معبد الفعاليات يطلق منسق المبيعات بالذكاء الاصطناعي لمساعدة الفنادق على تحويل استفساراتها إلى المزيد من الإيرادات المحجوزة.

منصة معبد الفعالية، منصة المبيعات والتموين المصممة خصيصًا لمساعدة الفنادق على بيع المزيد من المجموعات والاجتماعات والفعاليات، أعلنت للتو عن إصدار أحدث من منسق مبيعات الذكاء الاصطناعي. هذا هو وكيل ذكاء اصطناعي مدمج في منصة مبيعات معبد الفعالية الذي يزيل عبء التنسيق عن فرق مبيعات الفندق حتى يتمكنوا من قضاء وقتهم في البيع.

فرق مبيعات الفندق اليوم تخسر بشكل منتظم أعمال المجموعات بسبب الوقت. تصل الاستفسارات في كل ساعة وبكل صيغة، ومعظم العقارات لا يمكنها توظيف فريق في كل ساعة يظهر فيها الطلب. ما يتجاوز تلك الساعات غالبًا ما يتعين عليه الانتظار. مع حوالي 75% من طلبات تقديم العروض (RFPs) تذهب إلى أسرع مستجيب، يمكن أن يؤدي ذلك إلى خسارة إيرادات ذات معنى.

يغلق منسق المبيعات الذكاء الاصطناعي تلك الفجوة دون إضافة شخص. يعمل على كل استفسار فور وصوله، بغض النظر عن الساعة، ويحولها إلى حجوزات يمكن للفريق التصرف فيها. تفتح فرق المبيعات منصة معبد الفعالية على خط أنابيب قد تحرك بالفعل. يمكن الآن استثمار الساعات التي كانت تُقضى في تصفح البريد الإلكتروني وتسجيل البيانات في الأنظمة في بناء العلاقات، وتقديم عروض الأسعار، والتفاوض، وإغلاق الصفقات.

قال بوب غراهام، الرئيس التنفيذي لمنصة معبد الفعالية: "يقاس أداء فرق مبيعات الفنادق على إيرادات المجموعات، ويختفي الكثير من أسبوعهم في العمل الذي لا يحقق حجزًا واحدًا،". "لا يزال يتعين أن يحدث ذلك العمل. الآن يمكن أن يحدث على كل استفسار ويحصل عملاؤنا على تغطية منسق دون الحاجة إلى زيادة عدد الموظفين. نحن متحمسون لإعادة وقت فرق مبيعات الفنادق للقيام بأعمال ذات معنى."

يستقبل الوكيل استفسارات المجموعات من كل قناة يستخدمها العقار، ويفهم ما يطلبه المنظم، ويقوم بإنشاء الحجز في منصة معبد الفعالية جاهزًا لعمل الفريق. أي شيء يؤثر على الإيرادات يظهر أولاً بدلاً من أن يبقى خلف أربعين عميل محتمل جديد. يعمل داخل المنصة التي يستخدمها الفريق بالفعل، على نفس الحجوزات ونفس خط الأنابيب، بحيث لا يوجد نظام ثانٍ للتحقق منه.

تقرر الفنادق مدى تشغيله، وتظل علاقة الضيف مع فريق المبيعات. قال بويان تقيه بور، المدير التقني لمنصة معبد الفعالية: "لا ينبغي للفنادق أن تضطر للاختيار بين التغطية والسيطرة،". "يمكن تفعيل أو إيقاف كل ميزة من ميزات الذكاء الاصطناعي لعقار معين من مركز تحكم الذكاء الاصطناعي، وكل ما يفعله الوكيل يُسجل في السجلات التي يثق بها الفريق بالفعل. لا شيء يُشغل إلا إذا اختار الفندق تشغيله، ولا يوجد شيء للمصالحة بعد ذلك."