يكشف تقرير تضخم الضيافة لعام 2023 عن احتمالية حدوث زيادات في الأسعار
عندما يتعلق الأمر بأسعار الغرف ، فإن صناعة الضيافة تشهد انتعاشًا قويًا منذ عام 2022. ومع ذلك ، لا يزال هناك سؤال واحد دون إجابة: هل امتد الانتعاش إلى الخدمات الإضافية؟
يكشف الكتاب الأبيض الذي تم إصداره مؤخرًا ، "تقرير تضخم الضيافة لعام 2023" ، أن صناعة الفنادق قد تعاملت بشكل فعال مع التضخم ونجحت في تمرير تكاليف الطاقة والعمالة المتزايدة للضيوف. هذه القدرة على إدارة التكاليف والحفاظ على الربحية هي واحدة من أعظم نقاط القوة في الصناعة. كشف التقرير ، الذي أنشأته SuitePad ، المزود الرائد في أوروبا للأجهزة اللوحية داخل الغرف لصناعة الضيافة وخبير في الاتصال الرقمي بالضيف ، أن إدارة التكلفة الناجحة هذه تنطبق فقط على متوسط السعر اليومي (ADR) وليس على الخدمات الإضافية. في حين ارتفع متوسط السعر اليومي (ADR) في أوروبا بنسبة 18.5٪ إلى 148.9 دولارًا أمريكيًا في عام 2022 مقارنة بالعام السابق ، فإن أسعار الخدمات الإضافية مثل الإفطار وخدمة الغرف وعلاجات المنتجع الصحي ارتفعت بنسبة 7٪ فقط في المتوسط.
يقول موريتز فون بيترسدورف: "تعتبر الزيادة بنسبة 7٪ في أسعار الخدمات الإضافية مرتفعة نسبيًا ، لكنها لا تزال أقل من معدل التضخم الحالي البالغ 9.2 بالمائة في منطقة اليورو ويبدو أكثر اعتدالًا مقارنةً بالارتفاع في ADR". Campen ، الشريك المؤسس والمدير الإداري لـ SuitePad.
التوصية: تحسين البيع المفرط
"استنتاجنا ، وفي الوقت نفسه ، توصيتنا لصناعة الفنادق هي مراجعة الأسعار الحالية للخدمات الإضافية المذكورة أعلاه - زيادة البيع - وزيادتها إذا لزم الأمر. بعد كل شيء ، إذا كان الضيف على استعداد لإنفاق 20 في المائة أكثر على غرفته ، على سبيل المثال ، فيجب أن يكون بالتأكيد على استعداد لدفع 10 في المائة أكثر على الإفطار. يميز تقرير تضخم الضيافة بين الخدمات الإضافية الفردية وأسعارها ، ويأخذ في الاعتبار تصنيفات النجوم المختلفة ، ويقدم تحليلًا مقارنًا لخدماتها وأسعارها.
استخدم بيانات الضيف وقم بزيادة الإيرادات الإضافية
تُستخدم SuitePads في أكثر من 1000 فندق حول العالم ، تغطي أكثر من 30 دولة وتوفر بيانات قيّمة لتحليل سلوك الضيف وتحسينه عبر أكثر من 70000 غرفة فندقية. يسمح البرنامج المستند إلى السحابة لأصحاب الفنادق بدمج أداة حجز سهلة الاستخدام بسهولة للخدمات الإضافية مثل خدمة الغرف وعلاجات السبا وغير ذلك الكثير في الأجهزة اللوحية داخل الغرف. تحدد إدارة الفندق أسعار هذه الخدمات بشكل مستقل ويمكنها تعديلها في أي وقت. تستخدم SuitePad هذه البيانات لاكتساب رؤى حصرية حول التسعير وسلوك الضيف ولمساعدة صناعة الفنادق على زيادة إمكانات إيراداتها إلى الحد الأقصى.
