فندق Rang Mahal يعتمد على نظام MyCloud لإدارة الممتلكات لتحسين الإدارة وتجربة النزلاء
سيقوم برنامج mycloud PMS بتحويل عمليات فندق Rang Mahal ورضا الضيوف من خلال حله الشامل.
فندق Rang Mahal، وهو فندق مستقل متميز معروف بإقامته الفاخرة وتراثه الغني ويقع في قلب مدينة جيسالمير، يتبنى نظام mycloud PMS، وهو حل شامل قائم على السحابة. لقد ساعدت شركة mycloud Hospitality أكثر من 2000 فندق حول العالم وهي على استعداد لتحويل قدرات إدارة الفندق وتحسين تجربة الضيوف.
لفترة طويلة، كان فندق Rang Mahal يعمل باستخدام حل محلي، مما استلزم التواجد الفعلي في الفندق للإشراف وإعداد التقارير. وقد طرح هذا الإعداد تحديات لمالك الفندق، الذي يسافر كثيرًا وكان يسعى إلى زيادة المرونة في إدارة الفندق عن بُعد، فضلاً عن تحسين تجربة الضيف. وقد أدى ذلك إلى تحديد ضرورة وجود نظام أكثر تقدمًا وقابلية للتكيف.
صرح السيد ريتيش، مالك فندق رانج محل، قائلاً: "بفضل نظام إدارة الممتلكات mycloud، أصبح الموظفون الآن قادرين على الإشراف على عمليات الفندق وإدارتها من أي مكان في العالم. يوفر لنا هذا النظام المرونة التي نحتاجها ويضمن حصول ضيوفنا في غرفنا البالغ عددها 118 غرفة على خدمات من الدرجة الأولى دائمًا".
تم إنشاء نظام إدارة الممتلكات mycloud لتبسيط عمليات الفندق من خلال دمج واجهات متنوعة وأساسية. وقد اشترك فندق Rang Mahal، على وجه الخصوص، في خدمات mycloud الإضافية مثل EPBAX وHotel Room Door Lock وWi-Fi، مما أدى إلى تحسين عملياته بشكل أكبر. تعمل عمليات التكامل مثل هذه على تقليل التكاليف الإجمالية والتعقيدات التشغيلية من خلال استخدام شبكة واحدة لاحتياجات الاتصالات المتعددة. تسمح الطبيعة السحابية لنظام إدارة الممتلكات mycloud لموظفي الفندق بالوصول إلى النظام من أي مكان، مما يضمن المراقبة والإدارة دون انقطاع من أي مكان في العالم.
وتهدف الميزات المتقدمة الأخرى إلى تعزيز كل من الإدارة وتجربة الضيوف. على سبيل المثال، تساعد القدرة على التكامل مع برنامج ولاء العملاء وإدارة علاقات العملاء في بناء علاقات أقوى مع الضيوف، وضمان تكرار الأعمال والخدمات الشخصية أثناء إقامتهم. تتيح التقارير القوية عبر أدوات Business Intelligence (BI) لإدارة الفندق اتخاذ قرارات مدفوعة بالبيانات في الوقت الفعلي والتي تعزز الكفاءة التشغيلية. بالإضافة إلى ذلك، يعمل استخدام برامج الدردشة الآلية مع معالجة اللغة الطبيعية (NLP) على تخصيص تجربة العملاء من خلال توفير الدعم الفوري على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والتعامل بفعالية مع استفسارات الضيوف. لا يعزز هذا النهج رضا الضيوف فحسب، بل يحرر الموظفين أيضًا للتركيز على مهام أكثر أهمية في جميع أنحاء الفندق.
قال السيد ديباك تشوهان، نائب الرئيس في شركة mycloud Hospitality: "نحن سعداء بالتعاون مع فندق Rang Mahal وتسهيل انتقاله إلى نظام إدارة متكامل قائم على السحابة. هدفنا هو تقديم حلول مبتكرة تعمل على تعزيز الكفاءة التشغيلية ورفع مستوى تجارب الضيوف. إن اعتماد فندق Rang Mahal لنظامنا يؤكد قيمتنا لصناعة الضيافة".
على مدار السنوات الخمس عشرة الماضية، ساعدت mycloud PMS أصحاب الفنادق في المملكة المتحدة وآسيا وأفريقيا والشرق الأوسط من خلال تقديم حلول تقنية شاملة. تقدم mycloud Hospitality نظام إدارة الفنادق الذي يجمع بين نظام نقاط البيع وبرامج إدارة الممتلكات ووظائف الحفلات والمكتب الخلفي. يتيح النظام السحابي الشامل للمديرين اتخاذ قرارات عمل أفضل، مما يسمح لأصحاب الفنادق بإدارة موظفيهم بشكل أفضل من أي مكان في العالم وضمان رضا الضيوف من خلال توفير تجربة مخصصة لاحتياجاتهم.
