شركاء dailypoint ™ مع OpenTable
المساعدة في جعل تجارب الضيف أكثر شخصية
عقدت dailypoint ، منصة إدارة البيانات وإدارة علاقات العملاء الرائدة في أوروبا لقطاع الضيافة ، شراكة مع OpenTable ، الشركة الرائدة عالميًا في تكنولوجيا المطاعم وجزء من Booking Holdings ، للسماح لأصحاب الفنادق بالوصول إلى أماكن إقامة العملاء وتفضيلات المطاعم في مكان مركزي واحد. من خلال التكامل ، سيتم توفير رؤى ضيوف OpenTable في قاعدة بيانات الضيوف المركزية بالفندق ، مما يسمح لأصحاب الفنادق بتزويد ضيوفهم بتجربة أكثر تخصيصًا.
يأتي التكامل ، المتاح للفنادق في جميع أنحاء ألمانيا ، في الوقت المناسب ، مما يسمح لأصحاب الفنادق بمضاعفة العمليات التي تؤدي إلى موسم العطلات الصيفية المزدحم. إنه يمنح كل ضيف ملفًا شخصيًا مركزيًا ، يتم إثرائه بمعلومات من مجموعة واسعة من المصادر ، مثل PMS أو POS أو موقع الفندق على الويب مع معلومات من سلوك الحجز أو الاهتمام بالصحة أو الرياضة إلى تفضيلات المطاعم ، مما يتيح لهم تقديم حسن الضيافة. هذا المصدر الوحيد للحقيقة هو بدوره الأساس للاتصال الشخصي والمخصص بدقة والذي يتوقعه الضيوف اليوم.
يعد فندق TORTUE HAMBURG من أوائل الفنادق التي استفادت من التكامل الجديد. يوفر الفندق ذو التصميم الاستثنائي الواقع في وسط هامبورغ ثلاثة مطاعم وأربعة بارات مفتوحة لنزلاء الفندق ونزلاء الفندق. باستخدام الإعداد الجديد ، سيكون نهج التواصل والخدمة مع الضيف أكثر تخصيصًا لاحتياجات وتفضيلات محددة.
الدكتور مايكل تويد ، الرئيس التنفيذي لشركة dailypoint ، بشأن الشراكة مع OpenTable: "باستخدام dailypoint كمنصة لتوحيد البيانات ، يستفيد أصحاب الفنادق من الوحدات النمطية الخاصة بنا وشركاء التكامل في سوق dailypoint. يعد التعاون مع OpenTable مكملاً مثالياً ، حيث يوفر لعملائنا حلولاً رائعة لزيادة الانخراط في صناعة الضيافة الفندقية! "
يضيف دانيال سيمون ، المدير الإقليمي لـ OpenTable في ألمانيا: "من خلال دمج بيانات الضيوف والحجز في OpenTable في نقطة يومية ، يتم تمكين أصحاب الفنادق من تقديم تجارب أفضل طوال رحلة عميل المطعم بأكملها. تستخدم شركات الفنادق العالمية رؤى من OpenTable لتحديد الضيوف المنتظمين لمنافذ الأطعمة والمشروبات في فنادقهم ، وتخصيص الاتصالات لشرائح الضيوف هذه وإبهارهم بالخدمة المتميزة في المطاعم. "
