالي الجودة مصمم خصيصاً لبيئات الأطعمة والمشروبات في الفنادق. ومن خلال توحيد عمليات نقاط البيع في جميع المنافذ، تحصل فنادق الخوري على رؤية فورية للأداء، مما يُمكّن فرق الخدمة من العمل بكفاءة وسلاسة أكبر.
قال أندرياس دوركوب، نائب رئيس شركة شيجي في الشرق الأوسط: "تنجح فنادق مثل فندق الخوري من خلال تقديم خدمة موثوقة ومدروسة في كل نقطة اتصال. وقد صُممت أنظمة إدارة الفنادق Daylight PMS ونقاط البيع Infrasys POS مع وضع هذا الواقع في الاعتبار، حيث تُركز على راحة النزيل وتُوفر لفرق العمل في الفندق أدوات آمنة ومرنة وفعّالة. ونحن فخورون بدعم فنادق الخوري في استثماراتها في التكنولوجيا التي تُعزز التميز التشغيلي وتجربة النزلاء على حد سواء."
يُعدّ ملف تعريف النزيل الموحد جوهر منصة شيجي، حيث يُمكّن الفنادق من توحيد معلومات النزلاء عبر الأنظمة والإقامات المختلفة، مما يتيح تقديم خدمة أكثر تخصيصًا واتساقًا. ويعتمد نظام إدارة الفنادق "دايلايت" على بنية الخدمات المصغّرة وواجهات برمجة التطبيقات (API)، مما يسمح لفنادق الخوري بتطوير بنيتها التقنية بمرور الوقت دون انقطاع.
يُعدّ الأمن والخصوصية عنصرين أساسيين في تصميم المنصة. تدعم حلول شيجي السحابية متطلبات حماية البيانات الصارمة، مما يساعد الفنادق على حماية معلومات النزلاء مع الالتزام باللوائح ذات الصلة. يُمكّن هذا النهج فرق الفنادق من الاستفادة بثقة من بيانات النزلاء لتحسين الخدمة دون المساس بثقة النزلاء.
قال أرون كومار، المدير العام لفنادق الخوري: "لطالما كان تركيزنا في فنادق الخوري منصباً على تقديم جودة موثوقة وضيافة أصيلة. ومع تطور توقعات الضيوف، أصبح وجود شريك تقني مناسب أمراً بالغ الأهمية. تدعم منصة شيجي فرقنا العاملة خلف الكواليس، وتساعدنا في الوقت نفسه على توفير تجارب أكثر سلاسة وتواصلاً لضيوفنا."
بفضل نظام إدارة الفنادق Daylight PMS ونظام نقاط البيع Infrasys، تتمتع فنادق الخوري بموقعٍ يؤهلها للاستفادة من بيئة بيانات موحدة، وشفافية تشغيلية محسّنة، وتقنية قابلة للتوسع لتلبية احتياجات المجموعة. ويعكس هذا التطبيق تحولاً أوسع في القطاع نحو المنصات السحابية التي تُعطي الأولوية لتجربة النزلاء، وسهولة استخدام الموظفين، والمرونة على المدى الطويل.
نبذة عن فنادق الخوري
فنادق الخوري، سلسلة فنادق مرموقة تضم سبعة فنادق في دبي، مثالية للمسافرين من رجال الأعمال والسياح على حد سواء. توفر مواقعها الاستراتيجية سهولة الوصول إلى أهم معالم المدينة ومواقعها السياحية الخلابة، بينما تضمن مرافقها الحديثة إقامة مريحة وممتعة. استمتع بخدمة واي فاي فائقة السرعة، ومجموعة متنوعة من خيارات الطعام، وخدمة استثنائية. مع التزامها بالجودة وحسن الضيافة، تجعل فنادق الخوري كل ضيف يشعر وكأنه في بيته.
للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني https://www.alkhooryhotels.com/
