تتيح SiteMinder توزيع خدمات الفنادق لعصر الذكاء الاصطناعي

أعلنت منصة SiteMinder ، الرائدة عالمياً في مجال التجارة الفندقية، اليوم عن إمكانيات جديدة للمنصة وشراكات مصممة لتوسيع نطاق توزيع الفنادق في عصر الذكاء الاصطناعي.

تربط SiteMinder، التي تربط 53,000 فندقًا في 150 دولة بالقنوات التي يبحث فيها المسافرون عن أماكن الإقامة ويحجزونها، منصتها لدعم الحجز المباشر المدعوم بالذكاء الاصطناعي ومسارات وكالات السفر الإلكترونية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. ويعكس هذا الإعلان تركيز SiteMinder على مساعدة الفنادق على البقاء ظاهرة وتنافسية وقابلة للحجز مع ازدياد أهمية الذكاء الاصطناعي في تخطيط السفر وشرائه. وقد أُعلن اليوم عن DirectBooker كأول شريك في مجال الطلب المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

تحقق SiteMinder ذلك من خلال توسيع منصتها مرتين.

أولاً، يجري توسيع نطاق Demand Plus، حلّ SiteMinder لتوليد الطلب عبر Google وTrivago وTripAdvisor، ليشمل بيئات محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك منصات مثل ChatGPT وClaude، بالإضافة إلى البحث المقارن التقليدي. يُمكّن هذا المسافرين من اكتشاف الفنادق من خلال توصيات مُخصصة، والاطلاع على الأسعار المباشرة، وإتمام حجوزاتهم على صفحة الحجز الخاصة بالفندق.

من خلال هذا النهج، تعمل SiteMinder على إنشاء بنية تحتية للتجارة الفندقية تُمكّن شركاء الذكاء الاصطناعي من عرض مخزون الفنادق عبر شبكة متنامية من منصات الذكاء الاصطناعي، مما يساعد الفنادق على توسيع نطاق وصولها أينما يخطط المسافرون ويحجزون. وتُعدّ DirectBooker، التي تربط أسعار الفنادق المباشرة بمنصات الذكاء الاصطناعي الرئيسية والناشئة، الشريك الأول في هذا المسار.

ثانيًا، من خلال Channels Plus، حل التوزيع متعدد القنوات من SiteMinder، ستتمكن وكالات السفر عبر الإنترنت المدعومة بالذكاء الاصطناعي والوسطاء الذين يدعمون البحث والمقارنة والحجز نيابةً عن المسافرين من الوصول إلى مخزون فنادق SiteMinder. ستتم تجربة الضيف الكاملة، من اكتشاف الفندق إلى تأكيد الحجز، ضمن منصة الشريك، حيث ستتم معالجة الحجوزات من خلال SiteMinder إلى الفندق.

من خلال هذين المسارين، الحجوزات المباشرة على موقع الفندق نفسه والحجوزات التي تتم داخل منصات الشركاء، تعمل SiteMinder على توسيع نطاق وصول الفنادق عبر مشهد الحجز الناشئ، وتحويل الطلب الذي يقوده الذكاء الاصطناعي إلى فرص حجز مباشرة وغير مباشرة.

يأتي هذا الإعلان في لحظة محورية بالنسبة للقطاع. فقد كشف تقرير SiteMinder's Changing Traveller Report 2026 ، وهو أكبر استطلاع رأي للمستهلكين في العالم حول خطط الإقامة وتفضيلاتها، أن ثمانية من كل عشرة مسافرين يرغبون الآن في الحصول على مساعدة الذكاء الاصطناعي أثناء رحلة الحجز، وهو تحول يعيد تشكيل كيفية تواصل الفنادق مع ضيوفها، وهو ما صُممت أحدث توسعات منصة SiteMinder لمواكبته.

يقول سانكار نارايان، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة SiteMinder: "صُممت SiteMinder خصيصاً لمواكبة التغيرات في كيفية عثور المسافرين على الفنادق وحجزها. ومع تسارع وتيرة اكتشاف الفنادق باستخدام الذكاء الاصطناعي، نعمل على توسيع نطاق منصتي Demand Plus وChannels Plus لتوفير طرق جديدة للفنادق على منصتنا للظهور وتحويل الطلب عبر هذه المسارات الناشئة. بالنسبة لأصحاب الفنادق، يعني ذلك التواجد والحجز في كل نقطة اكتشاف جديدة، وهذه الميزة ستزداد مع مرور الوقت."

أضاف سانجاي فاكيل، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة DirectBooker: "يُتيح الذكاء الاصطناعي منصةً جديدةً لاكتشاف الفنادق، ويستحق كل فندق أن يُكتشف من خلالها. لقد كانت SiteMinder رائدةً في مجال توزيع الفنادق في كل منعطفٍ هام، وتُعزز هذه الشراكة ريادتها في عصر السفر المدعوم بالذكاء الاصطناعي. تدعم شراكة SiteMinder هدف DirectBooker المتمثل في ضمان أن تكون الفنادق هي المستفيد الرئيسي من هذا التحول: استقطاب جيل جديد من الطلب مع الحفاظ على علاقة الفندق مع النزلاء في مكانها الصحيح."

رحّب نورمان أروندل، مدير الفنادق والمنتجعات في EVT، وهي مجموعة رائدة في مجال الفنادق والترفيه تمتلك فنادق في أستراليا ونيوزيلندا وأوروبا، بهذا الإعلان قائلاً: "نشهد تطوراً مستمراً في سلوك بحث النزلاء، والاتجاه واضح لا لبس فيه: أصبح الذكاء الاصطناعي جزءاً لا يتجزأ من كيفية عثور المسافرين على أماكن إقامتهم واختيارها. ويتمثل التحدي الأكبر للفنادق في أن تكون متاحة في هذا السياق، وأن تُقدّم المعلومات المناسبة في الوقت المناسب. في EVT، نرى في هذا الأمر إحدى أهم الفرص المتاحة في قطاع الضيافة حالياً، ومن المشجع أن نرى شركاء التكنولوجيا يُساهمون بفعالية في تمكين الفنادق ليس فقط من الظهور في نتائج البحث، بل أيضاً من حجزها، أينما يبحث النزلاء."

يتم تشغيل كلا التوسعين للمنتج بواسطة بروتوكول سياق النموذج (MCP)، وهو معيار تقني يمنح منصات الذكاء الاصطناعي إمكانية الوصول إلى بيانات الفنادق الحية في الوقت الفعلي، بدلاً من الاعتماد على المعلومات الثابتة أو القديمة.

بفضل 53 ألف فندق، و2.5 مليون غرفة، ومعالجة أكثر من 300 مليون ليلة فندقية سنوياً في 150 دولة، أنشأت SiteMinder إحدى أكبر منصات التوزيع وأكثرها ترابطاً في قطاع الضيافة. هذا الحجم، إلى جانب بنيتها التحتية للتجارة الفندقية، يُمكّن SiteMinder من مساعدة الفنادق على المشاركة في عصر الذكاء الاصطناعي لتوزيع خدمات السفر.