فندق غشتاد بالاس يختار dailypoint™ لإدارة علاقات العملاء وبرامج الولاء وبيانات النزلاء

تقوم dailypoint™، وهي منصة البيانات المركزية لإدارة علاقات العملاء (CRM) والولاء في قطاع الضيافة ، بتوسيع وجودها في قطاع الضيافة الفاخرة حيث ينضم فندق Gstaad Palace ، أحد أشهر الفنادق من فئة 5 نجوم في سويسرا، إلى محفظة عملائها.

مع تطبيق نظام dailypoint ، سيؤسس فندق Gstaad Palace منصة مركزية لملفات تعريف الضيوف وإدارة علاقات العملاء والخدمات والتخصيص ومشاركة الضيوف وتوحيد البيانات من برامج تكنولوجيا المعلومات الرئيسية الخاصة به.

بالإضافة إلى ذلك، ستدمج dailypoint حلولها مع الأنظمة الرئيسية المستخدمة بالفعل في الفندق الفاخر، مثل نظام إدارة العقارات protel ، ومساعد الحجز TAC ، ومنصة الإدارة aleno. ونتيجةً لذلك، ستحوّل dailypoint البيانات المتفرقة إلى معلومات قيّمة عن النزلاء، وستعمل على توحيد المعلومات المتاحة وتنقيحها لإنشاء ملف تعريف مركزي للنزلاء، مما سيساعد فندق غشتاد بالاس على فهم عملائه بشكل أفضل وتقديم تجربة أكثر ملاءمة وتخصيصًا.

تعزز الشراكة مع قصر غشتاد مكانة dailypoint في قطاع الضيافة الفاخرة عالي الطلب، حيث تلعب بالفعل دورًا مهمًا كمورد CRM المفضل لدى مجموعة الفنادق الرائدة في العالم.

"لطالما كان معرفة الضيوف وتقديم خدمة عملاء استثنائية جوهر الضيافة الفاخرة. وفي وقت تأتي فيه معلومات الضيوف من عدد متزايد من المصادر ونقاط الاتصال الرقمية، فإن توحيد هذه البيانات أمر أساسي" - يوضح مايكل تودت، الرئيس التنفيذي ومؤسس شركة ديلي بوينت.

"هنا يأتي دور دايلي بوينت: فنحن نمكّن فرق الفنادق من التميز في عملهم، من خلال الجمع بين التكنولوجيا ومعرفة العملاء وكرم الضيافة لتقديم تجربة ضيافة فريدة من نوعها. إنه لشرف لنا أن نكون الخيار المفضل لفندق غشتاد بالاس في هذه الرحلة."

افتُتح فندق غشتاد بالاس عام 1913 ، وكان أول فندق فاخر في قرية غشتاد الواقعة في جبال الألب السويسرية. يوفر هذا الفندق ذو الخمس نجوم 90 غرفة وجناحًا ، بالإضافة إلى تسعة مطاعم ومقاهٍ حيث يمكن للضيوف الاستمتاع بتشكيلة واسعة من المأكولات. استحوذت عليه عائلة شيرز عام 1947 ، ومالكه الحالي هو أندريا شيرز ، الذي يشغل أيضًا منصب رئيس اللجنة التنفيذية في مجموعة فنادق العالم الرائدة.