SiteMinder: أكبر بحث عالمي عن نزلاء الفنادق يكشف عن مسافر أكثر هدفًا في 2027
الرغبة في السفر في 2027 لا تزال قوية، لكن الفندقيين أصبحوا أكثر هدفًا في كيفية تحقيق ذلك.
أكبر دراسة استهلاكية في العالم عن الإقامة، تقرير SiteMinder لتغيرات المسافر 2027، يكشف اليوم أن الرغبة في السفر في عام 2027 لا تزال قوية، لكن المسافرين أصبحوا أكثر هدفًا في كيفية تحقيق ذلك.
شمل التقرير أكثر من 12,000 مسافر في 14 من أكبر أسواق السياحة العالمية، بما في ذلك الصين وإسبانيا والولايات المتحدة. ويكشف عن نزيل فندق أكثر حذرًا في طريقة سفره، وأكثر حسمًا في السبب.
وفقًا للنتائج، يخطط المزيد من المسافرين للبقاء أقرب إلى المنزل (29.4%، ارتفاعًا من 23.9%)، وإنفاق أقل لتمديد ميزانياتهم (31.1%، ارتفاعًا من 28.9%)، والحجز في اللحظة الأخيرة أكثر (20.9%، ارتفاعًا من 17.7%) مقارنة بالعام الماضي. ومع ذلك، لا يزالون يرغبون في الابتعاد: 41.6% يعبرون عن رغبة أقوى في السفر العام المقبل. وإذا أُتيحت لهم الفرصة، يفضل المزيد قضاء أسبوع إضافي بعيدًا على مضاعفة أموال السفر المتاحة (38.5% مقابل 29.2%).
يركز الاهتمام على جعل كل لحظة ذات قيمة، وهذا ينعكس أيضًا في ما يعيد الضيوف إلى الفندق. يقول ما يقرب من اثنين من كل خمسة مسافرين (39.1%) إن تجربة لا تُنسى ستدفعهم للعودة إلى الفندق، ارتفاعًا من 36.7% في العام الماضي.
يقول ترنت إينس، المدير التنفيذي للنمو في SiteMinder: «يبرز تقرير SiteMinder مرة أخرى دور السفر كحاجة إنسانية أساسية. المسافرون لا يتخلون عن السفر، لكن في ظل ضغوط اقتصادية واجتماعية متزايدة، يتخذون خيارات أكثر وعيًا لضمان أن كل جزء من رحلتهم يستحق وقتهم وأموالهم».
الإشارات الأربعة التي تحدد هذا المسافر الأكثر هدفًا:
السفر منفردًا: يخطط 16.1% للسفر منفردين، ارتفاعًا من 13.8% في العام الماضي، مما يجعل السفر المنفرد يتقدم على السفر مع الأصدقاء كثالث أكثر الخيارات شيوعًا. يقود هذا الارتفاع جيل الألفية (+3.0 نقطة مئوية) وجيل إكس (+3.1 نقطة مئوية)، ويتزايد بسرعة أكبر بين النساء (+2.9 نقطة مئوية). في الولايات المتحدة، ارتفع السفر المنفرد من 14.4% إلى 23.6%، بينما في إيطاليا، تضاعف تقريبًا من 6.6% إلى 14.6%.
النظر إلى ما وراء الوجهات المعروفة: تظل اليابان الوجهة الحلم الأولى في العالم للسنة الثانية على التوالي، في قائمة أمنيات 18.6% من المسافرين. لكن الوجهات المنافسة تكتسب أرضًا على جيرانها الأكثر شهرة. صعدت بيرث، مدينة هو تشي منه، وتشينغدو كل منها 27 مركزًا في تصنيف المدن، حيث يبحث المسافرون عن طرق أقل اعتيادية لأماكن تبدو أكثر تميزًا وأقل ازدحامًا.
الرغبة في التجارب التي لا تُنسى: 80.3% مستعدون لدفع مبلغ إضافي مقابل تجربة واحدة على الأقل في الموقع، ارتفاعًا من 77.5% في العام الماضي. بين المسافرين الذين يختارون الفنادق التابعة لسلاسل، أصبحت التجارب المميزة والعروض الفريدة سببًا متزايدًا للاختيار (39.7%، ارتفاعًا من 28.4% في العام الماضي). في الوقت نفسه، انخفضت فوائد برامج الولاء كسبب للحجز بين هذه الفئة، من 38.5% في العام الماضي إلى 30.8% هذا العام.
الموافقة على الذكاء الاصطناعي، ولكن بشروطهم: ارتفع استخدام المسافرين لمساعدي الذكاء الاصطناعي لبدء بحثهم عن الإقامة إلى 7.3%، ارتفاعًا من 4.2% في العام الماضي. بالإضافة إلى ذلك، يتوقع 5.9% الحجز عبر مساعد أو وكيل ذكاء اصطناعي في 2027. ومع ذلك، لا يزال الثقة منخفضة. فقط 13% من المسافرين يثقون بشركات الذكاء الاصطناعي في بياناتهم الشخصية، مقارنة بـ37.5% لمنصات الحجز و29.6% للفنادق. يقود المسافرون الصينيون المشهد في مجال الذكاء الاصطناعي، حيث يقول 14.2% إنهم سيبدؤون بحثهم عن الإقامة باستخدام مساعد ذكاء اصطناعي و10.7% يتوقعون الحجز من خلاله – ما يقارب ضعف المتوسطات العالمية البالغة 7.3% و5.9% على التوالي.
يقول إينس: «يكتشف المسافرون الوجهات والإقامات والتجارب عبر قنوات أكثر من أي وقت مضى، ويختارون ما يهمهم أكثر». «الفرصة لصناعة السفر هي التواجد حيث تبدأ تلك الخيارات، ثم تقديم تجارب لا تُنسى تجذب المسافرين للعودة».
«في 2027، سيبدو السفر الهادف مختلفًا جدًا من سوق إلى آخر. مدعومًا بتقنية تتيح لهم المزيد من الطرق لاستكشاف خياراتهم والتصرف بسرعة وسهولة، سيصبح المسافرون أكثر وضوحًا بشأن أولوياتهم وتفضيلاتهم في العام المقبل.»
