فنادق ومنتجعات إكسبلورار تكشف عن تجربة الضيوف مع نظام إدارة الفنادق النهاري من شيجي

أعلنت شركة شيجي، الرائدة عالميًا في مجال تكنولوجيا الضيافة، اليوم عن قيام فنادق ومنتجعات إكسبلورار في كوه ساموي وكوه فانجان بتطبيق منصة شيجي الموحدة، التي تدمج أنظمة إدارة الفنادق Daylight PMS، وMeridian Experiences، وStellaris Digital، وInfrasys POS، وReviewpro Reputation. يُتيح هذا النظام المتكامل تجربة ضيافة سلسة ومُصممة خصيصًا للأجهزة المحمولة في جميع الفنادق والمنتجعات، مما يضمن عمل الأنظمة والفرق والعمليات معًا في الوقت الفعلي، وتقديم تجارب ضيافة شخصية وسلسة ومتكاملة.

سعت فنادق ومنتجعات إكسبلورار إلى شريك تقني حديث في قطاع الضيافة قادر على دعم عملياتها المتعددة، ومنافذها المتعددة، وتلبية توقعات الضيوف العالية في بيئات المنتجعات سريعة الوتيرة. ونظرًا لتعدد الأنظمة التي تسعى إلى توحيدها وزيادة الطلب على البيانات الفورية وخدمات الهاتف المحمول، فقد احتاجت المجموعة إلى حل قابل للتطوير يُلغي صيانة الخوادم القديمة، ويُقلل من تعقيد العمليات، ويُحسّن دقة التقارير.

يتوافق النظام البيئي السحابي الأصلي لشركة شيجي بشكل مباشر مع هذه الأهداف، حيث يوفر الأساس التكنولوجي والمرونة التشغيلية اللازمة للارتقاء بفلسفة خدمة العلامة التجارية.

"نحن فخورون بدعم فنادق ومنتجعات إكسبلورار في تعزيز تجربة ضيوفها باستخدام نظام إدارة الفنادق "دايلايت"،" صرّح جيمس لياو، المدير العام لشركة شيجي في سنغافورة وتايلاند. "إن التزامهم بالتكنولوجيا المتطورة التي تركز على الضيوف يعكس تمامًا الغاية التي صُممت من أجلها شيجي. فمن خلال الجمع بين سهولة التنقل، والوصول الفوري إلى البيانات، والتكامل السلس، نساعد إكسبلورار على تقديم مستوى أعلى من الراحة والتخصيص في جميع فنادقها ومنتجعاتها، مما يمكّن فرق العمل لديها من التركيز على تقديم ضيافة استثنائية."

اختارت فنادق ومنتجعات إكسبلورار منصة شيجي لما تتميز به من ابتكار قائم على الحوسبة السحابية وحلول مصممة خصيصًا لإدارة الفنادق والمطاعم والمقاهي، مما يوفر إدارة سلسة ومتعددة الفروع. بفضل موثوقيتها وواجهتها سهلة الاستخدام، وتكاملها العميق مع أنظمة إدارة الفنادق، وقدرتها الفائقة على دمج أنظمة الدفع، تُصبح تجربة الضيوف الرقمية في تايلاند في غاية السهولة.

بفضل نظام نقاط البيع من إنفراسيس، تستفيد المنشآت الآن من تحسينات ملحوظة في سير العمل، تشمل معالجة أسرع للطلبات، وتقارير فورية، وإدارة مركزية للقوائم والأسعار، وطباعة تلقائية من المطبخ، ومراقبة محسّنة للمخزون، ووظيفة سلسة لتحصيل الرسوم من الغرف. وقد ساهمت منصة شيجي السحابية بالكامل في الاستغناء عن الخوادم المحلية، وتقليل عبء العمل على قسم تقنية المعلومات، وضمان عمليات أكثر استقرارًا وخالية من الانقطاعات.

وقد ساهمت هذه التحسينات بشكل مباشر في دعم كفاءة الموظفين، وتقليل أخطاء تلقي الطلبات، وتمكين الفريق من خلال العمليات القائمة على الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية في جميع المنافذ.

قال ويتثايا سريكانغفاي، مدير تكنولوجيا المعلومات في مجموعة فنادق ومنتجعات إكسبلورار: "لا ينجح أي عمل تجاري بمجرد إتقان جانب واحد. إنما يكمن النجاح في الأنظمة والأدوات التي تضمن سلاسة العمل بين جميع الأقسام والفرق. في قطاع الضيافة، تُعدّ هذه الأنظمة أساس السرعة والدقة وتجربة ضيوفنا المميزة. مع نظام شيجي، أصبح لدينا الآن منصة واحدة ونظام واحد وتجربة ضيوف متكاملة. لقد أحدثت أنظمة إدارة الفنادق مثل دايلايت، وميريديان إكسبيرينسز، وستيلاريس ديجيتال، وإنفراسيس بي أو إس، وريفيو برو، نقلة نوعية في طريقة عملنا. أصبحت العمليات أسرع، والتقارير فورية، وتعليقات الضيوف في الوقت الفعلي، والمدفوعات أكثر سلاسة. والأهم من ذلك، أصبح بإمكان موظفينا التركيز على الضيوف بدلاً من الأنظمة. لقد كان التنفيذ منسقًا وواضحًا ومدعومًا بالكامل من البداية إلى النهاية."

بفضل استخدام نظام نقاط البيع من إنفراسيس إلى جانب حلول شيجي الموجهة للضيوف، تتمتع فنادق ومنتجعات إكسبلورار الآن بإدارة مركزية للقوائم والأسعار، وسير عمل آلي، وعمليات عبر الأجهزة المحمولة، وبيانات موحدة للضيوف. يوفر نظام ريفيو برو ريبوتيشن رؤى فورية حول رضا الضيوف، بينما تضمن ميريديان إكسبيرينسز وستيلاريس ديجيتال أن تكون كل تفاعلات الضيوف سلسة وشخصية قبل الإقامة وأثناءها وبعدها.

اتبعت عملية الإطلاق نهجًا منظمًا، بدءًا من جمع المتطلبات والتكوين وصولًا إلى تدريب الموظفين ودعم التشغيل. وقد مكّن النشر السحابي من التثبيت السريع وبأقل قدر من التعطيل، مما يضمن انتقالًا سلسًا إلى المنصة في كلا المنتجعين.

يمثل اعتماد فنادق ومنتجعات إكسبلورار لحلول شيجي معيارًا جديدًا لتجربة الضيوف المتميزة في مجال الخدمات السحابية والضيافة في تايلاند، مما يُبرز قيمة التكنولوجيا المتكاملة في بيئات الضيافة الفاخرة التي تُركز على نمط الحياة العصري. تُسلط هذه الشراكة الضوء على التوجه المتزايد بين العلامات التجارية للمنتجعات الحديثة نحو تبني حلول سحابية حقيقية تُعزز الخدمة، وتُبسط العمليات، وتُحسّن تجربة الضيوف في كل نقطة اتصال.

للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني www.shijigroup.com

نبذة عن فنادق ومنتجعات إكسبلورار

تُعدّ فنادق ومنتجعات إكسبلورار علامة تجارية رائدة في مجال الضيافة العصرية، تُقدّم تجارب منتجعية نابضة بالحياة وتفاعلية اجتماعياً في أشهر جزر تايلاند وأكثرها رواجاً. بفنادقها الشاطئية الخلابة في كوه ساموي وكوه فانجان، تمزج إكسبلورار بين التصميم العصري والتجارب المحلية الأصيلة والمساحات التي تُعزّز التواصل المجتمعي، مع أجواء جزيرة هادئة ومريحة.

يُوفر كل موقع بيئة فريدة للمسافرين الباحثين عن ملاذات أصيلة، وتجارب اجتماعية مميزة، وعلاقات قيّمة. من الفعاليات المُختارة بعناية، ومنتجعات الاستجمام، إلى تناول الطعام على شاطئ البحر، وبيئات العمل المُلهِمة التي تُتيح العمل من أجواء ساحرة، تُقدم إكسبلورار لحظات لا تُنسى مُصممة خصيصًا للمسافرين العصريين، حيث تجتمع الراحة والمرونة والخدمة الممتازة في كل تفاصيل التجربة.

للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني https://www.explorarhotels.com/