معبد الفعاليات يطلق منسق المبيعات بالذكاء الاصطناعي لمساعدة الفنادق على تحويل استفساراتها إلى المزيد من الإيرادات المحجوزة.

معبد الفعاليات، منصة المبيعات والتموين المصممة خصيصًا لمساعدة الفنادق على بيع المزيد من المجموعات والاجتماعات والفعاليات، أعلن للتو عن إصدار أحدث منسق مبيعات بالذكاء الاصطناعي. هذا وكيل ذكاء اصطناعي مدمج في منصة مبيعات معبد الفعاليات يزيل عبء التنسيق عن فرق مبيعات الفندق حتى يتمكنوا من قضاء وقتهم في البيع.

فرق مبيعات الفندق اليوم تفقد بشكل منتظم أعمال المجموعات بسبب الوقت. تصل الاستفسارات في كل ساعة وبكل صيغة، ومعظم العقارات لا يمكنها توظيف فريق في كل ساعة يمكن أن تظهر فيها الطلبات. ما يتجاوز تلك الساعات غالبًا ما يتعين عليه الانتظار. مع حوالي 75% من طلبات تقديم العروض التي تذهب إلى الأسرع استجابة، يمكن أن يؤدي ذلك إلى خسارة إيرادات مهمة.

منسق المبيعات بالذكاء الاصطناعي يغلق تلك الفجوة دون إضافة شخص. يعمل على كل استفسار فور وصوله، بغض النظر عن الساعة، ويحولها إلى حجوزات يمكن للفريق العمل عليها. تفتح فرق المبيعات منصة معبد الفعاليات على خط أنابيب قد تحرك بالفعل. يمكن الآن استثمار الساعات التي كانت تُقضى في تصفح البريد الإلكتروني وتسجيل البيانات في الأنظمة في بناء العلاقات، وتقديم العروض، والتفاوض، وإغلاق الصفقات.

قال بوب غراهام، الرئيس التنفيذي لمعبد الفعاليات: "يقاس أداء فرق مبيعات الفنادق على إيرادات المجموعات، ويختفي الكثير من أسبوعهم في العمل الذي لا يحقق حجزًا واحدًا". "لا يزال يتعين القيام بهذا العمل. الآن يمكن أن يحدث على كل استفسار، ويحصل عملاؤنا على تغطية من المنسق دون الحاجة إلى زيادة عدد الموظفين. نحن متحمسون لإعادة وقت فرق مبيعات الفنادق للقيام بأعمال ذات معنى."

يستقبل الوكيل استفسارات المجموعات من كل قناة يستخدمها العقار، ويفهم ما يطلبه المنظم، ويقوم بإنشاء الحجز في معبد الفعاليات جاهزًا لعمل الفريق. أي شيء يؤثر على الإيرادات يظهر أولاً بدلاً من أن يبقى خلف أربعين عميلًا جديدًا. يعمل داخل المنصة التي يستخدمها الفريق بالفعل، على نفس الحجوزات ونفس خط الأنابيب، لذلك لا يوجد نظام ثاني للتحقق منه.

تقرر الفنادق مدى تشغيله، وتظل علاقة الضيف مع فريق المبيعات. قال بويان تقيه بور، المدير التقني لمعبد الفعاليات: "لا ينبغي للفنادق أن تضطر للاختيار بين التغطية والسيطرة". "يمكن تفعيل أو إيقاف كل ميزة من ميزات الذكاء الاصطناعي لعقار معين من مركز تحكم الذكاء الاصطناعي، وكل ما يفعله الوكيل يُسجل في السجلات التي يثق بها الفريق بالفعل. لا يعمل شيء إلا إذا اختار الفندق تشغيله، ولا يوجد شيء للمصالحة بعد ذلك."

منسق المبيعات بالذكاء الاصطناعي متاح اليوم.مزيد من المعلومات متاحة هنا.