Snapfix تطلق وحدة التحكم متعددة المواقع
أول منصة مركزية لعمليات الفنادق متعددة العقارات
أعلنت Snapfix، منصة العمليات الفندقية ذات الأولوية البصرية والتي يعتمد عليها أكثر من 700 فندق في أكثر من 40 دولة، اليوم عن إطلاق Snapfix Multi-Site، أول نظام مركزي في الصناعة مصمم لمنح مجموعات الفنادق وأصحابها رؤية كاملة وتحكمًا من منصة واحدة.
تحدي إدارة العقارات المتعددة
بالنسبة لمجموعات الفنادق، تعتمد تجربة النزلاء على سلاسة العمليات خلف الكواليس. ومع ذلك، بالنسبة للعديد من المشغلين، لا تزال الرؤية مجزأة عبر فنادق متعددة. قد تُتابع الصيانة في نظام، والامتثال في نظام آخر، وتواصل الموظفين عبر قنوات منفصلة. هذا النهج المنعزل يُسبب انعدام الكفاءة، ومخاطر الامتثال، وتفاوتًا في معايير النزلاء في جميع أنحاء محفظة الفنادق.
قال بريت روبنز، الرئيس التنفيذي لشركة سنابفيكس: "إدارة أعمال فندقية متعددة المنشآت لا تعني بالضرورة إدارة عشرات الأنظمة. فمع نظام المواقع المتعددة، تحصل مجموعات الفنادق أخيرًا على مصدر موثوق واحد للعمليات والامتثال والصيانة وحماية الأصول في كل منشأة تملكها أو تديرها."
تقديم Snapfix متعدد المواقع
يُحلّ Snapfix Multi-Site هذه المشكلة بتغيير طريقة إدارة مجموعات الفنادق لمحافظها الاستثمارية. فهو يُوفّر إشرافًا مركزيًا دون المساس بالتحكم التشغيلي المحلي. يُحافظ كل فندق على سير عمله الخاص، بينما يحصل قادة المجموعات على الأدوات اللازمة لتوحيد العمليات، وتطبيق الامتثال، وتحسين الأداء في جميع الفنادق.
تشمل القدرات الرئيسية ما يلي:
إدارة المستخدمين على مستوى المحفظة: إضافة أو إزالة أو تعديل وصول الموظفين إلى جميع الفنادق من واجهة واحدة.
القوالب والعمليات الموحدة: طرح قوائم مرجعية وإجراءات موحدة عبر المجموعة مع الحفاظ على المرونة المحلية.
تحليلات عبر الممتلكات: قياس الأداء، ومراقبة الامتثال، وتتبع التكاليف عبر كل فندق في المحفظة.
الإشراف على البائعين والعقود: تحديد الفرص لتوحيد الخدمات وخفض التكاليف على نطاق واسع.
تتبع الاستدامة والحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية: مراقبة الكفاءة والامتثال على مستوى المحفظة لتلبية توقعات المستثمرين والجهات التنظيمية.
لوحة معلومات المحفظة المرئية: توفر للقادة لمحة عامة عن أداء كل فندق في لمحة واحدة.
التأثير في العالم الحقيقي
وقد شهدت الفنادق التي تستخدم Snapfix بالفعل في مواقع متعددة نتائج ملموسة.
الكفاءة التشغيلية على نطاق واسع: يستعيد المديرون الإقليميون ساعات كل أسبوع من خلال التخلص من الحاجة إلى تسجيل الدخول إلى أنظمة متعددة.
امتثال أقوى ومخاطر أقل: تضمن الرقابة المركزية عدم سقوط عمليات التحقق من السلامة والتدقيق من بين الشقوق، مما يحمي سمعة العلامة التجارية والنتائج النهائية.
معايير متسقة: تضمن العمليات على مستوى العلامة التجارية أن كل عقار يقدم نفس الوعد التشغيلي.
تحسين تجربة الضيف: يؤدي حل المشكلات بشكل أسرع إلى تقليل عدد المراجعات السلبية وزيادة درجات رضا الضيف.
قرارات مالية أفضل: تساعد البيانات التي تغطي كافة المحفظة المديرين التنفيذيين على تخصيص رأس المال حيث سيحقق أكبر العائدات، وحماية صافي الدخل التشغيلي وتحسين معدل العائد الداخلي.
أوضحت مورغان داندي من شركة Chalets1066: "بصفتي مديرة عمليات أشرف على 40 شاليهًا للتزلج، كنت بحاجة إلى منصة بسيطة وفعّالة لإدارة مهامنا اليومية في مواقع متعددة. منذ تطبيق Snapfix، أصبحنا قادرين على متابعة مشاكل الصيانة بدقة ودون أي سوء تفاهم أو ضياع للوقت أو تكاليف غير ضرورية."
لماذا هذا الأمر مهم لأصحاب الأعمال والمديرين والمستثمرين
للمالكين والمستثمرين:
يحمي نظام المواقع المتعددة صافي الدخل التشغيلي ومعدل العائد الداخلي من خلال الحد من أوجه القصور، ومنع ثغرات الامتثال المكلفة، وتمكين تخصيص النفقات الرأسمالية بذكاء. توفر التحليلات الشاملة للمحفظة رؤية واضحة للفنادق المزدهرة، وتلك التي تحتاج إلى تدخل، والأماكن التي ستحقق فيها الاستثمارات المستقبلية أعلى العوائد.
لمديري المجموعات والمناطق:
يُخفف نظام المواقع المتعددة من ضغوط الإشراف المُشتت. فبدلاً من التبديل بين الأنظمة، يحصل المديرون على رؤية آنية لجميع المنشآت، مع التركيز بشكل أكبر على الموظفين والاستراتيجية وتجربة النزلاء.
للفرق في الخطوط الأمامية:
لا يزال Snapfix يتميز بسهولة الاستخدام. تتحول الصورة أو الفيديو أو الرسالة الصوتية فورًا إلى مهمة، تُتتبع عبر نظام إشارات المرور العالمي الأحمر والأصفر والأخضر. تعمل هذه "اللغة البصرية" عبر الثقافات والأقسام، مما يضمن فهم الجميع لما يجب القيام به، وما هو قيد التنفيذ، وما تم إنجازه.
يضمن هذا التحديث حصول الجميع، بدءاً من المديرين التنفيذيين وحتى الفرق العاملة على أرض الواقع، على المعلومات والأدوات التي يحتاجون إليها، في متناول أيديهم، ويتم تحديثها في الوقت الفعلي.
لماذا Snapfix مختلف؟
على عكس الأنظمة القديمة أو حلول النقاط، فإن Snapfix عبارة عن منصة عمليات مركزية مصممة للاستخدام على كل مستوى من مستويات المنظمة.
تصميم يُركّز على التبني أولاً: صُمّم Snapfix لخدمة مُدبّري المنازل والمهندسين والمدراء الذين يعملون باستمرار. يضمن تصميمه البديهي استخدام الفرق له فعليًا، وهو العامل الأهم في تحقيق عائد الاستثمار.
النتائج القابلة للقياس: يرى العملاء عادةً زيادة تصل إلى 15% في إنتاجية الفريق، وانخفاضًا بنسبة 10% في تكاليف الصيانة السنوية، وانخفاضًا بنسبة 20% في تقييمات الضيوف السلبية المرتبطة بالصيانة والنظافة.
التميز التشغيلي كميزة تنافسية: من خلال الجمع بين الصيانة التفاعلية والصيانة التنبؤية والامتثال وإدارة الأصول والاتصالات في منصة واحدة، تساعد Snapfix الفنادق على تحويل العمليات إلى مصدر للنمو، وليس مجرد التحكم في التكاليف.
جاهز للتكامل: بفضل تكاملات واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة ونظام إدارة الممتلكات، يتصل Snapfix بسلاسة مع أنظمة الفنادق الحالية لتقليل العمل اليدوي وضمان عدم تسرب أي شيء من خلال الشقوق.
تتضمن وحدات Snapfix الأساسية ما يلي:
Snap: قم بإنشاء المهام وتعيينها على الفور باستخدام الصور أو مقاطع الفيديو أو الملاحظات الصوتية.
الدردشة: حافظ على جميع الاتصالات داخل التطبيق، مرتبطة بكل مهمة.
إصلاح: تتبع تقدم المهام باستخدام نظام إشارات المرور العالمي.
الخطة: جدولة الصيانة الوقائية، وفحوصات السلامة، والتدقيق مسبقًا.
ومن خلال توسيع نطاق هذه الميزات المثبتة عبر العديد من العقارات، تضمن ميزة Multi-Site إمكانية تكرار ما ينجح في فندق واحد بسلاسة عبر المجموعة بأكملها.
ما هو التالي للمواقع المتعددة؟
يُرسي Snapfix Multi-Site الأساس لعصر جديد من عمليات المحفظة. تتضمن خطة الربع الرابع ما يلي:
مكتبة القوالب العالمية – توزيع العمليات ذات العلامة التجارية عبر جميع الفنادق.
تحليلات المحفظة المتقدمة - قارن الأداء والاتجاهات عبر المناطق أو العلامات التجارية.
رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي - احصل على توصيات استباقية لتحديد أولويات الصيانة وتخصيص الموارد وإدارة المخاطر.
إدارة الأدوار المحسنة – توفير خدمات متطورة للمستخدمين لهياكل المحفظة المعقدة.
الامتثال على مستوى المحفظة - المراقبة المركزية وإعداد التقارير عبر كل عقار.
وستعمل هذه الابتكارات على تحويل Multi-Site من مركز تحكم تشغيلي إلى منصة استراتيجية للنمو، مما يساعد مجموعات الفنادق على تحقيق التميز المستمر على نطاق واسع.
