Mews و SiteMinder Pioneer، توزيع أصلي متميز داخل نظام تشغيل الفندق
بفضل برنامج Mews Channel Manager المدعوم من SiteMinder، اجتمع قادة تكنولوجيا الضيافة لإعادة تعريف كيفية تعامل الفنادق مع التوزيع.
أعلنت شركة Mews، المتخصصة في أنظمة إدارة الضيافة، وشركة SiteMinder، الرائدة في مجال منصات التجارة الإلكترونية للفنادق، عن شراكةٍ لإنشاء أول حلّ توزيع متكامل ومتميز في قطاع الفنادق. وقد تمّ الكشف عن هذا الحلّ اليوم في معرض Mews Unfold بأمستردام، حيث سيتمّ دمج إمكانيات التوزيع الخاصة بشركة SiteMinder بشكلٍ كامل ضمن نظام Mews، مما يُمثّل سابقةً تُمكّن الفنادق من جميع الأحجام من الوصول إلى أكبر شبكة توزيع في القطاع دون الحاجة إلى مغادرة المنصة التي تُدار عليها.
ستُسهّل إدارة العمليات والتوزيع من منصة واحدة سير العمل اليومي للفنادق. سيتم التعامل مع التوافر والأسعار والمخزون والمحتوى الآخر في مكان واحد، مما يسد الفجوة التي كانت الفنادق تضطر إلى تجاوزها يدويًا بين نظامين. ستعمل الفنادق بشكل أسرع، حيث ستنتقل تغييرات الأسعار والمخزون والمحتوى مباشرةً إلى جميع القنوات المتصلة.
يمثل هذا الحل المتكامل رؤية مشتركة بين Mews وSiteMinder لسير عمل مترابط، حيث تتدفق الأسعار فورًا عبر أكبر شبكة توزيع في العالم، وتعود النتائج إلى نفس نظام التشغيل الذي تم تحديد السعر فيه. لا يوجد أي ضياع في الترجمة، ولا تأخير، ولا تضارب في الأرقام. تتقلص حلقة التغذية الراجعة، ويتحرك أصحاب الفنادق بسرعة ونطاق لم يسبق لهما مثيل. ويرتكز كل ذلك على ذكاء اصطناعي يزداد ذكاءً مع ازدياد استخدامه.
لا يمكن تحقيق هذا النوع من القدرات إلا من خلال شراكة عميقة تتجاوز مجرد التكاملات السطحية. فمن خلال البناء على مستوى واجهة برمجة التطبيقات (API)، تُقدّم Mews وSiteMinder تجربةً فريدةً من نوعها. بالنسبة لـ Mews، يُكمّل مُحرك التوزيع الخاص بـ SiteMinder نظام تشغيل يُدير بالفعل الإيرادات والعمليات وتجربة الضيوف. أما بالنسبة لـ SiteMinder، فيُمثّل هذا تطورًا لمنصتها التي رسّخت مكانتها على مدار العشرين عامًا الماضية كحلّ تجاري رائد للفنادق، ويستخدمها اليوم أكثر من 53,000 فندق حول العالم، لأغراض التوزيع وتحسين الإيرادات وتحليل البيانات.
"عندما يكون شيء ما هو الأفضل في العالم، لا نسعى لإعادة بنائه. SiteMinder هي الأفضل في مجال التوزيع. مهمتنا هي توفير كل ما تحتاجه الفنادق في مكان واحد، مع توظيف الذكاء الاصطناعي في جميع مراحل العمل. بالنسبة للفنادق، النتيجة بسيطة: نظام تشغيل واحد، عقد واحد، منصة واحدة لإدارة كل شيء بدءًا من كيفية عثور النزلاء على فندقك وصولًا إلى كيفية إدارة فندقك. إنها التسعير والتوزيع والأداء، كل ذلك في مكان واحد"، كما يقول ريتشارد فالتر، مؤسس شركة Mews.
من المرجح أن تُسهم تجربة الفنادق المبسطة في تسريع طرح منتجاتها في السوق، والأهم من ذلك، تشجيع تبني التكنولوجيا على نطاق أوسع في قطاع الفنادق. وتُشير دراسة حديثة أجرتها شركة SiteMinder إلى أن 65% من أصحاب الفنادق يعتقدون أن الأنظمة الأسرع والأكثر تكاملاً قادرة على زيادة الإيرادات السنوية بنسبة 6% على الأقل، وهو ما يُمثل فرصًا بمليارات الدولارات في قطاع الإقامة العالمي الذي تبلغ قيمته 1.2 تريليون دولار.
"لطالما تميزت SiteMinder بسهولة الوصول وحرية الاختيار، لذا تُعد هذه الشراكة مع Mews تطورًا طبيعيًا لمنصتنا. لطالما أعجبنا بابتكارات Mews ورؤيتها الثاقبة للمنتج. من خلال دمج نظام التوزيع الخاص بنا مع منصة متطورة مثل منصتهم، نتيح لأصحاب الفنادق الوصول إلى SiteMinder بالطريقة التي تناسب أسلوب عملهم على أفضل وجه"، هذا ما قاله سانكار نارايان، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب في SiteMinder.
يستخدم ما يقارب 3000 فندق حاليًا منصتي Mews وSiteMinder جنبًا إلى جنب، حيث تُدار العمليات في إحداهما والتوزيع في الأخرى. وخلال الأشهر القادمة، ستنتقل هذه الفنادق إلى استخدام Mews Channel Manager المدعوم من SiteMinder، والذي يمكن الوصول إليه مباشرةً من داخل Mews.
