منتجع كالستوجا سبا هوت سبرينجز يتحول إلى Mews بعد 20 عامًا على نفس النظام

ينابيع كالستوجا سبا هوت سبرينجز، منتجع مستقل ينابيع معدنية حرارية جيولوجية في وادي نابا بكاليفورنيا، اختار ميوز، نظام التشغيل للفندقة، بعد أكثر من عقدين من الزمن على منصة أخرى. يعزو المنتجع الفضل في سرعة تكيف فريقه مع هذا التغيير إلى التدريب المباشر في الموقع.

يديره نفس مجموعة الملكية منذ الستينيات، ويشتهر منتجع ينابيع كالستوجا سبا هوت سبرينجز بأربعة أحواض معدنية جيولوجية وطين الطين البركاني، مما يجذب الضيوف إلى وادي نابا للإقامة لعدة ليالٍ. كملكية مستقلة، أراد المدير العام مايك لينون نظامًا يتناسب مع حجم المنتجع بدلاً من إضافة تعقيدات إليه، بالإضافة إلى القدرة على التواصل مع الضيوف قبل وبعد إقامتهم.

الآن، يدير منتجع ينابيع كالستوجا سبا هوت سبرينجز نظام PMS الخاص بميوز جنبًا إلى جنب مع نظام RMS الخاص بميوز، ويقوم حاليًا بإطلاق Flexkeeping، وهو شركة تابعة لميوز، لإدارة التدبير الفندقي. كما يتطلعون إلى إطلاق خدمة رسائل الضيوف من ميوز قريبًا، وجعل المزيد من عملياتهم ضمن نفس النظام.

بدلاً من الاعتماد فقط على الإعداد عن بُعد، جلب لينون فريق التدريب الخاص بميوز إلى الموقع، حيث جمع بين وحدات جامعة ميوز ذاتية الوتيرة والجلسات الشخصية لمدرائه ووكلاء الاستقبال وموظفي التدبير الفندقي، مع تعديل الإعدادات على الفور بدلاً من الانتظار في قائمة الدعم.

مع هذا التدريب المنظم، انتقل الفندق بسرعة إلى الاستخدام اليومي للنظام. في يوم عادي، حوالي 50% من الضيوف القادمين يقومون بتسجيل الوصول عبر الإنترنت، مما يخلق تدفقًا أكثر كفاءة في مكتب الاستقبال بحيث يمكن للوصولين الجدد التوجه مباشرة إلى الأحواض. يمكن للضيوف طلب مسبقًا وسائل الراحة مثل زجاجة نبيذ ترحيبية قبل الوصول، أو حتى تمريرة حمام سباحة ممتدة.

قال مايك لينون، المدير العام لمنتجع ينابيع كالستوجا سبا هوت سبرينجز: "كان فريق تدريب ميوز صبورًا جدًا معنا وجعل نفسه متاحًا في كل مرة ألقينا فيها مشكلة عليهم". "وجودهم في الموقع مع فرق الاستقبال والتدبير الفندقي بدلاً من شاشة جعل فرقًا كبيرًا. إنه تكلفة إضافية، لكنه كان يستحق ذلك."

قال مايكل كوسيتا، رئيس ميوز: "يُظهر منتجع ينابيع كالستوجا سبا هوت سبرينجز ما يمكن أن يفعله نظام بديهي مع فريق عملي يدويًا لملكية مستقلة". "تم بناء ميوز بحيث يمكن للمشغلين البدء بسرعة بمفردهم، واختار فريق مايك أن يجلب خبراء التدريب لدينا إلى الموقع لمواكبة وتيرة منشأة مشغولة. هذا هو نوع الشراكة العملية التي نريد أن تتاح لكل مشغل الوصول إليها".

عن منتجع ينابيع كالستوجا سبا هوت سبرينجز

منتجع وسبا مستقل في وسط مدينة كالستوجا، في وادي نابا بكاليفورنيا، مبني حول أربعة أحواض جيولوجية خارجية وسبا معروف بطين الطين البركاني. يديره نفس مجموعة الملكية منذ الستينيات ويقدم 57 غرفة ضيوف، ومركز لياقة بدنية، وسهولة الوصول سيرًا على الأقدام إلى مطاعم وكنادق تذوق ومتاجر كالستوجا.

لمعرفة المزيد: https://www.calistogaspa.com/