إيرنست، زميل الذكاء الاصطناعي لفِرق التسويق الفندقي، متاح الآن بشكل عام

Lighthouse، منصة التشغيل التجاري المدعومة بالذكاء الاصطناعي لصناعة السفر والضيافة، أعلنت اليوم عن توفر إيرنست، زميلها الذكي للفِرق التجارية، بشكل عام. منذ الإطلاق الأول في يونيو، أصبح إيرنست وسيلة مثبتة للعمل داخل الفِرق التجارية للفنادق الحقيقية. من اليوم، يمكن لكل مجموعة، سلسلة وفندق إدارة استخدام إيرنست مع بيانات الضيافة، المهارات، الموصلات والروتينات التي تتولى الأعمال الأساسية، بحيث تبدأ الفِرق يومها باتخاذ القرارات.

إيرنست يُستخدم حالياً يومياً في علامات تجارية رائدة تشمل مجموعة فنادق فيسروي، ستون بريدج ومجموعة Maine Course للضيافة. قدراته تتطور باستمرار، بقيادة خبرة Lighthouse في الضيافة وشكلها احتياجات الفِرق منه في الإنتاج، ليصبح أكثر دقة مع كل نشر.

"رد فعل العملاء على إيرنست خلال الأشهر الأربعة الماضية كان مذهلاً،" قال شون فيتزباتريك، المدير التنفيذي لـ Lighthouse. "نحن نتجاوز الضجيج ونشهد عائد استثمار حقيقي وملموس الآن. إيرنست يعمل جنباً إلى جنب مع الفِرق التجارية للفنادق كزميل حقيقي، ويقرب الفجوة بين الرؤية والإيرادات. مع توفره العام، نحن متحمسون لوضع تلك الميزة في أيدي كل فندقي حول العالم."

الاختلاف بين إيرنست والذكاء الاصطناعي العام يكمن في ما يفكر فيه النموذج. يعمل الذكاء الاصطناعي العام من خلال المعرفة المستقاة من الإنترنت العام وأي شيء يقدمه الفريق؛ إيرنست يطبق نفس فئة نماذج الذكاء الاصطناعي المتقدمة على بيانات الضيافة الحية والمتحكم فيها من Lighthouse، والتي تشمل أكثر من 3 مليارات نقطة بيانات فندقية تتم مراقبتها يومياً عبر أكثر من 80,000 فندق، مع مهارات مخصصة تم بناؤها وصيانتها بواسطة خبراء تكنولوجيا الضيافة في Lighthouse. يطرح السؤال التجاري نفسه على كلا النموذجين، ولكن فقط إيرنست لديه بيانات محدثة في الوقت الحقيقي عن المنافسين، الطلبات، والطلبات لعمل التوصية.

ربط النماذج العامة بأنظمة الفنادق الخاصة خيار ممكن، لكن البناء الأولي يتطلب حوالي 10 بالمئة من الجهد؛ الـ 90 بالمئة الأخرى تتعلق بالحفاظ على الاتصالات، التعريفات والأمان مع تغير الأنظمة والسياسات. قامت Lighthouse بتنفيذ هذا العمل لعملائها الأوائل، وساهمت تلك النشرات الحية في تشكيل مكتبة المهارات، الموصلات والروتينات التي يبدأ بها كل عميل إيرنست الآن. تغطي المكتبة الأساسيات، ومن هناك يتعلم إيرنست تفاصيل كل منظمة، فندقها، محفظتها وطريقة عمل فريقها.

"كل مهارة أطلقناها منذ يونيو تجمع بين رؤيتنا للضيافة وطلبات حقيقية من فرق تجارية حقيقية،" قال خوانخو رودريغيز، رئيس قسم الذكاء الاصطناعي في Lighthouse. "هذه المهارات أصبحت الآن جاهزة للاستخدام من اليوم الأول لكل عميل. بعض مجموعات الفنادق ستحتاج إلى فريق Lighthouse من المختصين المدمجين مع فريقهم لتخصيص إيرنست وفقاً لأسلوب عملهم، والبعض الآخر سيبدأون بأنفسهم ويتركون إيرنست يتعلم أعمالهم أثناء العمل. كلا المسارين يؤديان إلى نفس الهدف، زميل ذكاء اصطناعي مزود بالبيانات، الأنظمة، والحكم في الضيافة الذي لا يمكن لأي مساعد عام أن يوفره."

بالنسبة للفِرق التجارية، يظهر التغيير في بداية اليوم. بدلاً من فتح حاسوب محمول على شاشة فارغة، تصل الفِرق إلى تحليلات تنافسية، توقعات وتقارير جاهزة للإدارة أعدها إيرنست خلال الليل، وفقاً للجدول الزمني الذي يحددونه. علقت سامانثا كلاريدج، مديرة الإيرادات في مجموعة Maine Course للضيافة: "ما أدهشنا أكثر هو سرعة فهم إيرنست لأعمالنا، من استبدال المجموعات إلى التوقعات والميزانية. أصبح جزءاً حقيقياً من فريقنا، وليس مجرد أداة ندخل إليها."

التوفر

إيرنست متوفر بشكل عام من اليوم لمجموعات الفنادق، السلاسل، وشركات الإدارة حول العالم. لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة: askernest.ai.