Upselling الآلي في الإقامة عبر Oaky: زيادة الراحة والكفاءة لموظفي الفندق والضيوف
تأخذ Oaky وظيفتها التلقائية الجديدة للبيع في الإقامة مباشرة لتمكين البيع السلس طوال رحلة الضيف بأكملها.
أطلق برنامج Oaky ، وهو برنامج بيع الفنادق الفائق التخصيص ، مؤخرًا ميزة البيع الآلي الجديدة أثناء الإقامة. تسمح هذه الإضافة إلى النظام الأساسي لأصحاب الفنادق بالترويج تلقائيًا للوظائف الإضافية والخدمات للضيوف الداخليين عبر الرسائل المباشرة ورموز الاستجابة السريعة. ستعمل هذه الوحدة الجديدة على تبسيط اتصالات الضيف حول عمليات البيع وتسهل على المسافرين تخصيص إقامتهم.
يتوقع الضيوف اليوم درجة أعلى من الخدمة اللاتلامسية وزيادة التخصيص. تلبي وحدة أوكي الجديدة المزيدة للبيع في الإقامة هذا الطلب المتزايد على الأتمتة وفرصة إنشاء تجارب مخصصة. الآن يمكن للمسافرين الوصول المستمر إلى الصفحة المقصودة لضيف Oaky حيث يمكنهم بسهولة الوصول إلى صفقاتهم المفضلة وتصفحها وحجزها. يعمل هذا تمامًا دون أن يضطر الضيوف إلى الاتصال أو التوقف عند مكتب الاستقبال.
"يسعدنا إطلاق ميزة البيع التلقائي أثناء الإقامة. إن توسيع نطاق البيع الشخصي من مرحلة ما قبل الوصول إلى المرحلة الداخلية من رحلة الضيف يخلق العديد من الفرص الجديدة لأصحاب الفنادق لتبسيط اتصالاتهم وسير العمل وتزويد المسافرين بتجربة شخصية للغاية ومدفوعة بالتكنولوجيا يتوقعونها اليوم ". ، المؤسس المشارك لـ Oaky.
تجلب وحدة البيع الإضافية الجديدة أثناء الإقامة مزايا لكل من أصحاب الفنادق وضيوفهم. يمكن للمسافرين ترتيب إقامتهم بسهولة على أجهزتهم متى كان ذلك مناسبًا لهم. قد يكون ذلك مباشرة بعد تسجيل الوصول أو في يوم تسجيل المغادرة أو في أي وقت بينهما.
"لقد كان تنفيذ وحدة البيع بالتجزئة المؤتمتة أثناء الإقامة بمثابة مساعدة كبيرة لنا لأنه يمكن الآن لكل ضيف اكتشاف عروضنا وحجزها في أوقات فراغهم ، سواء كان ذلك قبل الوصول أو أثناء تواجدهم في المنزل. وبفضل ذلك ، يمكننا إنشاء تجربة أكثر تخصيصًا للضيوف "، كما يقول صامويل ديلادريير ، رئيس الإيرادات العالمية في Martin's Hotels.
تتمثل الميزة الرئيسية لعمليات البيع المكثف المؤتمت في الفنادق في زيادة كفاءة وفعالية الاتصالات. تتعامل أوكي مع الجانب الترويجي من خلال الاتصال بشكل استباقي بالضيوف وإتاحة الصفقات عبر رمز الاستجابة السريعة. علاوة على ذلك ، يمكن الموافقة تلقائيًا على العروض المحجوزة وإضافتها إلى ملف تعريف الضيف ، بحيث يمكن للفرق ذات الصلة اتخاذ الإجراءات على الفور. هذا يوفر وقتًا ثمينًا ويمنع الطلبات من الوقوع في شقوق العمليات المزدحمة.
"قامت وحدة Oaky التلقائية للبيع في الإقامة بتبسيط التواصل حول الحجوزات الإضافية. الآن لا نقلق أبدًا بشأن فقد أي طلب بعد الآن لأن Oaky تساعدنا في ضمان إبلاغ فرق العمليات. على سبيل المثال ، يتعرض موظفو الإفطار لدينا على الفور لضغوط بشأن الحجوزات الإضافية حتى يتمكنوا من الاستعداد. في الوقت نفسه ، يُطلب من المكتب الأمامي تحديث الفاتورة ، "كما يقول مدير حجوزات مجموعة ميلودي في فندق راديسون بلو ، دبي واترفرونت.
احجز عرضًا توضيحيًا لاكتشاف المزيد حول In-Stay Upselling.
