تقدم شركة Sojern حملات بريد إلكتروني مُدارة بالكامل - أصحاب الفنادق يدفعون مقابل الأداء

يسر Sojern، منصة التسويق الرائدة المصممة للضيافة، أن تعلن عن إضافة خدمة تسويق عبر البريد الإلكتروني مُدارة بالكامل كجزء من عرض العمولات متعدد القنوات. يعمل هذا الحل الأول من نوعه في الصناعة على تبسيط التسويق، مما يجعل من الأسهل دفع الحجوزات المباشرة، وبناء ولاء الضيوف، والحد من الاعتماد على وكالات السفر عبر الإنترنت (OTA) - كل ذلك ضمن نموذج العمولات الشفاف Sojern للدفع مقابل الأداء. متوفر الآن في الولايات المتحدة وكندا، مع دول إضافية قريبًا.

تُعد الحملات عبر البريد الإلكتروني أداة فعّالة لأصحاب الفنادق لجذب المسافرين وبناء ولائهم في كل مرحلة - من الوعي إلى ما بعد الإقامة. ومع توقع وصول إيرادات التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى 17.9 مليار دولار بحلول عام 2027، تستمر القناة في النمو. ومع ذلك، غالبًا ما تحد القيود المتعلقة بالوقت والخبرة والميزانية من قدرة أصحاب الفنادق على تشغيل حملات بريد إلكتروني فعّالة.

الآن، يمكن لأصحاب الفنادق الشراكة مع Sojern لتنفيذ حملات بريد إلكتروني عالية الأداء دون عناء دون الحاجة إلى موارد داخلية. بفضل منصة التسويق التي تعمل بالذكاء الاصطناعي من Sojern، تجمع هذه الخدمة الجديدة المُدارة بالكامل بين مجموعة تسويق الضيوف من Sojern وخبرة مصممي البريد الإلكتروني وكتاب المحتوى لضمان إنشاء الحملة ونشرها وأدائها وقياسها بسلاسة. يتصل حل البريد الإلكتروني من Sojern بسلاسة بنظام إدارة الممتلكات (PMS) الخاص بالفندق لإطلاق العنان لرؤى الضيوف القوية، مما يتيح حملات البريد الإلكتروني المستهدفة التي تدفع المشاركة والحجوزات المباشرة. تعمل المصالحة الآلية على تبسيط العمليات بشكل أكبر، مما يسمح لأصحاب الفنادق بالتركيز على تجربة الضيف بدلاً من المهام اليدوية.

قالت نورين هنري، مديرة الإيرادات في شركة Sojern: "يسعى مسافرو اليوم بشكل متزايد إلى الحصول على تجارب مخصصة، بدءًا من اختيار الوجهة إلى إقاماتهم في الفندق. في الواقع، يتوقع 90% من المستهلكين أن تفهم العلامات التجارية احتياجاتهم وتتوقعها. ومع زيادة استثمار الضيوف في التجارب التي لا تُنسى والمخصصة، فإنهم يتوقعون نفس مستوى التخصيص من الفنادق قبل وصولهم. باستخدام حل البريد الإلكتروني المُدار بالكامل من Sojern، يمكن لمُسوقي الفنادق تقديم محتوى في الوقت المناسب يحمل العلامة التجارية ويعزز المشاركة والحجوزات المباشرة والولاء - والتغلب على العقبات التقليدية المتعلقة بالنطاق الترددي والميزانية دون عمل إضافي".

تعزيز العلاقات مع الضيوف لتحفيز الحجوزات المباشرة

في حين لا تزال العديد من الفنادق تعتمد على الحجوزات من وكالات السفر عبر الإنترنت، وستستمر في ذلك إلى حد ما، فإن الصناعة تتغير. تتوقع شركة Skift أنه بحلول عام 2030، من المتوقع أن تتفوق القنوات الرقمية المباشرة على وكالات السفر عبر الإنترنت باعتبارها قناة التوزيع المهيمنة لأصحاب الفنادق، مع تقديرات بقيمة 409 مليار دولار في الحجوزات المباشرة مقارنة بـ 333 مليار دولار من وكالات السفر عبر الإنترنت. تساعد خدمة البريد الإلكتروني المُدارة بالكامل من Sojern أصحاب الفنادق على الاستفادة من هذا التحول من خلال تقديم حملات بريد إلكتروني متوافقة مع العلامة التجارية والتي تجذب الضيوف السابقين وتشجع على تكرار الإقامات وتقليل الاعتماد على وكالات السفر عبر الإنترنت واستعادة الحجوزات المهجورة. ونظرًا لأن العملاء المتكررين ينفقون 67٪ أكثر من الضيوف الجدد، فإن الاستثمار في حملات البريد الإلكتروني المخصصة ذات العلامة التجارية ليس ذكيًا فحسب - بل إنه ضرورة لزيادة الإيرادات.

قالت نيكول ويليامز، مديرة المبيعات والتسويق في Daryon Hotels International، والتي تبنت الخدمة مبكرًا: "كان العمل مع Sojern تجربة رائعة. لقد كانت حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بهم بمثابة نقطة تحول، حيث ساعدتنا في الوصول إلى الجمهور المناسب وزيادة الحجوزات. العملية سلسة، والتقارير واضحة، والنتائج تتحدث عن نفسها".

ادفع فقط مقابل النتائج

غالبًا ما تحد القيود المالية من قدرة مسوقي الفنادق على عرض علامتهم التجارية أمام المسافرين المحتملين. وبدلاً من تحميل التكاليف مقدمًا، فإن نموذج التسعير القائم على الدفع مقابل الأداء من Sojern مرتبط مباشرة بالإيرادات، مما يسمح لأصحاب الفنادق بالمشاركة في حملات البريد الإلكتروني المُدارة من خلال الدفع مقابل الأداء فقط.

بالإضافة إلى خفض التكاليف الأولية، يتيح نهج Sojern متعدد القنوات لأصحاب الفنادق التأكد من أن كل نقطة اتصال تعمل معًا بسلاسة لتحقيق أقصى قدر من التحويلات. وبفضل الإسناد المتطور، يتمكن أصحاب الفنادق من إشراك المسافرين عبر القنوات، وتحسين الإنفاق التسويقي وفعاليته لتحقيق أقصى قدر من العائد على الاستثمار.