منارة تكشف النقاب عن Connect AI: سد الفجوة بين الفنادق وتخطيط السفر المدعوم بالذكاء الاصطناعي

أعلنت شركة Lighthouse، المنصة التجارية الرائدة لصناعة السفر والضيافة، اليوم عن إطلاق Connect AI، وهو محرك ذكاء اصطناعي مبتكر مصمم لتمكين اتصال أعمق بسلاسة بين الفنادق ومنصات البحث والتخطيط للسفر المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

يعالج Connect AI تحديين رئيسيين في الصناعة: يفتقر وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى القدرة على الوصول إلى معلومات الفندق المنظمة حول الأسعار والتوافر والسياقية؛ بينما تفتقر الفنادق إلى القدرة على تمكين قدرات الحجز المباشر وتوفير المعلومات في الوقت الفعلي من خلال منصات الذكاء الاصطناعي.

لقد تزايد اعتماد المستهلكين للذكاء الاصطناعي بوتيرة أسرع من أي تقنية ثورية أخرى في التاريخ، كما أشارت ماري ميكر مؤخرًا، حيث وصل عدد مستخدمي ChatGPT إلى 100 مليون مستخدم في أقل من ثلاثة أشهر. ومع ذلك، ورغم التبني السريع للذكاء الاصطناعي في تخطيط السفر، لا تزال الفنادق تعاني من نقص ملحوظ في نتائج البحث التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي. ووفقًا لتقرير حديث صادر عن Skift، لا تظهر أي علامة تجارية فندقية حاليًا ضمن أفضل 10 استشهادات لمخططي السفر في نتائج بحث "نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي" الرائدة.

يُمثل هذا النقص في إمكانية الاكتشاف والوصول إلى المعلومات فرصةً ضائعةً كبيرةً للفنادق لتعزيز الحجوزات المباشرة مع جيل جديد من المسافرين. يواجه أصحاب الفنادق مخاطرَ فرصٍ هائلةً في غياب استراتيجية بياناتٍ واتصالٍ قائمةٍ على الذكاء الاصطناعي.

يقوم Connect AI بحل هذه المشكلة من خلال إنشاء جسر بيانات شامل بين صناعة الضيافة والنظام البيئي المتوسع بسرعة لمنصات تخطيط السفر بالذكاء الاصطناعي.

• للفنادق: يعمل Connect AI كمحرك ذكاء اصطناعي قوي، مما يُمكّن وكلاء الذكاء الاصطناعي من اكتشاف سلاسل الفنادق ومجموعاتها بسهولة، وفهمها بشكل شامل، وحجزها مباشرةً. هذا يضمن ظهور الفنادق بدقة ووضوح في استعلامات تخطيط السفر المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مع معاملات سلسة وخالية من العمولات.

• لوكلاء الذكاء الاصطناعي ونماذج اللغات الكبيرة (LLMs): يوفر Connect AI طبقة بيانات متينة، مستفيدًا من بروتوكول سياق النموذج (MCP) الذي يتيح لوكلاء الذكاء الاصطناعي ونماذج اللغات الكبيرة (LLMs) وصولاً واسع النطاق إلى الأسعار الفورية، والتوافر، ومعلومات سياقية غنية عن الفنادق. هذا يُمكّن منصات الذكاء الاصطناعي من تقديم توصيات سفر شخصية للغاية وقابلة للتنفيذ لمستخدميها. Connect AI هو حل مستقل عن أي منصة، ويعمل بسلاسة عبر منصات ذكاء اصطناعي متعددة مثل Claude وGemini وChatGPT وPerplexity.

قال خوانجو رودريغيز، رئيس قسم التسويق ومنتجات النمو المباشر في لايت هاوس: "نشهد إقبالاً متزايداً من المسافرين على أدوات الذكاء الاصطناعي لتخطيط رحلاتهم، وتُظهر بياناتنا أن هذا التحول يتسارع بوتيرة تفوق التوقعات". وأضاف: "وفقاً لبحث فوكوسرايت، يخطط 50% من المسافرين لاستخدام الذكاء الاصطناعي المُولّد للسفر الترفيهي خلال الاثني عشر شهراً القادمة. الفنادق التي تتصل بمنصات الذكاء الاصطناعي الآن ستكون في وضع أفضل لتحقيق قيمة أكبر، بينما تُخاطر الفنادق التي تنتظر بفقدان هذا التحول تماماً. يُساعد الذكاء الاصطناعي Connect أصحاب الفنادق على استباق هذا التطور".

تتضمن الفوائد الأساسية لـ Connect AI ما يلي:

• إمكانية اكتشاف محسنة: تعمل تقنية Connect AI على زيادة ظهور الفنادق، مما يضمن ظهورها بشكل بارز بواسطة وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يستخدمهم المسافرون لتلبية احتياجاتهم التخطيطية.

• إمكانية الوصول الشاملة للمعلومات: يضمن Connect AI أن يتمكن وكلاء الذكاء الاصطناعي من الوصول إلى جميع المعلومات الضرورية من خلال خادم بروتوكول سياق النموذج القياسي (MCP)، بما في ذلك الأسعار الحالية والتوافر، إلى جانب التفاصيل السياقية الحاسمة مثل الموقع ووسائل الراحة والمراجعات، مما يتيح فهمًا أكثر ثراءً ودقة للممتلكات.

• إمكانية الحجز المباشر: يسهل Connect AI إجراء الحجوزات المباشرة من المستخدمين من خلال وكيل الذكاء الاصطناعي الذي يختارونه، مما يعمل على تبسيط عملية التحويل وتمكين الفنادق من تحقيق المزيد من الإيرادات المباشرة.

تتمتع شركة Lighthouse بموقع فريد يسمح لها بمعالجة هذه التحديات الصناعية نظرًا لحجمها غير المسبوق ودقة بياناتها والتكاملات الواسعة النطاق:

• نطاق لا مثيل له: تعمل البنية التحتية الحالية لشركة Lighthouse على تشغيل حلول البيانات المتصلة لأكثر من 80 ألف فندق وتراقب الأسعار والتوافر لأكثر من 300 ألف عقار مع 1.7 مليار تغيير يومي في الأسعار على مستوى العالم - وهو ما يمثل نطاقًا أكبر من أي مزود آخر عبر السلاسل العالمية والسلاسل الإقليمية والفنادق المستقلة.

• دقة بيانات فائقة: تشتهر Lighthouse بتقديم الأسعار الأكثر دقة وحداثة وتوفرًا، وهو عامل حاسم للتخطيط للسفر الموثوق به المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

• إمكانية الحجز والتكامل على نطاق واسع: يتضمن Connect AI دعمًا لمئات محركات الحجز في جميع أنحاء العالم، مما يضع Lighthouse في وضع فريد لمساعدة الفنادق على زيادة الحجوزات المباشرة من خلال جميع قنوات الذكاء الاصطناعي مع الحفاظ على سلامة الأسعار.

قال سيرجيو زيرتوتشي، رئيس المبيعات والتسويق في مجموعة فنادق بالاديوم، الشركة الرائدة في تبني هذه التقنية: "يمثل Connect AI نهجًا جديدًا في استراتيجية التسويق والتوزيع. نعتبره فرصةً رائعةً للتواصل مع المسافرين بطرق جديدة. ومع سرعة تبني الذكاء الاصطناعي، نهدف إلى ضمان سهولة اكتشاف فنادقنا وحجزها عند بحث النزلاء عبر هذه القنوات الجديدة."

أصبح Connect AI متاحًا الآن لمجموعة مختارة من شركاء الفنادق كجزء من برنامج الوصول المبكر.