استحوذت Sojern على VenueLytics لتعزيز منصتها في صناعة الضيافة

أعلنت شركة Sojern ، المنصة الرائدة لتسويق السفر ، اليوم عن استحواذها على VenueLytics ، منصة تجربة الضيوف الأكثر تكاملاً في مجال الضيافة والتي تخدم الفنادق والمنتجعات والسلاسل والكازينوهات المستقلة. سوف تدمج Sojern قدرات VenueLytics باعتبارها امتدادًا لمنصة Sojern Travel Marketing Platform.

لطالما كان Sojern محركًا مباشرًا للحجوزات للفنادق - حيث يوفر حلولًا إعلانية رقمية شاملة تساعد مسوقي السفر في العثور على مسافرين جدد وجذبهم وتحويلهم ، وإعادة تنشيط الضيوف الحاليين لبناء الولاء ، وزيادة صافي الإيرادات لكل غرفة متاحة (RevPAR). يوسع هذا الاستحواذ منصة تسويق السفر الخاصة بـ Sojern للمشاركة عبر رحلة الضيف بأكملها باستخدام تقنية VenueLytics المتطورة التي تتضمن خدمة كونسيرج افتراضية مدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI) ، وردود فعل الضيوف في الوقت الفعلي وأدوات إدارة السمعة الرقمية ، ومجموعة تسويق ضيف للترقيات عبر البريد الإلكتروني والنص. تساعد حلول VenueLytics في التسويق والعمليات وفرق مكتب الاستقبال في تقديم خدمة أفضل لضيوفهم بموارد أقل مطلوبة ، وزيادة الإيرادات ، وزيادة الأرباح. باستخدام هذه الميزات الإضافية ، يمكن لـ Sojern الآن مساعدة جهات التسويق في العثور على المسافرين وجذبهم وتحويلهم وإشراكهم طوال رحلتهم.

قال مارك رابي ، الرئيس التنفيذي لشركة Sojern: "هذه خطوة مثيرة إلى الأمام لعملائنا حيث يمكننا تمكين أصحاب الفنادق بما يتجاوز الإعلانات وحدها ، وتوسيع عروضنا لتكون منصة تسويق حقيقية شاملة". "نحن ملتزمون بتزويد صناعة السفر بحلول مبتكرة تستفيد من البيانات والذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا لتحقيق النتائج. وستسمح خبرة VenueLytics في تحليل وتوحيد وتفعيل البيانات من مختلف أنظمة إدارة وتسويق الفنادق لشركة Sojern بتعميق علاقاتنا في مجال الضيافة. تساعدنا هذه الإضافة على التقدم نحو أن نصبح المنصة الأولى لتسويق السفر ".

يعد Grupo Posadas أحد عملاء VenueLytics الرئيسيين ، وهو أكبر شركة فندقية في المكسيك مع أكثر من 180 منتجعًا وفندقًا. علق مدير الجودة والمعايير والابتكار في بوساداس ، ليزلي غوميز ، "باستخدام VenueLytics AI Concierge طوال رحلة الضيف ، زاد Posadas من الإيرادات الإضافية بأكثر من 53 ألف طلب خلال الأشهر التسعة الماضية. تحسن رضا ضيوفنا بأكثر من 19 نقطة مئوية (pp) في NPS (صافي نقاط الترويج) من الضيوف الذين كانوا على اتصال بتجربة الكونسيرج الرقمية الخاصة بنا. "

من خلال توسيع نظامها الأساسي باستخدام VenueLytics ، يمكن لـ Sojern الآن دعم المسوقين في الفنادق من خلال نظام أساسي متعدد الإمكانات يقود الضيوف مباشرةً إلى العقار ، ويتيح زيادة المبيعات في منتصف الإقامة ، وتجديد النشاط التسويقي بعد الإقامة ، وبناء ولاء طويل الأجل. بالإضافة إلى العروض متعددة القنوات من Sojern ، توفر VenueLytics القدرة على إشراك العملاء في شبكة موسعة متعددة القنوات تشمل الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني والواي فاي و WhatsApp و Facebook Messenger و ChatBot و Alexa و Google Home ووسائل التواصل الاجتماعي الأخرى وتطبيقات الطرف الثالث. يسمح ذلك لشركة Sojern بالتوسع في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي باستخدام أدوات متطورة لدفع قيمة الحجز للفنادق وتحسينها.

علق المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة VenueLytics Baskar Manivannan قائلاً: "لقد عقدنا شراكة مع Sojern لأكثر من عام ، وسيعمل توحيد الجهود على تعزيز قاعدة عملائنا وسمعتنا مع تمكيننا من تقديم مجموعة واسعة من الحلول في الوقت المناسب لقطاع الضيافة والسفر. من خلال الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات ومشاركة الضيوف متعددة القنوات المخصصة في العمود الفقري لما نقوم به ، لدينا رؤية مشتركة لتمكين الفنادق في جميع أنحاء العالم من تحقيق الربحية ورفع تجربة النزلاء ورضاهم حقًا ".

في الشهر الماضي ، أعلنت Sojern عن أحدث إصدار من Sojern Travel منصة التسويق مع جماهير محسّنة مدعومة بالذكاء الاصطناعي. مع هذا الاستحواذ ، فإنه يوضح أيضًا دقة الشركة ونجاحها في دمج التكنولوجيا الجديدة وتوسيع نطاقها عالميًا. لم يتم الكشف عن شروط الصفقة ، لكن Sojern ذكرت سابقًا أنها مربحة ، وحققت أكثر من 10 مليارات دولار في حجوزات السفر العالمية ، وتخدم أكثر من 10000 عميل سنويًا في جميع أنحاء العالم للاستفادة من قدراتها طويلة الأمد في مجال الذكاء الاصطناعي.

سيؤدي الاستحواذ إلى تعميق خبرة Sojern الفندقية في أمريكا الشمالية حيث تركز VenueLytics. ستتمكن VenueLytics الآن من دعم صناعة الضيافة العالمية كامتداد لمنصة Sojern Travel Marketing Platform. لمعرفة المزيد حول كيف يمكن لهذا الاستحواذ أن يفيد حملات التسويق الخاصة بالسفر ، يرجى زيارة موقع Sojern على الويب.